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1.
实现服务便民化
随着社会养老保险制度的城乡全覆盖,传统的"柜台服务""窗口办理"凸显经办程序瓶颈.为此,成都市大力推行社保业务"数字化经办、零距离服务", 着力打造成都"数字社保"经办平台,在全省率先启动"企业网上经办"程序.如今网上经办已成为参保企业办理社保业务的新型模式和主要途径.目前全市参保企业开通网上经办达29303户,涉及企业参保人员229.76万人. 相似文献
2.
为提高社会保险业务经办效率,方便参保单位办理社保业务,乐山市社保局网上经办系统今年1月1日起正式上线。网上经办系统涵盖养老、医疗、工伤、生育、失业“五保合一”社保信息,具备参保单位及人员基本信息变更、缴费基数申报、补充医保申报、网上业务查询及政策通知查阅等功能,具有即时办理、操作简单、24小时全天候服务等特点。今后,市社保局将根据社保业务发展需要,逐步扩大网上经办范围,增加网上经办项目,使网上经办成为参保单位办理社保业务的新型模式和主要途径。 相似文献
3.
现状分析
目前,社会保险办理流程管理仍以人工管理和经办为主,部门之间的业务存在责权分离,参保群众前来办理的业务往往需要经过几个科室或岗位才能办理完毕.大厅经办窗口出现人满为患的情况,降低了办事的效率,老百姓怨声载道.为解决社会保险经办流程中的问题,提高业务办理的效率和群众的满意度,成都市温江区人社局开展综合柜员制改革探索,以改善社会保险经办机构的办事能力,建立人民群众满意的政府部门. 相似文献
4.
正自党的群众路线教育实践活动开展以来,南充市社保局紧紧围绕作风建设,主动查摆问题,坚持边学边改,对症下药,把简化办事流程作为践行群众路线的重要抓手——针对部分社保业务办理流程复杂、经办时间过长等问题,按照"环节最少,流程最优,时间最短,服务最佳"的要求,进一步优化经办流程,减少审批环节,方便群众办事。经办流程"精简化"市社保局对单位参保、个人参保、养老关系转移等主要业务经办流程进 相似文献
5.
成都市武侯区人力资源和社会保障局 《劳动理论与实践》2017,(1)
着力推进社保经办流程标准化
针对传统社保经办中多项业务多个窗口、经办业务交叉明显、办事人员多窗口折返、经办效率低等问题,武侯区人社局对经办流程进行整合再造,推行综合柜员制服务,在人性化服务中促进社保经办标准化建设,将社保经办业务划分为“前台即时办结” “前台受理后台审核办结”“自助服务”三大类. 相似文献
6.
社会保险业务档案是社会保险经办机构在办理业务过程中形成的原始记录,是确定参保对象享受社保待遇的重要依据,也是反映社保事业发展的宝贵资料和重要历史凭证,是重要的民生档案.推进社保档案规范化管理,维护好、实现好、发展好广大参保群众的根本利益,是社保经办机构的共同责任. 相似文献
7.
社会保险工作直接关系民生,社保经办机构在服务群众的过程中应做到为民、务实、清廉,坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋,切实解决好群众反映突出的问题,在广大群众中树立良好的形象.打造为民务实清廉服务型社保,要不断加强社保经办机构建设,提高服务水平和效率,把为民、务实、清廉体现到解决具体问题上来,落实到社保工作上来,做好社保业务经办的各个环节,不断规范经办流程、提升服务水平、提高工作效率,不断满足群众的需要.坚持业务经办规范,做到便民利民.社保经办规范就是经办管理服务按准则、按规矩实施操作.加强规范化建设是社保事业快速发展和满足参保人员服务需求的必然要求,经办是否规范,不仅关系着能否有效落实各项政策、能否有序开展业务工作,而且关系着能否最大程度方便群众办事,把老百姓的事情办妥、办好.一是要优化各项业务经办流程,给经办时限做“减法”,尽量缩短业务办理时间,提高经办效率.二是要科学合理布局办事大厅窗口位置,实行一站式、一条龙服务,解除办事群众东奔西走、来回奔波的困扰,做到便民利民.三是要公开经办制度、经办流程和举报电话等,主动接受群众监督,做到办事公开高效. 相似文献
8.
走进吉林省汪清县社保局业务经办大厅,眼前豁然开朗:规整明亮的办事窗口、整洁干净的办公场所、清晰明了的办事流程、热情洋溢的笑脸……
这里,不仅承办着全县近200个参保单位和4.4万名参保人员的参保业务、确保3.3万名离退休人员养老金按时足额发放、完成当年2.4亿元养老保险费征收任务,还要接待每天络绎不绝前来咨询政策、查询记录的群众。但不论工作多忙,压力多大,他们始终坚持以服务为理念,以服务促经办,以服务树形象,全力以赴抓窗口建设,对新型服务模式进行不断地探索,谱写了社保经办模式新的篇章。 相似文献
这里,不仅承办着全县近200个参保单位和4.4万名参保人员的参保业务、确保3.3万名离退休人员养老金按时足额发放、完成当年2.4亿元养老保险费征收任务,还要接待每天络绎不绝前来咨询政策、查询记录的群众。但不论工作多忙,压力多大,他们始终坚持以服务为理念,以服务促经办,以服务树形象,全力以赴抓窗口建设,对新型服务模式进行不断地探索,谱写了社保经办模式新的篇章。 相似文献
9.
党的十八大报告提出了健全社会保障经办管理体制,建立更加便民快捷的服务体系的要求.对社保经办机构而言,如何贯彻落实十八大精神,提升社保服务水平和质量,为参保对象提供优质、高效、便捷、安全的经办服务,既是当前群众对社保服务的迫切需求,也是社保经办机构不断追求的目标.为此,成都市社保局积极探索建立更加便民快捷的社保经办服务体系,从2010年6月起全面推行社保业务网上经办,取得了一定的效果.
数字化经办零距离服务
2010年6月,成都市正式启动社保业务网上经办,参保企业与社保经办机构通过互联网就能进行社保业务的申报和处理,标志着社保经办业务从传统报表申报经办模式向数字经办模式的转变. 相似文献
10.
《劳动理论与实践》2014,(12)
正今年,巴中市巴州区社保局以联系服务群众为宗旨,积极探索职能下放和业务操作规律,推动社保业务下沉。一是夯实基层基础,业务上线运行。协助完善乡镇(街道)服务窗口综合管理配套政策,支持基层服务平台配备设施,实现各乡镇(街道)就业和社会保障服务中心通过"金保信息管理系统"办理相关业务。二是加大培训力度,提升业务技能。采取"手把手"现场演示、定期组织专业培训、按照项目板块分类培训等方式,全面强化提高基层平台工作人员业务技能,并配备专业指导员,重点开展基层业务指导工作。三是明确下沉项目,健全经办制度。明确业务下沉范围、操作规程、档案管理、内控制度和监督管理等职能职责。四是明确经办层级,构建责任体系。定期组织业务下沉风险评估,严格落实业务分解和目标责 相似文献
11.
宝鸡市渭滨区养老保险经办中心,担负着全区255户参保企业,10275名在职职工养老保险费的申报、征缴、管理和2494名离退休人员养老金发放业务。中心坚持以人为本和科学发展观,牢固树立“经办就是服务”的理念,以“公正、便民、廉洁、高效”为目标,以为群众提供满意服务为标准,积极开展创建优质服务窗口活动,在养老保险经办工作中,切实转变工作作风,创新服务理念,拓展服务领域,实践经办为民,用真情为参保职工和离退休人员服务。追求“五个最佳”:最佳服务,最佳形象,最佳态度,最佳效率,最佳质量;做到“五不让”:不让办事群众在我这里受冷落:不让工作差错在我这里产生;不让业务办理在我这里延误:不让不良风气在我这里出现,不让社保形象在我这里损害。 相似文献
12.
张玉芳骆佳诚涂炜尹应平 《劳动理论与实践》2022,(10):28-29
成都高新区:多举措抓好疫情防控和经办服务成都高新区社区治理和社会保障局社保处多措并举,切实抓好疫情防控和经办服务。积极倡导线上办,通过QQ群、微信公众号向辖区参保对象告知社保线上办理渠道,发布社保网厅操作指南,引导群众通过“成都社保”微信公众号等渠道线上办理。做好问题咨询解答,保持咨询热线正常运行,及时回复群众诉求,解决群众难题。严格落实防控措施,引导在线下办理业务的群众有序办理业务。 相似文献
13.
流程再造助推服务提速增效
乐山市在打造综合柜员制服务模式过程中,苦练流程再造的"内功",在服务环节中化繁为简,对社会保险经办风险防控提出更高要求.
2014年9月,该市下发了《乐山市人民政府办公室关于实行社会保险费统一征收的通知》,为流程再造提供了坚实基础.同年制定和完善的全市社保经办服务的唯一操作手册——《乐山市社会保险标准化服务流程和风险防控制度》将社会保险岗位按前台和后台分别设置.其中前台包括全市各级社保经办机构服务大厅、乡镇、社区劳动就业和社会保障服务中心(站)、社保合作银行、定点医院、定点药店、单位网络、个人网络、乐山掌上社保等.后台包括市、县社保经办机构业务后台和支持后台. 相似文献
14.
正成都市人社局积极探索建立城乡居民养老保险待遇正常调整机制,大力推进城乡居民养老保险业务网上经办,全市社会养老保险参保数量和保障质量及经办服务能力大幅提升,形成了具有成都特色的城乡居民养老保险"升级版"。"养老保障保的既是民生又是民心。"成都市人力资源和社会保障局相关负责人在成都市2013年人社工作会议上明确提出,建立兼顾各类人员的社保待遇确定及正常调整机制,扩大参保覆盖范围,提高全民社保质量。2013年,成都市人社局立足全市城乡居民养老保险一体 相似文献
15.
16.
近些年,各银行普遍实行柜员制。社会保险部分单位开始实行,卓效显著。人力资源和社会保障部也明确要求积极推进专管员制向柜员制转变。社会保险经办服务模式创新就是构建服务平台。服务平台是办理社会保险事务环境的统称,由人(柜员)和计算机技术(软件、硬件)构成。目前,社会保险经办服务模式创新由专管员制向柜员制转变是大势所趋,计算机技术有效运用为之’保驾护航’。我们逐步探索推进社会保险柜员制,加强计算机档案、业务信息化建设。 相似文献
17.
简化流程 省时又方便
"在一个窗口就能办所有业务,让每个窗口业务均衡,改善了窗口忙闲不均的情况,不仅方便了办事的参保人员,也直接带来了高效率."这是综合柜员制实行后,乐山社保大厅最显著的变化.
以前,市民先要在征缴窗口打印缴费单,如果没有社会保障卡,还要到办卡的窗口排队办卡,一个窗口排完队,另一个窗口又得接着排,往往排队就要花上很长的时间.现在不一样了,只在一个窗口,就能快速办完所有业务,包括欠费补缴、更正信息等,市民再也不用在窗口之间来回排队等候. 相似文献
18.
松原市医保局经办大厅是面向社会的服务窗口,服务对象是全体市直参保人员.联系民生最紧密、服务群众最直接.松原市医保局服务大厅按照业务提速、服务提质、形象提升,让企业和群众满意度提高的目标,采取多种有效措施,努力把医保经办大厅窗口建设成为民所利、为民所想、为民所谋,一心为参保群众做好事的服务窗口. 相似文献
19.
延吉市作为延边朝鲜族自治州的首府,朝鲜族人口占总人口的58%,延吉市社会保险事业管理局经办窗口结合边疆少数民族实际,专设朝汉双语咨询服务,将业务经办延伸至街道,实现了一体双翼、双区联动的经办服务模式。主要负责延吉市112300余人基本养老保险参保缴费以及73000余名退休人员养老金发放,64000余人失业保险和45000余人城乡居民养老保险参保缴费待遇发放等工作,为了加快社会保险制度建设,推动地方经济发展和社会稳定发挥了积极作用。 相似文献
20.
近年来,乐山市社会保险事务中心(以下简称“社保中心”)紧紧围绕社保服务民生、社保惠及民生以及促进乐山经济社会发展根本要求,充分发挥社会保障工作职能,以“创先争优、微笑社保”为抓手,提升全员社保经办服务能力,不断增强参保单位和人员的幸福感、获得感.
守初心,强化制度建设
乐山市社保中心以“防风险、抓基础、优服务”为重点,... 相似文献