遏制雇员的不诚信行为

雇员的忠诚,是企业的重要资产,这一点已成为企业界的共识。从雇员忠诚与顾客忠诚的关联性上,可以看到雇员忠诚的增值性;从雇员离职后企业成本的增加、产值的减少这一现象也能意识到雇员忠诚的保值性。然而,企业激发雇员的忠诚并将其转化为生产力,只是问题的一个方面;另一方面是,企业常常遭受雇员不诚信行为的折磨,企业因雇员偷窃、欺诈、侵占、挪用、泄露商业秘密、带走技术或客户跳槽或另起炉灶等等行为而遭受巨大损失的事例时有发生。普化永道会计师事务所在其《2005年度全球经济犯罪调查》中披露,被员工欺诈的公司2003年为37%,2005年升为…     

基于工作绩效的雇员流动机制研究

人力资源是每个企业发展的重要基础，雇员流动与人力资源有着最直接和最为关键的关系。本文通过分析雇员流动的基本概念和影响因素，特别是工作绩效对于雇员流动的影响，分别从企业雇员的内部流动和外部流动两个方面分析了工作绩效对于雇员流动的影响。     

雇员才是关键!

<正> 一个企业最重要的使命之一就是培养雇员士气。“顾客至上”哲学可能忽略了这一点,即雇员才是一切之本。如果您想拥有一个成功的企业,你不仅必须重视顾客,还必须首先重视雇员。如果员工感到受重视,得到尊重和赏识,那么他们也会同样地对待顾客。如果一个公司赢得了雇员的忠诚感,它同样也会促进顾客的忠诚感。     

企业雇员离职模型研究述评

人力资源是企业的重要资源，但企业雇员主动离职率却不断攀升，对雇员离职意向或行为逆行模型研究以指导人力资源管理者分析和诊断其所在企业的雇员离职问题有着非常重大的意义。     

顾客满意与品牌忠诚间关系分析

塑造品牌对于一家企业、单位有着深远的意义，而品牌忠诚又是企业、单位所追求的长远目标。影响品牌忠诚的因素有多个，而其中顾客满意是一个非常重要的因素。顾客满意与品牌忠诚间既存在着正相关关系，又存在着反相关关系。本文以海尔与燕舞两家企业的发展为例，结合顾客价值论，理论联系实际，向相关学习人士全面地分析顾客满意与品牌忠诚间的关系。     

论品牌忠诚与顾客忠诚

满意的顾客不一定是忠诚顾客,而顾客忠诚必定是建立在品牌忠诚基础之上的.通过分析品牌忠诚和顾客忠诚的内涵.品牌忠诚和顾客忠诚的表现和形成原因,阐述了品牌忠诚与顾客忠诚的区别及构建要素,论证了其各自的特点及相互关系,从而达到使企业的cs战略能更为有效实施的目的.     

以客户满意为基础构建客户忠诚

忠诚的客户可以为企业带来很多利益,客户忠诚也是今天每一个企业所看重的。那么如何培养客户忠诚就成了企业管理活动的重点之一。而实践表明,客户满意是客户真正忠诚的前提,没有满意的客户就不会有忠诚的客户,绝对忠诚的客户一定时满意的客户。以客户满意为基础所培养起来的客户中最可靠。     

忠诚计划中不同感知价值与计划忠诚和品牌忠诚的关系

忠诚计划能否创造顾客忠诚,以航空公司常旅客计划为背景,从感知价值视角探讨忠诚计划与顾客忠诚之间的关系,依据价值性质将忠诚计划分为经济功能价值和社交情感价值,将计划忠诚的概念进一步细分为态度计划忠诚和行为计划忠诚,以便更好地理解忠诚计划中的顾客忠诚行为.研究发现,忠诚计划能创造顾客忠诚,经济功能价值促成行为计划忠诚,社交情感价值促成态度计划忠诚,两类感知价值通过计划忠诚的中介作用影响企业的品牌忠诚.     

企业社会责任对员工忠诚的影响机制研究——基于员工感知的伦理决策的影响

作为企业的重要利益相关者,员工既是企业经济目标实现的执行者,又是企业生存发展的关键。员工忠诚对于企业生存至关重要,企业自身因素对员工忠诚的影响较为显著,其中企业社会责任逐渐成为研究热点。基于利益相关者理论及商业伦理理论,探讨企业社会责任对员工忠诚的影响,并检验员工感知的伦理决策(利己主义和功利主义)的调节作用。通过对404份样本数据进行层级回归分析,结果表明:企业社会责任(内外部利益相关者责任)能够显著正向影响员工忠诚,且在员工感知的伦理决策的调节作用下,内外部利益相关者责任对员工忠诚的影响有差异性影响。     

B2C电子忠诚的影响因素及模型研究

顾客忠诚是为企业带来利润和竞争优势的重要前提之一.对于影响E忠诚的因素,国内外的学者们在这方面的研究却是甚少.在查阅已有文献的基础上,探讨了E忠诚的影响因素并构建了相应模型,并通过实证研究对模型进行了修正,以期为电子商务企业的营销者提供一些有价值的建议.     

Employee Absenteeism

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员工活力进行时

一个对生活满怀期待、对工作充满热情、自信又活力四射的领导,才能打造出一支充满激情与活力的团队。     

员工利他主义对团队凝聚力的影响研究

基于北京、上海、南京等6个城市的369名员工的问卷调查,考察了员工利他主义对团队凝聚力的影响及员工主动性在其中的中介作用。研究表明,员工利他主义对团队凝聚力有着显著的正向影响;员工利他主义通过员工主动性的中介作用影响团队凝聚力。研究结果对于企业团队文化的建设具有重要的借鉴意义,并为后续关于团队凝聚力与团队文化建设的研究提供了重要参考。     

Changing Conceptions of Employee Compensation

Abstract

This paper reviews and discusses many differing forms of incentive compensation systems that are being used in today's organizations. The review traces the roots of bonus compensation from individual piece-work plans through the adoption of organization-wide gainsharing plans to the growing recognition of open-book management. Reasons for the shift in units of analysis from the individual employee to the work team or organization as a whole are discussed. Explanations are also given for why many companies are beginning to concentrate on outcomes rather than process measures as indicators of organizational success. Lastly, suggestions for enhancing the research agenda and bridging the gap between science and practice are provided for the scientists and practitioners of organizational behavior management.     

Employee/independent contractor determinations

Among the areas receiving increased scrutiny recently from the Internal Revenue Service is employee/independent contractor determinations. The IRS estimates an annual $1.5 billion loss of revenues because of misclassification of workers as independent contractors rather than employees. Organizations found to be in violation of the FICA withhold payment requirements could be subject to significant penalties and assessments.     

Employee lawsuits and capital structure

Review of Managerial Science - We examine the effect of litigation on corporate capital structure by using a unique, hand-collected dataset of 30,841 employee disputes (after initial court...     

Employee motivation in product-service system providers

This research investigates how intrinsic and extrinsic motivation factors contribute to employee motivation in providers of product-service systems (PSS). Employee motivation determines the quality of the delivered service and is thus an area of great importance for PSS providers. We present rich case-based data collected through semi-structured interviews, a survey and secondary sources. The analysis showed the particularly high importance of intrinsic and individual motivation factors such as the fulfilling nature of the work and skill development showing the ownership and pride service employees took in their work. Further, the organisation needs to set the context of high employee motivation by enabling flexibility and performance feedback. Our research contributes to the literature by providing a first empirical study of employee motivation in PSS providers and thus providing important insights on the implementation of a servitisation strategy.     

为何员工知而不言——员工沉默行为的本土化实证研究

为什么组织成员明明认识到组织中存在某方面的潜在问题,而且知道该问题如果得到改进将有利于组织的发展,但是他们却选择了沉默.员工沉默行为使得组织丧失了大量的改进和优化机会,而且对于员工自身来说也是一种工作懈怠的表现.所以,研究沉默行为对于企业组织理论的发展以及企业的实践经营,都有重要意义.文章在分布于全国22个城市的企业中收集员工数据,通过实证研究分析了来自组织、领导、个人三个不同方面的因素,分别对于三种沉默行为的影响.研究结果表明,不同因素对不同的沉默行为具有完全不同的影响,特别是分配越公平,员工沉默行为程度却是越高,这与现有理论假设完全相反.文章尝试从本土化原因进行解析.同时,文章在数据处理过程中加入了对社会赞许性问题和同源误差的分析,使得研究更为规范完整.     

Employee attitudes to work-based counselling services

Abstract

Work-based counselling services have increasingly been introduced in organizational settings in the 1980s and 1990s. In this paper, a study is reported of the attitudes of 213 employees of a UK Health Authority towards an existing counselling service. Questionnaires sought information about attitudes to counselling, confidentiality, attitudes to those seeking counselling and general health. The results suggested that attitudes to work-based counselling services are predicted by employees' perceptions of those seeking counselling as trustworthy and their beliefs about the confidentiality of the service. The practical implications of these results are examined.     

Employee Engagement and Organizational Behavior Management

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