酒店各个星级的标准

酒店的等级标准是以星级划分的,分为一星级到五星级5个标准,五星级为最高(中华人民共和国星级酒店评定标准).星级酒店.即通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店.     

城市星级酒店空间集聚研究的进展

酒店业是一个与各行各业都发生密切联系的综合性产业,酒店业本身就具备了形成集聚的条件与优势。通过对近年来文献梳理,发现城市星级酒店空间集聚研究主要集中星级酒店集聚现象及其形成、影响因素、集聚效应三个方面的问题;同时从现有的研究文献可以看出：星级酒店空间集聚研究仍不够深入,缺乏系统化的理论总结;对酒店空间集聚现象直接研究较少;研究方法较为单一。文章对今后我国星级酒店空间集聚形态发展研究进行了展望。     

基于神秘顾客调查法的酒店网站互动空间功能研究——以广州高星级酒店为例

网络信息时代,利用其便利、快捷、即时等特点进行营销已成为各行各业的发展趋势.酒店业毫不例外的利用这一资源,通过建立网站来宣传自我、发布产品信息,构建与消费者沟通的平台.作为发达地区的高星级酒店业在利用网络资源方面更应是先锋.文章使用神秘顾客调查法对广州的高星级酒店的网站沟通功能进行了考察,发现广州高星级酒店网站的互动空间功能有限,仅限于提供联系信息,及简单的顾客留言,主体层指标除在线留言、在线调查外,常见问题答疑(FAQ)、在线论坛、在线客服基本处于缺失状态,星级与星级之间无太大差别.此外,酒店并不重视网站上的在线留言,测评中留言回复率较低,其中,五星级酒店的回复率高于四星级酒店,但在留言回复的及时性和回复质量方面,星级之间相差不大,均属于中等水平.在现阶段,网站浏览者难以无障碍地与酒店进行即时的沟通.     

心理契约视角下星级酒店员工高离职率分析及对策研究——以杭州A酒店为例

当前酒店业人力资源管理普遍面临一个严峻问题,即酒店员工的高离职率。员工的大量流失必然带来酒店运营成本增加及各项运营受阻,影响酒店业的竞争力和生产率。因此,如何将员工离职率控制在合理范围,成为高星级酒店人力资源管理重中之重。文章以杭州A酒店为例,从心理契约的三维结构模型出发,探讨不同类型员工离职有关组织责任方面的原因并有针对性地提出解决对策。     

收益管理在酒店业的应用策略

本文探讨了酒店业收益管理的基本定义,明确了酒店收益管理系统的三个目标概念,包括潜在收益最大化,日平均价最优化和延长停留期。最后提出了酒业应用收益管理的四个重要策略,包括需求预测、收益控制、收益系统与程序以及监控等。     

我国经济型酒店的现状及发展策略探析

在高星级酒店快速发展的同时,我国的经济型酒店却一直存在供给断层,目前存在价格竞争混乱、管理模式单一、缺乏知名而大型的经济型酒店连锁集团等问题。面对阻碍我国经济型酒店发展的这些瓶颈,本文就我国的经济型酒店的现状及未来发展进行了初步探析。     

物业投资新热点:产权式酒店

产权式酒店,在欧美发达地区已经有几十年的发展历史。它是对传统住宅产品的升华,也是对酒店产品的补充。即开发商将每间客房分割为独立产权出售给投资者,投资者将客房委托给酒店管理公司统一经营获取年度收益。     

深圳汉永酒店

汉永酒店是由深圳市汉永实业有限公司投资,按国际星级标准设计建造的一家商务型涉外酒店。酒店座落于深圳市宝安区福永街道中心商业区繁华地段,距离深圳国际机场、福永港码头仅需5分钟车程(来往香港、澳门码头只需1小时),至     

提高酒店前厅部对客服务质量对策研究

酒店前厅部是包括酒店大堂、前台在内的为客人提供服务的区域,作为酒店的门面,前厅部必须给客人提供优质的服务,提高客人的满意度。除了提供完善的硬件设施外,更重要的是提高对客服务质量。本文通过对星级酒店管理人员的访谈以及对部分酒店住客的调研,得出相应的结论,提出酒店前厅对客服务出现的问题,阐述了提升酒店前厅对客服务质量的对策,以期能够对酒店前厅对客服务质量提供帮助。     

酒店顾客转换成本效应研究

本文在对服务业顾客转换成本相关研究进行回顾和总结的基础上,结合旅游服务及酒店业的特点,构建了高星级酒店顾客转换成本模型,构建了酒店顾客感知成本理论模型,并对其本质内涵和结果变量进行了深入探讨和分析.研究结果表明,模型内各变量之间关系拟合能力表现较好,模型假设均得以成立,即定量验证了酒店顾客转换成本与顾客感知价值及品牌忠诚度的作用关系.本文的研究结论在一定程度上填补了目前对酒店顾客转换成本研究的空白.     

度假酒店服务接触与服务绩效的实证研究

本论文基于我国度假酒店发展的实际情况,以加快推动我国休闲度假旅游发展,促进旅游产业优化结构、转型升级、提质增效为出发点,通过实地走访和顾客问卷回答等定量研究手段,抽样调查了云南省高星级度假酒店服务表现,结合度假酒店服务特点,运用酒店服务接触与服务绩效评价方法对度假酒店每个一线服务部门存在和面临的问题进行了深入分析和讨论,并对其服务的进一步完善和改进提出了建议。     

银川市星级饭店业财务困境及效益改善实证研究

银川市星级饭店业作为宁夏旅游住宿业的龙头,其经营规模的扩大和竞争优势的提高对宁夏旅游业的可持续发展有重要影响。近几年银川星级饭店持续经营亏损,已经影响到其健康发展。银川市星级饭店业走出财务困境,是银川市星级饭店业快速发展的关键。本文通过比较银川市星级饭店业近几年的财务数据。分析了星级饭店业亏损的原因,在此基础上提出了对策建议。     

福州电报学堂新论

近代以来,电报作为西方的先进技术传入了中国。同治光绪朝,西方人在福建沿海私设陆路电线,遭致民间力量的反对,清政府为平息争端把陆路电线收归官办,并在福州开办了中国第一所电报学堂。虽然福州电报学堂开设一年旋即停办,却为中国的电报事业培养出第一批先进人才。通过对档案资料的挖掘和分析,重新论述电报学堂开办的始末,在考证福州电报学堂开办地点的同时,也探析了福州电报学堂毕业生在近代电报事业上所做的贡献。     

制度变迁理论下我国最优税收立法路径研究

基于制度变迁理论,税收立法的进程是不同相关主体之间由于目标函数的冲突和不一致而进行的多方博弈和策略互动的过程。我国最优税收立法的核心依据是建立在税收法定主义基础上的税收公平和税收效率。从税收立法的进程看,税权设置不合理、税率设置缺乏基本法和法定主义以及税收征管缺乏有效监督与审查是存在的主要问题。这些问题的存在致使我国的税收工作未能在衡平各方利益的基础上有效实现社会福利的最大化。因此,在加快税收法定主义和税收基本法构建的前提下,合理设置税权、科学设定税率、加强税收的监管应该是当前构建我国最优税收立法体系的关键所在。     

论酒店薪酬管理体系改造

随着酒店业的发展,薪酬管理已成为酒店企业管理核心内容之一。其不仅涉及酒店经济效益,而且关系到酒店员工切身利益,与酒店发展联系在一起。所以,改造酒店薪酬管理体系、建立合理薪酬管理体系,是酒店急需解决的问题。通过对酒店薪酬管理体系现状的描述,提出其中存在的薪酬管理体系缺乏竞争力,薪酬结构不合理等问题,最后提出树立全新酒店薪酬管理新理念,制定明确的薪酬管理目标以及使用个性化薪酬制度等对策,从而有助于指导酒店业的发展。     

滇西北民居客栈游客满意度研究——以丽江古城、大理古城和香格里拉古城为例

以丽江古城、大理古城和香格里拉古城的民居客栈的发展为例,从古城环境、住宿、交通、餐饮、娱乐、购物几方面进行了游客满意度的对比分析,针对目前存在的突出问题,提出了改善交通条件、提升服务质量、提供特色餐饮、三地协同发展等建议。     

经济型酒店经营模式选择探析

文章对比分析了中外经济型酒店的经营模式,探索符合中国国情的经济型酒店经营模式。     

中国现代饭店发展轨迹探索

1982年北京建国饭店的开业是我国现代饭店的起点。至今,我国现代饭店经历了1982～1988、1991～1996两个发展期和1989～1990、1997～1999两个低谷期,呈现出波浪式前进的轨迹;从2000年起,开始走出低谷,恢复并有可能进入第三个发展期。在每个时期,我国现代饭店的发展都有其不同的动因和特点。