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旅游业是一个服务行业,旅游专业课教学的宗旨在于提高学生对客服务的技能。过多采用讲述的方法对学生进行服务技能的训练,学生会觉得抽象和空洞,如果把角色扮演、情景模拟、案例分析与讨论等方法合理的运用于授课内容中,并辅以非语言表达技巧,将会大大提高学生对客服务的心智和信心,为最终成为行业需要的人才打下坚实的基础。 相似文献
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旅游业的突出服务特征,决定了它的人力资源管理的特殊性。现今旅游业的培训内容多集中在从业人员的商务技能上,从而忽略了其行业的特殊性。本文从旅游业的行业特点入手,指出旅游业的可持续发展需要旅游企业人力资源关注旅游行为、旅游的人文特性、客我交往的基本知识、沟通技巧和员工心理自助等方面的培训。 相似文献
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一、校本教研的走向
校本教研应建立在继承与发展中更加完善学校体育育人的各个环节.校本教研应从实际出发,根据地方、民族特点,以及各校的实际条件而因地制宜,目的是在国家、地方教材的基础上,更加广泛地丰富与完善体育项目内容的全面育人作用,为增进学生掌握多项体育技能服务,为增进全员学生的健康服务,为国家培养后备人才服务,为现代教育育人服务.历史的实践证明,只有学生掌握了多项运动技能,科学锻炼身体的方法,才能在全面发展中提高终身体育意识,变为自觉的行动,将来才能更好地为国家的经济建设和国防建设服务.综上,这些就是学校校本教研的重点和走向. 相似文献
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《前厅服务与管理》是旅游管理专业的主干课程,也是一门实践性、应用性都非常强的课程。在教学中采用情境教学法既能激发学生的学习兴趣,又能引导学生积极思考,教学效果显著,现在已经成为旅游专业教学中不可替代的重要方法。它通过模拟真实的就业环境,让学生能更好地了解职场规则,培养管理素养,提高服务技能和处理突发事件的能力。 相似文献
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《演讲与口才》是文秘与办公自动化专业的一门基础技能课程。这门课程旨在通过各种途径展开有效训练,循序渐进地提高学生的口语表达能力,使学生掌握秘书在拜访与接待、沟通与服务、主持与辩论等工作任务中的表达技巧与方法, 相似文献
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演讲与口才是文秘、旅游等专业的一门基础技能课程,旨在通过各种方式展开有效训练,循序渐进地提高学生的口语表达能力,使学生掌握秘书、导游人员在拜访与接待、沟通与服务、推销与谈判等典型工作任务中的表达技巧与方法,不断提升服务水平。 相似文献
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《科学咨询》2014,(2)
正多年来,笔者一直关注、思考着专业课技能教学,发现专业课教学存在一些共性问题。如技能的教学、考核、评价等存在盲目、随意、不定性;缺乏科学的技能教学管理机制;无规范的技能目标、考核和评价方案,而导致技能教学效果不佳,学生操作能力不强,不能适应职业需求。1技能教学研究的目的对Word技能教学进行细致、深入研究,其目的是全面、系统明确《Word办公软件》技能教学的内容;规范技能教学行为,提高技能教学效果;确定适应Word办公管理需要,具有前瞻性的技能目标和考核标准;确立适用、实际、有效的技能教学办法、训练措施;探究科学的技能检测方法和评价体系,将技能达标量化,使技能考核、评价客观,可操作、有章可循;规范学生的学 相似文献
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本文分析了公共图书馆创客空间的功能定位和实践,提出应完善顶层设计,明确目标定位,加强跨界资源整合,支持公共图书馆创客空间建设,服务国家科技创新。 相似文献
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从学生对教师专业实践技能的评价、学生对专业技能掌握情况的自我评价、考取相关证书情况、教师的影响力和所学技能在实习中的应用程度方面调查分析中职教师学科专业实践技能对学生专业技能掌握的影响,针对中职教师学科专业实践技能中存在主要问题提出建议,促使中职教师更加重视专业实践技能的学习与提高。 相似文献
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初中物理课程标准明确指出:"初中物理课程旨在进一步提高学生的科学素养,从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个方面培养学生,为学生终身发展、应对现代社会和未来发展的挑战奠定基础。"其中,知识与技能、过程与方法、情感 相似文献
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培养学生营销能力是适应现代市场经济快速发展的必然趋势。营销能力主要包括营销专业能力、沟通能力、创新能力和心理承受能力。目前市场营销教学对学生营销能力的培养存在教学理念滞后、教学技能缺乏创新、学生高分低能等现象。改进的方法:转变教学理念、教学技能创新、构建实训平台。 相似文献
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前不久,听一位老师讲余秋雨的《信客》,引发深思。该堂课的教学形式主要是合作探究,课堂主体是围绕"尽职、诚信、宽容、厚道"进行研讨:信客有着怎样的精神品质?信客形象有何现实意义?学生写下自己或身边尽职、诚信、宽容的经历、感受的故事;老师随机阅读学生"小作文",并根据其 相似文献
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我们就要发挥网络的互动性和引导性的优势,引导客户对产品或服务进行选择或提出具体要求,企业再根据客户的选择和要求及时进行生产并提供及时服务,使得客广,跨时空得到所要求的产品和服务 相似文献
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物理新课程的"三维目标"是由"知识与技能,过程与方法,情感态度与价值观"三个维度组成.学生通过知识与技能的探索去获得研究、学习、思维的方法,在体验探究过程中逐渐形成情感态度与价值观,这就使物理实验教学的重心从强调知识的单一传授向知识的探究过程转化,使学生经历科学探究过程,培养和发展科学探究能力.作为从事中学物理实验室工作的实验教师,与实验教学密切相关,如何在物理实验教学以及教学管理、服务中落实"三维目标"呢?笔者认为应重视以下几个方面: 相似文献
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“客人永远是对的”这一理念是酒店的对客服务标准。酒店如何正确的运用和把握这一理念,就需要辩证理解“客人永远是对的”,在酒店服务中尊重顾客,为客人提供规范化和个性化服务,对客人的投诉进行及时的正确处理。 相似文献