基于消费者行为的商业银行个人理财业务策略

随着个人金融资产的日渐增长，以个人和家庭为单位的理财主体对理财需求日益增加，而商业银行个人理财业务的开展却一直脚步缓慢。银行业实质是服务业，个人理财业务应在了解消费者理财行为的基础上展开。本文通过对消费者理财行为过程的分析，提出商业银行应当建立“以消费者为中心”的经营理念，开展多种方式的营销活动，提升服务质量，以促使消费者产生购买需求并转化为购买行动。     

消费者购房需求及个人因素的影响研究

了解消费者的购房需求对于房地产开发商具有重要意义。本研究首先确定了消费者在购房时所看重的因素,并对这些因素的重要性进行实证研究。在此基础上,探查了消费者的个人因素变量对消费者需求的影响。结果发现,消费者购房需求可以归为两个方面（基本价值维度和附加价值维度）,它们对购房选择影响程度是有差异的。同时,研究也揭示了购房需求分析要依据家庭变量而不是个人变量。在文章的最后讨论本研究的管理启示与研究展望。     

个人满足何以影响消费者网购评论行为——基于感知价值中介效应和推荐奖励计划调节效应

以个人满足、感知价值和推荐奖励计划为理论基础,采用中介效应与调节效应检验方法,系统研究消费者网购评论行为的影响机制,分析推荐奖励计划在这一机制中的调节作用。结果表明：个人满足正向影响消费者网购评论行为;个人满足通过提升消费者感知价值,正向影响消费者网购评论行为,感知价值在个人满足与消费者网购评论行为中起中介作用;推荐奖励计划在感知价值与消费者网购评论行为之间起调节作用。网络商家和第三方平台应当不断丰富评论形式,持续改进产品质量及服务,并通过创新推荐奖励机制来吸引消费者主动发表网购评论。     

打造个人品牌

北京一些大商厦涌现出一批以个人名字命名的服务品牌。如西单商场的照相器材售货员李棣华被人称之为“相机通”，天元利生体育商厦的售货员胡家欣是销售钢琴的名牌服务员。不久前，青岛燃气集团公司开始为２６万用户提供“玉明服务”，“玉明”即该公司的维修工王玉明，他以踏实肯干、维修及时、服务周到、技术娴熟而赢得了用户的广泛赞誉，“玉明服务”因此而成为青岛行业服务的第一块个人品牌。此外，还有天津百货大楼的邱汝舜，上海金融市场的“杨韶敏理财工作室”都是响当当的个人品牌。有人研究发现，吸引一个新消费者的花费是保持一个…     

顾客个人价值嵌入的顾客满意度指数扩展模型

本文尝试将反映消费终极目的的顾客个人价值概念引入顾客满意度指数模型,提出了嵌入顾客个人价值的顾客满意度指数扩展模型。基于餐饮业和移动通讯业样本进行实证研究,结果表明所提出的扩展模型得到验证,顾客个人价值对顾客满意具有显著的影响,感知服务质量和感知顾客价值是顾客个人价值的决定因素。本研究深化了对顾客满意形成机理的认识,为服务企业评价满足消费者需求能力和经济产出质量的指标提供了理论根据。     

试论国民个人的投资者属性

长期以来，我国国民个人在经济领域仅仅承担劳动者和消费者的角色，人们有意无意地拒绝排斥广大国民个人成为投资的主体。改革开放以来．我国逐渐形成了以公有制为主体、多种所有制形式并存的所有制结构，一部分先富起来的人无疑已经成为投资的主体，但能够做到这一点的毕竟是少数；股票、债券市场虽有发展，也远不能适应人民的投资需要．并没有解决一般人的投资合属性问题、而随着实践的发展．这个问题越来越迫切了。笔者认为，我国国民个人应该而且能够成为投资者；确认广大国民个人的投资者属性．并理顺相应的经济关系．可以使一系列经济…     

浅议个人征信

个人信用信息基础数据库从2006年正式运行以来,个人征信系统社会利用率不断提高,在规范个人信贷行为、防范信贷风险、提高社会诚信度等方面发挥了积极作用。但由于个人征信系统中个人信息不完善,系统建设和运行存在不足,暴露出个人信息采集、查询利用中的一些问题,难以适应社会需要。2009年10月12日下午,国务院法制办公布了《征信管理条例(征求意见稿)》,公开征求意见。本文引入这个热点问题,讨论了个人征信的意义、存在的问题和发展思路。     

个人信贷:一路走好

<正> 消费信贷是金融机构对消费者个人发放的、用于购买耐用消费品或支付其他费用的贷款,属于商业银行的“零售业务”。最近国家内贸局要求大力推进信用消费,包括购房抵押贷款、大家电、小汽车的分期付款,以及购物信用卡消费等,其目的是通过消费信贷的发展,刺激消费以扩大内需,促进国民经济持续快速增长。 一、推行消费信贷,促进消费结构升级 目前,在我国出售的商品住宅中,私人购房已经占到六成,全     

个人知识管理浅论

在知识经济时代,对个人知识的系统高效管理己经成为知识经济发展的必需.本文概述了个人知识管理的定义,并分析了个人知识管理与组织知识管理的关系,最后基于过程提出了个人知识管理的实施方法和步骤.     

工行个人网络融资惠及500万消费者

正近年来,中国工商银行发挥大数据和信息化优势,积极促进"消费+金融+互联网"的融合发展,推出了一系列面向个人消费的网络融资产品。截至2015年末,工商银行在个人网络融资领域的贷款余额接近3000亿元,为近500万消费者提供了高效便捷的线上消费融资服务。工商银行相关负责人介绍说,该行一直致力于将金融服务深入到消费链条的     

浅谈个人网页的制作

分析了创建个人网页的意义和原则,就制作个人网页的基本方法等相关问题进行探讨,介绍了学习制作个人网页的主要步骤,并提出了个人网页的设计与制作的注意事项。     

个人金融理财业务创新思考

随着社会经济的快速发展,个人金融理财业务成为所有商业银行个人业务的重要组成部分。在每个商业银行各自个人理财产品不断创新发展的同时,也暴露出了一系列的问题,如何解决这些问题成为所有商业银行的一个重要课题,本文首先分析了个人理财业务发展的现状,其次从个人理财业务的文化品牌、员工素质等几个方面讲解了个人金融理财业务进行创新的对策。     

浅析生活中的个人理财

伴随社会和经济的发展,个人理财在当代商品社会扮演着越来越重要的角色,本文从个人理财产生的背景着手,着重分析了其意义、现阶段存在的问题以及正确的理财方法,同时强调了会计理论在个人理财中的应用。     

个人知识管理文献评述

个人知识管理既有逻辑概念层面,又有实际操作层面的一套解决问题的技巧方法。随着信息网络技术的不断发展,在Web2.0环境下,个人知识管理呈现出网络化、系统化、工具化、共享程度高、传播速度快等新的特点。研究个人知识管理对个人竞争力的提升和个人工作、学习效率的提高有重大的促进作用。文章从国内外个人知识管理研究状况、个人知识管理的定义和派别、个人知识及其相关模型、个人知识管理工具和系统软件等方面进行论述,最后对前人文献进行评述。     

个人支票期待破冰

1986年,广州、上海等7个城市试行个人支票。但总的来说,个人支票推行的效果不佳,使用量非常小。央行日前发布消息称,将大力推广个体工商户和个人使用支票。央行正在争取一系列措施为使用个人支票的种种不便清障。如是,个人支票将有望成为继现金、信用卡之后实现个人支付功能的第三种工具。     

感知价值和个人特质对用户移动购物采纳意图的影响研究

从消费者感知价值和自我效能感的角度,以基于价值的采纳模型和技术接受模型为理论基础,通过调研问卷方法研究影响消费者移动购物意图的若干关键因素.结果表明,用户对于移动购物的感知有用性和自我效能感影响了感知价值,并与感知价值一起影响采纳意图.所提出的移动购物采纳模型解释度较高,对用户采纳意图给出了技术特性视角和个人特质视角的比较全面的解释,并结合研究结果对移动购物的发展提出了具体的建议.     

个人创业新时代

曾几何时,关卡林立、壁垒森严的计划经济年代,个人创业举步维艰,历经风霜.如今在市场经济条件下,个人创业释放出巨大的能量,成为极富神韵的光彩事业,成为铺满财富的金光大道,成为书写人生的绚丽画卷,我们正走进个人创业的新时代.     

个人品牌走俏

<正> 如今的品牌经营已经不象前些年仅仅局限于产品了,而是进一步扩展到销售、服务、企业文化、企业价值、市场形象、公众形象等方面,在服务行业中一批知名度越来越高的个人品牌也随之应运而生了。 近几年,北京一些大商厦相继涌现出一批以个人名字命名的服务品牌。如西单商场的照相器材售货员李棣华,被人称之为“相机通”,他四     

体育明星个人品牌构成要素研究

体育明星个人品牌作为体育活动的重要组成部分、体育商业化开发的基点已受到广泛关注。本文运用品牌学的基本理论与方法，归纳出体育明星个人品牌个人、家庭、社会及专业四个方面各二十四个主要要素。运用案例分析论证了四个方面的主要特征。论文关于体育明星个人品牌主要构成要素的结论对于分析体育明星个人品牌的影响因素、扩展体育明星个人品牌研究领域有着重要的理论与实践意义。     

个人理财业务在商业银行中的发展

个人理财业务具有领域广、批量多、风险小、个性化、收入稳定、附加值高等特点,对我国商业银行生存与发展具有十分重要的意义。本文先阐明了个人理财业务成为商业银行在新时期进一步发展的必然选择。其次,分析了我国商业银行个人业务发展存在的不足。最后,文章从人才、产品、科技水平等三个方面提出了加快发展个人业务理财的建议。