超市理念在英语教学中的运用

超市是一种开放的购物方式,其特点是顾客置身于超市之中可以任意挑选自己需要或喜爱的商品. “超市”理念,即重视“顾客”的主体地位, “超市”提供充足的货物, “顾客”充分、自由地选择,体现了民主、平等、自由、开放的氛围.在超市中经营者、顾客、商品的关系犹如教学中教师、学生、教学内容三者之间的关系.     

“未来超市”什么样

在德国法兰克福,德国最大的零售商之一——麦德隆集团最近展示了一个实验性的“未来超市”。经营者称,这是5-10年后的普通超市的“样板”。据悉,种种高新技术在这家“未来超市”经受了考验。顾客进入超市、推起购物手推车后,车上的一个微电脑就自动开列了购货单,并指挥导航系统引导顾客前往各部购物。当你将某种水果放在电子秤上,秤上的数码相机即会自行辨别水果的种类和等次。货架上的电子价目表显示着货名、出产地、出厂时间、最新价格等详     

"爱心救助"的平顶山路径

"特殊的超市" "1月10日新被子120元;4月20日米30元衣服30元;8月22日油25元衣服30元;11月8日铁路服80元棉衣50元."这是一份特殊的"消费记录"卡,持卡的"消费者""消费"的这么多商品并没有花自己一分钱,仅仅是让"售货员"在一张卡片上进行了简单登记,就提上东西大大方方走出超市大门,而"出售"商品的超市并没有收取一分钱,也没有设置常规的安全检查门,超市的"售货员"还会非常热心地帮助"顾客"挑选商品,甚至要送拿不动东西的"顾客"出门.     

超市低成本策略

纵观世界超市连锁业的发展历程,商品结构策略以及经营者与供应商的关系策略在超市的低成本战略中起着尤为重要的作用。在此,本文对这两个方面做简要分析。 一、应用80/20法则重组超市商品结构策略 一般的超市都以销售各种商品为特征,通过采购不同制造商的商品,提供门市销售,为顾客提供服务。并且大部分经营者都认为服务水准的高低主要取决于商品品种是否齐全,购物环境是否舒适,对顾客服务态度是否耐心周到等。但是,一些超市经营者在经过一段时间经营以后,根据他们每天数以千记的顾客的接触经验,发现购物者对商品种类是否繁多并不十分关心,他们最为在意的是自己频繁的需求能否得到时时满足。从各项商品经营状况来看,超市有80％的营业额来自20％的商品。这20％的商品是消费者时时关心的商品,是超市生存的命     

谁是真正的"上帝"

近来，在一些大中城市的超市和商场里，常有一些带着商务通、随身听记录商品价格而不买东西的被称之为“价格密探”的顾客，他们每天穿梭在各大商家之间，一旦发现某些低价位商品立即通报给雇主，由此形成一支支“抄价族”。然而普通顾客在挑选商品过程中，为了把价格作个比较，也会用纸笔随手抄下商品的价格，有时商家会以为他们是其它商家派来“探底细”的，因此经常引发矛盾。这两种顾客常在呵斥声中提出质问：“进了你的商场就是你的‘上帝’，我抄价格违反了哪一条法律法规？”从法律上讲，无论顾客是出于何种目的商家都无权阻止人家抄…     

同商圈内超市顾客分布模型研究

超市以经营规模大、商品种多、辐射范围广、购物环境舒适为特征,长期成为零售业的旗帜.随着超市数量的增多,规模的增大,超市之间也存在着激烈竞争.本文讨论了在各个超市零售辐射范围内,超市能吸引多少顾客的客流分布情况.并试图使用一个优化模型对该问题进行描述,并给出了该模型的求解算法.     

西班牙超级市场推销术

<正> 当一位顾客迈进超级市场的大门,置身于琳琅满目、美不胜收的商品世界中,他即落入了经营者精心布置的推销网里。超市老板竭力让顾客多购物,尤其是那些会给商场带来很大利润的商品。     

新招限时抢购

<正> “限时购物”是一种很时新的购物促销方式。最先起源于日本。据说在东京一个叫井太一郎的生意人眼看季节已过,手中的服装却难以出手,有天下午,距关店前一个小时时,一个顾客突然对他说:如果他愿将商品减少1/3,他就可以买走两件。井太一郎当即同意,那知又有几位顾客提出同等要求,他突然灵机一动,向所有的顾客宣布:下班前最后30分钟所有商品1/3,过时不认!竟收到他意想不到的效果。以后“限时抢购”风行日本     

商家促销的经济学分析

商家促销的背后蕴含着许多经济学原理,下面逐一分析。1.满100,送100在一家商场的促销活动中,笔者从一层一直转到顶层,见到了许多“满300送100”、“满600送300”的商品。但寻觅半天,独独不见海报中宣传的“满100送100”的商品。笔者想,“满100送100”的商品不能说没有,但肯定非常少,而且会放在不易发现的角落。摆在显著位置的,是那些更容易勾起人们购买欲望的商品。消费者来到商场本身已付出了包括时间和精力在内的逛商场而增加的边际成本。经济学原理告诉我们,当MR=MC,即边际收益等于边际成本时,企业才能实现利润最大化。同样道理,消费者…     

基于关键时刻的惊喜点的探讨

目前,国内许多服务企业已经意识到使顾客惊喜的重要性,如有的服务企业明确要求员工要树立“在顾客的惊喜中找到人生的乐趣”的价值观,做到在客人离店之前送给客人惊喜。有的企业提出“让顾客满意,让顾客惊喜,让顾客感动”的服务境界。针对这一现象,从理论和实践的角度正确认识顾客惊喜的特征,将有助于企业有效地利用顾客惊喜,提高顾客满意度和市场竞争力。为此,本文试图从关键时刻的视角上对顾客惊喜进行分析研究。(一)从关键时刻到惊喜点关键时刻(moment of truth,也称真实瞬间)这一概念最早是由瑞典学者诺曼(Richard Normann)于1984年引…     

超市的"货币选票"

迅速增加的超市数量正在改变着我国商品流通的格局。尽管很多超市为了吸引消费者而不断的花样翻新,但从整体上来说,中资超市在经营上仍然大同小异,除了凭借地点的优势之外,仍缺乏把消费者牢牢吸引到自己门下的“亮点”。它们似乎忘记了优质服务这一商家的宗旨,忽略了对顾客心理需要这一细节的关注,而不遗余力地抢占地盘,连锁扩张。为了给消费者提供所谓“一站式”购物的机会,中资超市都把注意力投入在连锁店的具体模式以及扩大商品品种范围上,而淡化了在服务细节上的管理。虽然,“让顾客满意”已经成为商家的口号,但很少有企业能够把这种观…     

消费经历对顾客满意感影响程度研究——基于武汉市生鲜农产品的实证研究

影响顾客满意程度的因素有哪些？各个因素通过何种路径来影响和决定顾客满意？这些问题是顾客满意研究的焦点。本文利用因子分析、多元线性回归分析等方法,对武汉市生鲜超市消费者调查所得数据进行实证分析。研究结果表明：①消费经历是决定顾客满意程度的重要因素：②影响顾客满意感的消费经历是一个多维构念,包括商品消费经历、服务使用经历、购物便利性体验、购物环境体验四类;不同消费经历对顾客满意感的影响程度不同,其中商品消费经历是最重要的影响因素。本文的研究对丰富顾客满意的理论研究和推动农产品营销实践具有一定现实意义。     

透视全球顶级超市

<正> 德国阿尔迪ALDI:低价位高质量 有一家连锁超市在德国家喻户晓,据统计,全德国3/4的家庭经常光顾这家超市。顾客以这样的高比例去一家超市购物,不仅在德国,在世界也是罕见的。这家超市就是阿尔迪(ALDI)零售商品连锁店。在广大消费群体中,阿尔迪已成为一个固定的概念:低位价,质量好。阿尔迪各分店门前总是车水马龙,它以独特的经营理念赢得广大顾客的青睐。 不求高档不卖名牌是阿尔迪超市集团独特的经营理念。每个     

浅论大型超市商品管理会计核算系统

现代大型超市是近几年来大中城市一道亮丽的商业风景线,它以齐全的商品、舒适的购物环境、低廉的价格,成为城市的重要消费渠道。商品管理是超市最重要的管理环节。     

心中有数

今年中央财政对“三农”方面的投入规模将在年初预算安排9884．5亿元的基础上进一步加大．预计全年对“三农”的投入规模将首次达到1万亿元左右。 ——中央财政平均时每亩粮食的补贴资金将近100元．财政投入占农民物化投入的1／3．如按我国今年粮食总产1．1万亿斤计算．平均每生产1斤粮食．中央财政的支出将会超过0．4元     

重庆两百:“不满意就退钱”

<正> 四川重庆市两路口百货公司9月底推出促销新招——不满意就退钱,凡顾客对商品质量、样式、价格及购物兴趣发生变化而产生不满意,其商品只要未经使用,10天内皆可退钱。短短不足一月,已退钱给顾客143笔,约14000元。     

有警示,也要赔偿

<正>前不久,我到一家超市购物时,不知该超市正在清洗地板,一进门便因地上的清洗液打滑摔了一跤,造成右手鹰嘴骨粉碎性骨折,花去医疗费用30000余元。当我向超市索赔时,超市却以其在门口立有一块牌子标有“正在打扫中,请注意安全!”,是我自己不小心滑倒为由而拒绝赔偿。当时确实有这么一块牌子,但放在距离大门两米处一个不显眼的位置,以至我没有看到。请问:超市究竟应否担责?——宋娉     

在商不言“商”

<正> 在美国最大的百货公司——纽约梅瑞公司,购物大厅里有一个很大的服务台,是专门为在公司未购到物的顾客服务的。它的主要服务内容是:如果你没有买到自己想要的商品,服务员就会指引你到另外一家有这种商品的商店去购买。这种“推”顾客的作法,看起来不可思议,但却赢得顾客的欢迎和好评。服务台开设后,不仅没有把顾客推走,相反的是顾客与日俱增,人们纷纷慕名前来采购。     

国外的赠奖及优惠销售

<正> 满一周赠奖 英国格隆德公司是一家专营床上用品的公司,公司销售部主任萨格里斯推出一项叫“满一周赠奖”的促销规则:顾客到公司购物每光顾6次,即称为满一周,顾客可获得已购商品总价的10％的奖励,以此奖额在公司内任意选购商品。     

全球经济复苏六大悬疑

11月26日是美国一年一度的传统节日——感恩节。虽然“经济复苏”的信号早已登陆各大媒体，但是大小商家仍在不遗余力地打折促销，驱散金融危机的阴霾。感恩节后的“黑色星期五”拉开了圣诞购物季的帷幕。零售商声势浩大的优惠活动势必继续升温。很多人为了节省开支，纷纷争抢商品。“黑色星期五”当天，一场抢购打折商品的骚乱在美国一家超市发生，告诉人们金融危机仍未离去。