住宅小区实行酒店式物业管理的原因及途径

广义的物业管理既包含了住宅类物业的管理,也包含了写字楼、零售商业中心和酒店等可出租物业的管理。其中,酒店赖以生存、吸引宾客的就是其优质的服务。20世纪90年代末,一些住宅小区的物业管理公司开始意识到了服务的重要性,在日常操作中引入了酒店的一些做法,以期提高物业管理     

合肥市住宅物业管理问题对策与建议分析

合肥市住宅物业管理市场的不健全,引发了诸多矛盾和社会问题,对社会和谐构成严重威胁。为了合理解决这一问题,应当从物业管理涉及的相关对象着手,依照住宅物业管理流程,分析前期物业管理、物业验收管理、业主委员会管理、物业移交管理以及后期物业管理各环节中存在的问题,并找出产生问题的原因,以此为基础提出相关的应对措施。     

“信义治理”小区蝶变的治理密码——“信托制”物业服务模式的实践

商品房住宅小区是我国住房分配制度改革后的新生事物,体现了城镇住宅制度的深刻变革。商品房住宅小区在管理上一般都采用了选聘市场化机构即物业服务企业提供“物业服务”管理模式并由业主大会选举业主委员会进行监督。然而,想象中的美好往往在现实中事与愿违,商品房住宅小区的治理问题层出不穷:物业服务企业注重追求利益最大化降低服务品质、部分业主以拖欠物业费的方式对抗糟糕的物业服务质量、小区公共部分的收益长期被物业服务企业侵占、业委会履职不到位、邻里关系疏离等,“小区病”俨然成为业主不愿意面对但又必须面对的问题,对商品房住宅小区治理的呼吁和企盼也应运而生。     

初探四川灾区灾后重建住宅的物业管理

［摘要］目前,四川灾后重建物业工作已基本完成,实现了重建的目标,老百姓陆续住进了重建后的住宅小区里,面对已交付使用的灾后重建住宅物业,如何做好物业项目的服务工作是摆在我们面前的一个难题。灾区重建住宅小区的物业服务工作应树立并落实科学发展观,充分发动群众,让受灾居民住得舒心、放心、开心。因此,应坚持以人为本,以改善和提高居民生活质量为根本原则,努力构建和谐物管、文明社区,是当前物业服务的中心工作。     

如何进一步提高四川灾后重建住宅物业管理水平的探讨——都江堰灾后重建住宅物业管理

目前,灾后重建住宅的物业管理经过了三年多的发展,从前期的物业管理已经逐渐过渡到了常规的物业管理过程。如何使灾区的住宅在发展振兴时期进一步提高物业管理的专业化水平,让灾区居民住得更加舒心,通过对都江堰灾后重建住宅物业管理的调研,为进一步促进灾区这类特殊物业的管理健康、规范、有序的发展,提出了个人的建议。     

资源型工业城市老旧小区物业管理的困境与对策——以抚顺市为例

采用随机问卷调查和走访的方式对抚顺市的新抚、顺城、东洲、望花等4个行政区住宅小区展开调研,分析资源型工业城市老旧小区物业管理面临的困境及其成因,结合抚顺市老旧小区物业管理实践经验,提出完善资源型工业城市老旧小区物业管理的对策:改造基础设施,推进准物业化管理;深入挖掘优势资源,实施群众自我管理;完善平台建设,规范物业行业管理;转变物业企业经营理念,实现主体间良性互动。     

准物业管理是个细致活儿

2008年,浙江省杭州市下城区朝晖街道华联社区被杭州市政府列入第一批庭院改善居民住宅小区。改造完成后,华联社区于2009年10月成立了华联社区准物业管理处,组建后的准物业管理处通过推行准物业规范化管理,使老旧住宅小区物业整修改造后的成果得以继续保持下去。规章、职责、考核机制一个不落华联社区的准物业管理实行社区公共服务站、社区居委会、准物业管理处     

如何给物业管理打分?

自改革开放以来，物业在市场需求的情况下得到蓬勃发展。因应所需，物业管理亦相对地越来越受到重视。自１９８１年中国成立第一家物业管理公司至今，物业管理公司已达数千家，而所管理之物业，亦从以前只针对高档综合性多功能大厦拓展至现在包含一般老百姓居住的住宅小区；物业管理公司的规模，亦由从前的外资公司（号称合资）垄断而逐渐演变成现在中外竞争、百家争鸣的状况。毋庸置疑，物业管理工作在这十多年间，在国内是有了肯定性的进步，但毕竟物业管理在中国只开始了十多年，相对於其他先进国家和地区仍有明显不足。 国内物业管理行…     

社区物业管理及其费用调查问卷

您好!感谢您百忙中参加我们的调查活动。您所参加的调查是由民政部主管的《社区》杂志组织开展的住宅小区物业管理及其费用的调查。您的真实回答将有助于我们了解当前社区物业管理状况及物业收费状况,为我们进一步做好宣传、引导以及维护住户合法权益的各项工作打好基础。感谢您的参与!您居住的小区名称:_______ 省_____ 市_________ 区 ___________ (街道)___________小区物业公司名称____________________________1.您居住的小区是何种类型:( )A 高档商品房住宅小区 B普通商品房住宅小区 C 经济适用房住宅小区 D 老旧社区说明:…     

高校物业管理信息系统建设初探

物业管理信息系统是采用计算机、地理信息系统 (GIS)、数据库和Internet等信息技术 ,实现物业自动化管理的信息系统。随着计算机技术和地理信息技术的发展与应用 ,高校的物业管理也迫切需要运用现代化技术进行管理。本文就高校物业管理系统的意义、必要性、系统建设以及可行性进行研究 ,并探讨了高校物业管理的先进理念 ,以提高高校物业管理的质量     

物业管理前期介入探析

物业管理是监督物业运行和维护以实现业主目标的过程。物业管理和其他商业行为一样,都有一个共同的目标:让顾客满意。物业需要管理。对物业实行前期管理不仅是物业管理者的需要,也是开发商的需要,更是业主维护自身权利利益的需要。     

物业管理管什么

住宅小区物业管理指小区的物业产权人、使用人委托物业管理企业对小区内各类房屋和设备、设施及相关的居住环境进行维护、修缮和提供服务的活动。小区物业管理的基本内容按服务性质和提供的方式可分为三种：常规性公共服务、针对性专项服务和委托性特约服务。     

业主如何管好住宅小区物业共有部分

目前,我国城市商品房住宅小区大都实行了物业管理。由于物业管理企业先于业主入驻小区,所以,小区物业共有部分的经营管理大权都无一例外地被开发商委托给自己指定的物业管理企业。     

生区物业管理及其费用调查问卷

您好!感谢您百忙中参加我们的调查活动。您所参加的调查是由民政部主管的《社区》杂志组织开展的住宅小区物业管理及其费用的调查。您的真实回答将有助于我们了解当前社区物业管理状况及物业收费状况，为我们进一步做好宣传、引导以及维护住户合法权益的各项工作打好基础。感谢您的参与!     

200个小区里的“一体化”实验

福建省泉州市丰泽区共有住宅小区200多个，物业服务企业150多家。目前，社区各类组织和物业服务企业关系不顺，特别是物业管理责任不清、物业服务企业从业人员服务不到位，以及业主委员会组建和运作过程中的不规范行为等问题，不时激化社区内各类组织间的矛盾，影响群众生产生活，不利于社区和谐稳定。为此，丰泽区提出“一个核心、四位一体”（以社区党组织为领导核心，以社区居委会、社区工作站、业主委员会、物业服务企业为一体）的社区管理新模式，进一步理顺社区党组织、居委会、社区工作站、业主委员会、物业服务企业的关系，为社区居民提供优质高效的服务，有力地促进了和谐社区的建设。     

菜单式物业服务分等收费标准制定的实证分析

如何科学制定菜单式物业服务分等收费标准,目前还面临着诸多困难。以《南京市普通住宅物业服务分等收费标准》为例,总结菜单式物业服务分等收费的制定过程,标准的制定原则是(1)质价相等;(2)各方兼顾;(3)层次性;(4)可操作性。采用抽样调查的方法,在实施物业管理的住宅小区中按照所在行政区,总建筑面积进行二维划分,兼顾不同的建筑类型(同时已实施物管两年以上),按照比例抽取100个样本,对物业管理企业的服务水平与成本支出、业主的关注程度进行系统调查,通过数学方法对样本的物业服务水平进行量化,统计包括清洁卫生、绿化养护、安全护卫、设施设备养扩、综合管理等五大服务项目不同服务等级下的社会平均成本,得出业主的关注程度,以此调查结果作为服务标准、收费标准制定的重要依据。     

发挥街道社工平台作用 营造物管良性互动关系--以北京市东城区安定门街道安馨园小区物业管理为例

当下,城市住宅小区居民诉求日益多元、复杂及多变,物业领域相关的矛盾也更为易发频发。城市住宅小区物业服务管理是事关城市居民生活幸福、安康宜居的一件“关键小事”,物业服务企业、业委会、业主等各方的良性互动,都需要基层社会工作平台的积极介入。     

社区建设走进了机关大院

2001年12月12日,中直管理局在北京市万寿路8号院召开了中直机关住宅小区社区建设工作现场会。中组部所属万寿路8号院占地19000平方米,有居民住宅楼4栋,住户500多户,总人口1670余人,属封闭型居住小区。北京市房修一物业管理有限公司万寿庄物业管理处对该小区实行全方位物业管理。2001年     

住宅小区物业管理评价指标体系的研究

近几年来，住宅小区物业管理在我国发展很快，物业管理的手段和内容逐渐被广大居民所认识、熟知和接受，一些新建和已建成小区的群众关心、参与自己居住环境的热情大为提高。对小区物业管理权的取得，也由当初单一的政府指定或由房地产开发公司自然过渡方式，向审查物业管理公司资质和业绩，实行公开竞聘方式转变。然而，在目前推进物业管理市场竞争机制下，如何对物业管理公司的业绩进行评价或对各个物业管理方案进行量化比较，还是一项急待加强完善的工作，作为评价活动的基础，评价指标体系在评价工作中起着至关重要的作用。本文根据有关…     

小区没有成立业主委员会，物业公司服务不到位向谁反映

一位社区居民来信询问：物业服务公司的归口管理单位是社区居民委员会吗？我们小区没有成立业主委员会,物业服务公司服务不到位的问题是否应该向社区居民委员会反映？答：根据《物业管理条例》（以下简称《条例》）规定,“国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。”因此,物业服务公司的归口管理应该是地方人民政府房地产行政主管部门。