旅游从业人员培训内容的新思路

旅游业的突出服务特征,决定了它的人力资源管理的特殊性。现今旅游业的培训内容多集中在从业人员的商务技能上,从而忽略了其行业的特殊性。本文从旅游业的行业特点入手,指出旅游业的可持续发展需要旅游企业人力资源关注旅游行为、旅游的人文特性、客我交往的基本知识、沟通技巧和员工心理自助等方面的培训。     

旅游企业成本控制研究

当今旅游行业竞争十分激烈,旅游行业从业人员普遍收入不高,很多旅游企业难以为继。因此本文试图从成本控制的角度来帮助旅游企业改善成本状况。旅游企业成本主要由设备设施使用费、原材料等物资消耗、从业人员成本,市场的状况组成,本文通过构建旅游企业成本构成的数学模型及约束条件,求解使旅游企业获得利润最大化,从而为旅游企业的发展指明方向。     

家政服务市场现状及对策思考

随着经济发展生活水平的提升，家政服务作为新兴行业迅速发展。当前中国家政服务行业存在企业经营不规范、从业人员素质不高、家政服务人员权益难以保障等现象，社会各界应当采取有力措施，为家政行业创造良好生存环境，提高家政服务人员整体素质，促进家政服务市场发展。     

浅论企业档案管理人才能力

现代企业需要档案管理人才将自身能力充分应用到管理工作中去。文章探讨了档案管理人员有关能力问题,目的在于强化档案管理,提高从业人员综合素质。     

物业管理行业人才需求分析

随着物业管理行业整体管理水平的提高、服务的细化与品质提升,现代楼宇高科技设备的增加以及现代管理手段的应用,都对从业人员提出了更高的要求。需要大量既懂专业又懂现代物业服务理念的高素质人才。研究物业管理行业人员的需求规律和特点,有助于提高人才培养的质量和水平,做到有的放矢。     

浅谈高职英语英语教学

国际旅游行业迅猛发展，需要大量的旅游从业人员。同时对外开放＇促进了我国旅游行业飞速发展，社会对具有外语应用能力的旅游专业人才的需求日益攀升。然而高职院校的旅游英语教学不能完全满足这一需求。对高职旅游英语进行深化改革势在必行。     

中等职业学校旅游专业课程设置的问题及对策研究——以重庆市工贸高级技工学校为例

中职旅游教育为旅游行业输送了数以万计的旅游人才。但随着全球市场经济的快速发展,对旅游人才的素质提出了更高的要求,而课程设置是人才培养目标实现的关键。本文以笔者所在学校旅游专业为例,调查旅游专业课程设置现状,分析问题原因。在"能力本位"的人才培养指导思想下,提出了集群式模块课程设置方案。     

贵州省旅行社人才调查研究

<正>根据2010年国家旅游局对旅游人才的定义,旅游人才指旅游从业人员中具有大专以上学历的从业人员。一、贵州省旅行社人才现状评价1.旅行社业发展迅速,从业人员显著增长。根据2005年—2008年《中国统计年鉴》及贵州省旅游局提供的旅行社相关数据显示,2009年贵州省内共计通过     

旅游专业服务礼仪教学设计与实践

旅游服务是一个高接触,最能体现人情味的行业.如何让未来的旅游从业人员--旅游服务专业职高生树立强烈的服务意识、良好的礼仪精神从而形成得体的服务礼仪是一个很值得深入研究,用心探索的教学实践课题.     

中职旅游专业课教学方法初探

旅游业是一个服务行业,旅游专业课教学的宗旨在于提高学生对客服务的技能。过多采用讲述的方法对学生进行服务技能的训练,学生会觉得抽象和空洞,如果把角色扮演、情景模拟、案例分析与讨论等方法合理的运用于授课内容中,并辅以非语言表达技巧,将会大大提高学生对客服务的心智和信心,为最终成为行业需要的人才打下坚实的基础。     

产教融合下高职院校1+X证书模式研究

现阶段,在高职院校育人模式中,越来越关注人才的专业知识和技能实践应用能力培养,企业希望高职院校学生在毕业后就可以快速上岗,这就要求在高职院校的人才培养中,不断提升专业人才的岗位技能、职业技能,提升人才的岗位竞争力。对此,提出在高职院校教育中引入“1+X证书制度”,即学生在学校就学期间,不仅要完成学业证书的获取任务,还需要考核相应的职业技能证书,这样学生在毕业后,就有了更强的就业能力,更快到岗工作。目前,1+X证书制度在很多高职院校已经开展了一系列的试点工作,相关的试点范围不断扩大,试点专业也在增多,对于高职院校育人模式转变具有重要推动作用。本文将介绍1+X证书制度的基本内涵和特点,分析高职院校1+X证书制度的教学应用现状,并探究产教融合下高职院校1+X证书制度有效落实的对策。     

基于应用型会展人才培养的路径探析

本课题基于行业企业一线对于会展专业的人才需求、能力需求,以会展专业从业人员培养落后为切入,尤其立足高职会展人才培养滞后、应用性能力缺位等问题,结合高校教学实践,试图探索提升高职会展人才应用型能力的路径,为更好地提升会展教育的品质、培养高素质的应用型会展人才提出针对性的解决方案。     

中职旅游专业课教学方法初探

旅游业是一个服务行业，旅游专业课教学的宗旨在于提高学生对客服务的技能。过多采用讲述的方法对学生进行服务技能的训练，学生会觉得抽象和空洞，如果把角色扮演、情景模拟、案例分析与讨论等方法合理的运用于授课内容中，并辅以非语言表达技巧，将会大大提高学生对客服务的心智和信心，为最终成为行业需要的人才打下坚实的基础。     

说法·想法·做法

正广州:人口调控和入户"1+3"文件出台3月10日,广州市公布人口调控和入户政策"1+3"文件,分别为《关于加强广州市人口调控和服务管理的意见》及《广州市户口迁入管理规定》、《广州市积分制入户管理办法》、《广州市引进人才入户办法》,对城市发展缺口较大的高技能人才、特殊专长人才、艰苦行业一线从业人员、重点项目发展急需人才等,进一步加大入户政策倾斜力度。     

论新形势下快递从业人员的素质教育

快递作为一项需要和顾客直接打交道的服务行业来说,快递人员的素质教育显得尤为重要。伴随着物流行业的发展趋势,物流行业的服务性质也发生了翻天覆地的变化,从最初的搬运、托管等简单的工作环节到今天需要面对面的服务大众。因此,快递从业人员的素质教育问题成为当今快递行业服务质量的首要保证条件,本文从快递从业的角度出发,具体论述从业人员的素质教育问题。     

加强技术院校旅游管理专业教育的建议

技术院校旅游管理专业教育取得一定发展,但由于对学科特点缺乏正确把握,教学培养与市场需求脱节,技术院校旅游教育在观念认识、教学模式、师资力量等方面存在诸多问题,结合自身日常教学和企业实践经历,提出通过更新技能教育观念、构建复合型人才体系、创新教学培养模式、建设"双师型"教师队伍等措施促进旅游职业教育健康发展。     

实践绽放青春

该报告主要是通过大学生社会实践活动,对荣成工商支行的发展及业务服务等,作进一步的调研,了解。分析企业对人才职业素质的要求,使当代大学生,了解到该行业所需人才必须具备的技能,工作状态,及职业素养,为今后就业提供方便。     

中小企业在旅游行业中的经营战略选择

中小旅游企业在旅游行业的发展中发挥着巨大的作用,活跃了整个旅游市场,我国大多数中小旅游企业在发展中都存在很多问题,削弱了企业的稳定性和发展性。笔者在本文中针对中小企业在旅游行业中的经营战略选择进行简要分析,以期给相关研究人员提供一个新的研究视角。     

浅谈提升电力行业职业技能鉴定水平的主要途径

随着社会经济和电力工业的发展,电力行业对人才的知识技能、创新能力等综合素质都提出了新的要求。作为电力企业的"主力军",生产技能人员不仅需要有扎实的理论知识,更要有高技能水平和应急处理能力。职业技能鉴定作为技能人才队伍建设的重要手段,如何通过客观、公平、规范的评价,实现技能人员队伍素质的整体提高和合理使用,是值得每个电力企业深刻思考的问题。     

“垄断推手”

日前，国家工商总局反垄断案件公布平台正式开通运行，并公布了12起垄断案例，其中9起案件系有关行业协会组织本行业经营者达成垄断协议，而涉案领域则包括保险、旅游等与民生息息相关的行业。
　　这在一定程度上反映了当前行业协会涉及垄断协议问题比较突出。相关专家指出，该垄断行为一方面限制了正常竞争，另一方面也侵犯了消费者的自主选择权，消费者可能被迫承担商家转嫁的价格以及低标准服务等。