基于顾客的第三方物流服务商满意度评价指标体系的构建——以淘宝网为例

目前,对于很多第三方物流服务商已经认识到,只有提供的物流服务使顾客满意,企业才能健康、长久的发展下去。但是,作为淘宝网的第三方物流服务商来说,很难全部了解顾客对物流服务不满意的全部原因,因此,从顾客的角度出发,建立一套科学合理的顾客满意度评价指标体系对第三方物流服务商来说是十分必要的。在此首先介绍了第三方物流服务商顾客满意度评价指标体系的建立原则,然后对现有评价指标体系进行分析,找出不足之处,最后从顾客的角度出发,建立了比较满意、合理的第三方物流服务商满意度的评价指标体系,并指出各个评价指标的含义。     

第三方物流(TPL)分工的经济学基础

第三方物流(TPL)以第三方的专业优势向物流需求企业提供个性化的服务,对提高生产经营企业交易效率和降低费用成本具有重要意义.为此通过分析经济学说史上分工的历史与演进,认为TPL提高效益的根源在于其分工的实现和专业化的运作.     

发展我国第三方物流的意义和对策

现代物流有一个标志性的东西,就是第三方物流的出现。第三方物流作为物流专业化、社会化的重要形式,其发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平,是21世纪国际物流发展的主流。我国第三方物流市场前景广阔,发展第三方物流意义深远。本文深刻剖析了第三方物流的涵义,阐述了我国第三方物流发展的意义,提出了第三方物流存在的问题,并提出了发展我国第三方物流的措施。     

关于我国第三方物流企业发展战略的思考

随着现代信息技术的发展,现代物流在发达国家已成为新兴支柱产业,在继降低资源消耗和提高 生产效率之后,被称为"第三种利润源泉"。物流市场的兴起使得第三方物流的作用也越来越被人们所重视。 文章针对我国物流市场的现状,提出了我国第三方物流企业发展的战略。     

我国书业第三方物流市场环境研究

本文从第三方物流的概念入手,讨论了促进我国第三方物流需求的经济热点,分析了我国书业第三方物流的供需状况,力图对我国书业第三方物流的市场环境作一个较为完整的分析说明。     

什么是第三方物流

"第三方物流"一词是从国外引进的,其英文表达"Third Pady logistics",简称3PL或TPL,是20世纪80年代中后期才在欧美等发达国家出现的概念.作为一种新型的物流形态,第三方物流使物流从一般制造业和商业活动中脱离出来,形成能开辟新的利润源泉的新兴的商务活动,在全球范围内得到了蓬勃发展.90年代中后期,第三方物流在我国得到发展.     

国内第三方物流SCP模式分析

物流在当今是电子商务乃至整个世界现代经济发展的重要环节 ,第三方物流是现代物流专业化和产业化的一个必经阶段 ,也是现代市场经济的一个亮点。本文根据第三方物流的产业特征 ,按照SCP模式分析其市场结构、市场行为和市场绩效 ,探讨中国现代第三方物流的发展模式 ,总结出第三方物流的经济学、管理学和社会学的文化信息 ,力图完善我国第三方物流的经济学和社会学的理论。     

韩国第三方物流的发展特点及对我国的启示

近年来,韩国第三方物流发展快速,并在发展中形成了鲜明的特点.这些特点主要体现在韩国第三方物流的利用效率,货主企业与第三方物流的合作关系,以及政府的支援政策等方面.韩国第三方物流企业在物流基础设施、物流信息技术、管理水平、伙伴关系水准、综合物流服务能力等方面具有较大优势,同时政府的综合物流政策以及产业政策值得我国借鉴.另外,中韩两国的第三方物流合作具有广阔的合作基础和领域.为了提高物流产业效率,中韩两国应积极发展第三方物流,并在互信基础上进行广泛的合作,这对于双方的第三方物流企业参与全球供应链体系具有重要意义.     

对发展第三方物流的思考

本文指出第三方物流是现代物流业的发展趋势 ,在中国发展第三方物流具有很大潜力 ,企业和政府应采取有力措施使第三方物流发展壮大。当然 ,以我国目前情况第三方物流的成长还需待时日。     

中小企业在第三方物流中的行业和组织形式选择

第三方物流业是一个大中小企业可以共存竞争的产业,中小企业在第三方物流产业中要想实现与大企业的竞争与共存,就必须选择合适的行业,形成合理的产业组织形式,采取合理的竞争战略.     

浅论新疆发展第三方物流

新疆第三方物流存在着对其需求不旺、难以提供完备的物流服务、现行体制及政策制约其发展、人才短缺等亟待解决的问题。新疆要发展第三方物流,应采取的对策措施是:制定促进物流业发展的规划和政策;盘活存量资产;大力引进社会资本,成立第三方物流企业;培养专业的物流人才。     

中小企业在第三方物流中的行业和组织形式

第三方物流业是一个大中小企业可以共存竞争的产业，中小企业在第三方物流产业中要想实现与大企业的竞争与共存，就必须选择合适的行业，形成合理的产业组织形式，采取合理的竞争战略。     

第三方物流企业之连锁经营管理

第三方物流企业采取连锁经营的服务方式既能提供全方位的服务,也可以进行增值服务。第三方物流企业连锁经营应当从以下几方面考虑:客户资源、品牌、信息化技术、标准化作业流程、控制制度体系。鉴于连锁经营的发展途径与我国第三方物流企业的发展状况,第三方物流企业连锁运营体系可分为:正规连锁、自由连锁和特许连锁三个层次。     

第三方物流企业固定资产投资存在的问题及对策

目前在我国第三方物流企业资本性支出中,投资比例最大的就是固定资产建设投资,而即便如此重的投资,企业在做投资规划时也往往采用了一些比较落后的投资决策方法,导致固定资产投资决策不合理。针对固定资产投资决策中的不合理因素,进行重新调整,能够帮助第三方物流企业在对固定资产投资时找到更为合理的方案。     

第三方物流——连锁商业发展的推动力

第三方物流的发展 ,是连锁商业提高经济效益、实现低成本战略的关键。要结合第三方物流与商业连锁的各自特点 ,实现它们之间的互补促进作用 ,以推动第三方物流与连锁商业的发展     

现代物流产业组织形态变化规律与变革机制研究

基于对物流产业组织规模经济、范围经济、网络经济及物流外包需求的分析,本文总结出物流产业组织的发展规律:首先,随着经济的发展以及对物流服务需求的提高,物流产业组织必须进行系统化的整合;第二,物流产业组织需要靠第四方物流企业组织融合信息技术,运用整合管理技术、匹配技术整合第三方物流组织来达到有效率的整合;第三,第四方物流组织将成为物流产业的主体;第四,第三方物流企业组织可以基于地域特征、所服务行业特征以及社会关系网络资源建立产品差异从而谋求生存空间。     

B2C电子商务企业物流配送模式选择研究

随着大量B2C电子商务企业的崛起,如何选择其物流配送模式,解决电子商务的"最后一公里"问题成为这些企业成败的关键。本文在Ballow物流二维决策模型的基础上,结合B2C电子商务中物流的特点,构建了B2C企业物流配送模式选择模型,运用决策矩阵解决B2C企业与物流配送模式的匹配选择问题。接着,针对我国大多数B2C电子商务企业选择第三方物流模式这一现状,建立了B2C企业选择第三方物流提供商的层次结构模型,为现实中TPL模式下的B2C企业选择第三方物流提供商提供借鉴和参考。     

中国第三方物流企业服务创新的价值

第三方物流业在当今社会生产中发挥着越来越重要的作用,成为覆盖面最广泛的行业之一。近年来,我国第三方物流的管理和技术不断创新,也带动了服务创新,成为物流发展的重要标志。第三方物流服务创新的主要目标是推动第三方物流业的发展和更好地满足客户的实际需要。第三方物流商应进行增值服务创新,针对不同的企业,提出超常规的服务,或者采用超常规的服务方法提供服务,帮助企业实现客户成功。     

透视我国第三方物流

2 0世纪 90年代以来 ,我国的物流产业得到了长足发展。第三方物流在整个物流产业中有着举足轻重的地位。本文阐述了第三方物流的界定、由来、现状及发展策略 ,以揭示其内涵。     

浅谈3PL企业的物流信息系统构建

在经济全球化发展中,第三方物流作为一种专业化的综合物流运作方式,以其特有的信息化、网络化、智能化等优势,正越来越受到推崇和青睐。从目前我国第三方物流企业现状的具体分析看,企业建立物流信息系统是非常必要的。物流系统的建设应根据不同的目标设计出不同的层次结构,在实践中还需要创新地实施,并不断完善,这样才能为第三方物流企业带来巨大的效益。