度假型酒店研究之文化建设的重要性

随着国内人民生活水平的日益提高,度假型酒店已成为旅游业的一个重要组成部分。消费者所需求的不再是简单的旅行,而是一个完全放松的空间。所以度假型酒店成为了人们旅行娱乐生活中重要的一部分,但由于酒店管理中文化建设的不足甚至缺失,导致了员工流动性大,员工懈怠,忠诚度不高等问题,以至于中国度假型酒店的发展过程曲折缓慢。     

提高知识型员工忠诚度的几点建议

知识型员工的忠诚度决定了一个企业竞争优势的强弱。文章简述了知识型员工和忠诚度的内涵，详细分析了知识型员工忠诚度缺失的原因，提出了培养其忠诚度的几点建议。     

变“流才”为“留才”——酒店如何有效控制员工流动

员工高频率流动的现象在酒店业已经普遍存在。有关资料显示，在北京、上海、广东等地区，酒店员工的流动率在30％以上，有的酒店甚至高达80％。     

浅析以思想政治工作提高企业员工忠诚度的途径

企业员工的忠诚度是指员工对所在企业表现出来的行为指向和心理归属,即员工对其工作的企业尽心尽力的奉献程度。在当下这个竞争日渐激烈的时代,企业之间的竞争很大程度上取决于是否能够拥有、用好和留住人才,员工忠诚度的高低直接影响着企业是否能够持续健康发展。     

员工忠诚度的培养研究

忠诚度是指一个人对其所属社会团体的目标、象征和宗旨坚信不疑的品质。员工忠诚是指员工对企业的认同和竭尽全力的态度和行为,具体表现为在思想意识上与企业价值观和政策等保持一致;在行动上尽其所能为企业作贡献,时刻维护企业集体的利益。员工忠诚度是公司发展、受益、最终盈利的关键因素之一。当前各种所有制企业都面临着员工忠诚度不高的问题,导致企业核心竞争力下降,严重地影响了企业的生存和发展。因而员工忠诚度的     

酒店管理 以人为本——浙江金华酒店业员工满意度调查报告

酒店依赖所提供的优质服务赢得顾客、赚取利润。服务质量的好坏直接决定着酒店的兴衰。在我国酒店业面临着巨大竞争压力的今天,浙江金华的酒店业同样面临着巨大的挑战。如何有效地提高服务人员的服务水平,调动服务人员的工作积极性,激励服务人员为顾客提供优质服务,提高顾客满意感和忠诚感,是酒店非常关注的问题。现代酒店在倡导"顾客第一""顾客是上帝"的同时还得倡导"员工第一"和"员工也是上帝"。     

最好的工作

大学毕业第一年,进了一家杂志社工作,一年下来,社里来来去去换了很多人。而且不管是我们这些新员工,还是一些干了近十年的老员工,都对目前的工作有着很多的不满。新员工抱怨工资太低,老员工抱怨人事关系太复杂,似乎个个都准备跳槽走人一样。有一天,我们七八个同事在一家酒店聚会。     

论企业员工忠诚度的影响因素及策略

在当今社会,人才是企业发展的重中之重,人才是企业的核心竞争力。企业之间的竞争也是人才的竞争。在全球经济趋于一体化,资源共享的同时,需要对员工的忠诚度给予高度重视才能使得企业长青不败。因此,如何吸引和留住员工,怎样培养企业员工对企业的忠诚,已成为很多企业面临的重大挑战。本文找出了影响企业员工忠诚度的因素,并根据这些影响因素提出解决策略,以为企业如何留住人才提供参考。     

浅析酒店对员工的感性管理

在现代酒店管理中,管理的方法主要有理性管理和感性管理,理性即刻板不带感情的照章办事;而感性即带感情的、人性化处理问题的思想及行为.随着管理理论的发展,感性管理已逐步成为管理方法的主流.本文将从感性管理理念导入,对员工实行感性管理的问题进行分析探讨,并对如何达到先让员工满意,从而让宾客满意,最终实现酒店发展的目标提出了自己的见解.     

试论员工培训的风险管理

员工培训作为人力资源管理的一项基础工作，越来越受到企业的重视。但由于其风险较大，例如在企业员工培训过程中，培训对企业的价值随时间的流逝呈现递减变化的趋势；在激烈的市场竞争中，各种复杂的因素造成受训者对企业忠诚度的不稳定，由此造成的人才流失一方面会削弱企业人才队伍的实力，带走附着于受训者的企业职工培训的投入，另一方面接受培训后走向重要、关键岗位的受训者，由于他们掌握的大量生产经营信息也可能会流向竞争对手，构成对本企业的威胁，因此很多企业怯于培训。培训对企业而言是一种重要的人力资本投资，同其他的资本投资一样，风险和收益是共存、不可分割的。     

输给下属，是一个管理者的智慧和胸襟

有个酒店需要招聘一位厨师长。这个酒店的湖蟹很有名，每天都能卖出很多。湖蟹在进蒸笼之前需要用塑料绳捆绑起来，这是个很烦琐的工序，而且稍一不小心还会让湖蟹夹住手，几乎所有的厨房员工都不喜欢这个工序。所以每次绑湖蟹都由厨师长亲自带头，这样其他的员工才会陆续加入进来。     

变"流才"为"留才"——酒店如何有效控制员工流动

员工高频率流动的现象在酒店业已经普遍存在.有关资料显示,在北京、上海、广东等地区,酒店员工的流动率在30%以上,有的酒店甚至高达80%.     

职业态度与策略量表（CASI）在员工职业稳定性评估与预测中的应用

当今职场竞争十分激烈，员工面临着个人利益、职业长远计划和企业忠诚等多重权衡与选择，越来越倾向于改变职业以求得实现职业目标的机会。而雇员的高流动性无疑会增加企业选拔、培训、保险等一系列人力成本支出，并可能对员工绩效和企业忠诚度等造成损害。因此，了解员工是否愿意稳定地从事现有职业对企业管理具有十分重要的意义。美国心理学家Holland通过对职业人格和工作环境的研究，编制了职业态度与策略量表（CASI），该量表是区分稳定职业的从业者和寻求职业变换的从业者的重要测量工具，为企业甄别稳定一的职业从业者和预测员工的职业动向提供了有力的帮助。     

黎松江：高标准的UPS永不满足现状

2002年以来，UPS在中国已经累计投资10亿美元，如今业务覆盖中国330个城市，国内员工数量也从最初几十名外籍员工，到现在超过6000名中国员工。     

基于BP神经网络模型的企业员工忠诚度研究

员工对企业的忠诚度既反应了企业管理的好坏,又关系到企业的成本和利润。随着知识经济的到来,员工流动率增高,员工对企业的忠诚度降低。较高的员工流动率给企业带来严重的影响。如何认识员工的忠诚度及解决人才流失问题,是当前企业人力资源管理所面临的重要问题。     

浅谈如何创新员工的思想政治教育工作

近几年来,伴随着我国社会主义和谐社会建设步伐的不断推进,事业单位作为社会重要组成部分,在促进和谐社会建立上发挥了重要作用。而员工思想政治教育是和谐单位的重要内容,创新员工的思想政治教育工作,能够促进单位更好更快地发展,并构建利于员工发展的良好工作环境。本文重点对单位员工思想政治教育工作的创新给予详细分析,以望对同仁提供参考借鉴。     

提升企业员工忠诚度的路径与机制研究

一、建立完善的薪酬福利保障体系 1.制定公平的薪酬制度 （1）增加薪酬的外部竞争力。企业应不断跟踪调查本行业和本地区企业的薪酬水平信息,制订合理且具有激励性的薪酬制度,为员工提供具有竞争力的工资报酬,使企业在保证员工合理收入的同时,关注员工经济利益与企业发展的同步性,构建企业与员工融为一体的薪酬体系,使其发挥出维护员工长期忠诚度和调动工作积极性的重要作用。     

亚洲：员工跳槽多为高薪

最新研究显示，亚洲地区继续面临持续升高的员工流动率挑战，亚洲企业的员工流动率从2004年的14％增长至2005年的16％。而员工离职的最主要原因正是为寻求更高的薪酬。     

制度比敬业更重要

有一段时间，我在全国各地的企业做培训的时候，很喜欢讲两个案例。 第一个案例：在一家酒店里，一位员工接到一位台湾客人的电话，说自己不慎在酒店里遗落了一包回家祭祖时从祖坟上带来的泥土，这包故土对于他来说非常珍贵，请工作人员一定要帮他找到。这位员工翻遍酒店所有的垃圾袋，最后找到了那包泥土。毫无疑问，那位台湾客人自然非常感激。     

对酒店员工流失的思考

一、酒店员工流失现状及危害目前我国酒店业正向市场化、规范化、集团化、国际化发展,然而人才的输送却不能与此协调,酒店行业员工流失率普遍较高。中国旅游协会人力资源开发培训中心对国内23个城市33家2～5星级酒店人力资源进行的调查表明,1994年至1998年酒店业员工流动率分别为25.64%,23.92%,24.2%,22.56%,23.41%,平均流动率为23.95%。