医疗秩序管理重在实现医疗公正

当前我国医疗秩序管理务必重视秩序与公正的法理关系,关注医患群体的公正诉求,从制度整体公正之中寻求秩序和谐。为此,我国应当对现行政策与立法进行改革,一方面促成医疗资源在不同地域和群体之间的公正配置,另一方面着眼于医疗行为的高度专业性和高度风险性特点,促成医患权利在医疗关系之中的公正配置。     

我国医疗保险制度改革与医疗费用增长的有效控制

我国医疗保险制度中,针对医疗服务供需双方的医疗费用控制政策的体系正在形成,主要控制供方费用。本文先对医疗费用与医疗保险的关系从经济学的角度进行分析,之后再结合我国医疗保险制度和医疗费用开支的现状,提出一些对于我国医疗保险制度改革与医疗费用增长的有效控制的对策。     

处理医患关系的3SP计划

在分析医患关系现状的基础上,提出3SP计划,即超级专属安全服务计划。3SP计划旨在改善院方和患者之间的紧张关系,通过媒体宣传,网络技术的应用,建立一个能够真正反映社会需求的医疗网络。     

浅谈电子医疗档案在医疗健康服务中的应用

随着我国信息技术和互联网时代的到来,要求在医疗健康服务方面采用电子医疗档案.在很多的医院和医疗机构都实行了电子化的医疗档案管理,由于电子医疗档案的运用,使我国的医疗健康服务不断完善.本篇文章主要讨论了采用电子医疗档案提升医疗健康服务,并进行研究与分析,从而提升医疗健康服务.     

创新医院服务工作的几点思考

近年来，随着医疗市场竞争日趋剧烈，医疗服务创新已成为医院提高医疗服务质量，增强核心竞争力，科学而持续发展的动力源泉。笔者就此文从医疗服务创新的现实性与必要性进行浅析，并根据医疗服务的现况提出创新服务理念的变革，就服务的贴近性、创新制度的建立等方面阐述了创新服务的新方法、并取得了相关的成效，以供大家商榷。     

优化软环境,增强软实力,为百姓提供满意的医疗服务

医疗卫生系统工作的优劣直接影响到整个行业、整个地区的经济建设的软环境,为此医疗卫生从业人员要进一步规范医疗卫生行业的服务行为,弘扬高尚医德,提升医护人员的服务意识与服务质量,做好软环境建设,为广大群众提供优质、满意、放心的服务。1.抓好软环境建设,首先做好宣传思想教育工作,营造良好的舆论氛围。(1)要强化服务意识,实行微笑服务,树立窗口服务良好形象。要创新载体,开展形式多样的主题活动。进行规范服务教育。(2)完善奖罚机制,加强制度的落实。(3)抓医疗质量、医疗安全。(4)要"换位思考",为患者提供一个安全、有效、方便、价廉的医疗服务。2.软环境建设必须持之以恒,打好持久战。     

论大学生医疗保险中医疗服务合同的利用

社会医疗保险经办机构应成为医疗服务市场上的具有强大谈判能力的第三方购买者,代表病人向医疗机构购买服务,确保医疗服务的质量与价格相匹配。由于种种原因,我国大学生医疗保险制度长期以来一直未能落实好这项职能。目前,国家正在开展把大学生纳入城镇居民基本医疗保险的试点范围,我们应该以此为契机,理顺关系,创造条件,充分利用医疗服务合同为大学生提供高质量的医疗服务。     

浅谈医患法律关系中的医疗行为

医患法律关系中的医疗行为不同于其他的社会活动。在确认医方的医疗损害赔偿责任时，要全面认识和了解医疗行为的概念、本质特征以及其界定的标准，只有这样才能充分保护医患双方的合法权益，才能保证我国医疗卫生体制改革事业健康有序的发展。     

民营医疗机构协会医疗服务监督实践初探

民营医疗机构协会作为介于政府和民营医疗机构之间的第三方组织,充分发挥其对民营医疗机构医疗服务的监督是对政府监管缺失的有力补充,对加强民营医疗机构行业自律和提高其医疗服务质量有着重要作用。本文通过分析深圳市南山区民营医疗机构协会的产生背景、运行情况和存在的问题,旨在探索民营医疗机构协会如何在医疗服务中发挥好监督作用的对策措施。     

全球视角下跨境医疗服务研究述评与展望

本文从跨境医疗研究现状出发,对跨境医疗新趋势进行分析。研究发现关于跨境医疗的研究成果较多基于传统的医疗管理和公共卫生理论与模式。互联网时代跨境医疗的特征和医疗服务模式发生了变革,在这一背景下的相关研究较少。本文系统分析了跨境医疗整体概况及测度研究、驱动机制与服务模式研究成果,有针对性地提炼跨境医疗研究的理论框架,探讨跨境医疗带来的全球医疗资源均等化配置问题,提出新趋势下跨境医疗研究的关键科学问题与相关研究建议。研究成果对于推动国内外学者开展跨境医疗前沿领域研究,贡献全球健康事业有着重要的理论价值和实践意义。     

中国医疗卫生服务效率特征研究——基于随机前沿分析

运用随机前沿(SFA)的分析方法对我国医疗卫生服务效率特征进行了探讨,从卫生服务生产函数、经济规模报酬、技术效率等方面进行了分析。提出了人力资源是影响我国医疗卫生服务产出的关键因素、东中西部地区要均衡发展、注重医疗服务模式的创新、有效利用医疗资源的政策建议。     

科技

远程医疗缩小中国＂医疗鸿沟＂ 中国医生现在可以利用现场直播的视频和共享病人医学扫描检查结果及相关文件的软件来协助进行会诊。这反映出该国的数字医疗服务产业已经兴起,弥合了大城市发达的医疗服务和农村地区基层医疗服务之间存在的鸿沟。中国的市场规模为科技公司带来了巨大机遇,同时也对医生们构成重大挑战。     

服务补救后满意对顾客形成关系持续意愿的影响研究

为进一步探讨令顾客满意的服务补救对顾客形成关系持续意愿的作用机理,基于关系营销的视角,以Morgan和Hunt的承诺-信任理论为基础,采用结构方程建模的研究方法,构建并验证顾客服务补救后满意与顾客关系持续意愿之间的关系模型,研究数据来源于设定的银行业服务失误和对应的3种不同满意水平的服务补救情景.实证结果显示,顾客服务补救后满意必须通过信任和关系承诺变量的中介作用维系顾客关系,而对顾客的关系持续意愿没有直接的解释力;在服务补救背景下,顾客信任通过顾客情感承诺变量间接影响关系承诺.研究揭示出服务补救是服务企业关系营销的一种重要手段,时服务企业从服务补救的角度维系与顾客关系的管理实践具有理论指导意义.     

医疗服务市场的规范管理研究——信息不对称现象分析

医疗服务由于具有很强的专业技术性，且存在着明显的信息不对称性。医疗服务的需求者通常不具备医疗服务供给者必须具有的医学专业知识和技能，这决定了医疗服务是由供给者而不是由供求双方共同决定．即医疗服务具有供给决定需求的特点。医疗服务的供给者会利用信息优势来谋求自身利益，使医疗服务市场出现机会主义行为，从而增加医疗服务市场的交易成本，产生“红包”等医疗腐败现象。降低医疗服务市场的交易成本的关键在于完善医疗服务市场的制度，以促进医疗服务市场的健康发展和国民健康水平的提高。     

杭州医保智能监管平台得到中央认可

推荐度指数已在杭州实施的"医保基金智能管理平台",加强了对医疗服务行为的监管,直指开大处方、"骗保"等行为。杭州医保部门的汇报资料中显示,该系统既要防止"过度医疗",又要防止"医疗缺失",要在满足客户在有限的医保基金与     

如何加强医务工作者的职业道德教育

医院是社会主义精神文明建设的窗口行业,医德医风的好坏,医疗服务态度和质量的好坏,直接关系到病人的生命安危和千家万户的幸福。本文从服务意识、服务行为、服务质量三个方面论述加强医务工作者职业道德教育的问题。     

信息不对称下政府行政部门的监管行为失效分析

政府行政部门与被监管单位之间的委托代理关系致使政府行政部门处于信息劣势的地位,因此必然影响对被监管单位经营行为的监管效果.从信息不对称的角度分析政府行政部门对被监管单位经营行为的监管效果,并以卫生行政部门监管医疗行为失效而导致过度医疗为案例进行深入剖析,认为过度医疗是医方利益驱使和卫生行政部门监管失效的综合结果,最后提出应对政府行政部门监管行为失效的策略.     

服务公平性对储户与银行之间关系的影响

作者在某银行广州地区的15个营业点对储户进行了一次问卷调查,探讨服务公平性对顾客与企业之间关系的影响。数据分析结果表明,结果公平性、程序公平性、交往公平性和储户感觉中的软、硬质量是同一个高阶因子的子因子,储户在正常服务环境中感知的服务公平性影响储户的消费情感和储户对本次消费经历的评估(服务质量、消费价值、储户的满意感),进而影响储户与银行之间的关系(信任感、储户与服务人员的人际关系纽带、储户与银行的感情纽带)和储户的行为意向(再购意向和口头宣传意向)。     

浅议政府管制与医疗服务市场

随着医疗服务市场的发展,政府管制的地位越来越重要.但是由于各种原因,政府在医疗服务市场的管制并不”到位”,管制的效果不佳.本文基于厦门地区的调查,同时吸取西方发达国家的一些先进经验和做法,提出关于医疗服务市场中政府管制的措施,希望能推动医疗服务市场的发展。     

远程医疗缩小中国“医疗鸿沟”

正中国医生现在可以利用现场直播的视频和共享病人医学扫描检查结果及相关文件的软件来协助进行会诊。这反映出该国的数字医疗服务产业已经兴起,弥合了大城市发达的医疗服务和农村地区基层医疗服务之间存在的鸿沟。中国的市场规模为科技公司带来了巨大机遇,同时也对医生们构成重大挑战。技术在改善健康管理产业的负面因素方面正扮演着越来越重要的角色,这些