安徽公路旅游客运的现状、问题与对策

近年来,安徽旅游业的快速发展为公路旅游客运业带来契机.但是公路旅游客运的发展面临一些困境：公路交通的基础建设薄弱;旅行社和景区的旅游客运服务水平有待提升;城市公交旅游线路开发不足;旅游集散中心的设置不足,自驾游服务机构缺乏.针对这些问题,文章提出了相应的对策：政府重视,改善公路交通状况;提升景区和旅行社行业的旅游客运服务水平;大力开发城市公交旅游线路和建立公路旅游客运的服务平台.     

入世对我国旅游业的影响与对策研究

加入WTO对我国旅游业发展的总体影响是积极有利的.面对入世带来的各种影响,国内旅游企业(饭店、旅行社和旅游景区等)应更新观念,积极应变;与旅游业相关的政府主管部门应进行管理创新,为旅游业的全面发展创造良好的行业环境.     

南宁市旅行社服务质量游客满意感实证研究

中国的旅游业在激烈的竞争中得到了蓬勃的发展,旅游消费市场异常的火爆,而在这一消费市场中,旅行社是刺激旅游者消费的主力军。旅行社服务质量的好坏直接关系到旅游者的旅游质量,也影响到我国整个旅游业的形象。作为行业窗口的旅行社,其服务水平已成为人们普遍关注的焦点。本文通过游客跟随旅行社组团出游的服务质量评价进行问卷调查实证研究,对旅行社服务中存在的质量问题及成因进行了详尽的分析阐述。     

加入WTO对重庆旅游业发展的影响与对策

以中国加入WTO为背景,以重庆市为对象,针对WTO与旅游业有关的主要内容,探讨了加入WTO将会给重庆市旅游业带来的增加国际、国内旅游客源、扩大旅游投资等良好机遇,分析了重庆市目前旅行社各自为战的松散状态,饭店业及旅游产品结构不尽合理的现状,提出了加大旅游业招商引资力度、加快旅游行业管理体制改革、完善旅游业相关法规等相应对策建议。     

加入WTO对大连市旅游业发展的影响与对策

以中国加入 WTO为背景 ,以大连市为对象 ,探讨了加入 WTO将会给大连市旅游业带来的增加国际、国内旅游客源、扩大旅游投资等良好机遇 ,针对大连市目前旅行社业各自为战的松散状态 ,饭店业及旅游产品结构不尽合理的现状 ,提出了加大旅游业招商引资力度、加快旅游行业管理体制改革、完善旅游业相关法规等相应对策。     

导游职业道德的失范与整治

导游的言行表现不仅直接地影响到旅行社的声誉和旅游企业的效益，同时也影响到当地旅游业的形象乃至国家的形象。中国旅游业日益发展，但导游人员的职业道德现状却令人担忧。导游人员为谋求自身利益最大化而产生的道德失范行为使旅行社和游客的利益均受到损害，对旅行社行业乃至整个旅游业的发展产生不利的影响。针对导游人员存在的职业道德失范问题，分析其存在的原因并提出了相应的整治途径。     

旅行社投诉问题分析及处理

随着我国国民经济的发展和人民生活水平的提高,旅游业也出现了蓬勃发展的态势,几乎所有的省、自治区、直辖市都把旅游业当作新的经济增长点来加以大力扶持,居于旅游业“龙头”地位的旅行社也因此赢得了丰厚的利润。但是近几年来,游客和社会各界对旅行社的投诉却越来越多。特别是一些国外游客回国后撰文介绍在中国旅游时遇到的各种不愉快,给我国旅游业的对外形象蒙上了一层阴影。这一问题如果得不到旅行社及旅游行政管理部门的重视,势必会影响日后我国旅游业的健康发展。本文拟从当前旅游投诉的特点、旅游投诉产生的原因入手,找出预防…     

我国旅行社业经济联合体模式探讨

我国旅行社业应向规模化经营方向发展的思路得到了旅游业及学术界的广泛认同。实现规模化经营的有效途径是建立企业经济联合体 ,但选择何种模式的经济联合体能有效地促进旅行社业的发展却众说纷纭。在实践中 ,出现了战略联盟型经济联合体、区域性旅游集团、跨地区资金联合型企业集团等各种经济联合体模式。笔者认为 ,战略联盟型经济联合体生命力不强 ,对旅行社产业规模化发展的推动作用不大 ;区域性旅游集团不适合旅行社业的经营特点 ;跨地区资金联合型企业集团是促进我国旅行社业向规模化发展的最佳模式     

我国旅行社员工激励失效问题初探

旅行社组织是旅游产业的重要依托和重要组成部分,在旅游业发展中有着举足轻重的地位。然而,旅行社自身的发展和其在旅游业中所发挥作用的大小,与旅行社员工的激励水平密切相关。我国正处于旅游业大发展时期,旅行社的发展却不容乐观,普遍存在着激励失效的现象,这严重影响了旅行社的市场竞争力和美誉度,成为制约我国旅游业大发展的瓶颈,也是旅行社管理者面临的一个亟待解决的问题。     

受控状态下的旅行社质量管理

随着我国旅游业的不断发展，旅行社的质量管理也越来越受到行业主管部门、旅游经营者和旅游者的重视。旅行社服务是一种极易失控的特殊产品。如果能通过“记所做、做所记、查所做、改所做”等系列步骤，将影响质量的各种因素始终严格地置于受控状态之中，对提高旅行社质量管理水平必定产生有益而深远的影响。     

秦皇岛市旅行社业发展对策研究

旅行社是旅游业发展的龙头,秦皇岛市作为沿海开放旅游城市,要抓住加入WTO和2008年奥运会将在我市举办足球赛,这一最佳的机遇和独特的优势,迎接挑战,加快旅行社发展,以提升旅游业整体水平。为此,要加快改革步伐,实现产权置换;进一步强化品牌意识;突出特色,充分发挥旅游资源的整体优势;抓好人力资源的开发与管理,提高服务质量。     

论旅行社行业不正当竞争

《中华人民共和国反不正当竞争法》对各行各业的不正当竞争行为作了概括性的规定,但在旅游实践中涉及旅行社之间不正当竞争的问题还存在许多不足和欠缺。国内很多专家学者对此也发表了不同的意见和建议。本文通过分析旅行社间的不正当竞争出现的原因,提出解决问题的对策,旨在强化政府对旅行社业的引导,规范旅游竞争市场,杜绝旅行社之间的不正当竞争,使旅行社之间开展有序的良性竞争,创造更好的旅游法制环境,从而保证我国旅游业朝着健康的方向发展。     

信息技术在长沙旅游业的应用现状调研及分析

信息技术应用于旅游业在信息传递,网络营销等方面显示出强大的优势,以电子商务为核心的信息技术为旅行社行业及整个行业体系的进一步的发展完善提供了支持,从而使旅行社本身获得较好的效益。     

论旅行社与导游员的和谐关系

旅行社是旅游企业发展的龙头,经营旅行社已进入一个微利时代,为了保证旅游市场的有序竞争,顺应和谐社会的发展需求,需构建旅行社与导游员和谐关系的宏观环境,为游客提供一个良好的服务环境,最终实现整个旅游业的健康可持续发展。     

羌族地区低碳旅游战略管理研究

低碳旅游既是旅游业实现可持续发展的具体实践,也是旅游业低碳化发展的一种理念.运用战略管理理论对羌族地区低碳旅游进行分析,得出羌族地区具有低碳旅游发展的优势与潜力;并指出羌族地区低碳旅游应以成长性战略为方向,以低碳旅游的层级梯度推进为主要战略内容.然而,在对羌族地区低碳旅游战略实施与评估分析研究中,提出低碳旅游固然是旅游业可持续发展的最佳方式,但是低碳旅游的发展也存在一定的风险,旅游目的地要根据自身的实际情况,综合分析和确定低碳旅游发展的最佳战略方案.     

提升河北省文化旅游产业核心竞争力的思考

新兴文化旅游业是河北省发展绿色经济,实现"绿色崛起"的重要途径。梳理了河北省内各地区文化旅游资源,在分析文化旅游产业发展的基础上,提出提升河北省文化旅游业竞争力要关注旅游者消费理念和方式的转变,有针对性地开拓市场;以现代营销理念宣传特色文化旅游品牌,建立消费者对旅游品牌的忠诚度;实施差异化战略,统筹发展,加强各行业和地区的联动;利用现代信息技术打造立体化旅游渠道,开发"情境旅游";发挥旅游地高校文化传播力和影响力的措施。     

基于服务创新的我国旅行社低价竞争策略探讨

我国大多数旅行社的经营处于低价竞争的状况。旅行社低价竞争,导致提供劣质服务,形成了恶性循环,使得游客的投诉居高不下,对旅行社行业的满意程度大幅降低,严重阻碍了我国旅游业的发展。文中从服务产品的特点入手,分析旅行社低价竞争状况的原因,并引入服务创新的理念,提出了针对性强的改进建议。     

产业转型视阈下的旅行社计调职业能力评价体系构建研究

《旅游法》的实施有力地推动了旅游产业转型升级,旅游行业需要寻找和挖掘旅行社计调的职业能力特征。根据岗位新手、岗位成手、岗位能手发展阶梯,依据旅游学、心理学、旅游法学等理论,结合专业化、网络化、个性化等旅游发展背景,构建计调人员职业能力培养、评价体系,并将其应用到培训体系当中,对旅行社计调人员的聘用、培养与考核具有重要意义,有利于计调人员素质的提升,促进旅游业的良性发展。     

新疆旅游业发展：效率维度的考察

随着旅游兴疆战略的全面实施,新疆旅游业如何实现高质量发展已成为迫切需要研究的重要课题,而新疆旅游业效率与旅游业发达地区的差异问题更值得关注。该文以2013—2018年全国和西部地区旅游三大支柱行业效率和综合效率为参照系,使用DEA方法比较分析了新疆旅游业的效率情况。研究结果表明,近年来新疆旅游业综合效率呈现出上升态势,高质量发展特征已初现端倪,新疆旅游业三大行业对综合效率的贡献率在产业间和年际间都存在较大波动,因而效率发展不平衡、不充分。对此,该文提出要在全域旅游理念的指导下,依托新疆旅游资源优势,统筹协调相关行业建设,大力发展产业创新能力,以全面支撑新疆旅游业整体效率的提升,实现旅游业高质量发展。     

发展陕西旅游业的立法对策研究

应当从法律上切实保障我省旅游业的健康发展。本文从旅游业宏观管理、旅行社管理、旅游饭店管理、导游人员管理、旅游者权益保护、旅游投诉管理等１０个方面探讨了发展陕西旅游业的立法对策问题