社工流失之机构与社工的矛盾

近一年来,很多机构社工人才流失率普遍较高.人才的流失给社会服务的开展带来不良影响,甚至制约了整个社工行业的发展.相关研究归其原因不外乎是,薪酬待遇低及社工行业发展空间小等.作为机构管理者,笔者认为,研究社工的流失更应该关注机构内部的矛盾. 在3年的工作经历中,笔者一直在社会工作一线摸爬滚打,见证了很多社工的离开,每每有社工离开时,我总会留个心眼去留意他们的情绪历程,去思考他们离开的真正原因.笔者认为,社工人才流失最关键的因素在机构管理团队与社工的矛盾上.     

有问必答

甘肃省兰州市 朱小权：看到贵刊“创刊号”介绍的3家社工机构．我对社工机构的性质和运作模式有了初步的认识。我想再多了解一些深圳地区的社工机构．贵刊能帮助我吗？     

社工的培养与培训

最近和不少社工机构总干事或项目负责人讨论服务发展时,他们都不约而同地对社工人员的高流动率、社工人才难寻以致阻碍机构发展的状况发出慨叹.而他们同时也看到,不少社工机构及不同地方的社会工作协会等每年投入大量资源去开设不同类型的培训班,对新入职社工及在职社工开展培训活动,但这些培训好像对挽留人才、培养机构骨干人才从而推动机构发展及提升服务质量并不一定就能带来很多正面效果.     

将价值管理作为社工机构管理的信仰

这个专栏开设已有半年时间了，与其他专栏不同的是，笔者本人既是身处一线的社工，也是机构的直接运营管理者。因此，这个专栏的内容既包含我作为一线社工的理念分享、实务反思，还将包含社会工作机构规划、管理、公关、倡导等机构运作元素。     

浦东社工为何离开浦东

上海社工界最近流传一则颇为“轰动”的消息：浦东社工界三位“元老”相继离开浦东的社工机构，一个进了政府，一个进了事业单位，一个进了大学。放在平时，个把社工离职或跳槽简直是社工界的家常便饭，根本不会引人注意，这次为什么会引发一场小轰动乃至骚动？我想，问题正出在“元老”二字。当然，说这三位社工是“元老”，确有夸张之嫌，毕竟他们离法定退休年龄还很久；但要说他们“资深”，则一点不为过。理由有三：     

奔波于穗港两地的胡SIR

启创社会工作发展协会这一路走来，离不开一群可爱的人——香港社工。他们中间的一位，我们都亲切地叫他胡SIR，大家尤其喜欢，他就是在香港有20多年前线及管理经验的资深社工胡良喜先生。他在10多年前已经开始关注广州的社工发展，也时不时往返于穗港两地，为这边的社会服务机构提供指导。直到有一天，他被我们“启创”的“精神领袖”——罗观翠教授“拉”过来帮忙，此后，广州社工的发展就成了他工作和生活的重心。     

与老人同行的三年

踏入社工行业三年来,我逐渐从一个刚毕业的大学生成长为较为成熟的一线社工项目助理。回顾走过的路,我心里不禁颇有感慨。 我大学一毕业就开始接触老年社会工作,当时针对老年人提供社工服务的机构很少,我们可以算是开拓者之一。从不了解社工在养老机构可以做什么、怎么做,到知道该做什么、如何做好,并让老年社工这个职业被接纳、被认可,其间我们和机构一起走过了一段颇为艰辛的路程。     

社工机构掌门面面谈

社会工作机构发展中遇到的问题多种多样,怎么破解这些难题,让机构能够顺畅地运转并实现发展,是社工机构负责人长期面临的难题。我们选择了几个大家最关心的问题,对话几位社工掌门人,听听他们机构的解决之道。     

培训其实大有学问

我可能是一个比较另类的社工机构CEO，我一直秉承行动研究的实践逻辑来运作机构。机构对我来说既是我供职的地方，也是我开展本土社会工作研究的场域。就机构培训方面而言，在对社工机构培训进行行动研究的过程中，我必须返回培训本身的理论体系和我所在的机构以及我能观察到的其他社工机构培训的真实情景中进行思考。下面把在此过程中发现的一些现象和所作的思考分享给大家。     

做社工，真好

记得那是一次培训课．专门为某个社团新进社工开设的培训课．我给他们讲的是“如何做个好社工”。课间休息的时候．一个男社工激动地冲到我的面前．紧紧地握住我的手，兴奋地说：“王老师．你还记得我吧？!”未等我回答，他又不住地说：“谢谢你。     

社工能够统一着装吗

近日,微信朋友圈内流行着一篇《中国社工标配服装哪家强?看这里!》的文章,该文作者整理了全国各地社工机构的工服,五彩缤纷,五花八门.正如文章中所说:“……哪会想到社工呢?!他们有全国统一的标配服装吗?木有!” 现在深圳,哪怕是全国其他地区的社工,在每年的社工宣传周及宣传活动中,宣传社工知识的同时,基本上都在宣传自己的社工机构.而每场宣传活动中,杂乱的工服,迷乱了社区居民的眼睛,这样的宣传实际上宣传社工机构成分多于社工本身,效果也就大打折扣.     

安徽将加速社会工作者职业化建设

1月14日,记者从安徽省社工协会第二届常务理事第三次会议上获悉,安徽省将加速社会工作者职业化建设,逐步建立健全全省社工协会工作网络。 安徽省社工协会成立于2004年,当时主要以社会救助为主。目前,包括合肥市蜀山区民生社工服务社、合肥市爱邻社工服务社等在内,安徽省社工协会已在全省催生了4个以省内高校社工专业师生为主体、面向基层社区和福利机构提供社工专业服务的民办社工服务机构。今年,安徽省社工协会将开展全省社会工作者职业水平证书的登记和发证。通过发证,规范专业社会工作者的管理,同时保障他们的合法权益。     

专业督导能做些什么

上个月，我的一位同事与我分享了为某市一家新成立的社会服务机构做的一个服务评估报告结果。其中提到“引入香港专业社工督导”特别引起我的兴趣。我征询了同事的认可，借用他的研究材料，在这里和大家看看机构引入的督导怎样发挥作用。     

香港督导深圳服务的体会——深圳社工督导过程中发现的问题

社工无论经验如何都需要在一个稳定的专业岗位上让他们锻炼专业技巧和工作方法,同时在机构的扶持和督导下,社工们彼此切磋琢磨,才能获得专业成长。而社工大量外派则无从建立起对机构的归属感和深入认识机构的使命,更无法协助辨别社区需要建立自身的服务。     

湘西龙村个案工作的反思

如果社工果真有主旋律,我更倾向于这旋律的主创者和演奏者应该是田野中的他者,广袤的田野化为演出的背景,而社工仅是迎合他们节奏的歌者、舞者,合得上节拍,方能演绎出善与美。     

社工悄然改变着我们的生活

孩子有心理问题，社工去辅导；有人想自杀，社工把他劝下来：没有一技之长的居民失业了，社工组织他们自主创业……     

湘西龙村个案工作的反思

如果社工果真有主旋律。我更倾向于这旋律的主创者和演奏者应该是田野中的他者。广袤的田野化为演出的背景。而社工仅是迎合他们节奏的歌者，舞者，合得上节拍，方能演绎出善与美。     

社工机构应保持独立的专业价值

最近与社工同伴聊到深圳社工机构专业价值的话题，一位同伴说到有些社工机构存在专业价值模糊的现象，在与用人单位打交道的过程中缺乏自信，在与用人单位进行具体业务沟通时易妥协，缺乏原则，也丧失了专业权威。随着经济社会快速发展，公众对社工服务的需求是巨大的，可以说社工机构迎来了“卖方市场”的好时机。但是，现实中却似乎仍然是“买方市场”。常常听到用人单位说“这个社工走了还会有新的社工来”，即你不愿意做，我可以找愿意做的社工。社工机构之间往往为了获取自身更大的利益，以一种卑微的姿态来面对强势的环境，以确保自己能够获得更多的岗位和项目。     

引领与增能——上海浦东社工督导人才培养计划：从种子、新芽到硕果——上海浦东社工督导培养记

他们是老师,挖掘社工的潜能和优势;他们是朋友,解决社工的困境与难处;他们是“领导”,是服务的监督者、把关人。对于社工而言,他们的名字叫督导。 社会工作督导是发展和维持高水平社会服务的核心元素,一名优秀的督导决定着一名社工乃至一个团队的未来。督导是社会工作者个人成长中的重要环节,是机构平稳运作的重要保障,是保障服务质量和遵循伦理规范的把关人。     

学会如何带领人

上一期专栏中我简单分享了关于社工机构内部团队管理的一点想法，近一段时间在与同事的讨论中，愈发感觉到该议题的重要。随着社工机构的发展，越来越多的社工开始担任团队领导者的角色，但并非每一个社工都能很快转换角色，承担起领导团队的重任。因此，不断反思和精进自身的领导才能已成为该类社工的必修课。