在社工服务项目期限短的情况下,如何使服务延续下去

社工C问:目前我所在地区的社会工作服务项目一般是以一年为周期,一年之后即撤出服务.在这种情况下,很多服务对象在有了一点点改变后,又因为服务撤出而出现倒退现象.请问社工服务项目如何可持续发展呢? 答:社会工作服务项目期限短,服务难以延续,这是现阶段社工发展所面临的一个普遍性问题,而且也不单单是社工自身层面能解决的问题,我们需要从多个角度去做一些思考和推动.     

是管理更是服务

记得某次与我们机构的一位香港同事对话,她发问:"社会工作管理是不是社会工作?"我被这个问题惊到了.虽然我一直都在讨论社工机构管理,却没有追问得这么彻底.其实,社会工作管理本身就是社会工作的一部分,管理的目的是为了服务,没有管理的服务本身就是不完整的.因此,每一个社工都不应该拒绝自己在社会工作管理上的责任,同时也必须精进自己的管理能力,这样才能对服务对象负责.对此,我想利用当下的几个时点,来分享"管理"与"服务"的关联.     

我在殡仪馆做社工

选择殡仪馆社工岗位 2010年7月,刚刚大学毕业的我应聘到了山东省第一家公益性民间社会工作服务机构一一济南山泉社会工作服务社,开始了我的社工之路. 这一年,是济南社工职业化发展的第二年,由济南市民政局出资购买了17个社工岗位.当年8月3日,受济南市民政局委托,济南市社工协会在英雄山革命烈士陵园和山泉社会工作服务社进行了签约仪式,我作为社工代表上台发言.签约仪式结束后,我和我的同工们就将被分别派往市民政局各下属单位开展专业服务,而我将要去到一个"特殊"的单位——济南市莲花山殡仪馆.     

社工不能单单关注表征问题

社工B问:在我跟进的一个家庭暴力个案中,妻子希望离婚,因为她长期试图挽救这段婚姻都无果,她担心这样下去会被丈夫打死.但是丈夫不愿意离婚,反而希望社工帮他询问妻子过去是否有第三者.专业社会工作要求社工遵循自决原则,但现在夫妻双方有不同的抉择,我个人认为男人打女人是不对的,觉得离婚有利于保护妻子,但我也知道不能将自己的想法带入服务.我该如何开展服务呢?     

学校社工与学生一起成长

2009年大学毕业后，我来到深圳尚德社工服务社，先后从事过社区领域和青少年领域社会工作，之后进入学校成为一名学校社工。为了让服务对象更好地记住我，我给自己取名“笑笑社工”。     

企业社会工作的作业面、作业方式和作业模式

企业社工服务进入我国的时间不长,作为这一领域的探索者,其价值在于敢闯敢试,闯出可复制的企业社工服务之路.2009年12月4日,深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心(以下简称至诚)成立.2010年,至诚被中国社会工作协会授予全国5家"中国社会工作实务创新基地"之一,也是其中唯一一家企业社工实务基地;2011年10月,至诚承(协)办了首届全国企业社会工作建设研讨会;2012年,至诚的企业社会工作服务项目被民政部评为"首届全国优秀专业社会工作服务项目"三等奖.至诚勇于探索企业社工服务新路,主要做法是循序确定服务的作业面,开发作业方式,建立作业模式,为打造"幸福员工"、"健康企业"与"和谐社会"倾尽全力.     

寻找社会工作的春天

香港之行带来的冲击 同行、领导、媒体记者……很多人见到我都会问同一个问题一—"你怎么会想到从临床转行傲一名医务社工呢?"刚开始我会耐心地一遍遍解释我转行的缘由,但时间长了,耐心也渐渐给消磨光了,再面对这个问题时,我只是随着提问者的思路简单地说出他们想要的答案——"因为觉得这是有意义的工作". 然而,真实的情况果真如此吗?非也!我当初可真的不是自愿做社工的,离开临床是因为被医院任命为团委书记,至于社会工作,当时是连听也没听说过的.10多年前,院领导找我谈话,让我以团委书记的身份兼任新设立的社工部主任时,我的第一反应是:社会工作?太低级了吧,让妈妈辈的人去做可能更合适吧!真实的情况,大致如此.     

社工另类“转身”

自从加入社工行业,我在社工前线实务及管理岗位一做就将近5年.就在从事社工职业快5年之际,我做了一个很重要也很艰难的选择:和几个社工朋友一起创办社工人才培育方面的公司. 很多人好奇地问我:为什么不继续做社工而要办公司?我回答:我们并不是不再从事社工工作,而是以另一种形式支持社工行业的发展,也就是以社工的成长为需求,以社工为服务对象,培育社工,服务社工.     

与社区居民一路同行

自从2011年3月成为机构的项目社工后，我在济南市七里山社区一待就是3年。我们走到居民中去，倾听居民心声，用专业知识和实际行动协助他们一起面对和解决难题。3年来，我见证了自己的成长和社会工作的发展，也赢得了服务对象的认可。     

“三多三少”做好青少年社会工作

和同行的交流中,我们曾经笑谈到社工行业里最好做的肯定非青少年社工莫属了,因为孩子们天真活泼,极易打交道,接受能力强,而且社工容易得到他们的认可.但五年的社会工作经历让我深刻地意识到事实并非如此.从事青少年的社工服务容易,但是想把服务做好却没那么简单.对于如何做好青少年社会工作服务,笔者也进行了一些小小的思考.     

NPO的人才培养战略

作为广州社工协会社工督导班连续五届的导师之一,我深刻地感受到,社会工作行业在人才培养战略上面临的挑战,并没有随着政府加大推动社会工作行业发展以及购买服务力度而稍减.相反,正因为政府开始“玩真的”了,社工行业走上了自身对人才培养的崎岖之路.从各届督导的交流、反馈中,我越来越体会到一代又一代社工不同的时代心性差异.     

东莞学校社会工作印记

广东省东莞市的学校社会工作起源于2009年11月,当年也是东莞社会工作的开元之年,首批驻校社工由此诞生.东莞市大众社会工作服务中心（以下简称大众）的驻校社工最初只有4人,派驻在两所学校,如今则已有20名社工,派驻在全市10所学校.这支驻校社工队伍平均年龄26岁,均为持证社工,负责为学校内的青少年及老师、家长提供专业服务.经过5年的发展,大众的驻校社工模式收获了一些成功的经验,为本土学校社会工作的发展提供了一些参考.     

十位一线社工之2014回眸

01灾害救助薪火传承 四川省都江堰市上善社会工作服务中心 孙兴 前两天看到云南巧家县包谷垴乡本土社工传给我“走访困难户”和开展“中学书法比赛”活动的照片,备感欣慰.四川社工队在包谷垴乡的工作得到延续,包谷垴乡的本土社工正在践行社会工作本土化的过程.回想当年,自己何尝不是在汶川地震后成长起来的本土社工.衷心希望包谷垴乡的本土社工能坚持下去,推动当地社会工作的发展.     

深圳正阳:项目化运作使社工服务更具生命力

深圳市龙岗区正阳社会工作服务中心(简称正阳)于2008年12月在龙岗区民政局注册成立,是深圳市较早成立的社工服务机构之一,目前共有在职员工248人,服务领域包括青少年、司法、劳务工、妇女儿童、社区服务中心,现运营12个岗位转型项目、26家社区服务中心,服务覆盖深圳龙岗、坪山、福田、罗湖、宝安、龙华六大行政区域. 在近5年的发展历程中,正阳社工以服务对象需求为导向,创新推行"以岗位社工服务为基础,以社区服务中心为机构实体化发展载体,重点发展项目服务"的"三位一体"发展服务模式,逐渐形成了自己的服务特色.     

深圳社会工作发展模式研究

近年来,深圳社会工作的发展引人注目.截至2012年底,全市从业社工达到2761人,社工服务机构达94家,社工服务遍及全市各区、街道和各专业领域,社工实务服务开展良好,社工队伍素质和服务质量整体优良.通过努力,深圳初步探索出了颇具特色和活力的社会工作发展模式. 社会工作发展模式解析 (一)概念解析 "模式",亦称"范型",表明事物结构或过程的主要成分及其相互关系(李迎生、方舒:《中国社会工作模式的转型与发展》,《中国人民大学学报》,201 0年第3期).社会工作发展模式是指对社会工作发展脉络和发展特称的概括性描述,涉及社会工作的福利性、公共财政的支持、社会力量的参与、专业社工人才、社工专业理念和方法等方面.     

香港社会工作公益性收费服务的启示

在我国内地,社工服务项目都是向社区居民免费提供的,也得到了居民的认可.但是其免费服务的性质也引发了一些公益资源被浪费的问题.社工服务是否应该收费,如何收费,以及收费后钱如何支配等问题都在困扰着社工行业的良性发展,探索公益性收费服务已经成为国内社会工作发展的趋势.笔者通过几次到香港参观学习社会工作服务,在开展收费性服务方面受到很多启发.     

服务对象送礼的处理方式

社会工作专业守则要求社工在服务过程中与服务对象保持专业的关系,但服务对象未必能认清这种关系,社工的“友好”容易使他们把社工当成朋友看待,他们也就会按照对待朋友的礼节对待社工,例如在节日送礼给社工,以表示对社工辛苦工作的肯定和感谢,或者希望通过送礼而获得社工的持续关注.     

助理督导初体验

2014年9月,在经过多轮选拔后,江苏省无锡市崇安区有了本土化的首批社工助理督导.我作为5名助理督导中的一员,在“崇安模式”下尝试从督导的视角出发,开始了一段不一样的社会工作专业旅程. 从2010年开始,我一直是一名项目负责人,主要负责撰写项目计划书、团队分工、策划活动和开展个案等,在工作中注重项目过程,评估活动满意度,看重服务对象的细微改变.而成为助理督导后,随着角色的转变,我的关注重点也与之前有所不同.助理督导主要从行政、教育、支持三方面介入,更关注项目团队的组织建设、评估项目进展的结果、社工理念的运用和社工的成长.     

深圳:政府主导下的企业社会工作多主体合作模式

2007年来,深圳积极推进社会工作发展,构建起以"政府推动,民间运作"为主要特征的现代社会工作体系.目前,全市社工服务机构达到94家,专职社工达到2761人,社工服务覆盖了全市各区、街道、社区和全部专业领域. 在深圳社会工作发展的大潮中,企业社会工作在其中展示出独有的地位与作用,并探索出政府主导下的企业社会工作多主体合作模式. 发展概况 截至2012年底,深圳全市共有16家社工机构开展了企业社工服务,从业专职社工达到215名.在服务量方面,仅2012年一年,全市企业社工领域就开启个案507个,即时辅导7268次,探访10346次,开启小组92个,开展大型社区活动610次.总体看,深圳企业社工服务整体开展较好,服务效果明显,各界认同逐步增强.     

“启梦青羊”深化成都市青羊区社会工作服务

2013年,四川省成都市青羊区启动了"启梦青羊"社会工作服务创投项目活动,全市具有一定社工专业背景的社工机构均可申报由政府资助的社会工作服务项目.这一活动得到社工机构的广泛支持和参与,活动期间共收集了30余个社会工作服务项目,项目内容涉及面广实用性高,并体现了原创性. 全面开展社会工作服务项目的原因 社会管理形态复杂,社区承接的行政职能任务越来越重,需要社会工作服务介入.