我以我手绘社工

社工是个新生事物，很多师生和家长都不了解。针对这一情况，深圳市盐田社工服务中心驻盐田区田东小学社工何焕发动学生义工绘制漫画，以漫画这一风趣易懂的形式形象地介绍社工的工作内容和工作职责，同时也充分挖掘学生潜能，为其创造自我展示的平台。     

“社工＋助工＋义工”的联动服务初探

为了尽快解决社工数量不充足、义工队伍不稳定的问题,内蒙古包头市青山区因地制宜,提出“助工”概念,探索出“社工＋助工＋义工”的联动服务模式,形成“培养专业社工,社工引领助工,义工协助社工。群众参与义工。机构督导社工”的良性互动格局。     

我以我手绘社工

社工是个新生事物，很多师生和家长都不了解。针对这一情况，深圳市盐田社工服务中心驻盐田区田东小学社工何焕发动学生义工绘制漫画．以漫画这一风趣易懂的形式形象地介绍社工的工作内容和工作职责，同时也充分挖掘学生潜能，为其创造自我展示的平台。     

社工＋义工“两工”联动现状调查（下）

“两工”联动机制不断创新 目前，全国各省市都在探索建立社工、义工（志愿者）联动机制。培育一支专业社工带领下的义工队伍，是对社工、义工两种服务资源的有效整合，是实现公共管理及社会服务社会化的新方式。其中，广东省继续发挥解放思想、大胆创新的优势，进行了较多的地方试验和机构试验，并取得了一些经验。     

社工和志愿者如何联动

社工和志愿者是现代社会宝贵的社会资源。这两种社会力量在近年国家的大力推动之下都获得了前所未有的发展，且渐行渐近，互动合作、共同发展，发挥了1＋1〉2的作用。因此，“社工＋志愿者”，或者称“双工（社工、义工）联动”成为各地社会建设中争相探索的新模式，“建立社会工作人才和志愿者队伍联动”也被写入《国家中长期人才发展规划纲要（2010～2020）》等重要文件里。虽然社会工作和志愿服务的精神内核都是“助人”，但在很多方面还存在差异的两种力量，如何携手，实现联动，还有很多问题值得探讨。（注：志愿者、义工为不同地方对志愿服务人员的不同称呼）     

如何把握社工与义工关系的度

社工A问：我在工作中会接触到不少义工,社工和义工的关系密切,像朋友一样,这个关系的度应该如何把握？ 答：不同的场地、服务性质、时间、机构服务人手状况,便会产生对不同义工的需求。社工必须分辨和明晰服务工作目标,掌握自己的角色。面对不同年龄的义工和义工参与,角色和沟通形式是决定社工和义工日后关系的多元因素。     

“双工联动”模式的多元形式

近期以来,社会组织在深圳这座开放、包容、年轻的城市得到了前所未有的发展,社工服务随着社区综合服务中心的出现而得到了更充分地拓展.同样是社会建设的有力推手,义工服务的发展有着更久远的历史,在社会上有着更为广泛的认同和认可,随着市民对公益认识的增强,越来越多的人加入了志愿服务的行列,做义工成为了部分市民的一种生活方式. 面对市民对社会服务不断增大的需求,面对社工、义工组织的发展现状,如何发挥社工、义工联动的作用,需要有新的思路和新的方式."双工联动"模式应该体现出更多元的形式,社工也应有更清晰的角色.笔者认为,"双工联动"是一种服务模式,最终目的还是通过整合双方的力量服务社会,根据不同的服务领域,双工联动会呈现不同的形式.     

佛山南海：“督导＋社工＋义工”铁三角联动

近期，随着广东省佛山市南海区城乡一体化建设不断推进，“社工＋义工”在公共服务和社会管理中发挥着越来越重要的作用。建立督导、社工、义工“铁三角联动”机制，培育一支专业的督导队伍，打造一支素质优良的社工团队，带领一支全民化义工队伍，是对社工、义工这两种服务资源的有效整合，是实现公共管理及服务社会化的新方式。结合实际，南海区青年社工协会、区义工联不断探索“督导＋社工＋义工”铁三角联动模式，逐步形成了“组织联建、队伍联育、信息联享、活动联办、制度联商”的互动体系，在重构新型社会关系网络、加强资源整合、建立管理机制、创新社会管理等方面开展了有益的探索。     

江门市探索“社工+家政+义工”居家养老服务

目前居家养老服务普遍面临着服务团队专业化程度不高、服务内容单一及服务资金无法有效保障等问题.广东省江门市社工机构从2010年7月开始介入白沙街道的居家养老服务项目,坚持服务对象需求多元化及增权视角,在个案管理工作方法指导下探索"社工+家政+义工"的居家养老服务模式.该模式通过社工与家政人员、社工与义工、社工与居家养老对象及社工、家政、义工、居家养老对象四者之间的有效联动,在满足居家养老对象综合需求、提升居家养老对象能力、促使政府资源及社会资源有机结合、促使政府转变职能等方面具有一定的成效(联动关系见右下图).     

武汉市举行青少年社工宣传日活动

为进一步宣传推广青少年社会工作,展示社会工作的职业内涵和价值,日前,由湖北省武汉团市委主办、博雅社会工作服务中心承办的社工宣传日活动在汉阳区的6个社会工作试点社区开展。“社工＋义工＋团干”共同走上街头,通过发放宣传资料、现场咨询、义工服务、有奖问答、趣味游戏及签名支持社工等活动,让更多的人认识社工、了解社工、走近社工。     

行动的力量

“到群众中去”是中国共产党取得革命胜利的法宝。让人没有想到的是，社工到灾区做的第一件事就是“到群众中去”——走村入户做家访，然后做评估，然后有针对地展开专业服务。在这一过程中，我们看到了社工与义工的不同，看到了社工的专业理念和价值。     

宁波市海曙区：“精诚”义工团的志愿实践

“爱，是一种无声的诺言，只要轻轻一点火花，就能让世界充满温暖；爱，是一种无偿的交流，只要小小一缕奉献，就能让彼此真诚相待。”2008年8月，浙江省宁波市海曙区社工协会携手《宁波晚报》社组建了“精诚”义工团。这使海曙区以服务弱势群体为主的义工活动由过去的大规模群众性活动，     

深圳社区社工服务中的双工联动机制探索

深圳作为改革开放的经济特区，诞生了中国内地第一个义工团体一一深圳市义工联合会，该协会自在深圳市民政局注册以来已有22年历史。目前，深圳已建立健全市、区、街道、社区4级义工组织，义工服务领域越来越广泛，服务质量也得到了各界好评和认可。为了解决义工组织松散、非专业等问题，深圳提出了“社工＋义工”的双工联动服务模式。     

从香港经验看内地社工能力建设

资格≠能力 笔者在广州督导的100多名社工中,很多都报考了今年的全国社工职业水平考试.虽然现在我国还没有规定必须持社工证才可以从事社工行业,但由于持证者可以获得更好的薪酬待遇,因此从业人员大都很重视每年一次的考试机会.而据笔者几年来的观察,只有极少数社工参加考试是为了通过温习来增长社工知识;部分工作年限较长的社工甚至反映,考试的题目和标准答案偏离了他们在日常工作中得到的经验和智慧.也就是说,有经验和有能力的社工未必能通过考试,而通过考试的又不一定是能力高的社工,由此就出现了社工能力与其考试成绩脱勾的情况.     

社工机构“双工联动”模式的有益探索

社会工作服务和义工服务是社会治理和服务的重要组成部分,各地“双工（社工、义工）联动”模式也广受热议.如何促进他们的联动整合,发挥他们在社会建设中的正能量,引起越来越多的关注.基于此,东莞市普惠社会工作服务中心（以下简称“普惠”）特别注重在实践中的探索,充分利用本土资源,通过强化意识、建立机制、搭建平台、打造项目、激励表彰等方式,探索了“双工联动”实践模式,推动两种社会力量互动合作.截至目前,普惠共有1846场社工服务有义工参加,合计12038人次参与,服务时数达41409小时.     

社工的培养与培训

最近和不少社工机构总干事或项目负责人讨论服务发展时,他们都不约而同地对社工人员的高流动率、社工人才难寻以致阻碍机构发展的状况发出慨叹.而他们同时也看到,不少社工机构及不同地方的社会工作协会等每年投入大量资源去开设不同类型的培训班,对新入职社工及在职社工开展培训活动,但这些培训好像对挽留人才、培养机构骨干人才从而推动机构发展及提升服务质量并不一定就能带来很多正面效果.     

信念 成长 反思——社工之收获

北京社工服务队队长 杨宝伟 在鲁甸艰苦却充实的100天,我们收获很多,得到成长. 如何在灾区开展服务是我们遇到的首要问题,稍有不慎,都有可能对服务对象造成二次伤害.在我们小心翼翼地与服务对象接触中,慢慢就发现其实陪在他们身边就是一种支持,也是最好的支持.刚到安置点时,学校老师对我们不信任、不理睬、不交流,后来我们找准服务切入点,把自己作为学校的一员,跟老师同吃一锅饭,同住板房区,他们起床的时候我们也起床,他们睡下的时候,我们还在忙碌,慢慢地他们也就接纳了我们.虽然我们只是陪他们度过一段艰难的日子,但他们却把我们当成了一家人.这让我懂得了社工有时候就是陪伴和倾听,就能让他们感受到支持的力量.     

东莞中堂:“四工”联动创新居家养老服务

"今天社会真系好,有党的英明领导.老人有养老保障,80岁以上老人,社工服务够周到."这封署名"槎滘北街老人"的感谢信,用质朴的语言道出了东莞市中堂镇1521位高龄老人的心声. 2012年1月,中堂镇在东莞首创"社工+社工助理+护工+义工"的居家养老服务模式,并在全镇20个村(社区)全面铺开,组建了包括5名社工、5名社工助理、175名护工和64名志愿者在内的服务队伍,为80岁以上老人免费提供家庭清洁、生活照料、医疗保健、居家安全与紧急救助、心理咨询与危机介入、社会支持网络建立6大项服务,服务费用全部由市、镇两级财政支持.这是广东省首个由社工机构承担的居家养老服务项目,也是广东省唯一一个由政府全额支持的居家养老服务项目.     

在社工服务项目期限短的情况下,如何使服务延续下去

社工C问:目前我所在地区的社会工作服务项目一般是以一年为周期,一年之后即撤出服务.在这种情况下,很多服务对象在有了一点点改变后,又因为服务撤出而出现倒退现象.请问社工服务项目如何可持续发展呢? 答:社会工作服务项目期限短,服务难以延续,这是现阶段社工发展所面临的一个普遍性问题,而且也不单单是社工自身层面能解决的问题,我们需要从多个角度去做一些思考和推动.     

灾区可持续发展，应注重社工服务的“在地性”

总的来说，汶川地震的经验，对政府和民间皆利艮大的参考价值。一是提升了政府处理危机的能力。这三年间政府打破了很多以前处事的常规，采取了迅速行动，大规模地重建规划，由村、镇到中央政府的实战经验，当可成为日后灾害管理极为有用的参考蓝本。二是激发了全国老百姓关心社会的积极性。地震发生后，很多组织马上动员起来，募捐、组织义工到灾区，这种联结政府与民间互助的力量，是很难得的经验。三是对社工专业的启蒙作用。从各地涌至灾区的义工，当中不少是社工。他们从未有处理危机的经验，但进驻灾区的社工，马上要参与哀伤辅导工作，