督导：指引我前行的明灯

我是深圳市鹏星社工服务社派驻到深圳市罗湖区德福居家养老服务中心的一名社工。在为服务对象提供专业服务的过程中，我曾遇到很多专业方面的困惑，而我的香港督导区小姐就像茫茫大海上的一盏明灯，指引着我在漆黑的夜里前行。但是，督导永远不会越俎代庖，她说：“做舵手的永远是自己。”这也是社工“助人自助”理念的真正践行，即发掘受助者（社工）的潜能，不断培养受助者（社工）自己解决问题的能力。     

行走在社工的路上

高考结束填报志愿的时候不清楚什么是社会工作，就懵懵懂懂填报了——好像冥冥之中与社工结下了不解之缘。四年的大学生涯，我对社会工作从陌生到熟悉，一步一步走上了社工的道路。 在这条路上，我感觉自己就像在登山，为了到达山顶，呼吸新鲜的空气，感受明媚的阳光，领略亮丽的风景，自己在吃力的往上攀登。一路上没有鲜花，没有掌声。幸运的是，我有一个合作的团队，大家秉持共同的助人理念，彼此鼓励，相互扶持。     

内生与外引：社工督导发展的路径选择

可以毫不夸张地说，督导在社工发展过程中起着举足轻重的作用，他像播种机，像助推器，又像导航仪。因为有了督导，社工才能快速而又正确地行进在专业发展的道路上。     

为老人服务要极其耐心

初到社区,我有些担心：社工不像医生那样有精密的器械协助,社工工作的工具就是自己,以自己仅仅二十余年的生活阅历如何能更好地服务于已经白发苍苍的老人们？直到现在我还清楚地记得我在初次开展社区老年人电脑兴趣小组时,一开始紧张得声音发颤,但老人们亲切的笑容、随和的语气—下子就消除了我的紧张情绪,拉近了彼此的距离。     

社工要保持一颗对人的好奇心

初见香港督导Celia时，我刚进入社工岗位两个月，正在极度纠结中，因为我发现在学校学习的那些专业知识一放到实际工作中就不管用了.Celia就像我的救命稻草一样，为我解答了各种困惑。我曾经问过Celia，何为“社工的专业性”？相信大多数刚入职的新社工都曾经为此困惑过。     

感伤·感触·感动

同行常说,社工职业是一个用生命影响生命的职业。所以,当我决心踏入社工行业时,就在心里告诫自己,热爱工作要像热爱生活一样,充满想象和激情。经过近两年的磨练,我已从一个初入社会的学生变成了一个真正从事老年社会工作的实务社工。     

社工还是写工

在一次督导中，我和社工们就评估工作进行了分享。其中有位社工认为，工作怎么做不重要，关键在于如何在文书上下功夫，写得好了，评委就觉得社工够“专业”。听了这位社工的话后，其他社工也都附和起来，觉得好像还真有些道理。     

NPO的人才培养战略

作为广州社工协会社工督导班连续五届的导师之一,我深刻地感受到,社会工作行业在人才培养战略上面临的挑战,并没有随着政府加大推动社会工作行业发展以及购买服务力度而稍减.相反,正因为政府开始“玩真的”了,社工行业走上了自身对人才培养的崎岖之路.从各届督导的交流、反馈中,我越来越体会到一代又一代社工不同的时代心性差异.     

我对代表、委员说

辽宁大连西岗区社工刘桂玲： 希望“两会”代表、委员能关注到社工缺乏清晰的职业上升通道的问题。我们社工是以促进社会稳定与发展为主旨的专业人士，却没有像医生、老师那样有清晰的上升通道。迄今，高级社工师评价办法还未出台。督导是社工前行时的领路人、困惑时的指导者、失落时的支持者、成长中的陪伴者．是社会工作发展中一支不可或缺的力量。但现在督导缺乏资格培训和认证，也禾被纳入职业资格评价体系。     

与老人同行的三年

踏入社工行业三年来,我逐渐从一个刚毕业的大学生成长为较为成熟的一线社工项目助理。回顾走过的路,我心里不禁颇有感慨。 我大学一毕业就开始接触老年社会工作,当时针对老年人提供社工服务的机构很少,我们可以算是开拓者之一。从不了解社工在养老机构可以做什么、怎么做,到知道该做什么、如何做好,并让老年社工这个职业被接纳、被认可,其间我们和机构一起走过了一段颇为艰辛的路程。     

督导答疑

学校社工如何增进校方对社工专业的认知 社工A问：学校社工如何在与老师建立合作关系的基础上，增进校方对社工专业的认知，并逐渐提升社工专业在学校的认受性？ 答：在上一期《督导答疑》中，我一开始就强调学校是既有的组织，在教育系统中拥有主体性的权威。也就是说，社工专业在进入学校这个服务提供的载体时，本身只是作为这个主体所界定的第二专业去辅助教育专业的工作。     

如何把握社工与义工关系的度

社工A问：我在工作中会接触到不少义工,社工和义工的关系密切,像朋友一样,这个关系的度应该如何把握？ 答：不同的场地、服务性质、时间、机构服务人手状况,便会产生对不同义工的需求。社工必须分辨和明晰服务工作目标,掌握自己的角色。面对不同年龄的义工和义工参与,角色和沟通形式是决定社工和义工日后关系的多元因素。     

零距离感受一线社工

当我踏进上海乐群社工服务社（以下简称“乐群”）开展社区共融项目的潍坊社工站,第一次近距离接触到一线社工时,感受到了社工职业化道路上的艰辛,也分享了这个团队不断走向成熟的欣慰与自豪。 一线社工们已经记不清在多少个场合,被多少人问到过“社工是谁”这个问题,他们N次遭遇下面这段对话,经典而尴尬：     

我在殡仪馆做社工

选择殡仪馆社工岗位 2010年7月,刚刚大学毕业的我应聘到了山东省第一家公益性民间社会工作服务机构一一济南山泉社会工作服务社,开始了我的社工之路. 这一年,是济南社工职业化发展的第二年,由济南市民政局出资购买了17个社工岗位.当年8月3日,受济南市民政局委托,济南市社工协会在英雄山革命烈士陵园和山泉社会工作服务社进行了签约仪式,我作为社工代表上台发言.签约仪式结束后,我和我的同工们就将被分别派往市民政局各下属单位开展专业服务,而我将要去到一个"特殊"的单位——济南市莲花山殡仪馆.     

社工另类“转身”

自从加入社工行业,我在社工前线实务及管理岗位一做就将近5年.就在从事社工职业快5年之际,我做了一个很重要也很艰难的选择:和几个社工朋友一起创办社工人才培育方面的公司. 很多人好奇地问我:为什么不继续做社工而要办公司?我回答:我们并不是不再从事社工工作,而是以另一种形式支持社工行业的发展,也就是以社工的成长为需求,以社工为服务对象,培育社工,服务社工.     

督导答疑

建立前线同工网络支持平台，以分享及交流工作困难及智慧 社工A问：我是在精神康宁医院工作的一名专职社工，刚从学校毕业，到单位后就要求立刻开展社工实务，入院安抚、个案咨询与辅导、贫困申请入户评估、小组社会工作活动等陆续开展。     

社工的实务能力提升之困

社会工作是一种“用生命影响生命”的职业。社会工作者,作为助人的发起者和影响生命的源头,其自身实务能力的大小对服务质量和服务效果会产生十分重要的影响。然而．内地的专业社工从学校教育到工作岗位,在实务训练上都缺乏一定的系统性,一线社工普遍存在实务能力相对不足的问题。提升一线社工的实务能力是学校、服务机构及一线社工共同的渴求和愿望。本期便听一听各方的声音,以期在提升一线社工的实务能力方面作出新的探索。     

代表、委员声音

1“社工服务不能一哄而上，并非光凭借一颗爱心就能胜任社工岗位。” ——在2013年全国政协十二届一次会议上，王名委员建议，社工应设置一定的门槛，以体现其专业性，筛选出适合的服务人员。同时，应尽量稳定社工的岗位，使其能够安心为社会和社区服务，保证服务质量；使社工收入得到保证，并逐年增加；使其真正成为职业人士，而不仅仅是“志愿者”。     

家长里短，社工何为

众所周知．社工是后来者．在前社工时代．已经有众多职业和人员在做社工的事情,扮演“助人者”的角色。 社工属于晚辈,他读过书．留过洋．考过证．志向高远却有时底气不足．他和前辈的区别与关联是什么？如何看待社工在助人大家庭中的角色？这个问题值得社工们深思。 从民间智慧说起 《调解以情,听讼以法》一文中,几个人民调解员的案例给我很多启发,     

司法社工：与“失足者”做朋友

到2011年10月，广东省东莞市司法社工就满两周岁了。 从2009年10月寮步镇司法所向正阳社工服务中心购买了首个司法社工岗位后，司法社工在东莞的历史正式开启。目前全市一共有35名司法社工，两年来他们帮助司法所开展社区矫正和安置帮教工作，很多社区服刑人员在司法社工的疏导帮助下，找到了人生新的起点。