从“等风来”到反哺社会服务——正阳社会工作服务中心成长历程

2008年12月,在社会工作发展得轰轰烈烈的深圳,由3位深圳五星级义工筹建的社工机构——深圳市龙岗区正阳社会工作服务中心在深圳市（龙岗区）民政局的大力支持下成立.如今,“正阳”旗下已有三家实体机构（深圳正阳、东莞正阳、广州正阳）、600多名员工,服务涵盖50余家社区服务中心（家庭综合服务中心）、40多个专项项目,成为集团化运作的专业社会工作机构.“正阳”是如何在短短的5年时间里,从幼苗迅速生长为枝繁叶茂的大树的呢？     

一体化的现代社区服务网络

深圳市龙岗区坪地街道社区综合服务中心（以下简称中心）于2010年12月正式启动运作。中心依据“立足社区、源于需求、整合资源、项目服务”的运作思路，由龙祥社工服务中心派驻专业社工团队积极开展以关注社区民生为导向、推动社区公益力量发展的社区服务，致力于搭建服务链接、全民参与的一体化社区服务网络，有效地推动了辖区的民生服务与社区发展。     

社工机构的管理实践及服务创新——以正阳社会工作服务中心为例

正阳社会工作服务中心（以下简称正阳）是深圳、东莞两地社工机构群体中的先行者之一，目前已成为一家跨地区发展的机构，截至2011年5月初，已有2家社工机构、1个阳光家庭服务中心、3个社区综合服务中心（2个在筹建中）、25个委托项目（含岗位中开发项目）和公益创投项目、16名专职管理人员、6个主要服务领域的152个专业岗位。     

对岗位社工项目化运营的探索——以东莞市石龙社工爱青服务中心为例

广东省政府购买社工服务主要采取的是岗位购买和项目购买两种模式.目前,岗位购买在深圳和东莞两地较为流行,东莞市岗位社工的人数已达到600多人. 东莞市石龙社工爱青服务中心成立于2009年,由政府购买东莞市星扬社会工作服务社的专业社会工作服务,设置社工岗位,为青少年提供心理咨询、个案、小组、社区服务以及对志愿者进行相关培训等社会工作服务.中心以服务青少年、发展社工与志愿者联动为工作重点.     

第一届“广东省优秀社工”系列评选获奖名单

一、广东省优秀社工（5名）池文华,东莞市普惠社会工作服务中心老年人社工。2007年在深圳市龙岗区社会福利中心从事孤残儿童社会工作,2008年担任督导助理并从事残疾人社会工作。李伯平,广州市白云区恒福社会工作服务社副总干事,金沙街家庭综合服务中j心主任。从2005年开始,参与“穗港青少年服务中心”的建设和运营。梁健玲,江门市残联康复医院社工部主任,江门市利民社会工作综合服务中心总干事。是江门市第一位社工;2009年,成立江门市第一间民办社工机构。唐梅娟,深圳市铭晨社会工作服务社初级督导。帮助过失学儿童重返学校,帮助过失业妇女重新就业;培养出两名督导助理和一名第二批初级督导。周燕琼,深圳市东西方社工服务社初级督导。2008年起,从事一线专业社工服务;2009年起成为专业督导。致力于以“岗位服务项目化”的模式推行专业工作。     

社区社工综合服务：开动社区治理与服务创新引擎

在当下社会转型的背景下,社区日益蜕变为一个什么都得管的“小而全”的、行政化色彩浓厚的“行政化社区”;社区服务不适应居民需求,居民参与社区事务积极性不高,普遍存在“社区冷漠症”,尤其是城市社区和谐互助文化难以形成,由此引发的矛盾纠纷越来越多,社区治理和服务创新迫在眉睫.为此,我国许多城市开展了以购买社工服务进社区为主要内容的实践探索.其中,广东珠三角城市抢抓机遇,如,深圳在社区购买社工岗位服务的基础上,于2010年在龙岗区启动社区服务中心建设,开始探索购买社区社工综合服务的发展模式.同年,广州借鉴香港等地的社会工作发展经验,在街道建设家庭综合服务中心,实施社工综合服务进社区的策略.2011年后,东莞、中山、佛山、惠州等地也相继开展购买社区社工综合服务的示范点建设.     

深圳社联：探索非营利组织的专业发展模式

深圳市社联社工服务中心（以下简称“社联”）于2007年6月19日经深圳市民政局批准注册成立，同年8月获得深圳市首批政府购买社工服务，是深圳市最早成立和最早获得政府购买社工服务的专业社工服务机构之一。     

“社区＋社工”模式在劳资纠纷调解中的作用

和谐劳动关系社工综合服务站项目于2012年8月开始运营,是在深圳市龙岗区人力资源局、区民政局和区总工会的支持下,由深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心派驻社工在8个试点运营,以社工调解和社区调解相结合的方式,以纠纷调解和预防为目标,协助构建和谐社会。经过一年多的积累和摸索,社工对社区调解与社工调解的合作有了进一步的认识。本文以系统的观点阐述“社区＋社工”模式在劳资纠纷调解中的作用,希望能达到经验分享的效果。     

深堋首批新增岗位社工开训

由深圳市民政局主办，市社会工作者协会、市经理学院承办的2009年深圳市首次社工岗前培训于近日举行。据悉，今年该市社工服务岗位招投标中新增社工岗位200余个，涉及的服务领域包括禁毒、司法、教育、卫生、残疾人服务、社区服务、青少年服务、信访、计划生育等领域。     

正阳潜心打造社工成长的“黄埔军校”

正阳社会工作服务中心（以下简称正阳）,取名意涵“正心为民与阳光创新”,2008年12月初成长于深圳,包括先后于各地区注册的深圳市龙岗区正阳社会工作服务中心、东莞市正阳社会工作服务中心、广州市番禺区正阳社会工作服务中心,并于2011年11月与深圳市慈卫公益事业发展中心（以下简称慈卫公益）建立全面深入的战略合作关系,由正阳全面统筹监管慈卫公益的运作管理与发展。     

知识管理在社区服务中心的推行与应用——以深圳市社区服务中心为例

深圳社区服务中心发展运作中的问题与挑战 截至2012年底,深圳全市有160余家社区服务中心开始启动运作,而社区服务中心作为深圳社工行业一种新的发展路径,遇到了不少的问题和挑战. 项目管理人员、有经验社工缺乏的挑战.深圳自2007年开始发展社工行业,起初是以岗位派驻的模式推动的,之后的几年里虽然有一些社工项目,开始运作,但数量有限,这也使得目前有经验的项目管理人员比较少.     

合作伙伴关系利于社区服务可持续发展

去年底,G市一些家庭综合服务中心(以下简称家综)改旗易帜,原来承办的社工机构由于种种原因不能继续承接服务,导致社工人才流失,机构发展受阻,社区服务的健康持续发展受到影响. 造成这种情况的原因之一,是购买方与服务方在合作关系上不对等.以笔者接触的X机构为例,该机构是G市早期成立的专业社工机构之一,经历了早期项目不多、生存艰难等种种困境,但机构坚持社工专业理念和公益精神,到2011年在政府大力开展购买服务的浪潮中得到了较好的发展,先后承接了6个家综项目,社工队伍发展到近80人.而到2012年底,机构只剩下2个家综项目,社工队伍萎缩到40人,社工流失率达到30％.     

坪山新区:“真金白银”全面扶持社会工作人才

坪山新区作为深圳新成立的功能区,一直将社会建设放在与经济建设同等重要的位置,社会工作也成为新区社会建设最重要的力量.2011年,坪山新区率先在全市实现了社区服务中心全覆盖,并根据新区居民的个性化需要,开发了"幸福园区"劳务工服务等5个社会工作项目.截至目前,在新区服务的社工已达220余名,新区居民平均每万人拥有社工3.5名,高于深圳市平均水平.     

在坎坷挫折中成长的新现代

深圳市新现代社工服务中心（以下简称“新现代”）成立于2008年。总干事梁燕英女士,1992年即创办了深圳市现代人才培训学校,长期从事培训和慈善公益工作。2010年,新现代在深圳市社工机构综合评估中位列第五,获得了市民政局3A机构的称号。目前,新现代有专业社工91名,服务领域包括青少年、老年人、社区、劳务工、企业、信访、司法等,并打造了福彩公益金购买的“青春家园”社区青少年服务中心项目,     

企业社会工作的作业面、作业方式和作业模式

企业社工服务进入我国的时间不长,作为这一领域的探索者,其价值在于敢闯敢试,闯出可复制的企业社工服务之路.2009年12月4日,深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心(以下简称至诚)成立.2010年,至诚被中国社会工作协会授予全国5家"中国社会工作实务创新基地"之一,也是其中唯一一家企业社工实务基地;2011年10月,至诚承(协)办了首届全国企业社会工作建设研讨会;2012年,至诚的企业社会工作服务项目被民政部评为"首届全国优秀专业社会工作服务项目"三等奖.至诚勇于探索企业社工服务新路,主要做法是循序确定服务的作业面,开发作业方式,建立作业模式,为打造"幸福员工"、"健康企业"与"和谐社会"倾尽全力.     

开发社工岗位 探索项目购买

岗位开发设置和购买标准 在社会工作试点阶段，深圳政府购买社工服务主要以购买岗位服务为主，同时探索购买项目服务。所谓社工服务岗位购买，就是政府开发设置岗位，向社工服务机构购买人力服务；项目购买，就是政府把需要提供的服务打包成项目，不是按人头而是按服务量向社工服务机构购买。深圳在社工初创时期采取购买岗位服务为主，是一个权宜而又有效的方法。     

中山博睿：信访社会工作服务项目探索

广东省中山市博睿社会工作服务中心（以下简称“博睿”）是经中山市民政局批准成立的首家为政府和社会提供综合性社会工作服务的民办非营利机构。博睿于2009年3月13日揭牌成立以来，一直遵循社会工作价值理念，在青少年服务、老年服务、家庭服务、学校服务、社区服务、心理服务等领域开展服务，积累了丰富的实务经验，为探索和发展信访社工专业服务打下了坚实的基础。     

社区服务中心面临的困境与对策

近几年来，深圳大力推进政，府向社会组织购买社会公共服务。这其中，做得最有成效的，就是购买社工服务。据统计，4年多来，深圳市市、区两级政府用于社会工作发展的资金达3亿多元。在深圳市政府购买的诸多社会工作专业服务中，社区服务中心项目无疑是最具代表性的探索和尝试。     

邻里互助：深圳社区社会工作新模式

2011年深圳市于各区大力推进社区服务中心建设。截至2011年12月底,全市首批社区服务中心项目招投标工作圆满结束。应全市将主要以社区服务中心模式推广社区社会工作的发展趋势,深圳市东西方社工服务社率先探索并成功打造了深圳社区社会工作的新模式——“邻里互助”。     

故一线社工和管理团队放飞梦想的摇篮——访正阳社会工作服务中心理事长邓红兵

邓红兵，正阳社会工作服务中心理事长。他坚持16年如一日地推动社会服务的发展，践行了一个企业家向全职社工机构管理者的转身，堪称企业家中参与社会工作的典范；