图书馆自助服务研究

图书馆自助服务顺应了时代发展的趋势,改变了传统图书馆的服务方式,为读者提供了一个自助、自主、自由享受信息资源服务的空间。文章分析了图书馆自助服务的可行性,在此基础上提出了图书馆开展自助服务的服务模式及对策.     

武警院校图书馆自助服务模式探讨

文章在介绍图书馆自助服务的定义和发展历程的基础上,提出武警院校图书馆构建自助服务模式的现实意义和必要性,从馆内、馆外和远程三方面探讨如何构建自助服务模式,同时提出自助服务模式顺利实施应该注意的问题。     

高职院校图书馆自助服务创新策略探讨

高职院校图书馆自助服务是当前高职院校图书馆发展的主流趋势，也是当前现代图书馆整体发展的主要方向，其对于提高工作人员的工作效率有着非常大的帮助。但是当前高职院校图书馆自助服务在一定程度上仍然缺乏积极有效的创新，对图书馆自助服务模式的发展质量和发展速度造成了一定影响。本文将针对当前高职院校图书馆自助服务的创新模式进行具体的探讨。     

自助借还系统在高校图书馆中服务模式的探析

随着射频识别（RFID）技术的发展,我国许多高校图书馆开始应用RFID自助借还系统,自助借还服务模式就是允许读者在图书馆内利用机器设备自行借阅或归还图书馆的图书资料,而不需要经过馆员手工作业的一种自助式服务方式。特别是该系统的借还程序简便,操作简单,使用率明显提高,大大提高工作效率。虽然该模式仍存在一些不足,但随着采取相关措施,进一步完善自助借还服务系统,该系统成为图书馆自助服务中的一项必不可少的重要方式。     

从图书自助借还服务看图书馆服务模式的转变

随着社会的不断发展,科学技术水平的不断提升,信息技术得到了各个领域的广泛应用。在这一背景下,图书馆自助借还服务已经成为图书馆发展的必然趋势,是图书馆文献管理规范化和科学化的重要体现,亦是图书馆服务理念转变的重要标志,对图书馆服务的人性化、现代化发展存在着重要的推动作用。对此,本文从图书自助借还服务向图书馆服务模式的转变进行分析。     

关于图书馆学生自助借阅管理的几点思考

学生自助借阅管理是近年来图书馆借阅管理的发展趋势,相比传统的借阅方式而言,学生自助借阅管理提高了图书馆的工作效率,也节省了借阅时间。同时自助借阅管理系统提供的查询、个人图书馆管理等服务也为同学带来了很大的便利。自助借阅管理在各大高校逐渐推广,但是推广过程中问题依然存在。本文将结合笔者所在学校的图书馆自助借阅管理经验,探讨传统图书借阅管理存在的问题,并且提出改善学生自助借阅管理的对策,以期为自助借阅管理系统的的推广提供一些借鉴。     

关于图书馆学生自助借阅管理的几点思考

学生自助借阅管理是近年来图书馆借阅管理的发展趋势，相比传统的借阅方式而言，学生自助借阅管理提高了图书馆的工作效率，也节省了借阅时间。同时自助借阅管理系统提供的查询、个人图书馆管理等服务也为同学带来了很大的便利。自助借阅管理在各大高校逐渐推广，但是推广过程中问题依然存在。本文将结合笔者所在学校的图书馆自助借阅管理经验，探讨传统图书借阅管理存在的问题，并且提出改善学生自助借阅管理的对策，以期为自助借阅管理系统的的推广提供一些借鉴。     

RFID环境下的外借服务分析

RFID指的是图书馆自助借还系统,是图书馆服务水平不断朝着现代化发展的重要表现。对于图书馆服务而言,在RFID的基础上,加强对外借服务的分析显得非常重要。文章分析了图书馆工作人员对外借服务存在的认识误区,探讨了RFID环境下的外借服务,进一步了解图书馆服务和RFID,希望能够为今后相关内容的研究提供一定参考。     

自助式图书馆建设及发展趋势分析

自助式图书馆可以为广大读者提供一个自由、自助、自主的移动服务空间。本文主要从建设自助式图书馆的必要性与可行性出发,探讨了建立自助式图书馆应当解决的问题,最后对我国自助式图书馆的未来发展趋势进行了分析和研究。     

RFID技术应用于图书馆管理的探讨——以北京市石景山区图书馆为例

图书馆作为社会公共文化服务机构,在建设和传播文化事业中起到了重要作用。为了给读者提供更便捷的借阅服务,精准查找文献资源,提高工作人员工作效率,国内许多图书馆陆续引进了自助借还设备(英文缩写RFID)。随着技术的不断发展,RFID技术作为新兴的电子技术,已经被广泛应用于图书馆管理服务当中,该设备系统极大地提高了图书馆服务质量,节省了人力、物力、高成本的投入。     

图书馆自助服务与规范管理

笔者结合该馆RAFID技术的应用实际,对RAFID在图书馆应用中的多方面优势进行了分析,并就在自助借还条件下进一步规范服务管理、提高服务质量进行了思考。     

公共图书馆的志愿者服务活动

志愿者是公共图书馆的重要资源，也是图书馆事业发展的有力支撵。图书馆志愿者已经成为图书馆读者服务、社区服务工作的重要参与者和建设者，图书馆服务工作不断发展扩大的重要支持与保障．公共图书馆应充分利用志愿者资源，通过与志愿者的积极互动，在开展好读者服务工作的同时，让志愿者们也能实现“爱心奉献、助人自助”，真正实现双赢。     

“技术-用户-服务”整合框架下的自助购物研究综述与展望

自助购物,尤其是新技术驱动的智能自助购物,正在新零售中扮演越来越重要的角色。然而,尽管存在诸多优势,自助购物在用户维系与服务过程设计上还存在很大的挑战。为更好地理解自助购物以有效提升自助购物产业的发展,本文首先从自助购物的概念出发,基于服务接触理论,从技术、用户和服务三个视角出发,对国内外自助购物的重要研究成果进行了梳理总结。最后,指出了可以进一步探索的研究方向。     

基于人际关系视角的自助服务扩散研究

自助服务可以为企业节约成本,增加消费者接受服务的便利性,然而很多自助服务的市场渗透率并不高,因此,分析自助服务的市场扩散规律对自助服务市场发展具有重要意义.大量学者验证了人际关系网络对于自助服务扩散的影响,但忽略了社会群体中个体影响的差异性.因此,本文基于Shaikh混合扩散模型,分析了不同社会群体中个体数量以及已采纳个体影响力的差异,构建了群体同质影响模型(HOGI)和异质影响模型(HEGI);并以邮箱服务和即时通讯服务为例,采用计量经济学分析方法对模型进行对比分析.结果表明:在社群压力作用下,HOGI模型拟合效果最好;在个体交互作用下,HEGI模型拟合效果最好.     

基于技术的自助服务顾客满意影响因素研究

借鉴前人研究成果和通过深度访谈,构建了一个基于技术的自助服务顾客满意度测评模型.然后,通过实际测评发现,基于技术的自助服务顾客满意影响因素有8个:过程可靠、信任、服务补救、时间自由、易用、顾客学习、服务设计合理和效率.这对基于技术的自助服务企业提升顾客满意度有借鉴价值.     

自助服务技术服务失误与服务补救策略研究

自助服务技术是通过技术界面由顾客直接生产服务产品的一种新型服务模式。本文在明确自助服务技术基本范畴的基础上,从消费者合作生产的视角探讨了这种新型服务出现失误时,企业如何通过各种渠道指导顾客进行自我补救。     

SSTs情境下顾客技术准备的结果模型

已有研究探讨了顾客技术准备对顾客采用、尝试自助服务技术(SSTs)的影响,而忽视了其引发的结果。研究借鉴人力资源管理当中相关概念和成果,构建自助服务技术情境下顾客技术准备的结果模型,并通过收集248名网上银行使用者的数据,利用偏最小二乘法(PLS)进行结构方程建模来验证假说。研究结果表明在自助服务技术情境下,顾客技术准备对顾客感知的SSTs服务质量、感知价值、顾客满意有显著的正向作用;而对感知风险则有负向影响。各个结果变量之间的关系也都符合传统服务营销领域中的研究结果,除了感知价值和感知风险之间的关系。由于受到性别的调节作用,感知价值与感知风险没有出现研究所期望的负向关系。研究结论为未来自助服务技术研究和实施有效的自助服务技术管理提供借鉴。     

浅谈传染病医院图书馆人性化服务方式

为读者服务是图书馆的宗旨,建设“人性化服务”图书馆是当今世界图书馆界发展的方向之一,本文阐明了图书馆人性化服务的内涵,分析了医院图书馆提供人性化服务的必要性,并从多方面探索了传染病图书馆进行人性化服务的方式。     

基于系部资助工作实践的贫困生自助体系构建

在高校资助工作中,将单一的、以物质资助为主的资助模式转变为多层次的、以助人自助为特征的自助模式,对发挥资助工作在贫困生培养过程中的作用,进一步完善和提高资助工作水平具有重要意义。该文结合系部资助工作实践,将物质资助、心灵励志、能力培养和勤工助学服务四个方面作为资助工作转型的切入点,尝试构建以"助人自助"为特征的贫困生自助体系。     

浅谈新形势下高校如何做好图书馆读者服务工作

图书馆读者服务工作是图书馆发展的核心,是图书馆一切工作的出发点和归宿。读者服务满意程度决定了一个图书馆的整体水平,为了提高新形势下图书馆读者服务工作的质量和效益,针对目前图书馆为读者服务工作中的实际问题,分析了如何搞好读者服务工作。做好新时期高校图书馆的读者服务工作,直接关系到高校图书馆职能的正常发挥。本文结合图书馆工作实践,对如何做好新时期高校图书馆的读者服务工作做一些探讨。