论物业信访工作中的思想政治工作

物业指的是业主共同拥有的以建筑物为代表的一系列基础设施,同时包括建筑物旁边的各类设备、多种设施和场地。而物业管理指的是业主通过组成业主委员会行使权力,选择物业企业并与其签订协议,让其代管房屋、附属设施等一切与之相关的建筑物,确保物业区域内安全可靠、和相关场地的清洁卫生。在物业管理中,物业信访工作又是其中的一项重要内容,主要是物业企业不能满足相关业主的建议和诉求,在协商不一致,问题解决不了的情况下,相关业主通过希望信访渠道解决问题。思想政治工作具体又表现为协调矛盾纠纷、宣传物业政策、教育相关人员等几个方面。物业信访工作中的思想政治工作应该做到有诚心、有耐心,讲究方式方法,多层次、多形式。     

物业服务企业的管理方法

困扰物业服务业发展的问题当前,物业服务业已进入一个快速增长期,在市场竞争条件下,它与其他产业一样将不可避免地经历一次大洗牌,盲目发展、效率低下的物业服务企业将很难立足。物业管理自1981年从香港引入深圳以来,目前已基本普及到全国,并发展为七种模式:建设单位主导型物业管理,社区型物业管理,后勤型物业管理,业主大会主导型物业管理,业主股份制物业管理,三位一体物业管理,政府主导的福     

物业管理市场化驱动因素及对策研究

中国物业管理行业是伴随着住房制度改革和住房商品化进程产生的新兴行业。据不完全统计,目前全国从业人员已超过350万人,分布在3万多家物业服务企业2。而随着人们生活水平的不断提高,人们从对最基本的物质生活水平的追求逐渐开始对品质生活的追求,对于物业服务这种新兴行业来说也随着社会的进步地位逐渐在人们心目中不断得到提高,不管是物业业主还是物业公司均开始有了品质意识,良好的口碑对于物业公司来说尤为重要,走品牌化、专业化、规模化之路,企业才能避免在市场竞争中被淘汰;只有将企业做大做强做优,才能促使行业更加健康、有序、繁荣发展。物业管理市场化可以刺激有效需求,实现住房消费;有利于提高城市管理水平,改善城l市面貌;有利于转变政府职能,减轻财政负担;为社会提供了大量的就业机会,这是物业管理市场化驱动因素。随着物业管理成本提高,盈利空间遭到挤压,没有新的利润空间,未来物业行业的两极分化将更为严重。物业管理市场化的对策是物业服务“保本微利、服务社会？14的经营方针,合理降低物业管理成本,增加物业收入,整合物业资源,积极发业主作用等一系列组合拳切实保证企业和业主的双赢。     

关于提高物业服务费收缴率水平的探析

经过20多年的实践和探索,我国物业管理的社会化、专业化和市场化水平持续提高,在拉动经济增长、促进社会和谐、维护广大业主和使用人的财产利益等方面发挥了重要作用。但是,由于业主对物业服务费问题错误的认知、开发商与物业公司责任划分不清、物业管理公司自身管理系统不完善以及社会因素等原因,所以目前不少地方还普遍存在着物业管理企业收费难、物业服务费收缴率水平偏低的问题。这一问题正在制约着物业管理行业的健康发展。本文拟就物业管理企业如何提高物业服务费的收缴率谈几点个人看法。     

物业档案管理的重要性

<正>物业管理从事的是服务性的工作,服务质量是核心竞争力,在如何提高服务质量中,物业档案管理发挥着至关重要的作用。可以说,物业档案管理状况基本可以反映物业管理服务水平,评价物业管理质量并综合反映物业管理基本状况。一、物业档案的分类在对物业档案进行分类时,物业档案主要是指物业管理过程中的业务档案,其中会包括部分物业管理企业的文件,比如     

物业管理纠纷及解决对策

近年来，货币化的住房制度带动了房地产物业管理服务的市场化，而房地产业则推动着物业管理行业蓬勃发展。但是，物业公司与业主、业主委员会之间因物业服务和收费问题却矛盾重重、纠纷不断。据中国消费者协会统计，物业纠纷呈逐年递增的趋势，并且连续三年占消费者投诉的前三位，投诉的焦点主要集中在物业管理公司乱收费、服务差、信息不公开等方面。     

浅谈物业管理服务行业企业标准制订

物业管理服务企业提供的服务是无形产品。随着业主对物业服务质量要求的不断提高,管理及服务的标准化问题已成为企业和业共同主关注的焦点。本文对物业管理服务企业制订企业标准的必要性、制订标准时应遵循的原则、如何实现企业的标准化过程、以及制订标准时应注意的有关事项、和制订标准的具体步骤进行了探讨。     

试论提高学校类物业服务满意度的途径

服务是物业服务企业的核心软实力,业主满意度是衡量物业服务企业服务质量的重要指标。要提高物业服务企业的竞争力,必须在提高业主满意度上面下功夫。     

物业管理中应用多元化服务提升公司效益

现代物业管理宗旨是为广大业主提供高效的物业服务。但当前物业管理企业传统盈利模式的弊端已充分显现出来,成为制约物业管理企业未来发展的瓶颈,因此唯有在传统盈利模式的基础上进行变革,迎合社会的需求和发展,为企业寻得发展生机。     

浅析物业服务合同相关法律问题

随着我国社会主义市场经济制度的建立和发展，住房制度改革的深化，商品房市场逐步确立和完善，居民自己购买房屋已成为普遍现象，统的行政福利型房屋和单位自行管理已逐渐为现今的专业化物业管理所取代。物业管理作为房地产经营管理的一种专业化、社会化、企业化的模式已渐渐走入千家万户，为人们所接受。正确认识物业服务合同的性质和内容，明确业主和物业管理企业的权利和义务，是正确运用法律武器来解决物业纠纷，保障业主利益的关键。     

中小型物业管理企业的服务管理

近十几年来,在国内房地产市场的快速发展过程中,物业管理也逐步发展起来,成为房地产企业发展的支撑产业,形成一类新兴的服务行业.提高物业管理的服务质量和效果对于进一步推动地产类经济发展及建设和谐社会等方面都能起到积极的作用,因此,物业管理的发展趋势、特别是中小型物业企业的发展受到人们更多的重视.本文认为,对于中小型服务企业来讲,由于受到自身条件的限制,建立一套有效的服务管理体系,形成特色化、差异化的物业服务产品,是其发展过程中一个较为可行的思路.     

论报业集团多元化物业管理工作

物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设备设施和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的话动,以创造一个适合人们生活、工作的计区环境。本文分析了报业集团多元化物业管理的工作。     

小区物业管理存在的问题及措施

物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业管理是指业主对小区内所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的财产进行管理的活动。本文结合作者的实践经验,对小区物业管理工作中常见的问题与对策做出了探讨。     

前期物业管理问题研究

在前期物业管理活动中由于业主主体的缺位,给开发商与物业管理企业交接物业时造成损害业主利益的可乘之机,这些问题的出现为日后的物业管理留下无穷隐患。针对前期物业管理中存在主要问题进行阐述并对这些问题发生的原因进行分析得出相关的解决意见。     

住宅物业小区业主知情权研究

业主有权知悉有关物业信息的权利，一方面义务人有义务主动披露，另一方面应权利人的请求义务人也有义务如实披露，业主的这一权称为业主的知情权。业主的知情权是业主享有的重要权利，是作为业主在物业活动中所行使其他权益的重要保障。业主在接受物业企业的服务过程中其权益的保障依法受消费者权益保护法、物业管理法律法规等的调整。本文阐述了业主作为消费者的知情权的保护和知情权的内容以及立法现状，实现知情权的有效途径等。     

物权法对物业管理的影响

自施行《物业管理条例》以来，我国的物业管理就逐渐步入了一个全新的规范化阶段。然而条例对某些问题如小区内公共部位、共用设施设备产权不明晰，引发出物业管理费用的分摊、公共部位维修责任的承担、物业经营收益的分配等多方面矛盾。业主维权的失败助长开发商的不讲诚信，作为弱势群体的消费者，合法权益很难得到保障。同时也因为国内物业市场发展时间短、市场化程度不高，相关法律条文缺失，出现的许多纠纷无法解决，《物权法》出台，将给物业领域矛盾的解决提供法律的依据。下面将从物业管理纠纷产生的原因和特点，说明物权法对物业管理的影响，并对目前物业管理提出一些建议。     

《民法典》视角下物业小区公共收益纠纷探讨

日常生活中,城市住宅小区物业服务企业因利用业主共有区域进行收费经营,与业主产生诸多矛盾是常见的社会现象。在处理相关矛盾纠纷时,业主往往会碰到一系列问题。本文通过解决小区公共收益组成部分、小区公共收益管理方式与用途的规定与约束、业主权益法律救济方式等问题,对解决物业小区公共收益纠纷提出相应的对策和建议。     

物业住户房屋档案信息化建设与档案利用

物业住户档案管理是物业管理的基础管理环节,更是企业档案管理的重要组成部分。随着社会经济的快速发展和不断完善的法律建设体系,住房档案的使用价值日益突出,加强物业住户住房档案管理势在必行。本文主要结合物业企业对房屋档案信息化管理和档案利用工作的建设,说明了电子信息化管理的切实可行性和必要性,更好地为档案的查阅与利用服务;使之更好的服务于人民,服务于企业,服务于社会。     

关于社区物业管理的思考

油田社区物业管理是油田经济的组成部分。随着改革的深化，油田社区容纳着油田的二级单位和各驻矿单位，油田和各驻矿单位之间实现了独立核算。油田社区物业如何实现社会化，企业化、市场化、专业化管理和服务，已成为油田改革中需要解决的问题之一。物业管理是市场经济的产物。推行和创新物业管理是符合建立现代企业制度的改革方向，顺应社会发展趋势，改善职工群众生活、工作环境的重大举措。     

长庆物业管理与服务要不断创新和完善

随着我国物业管理行业的发展、完善和成熟,目前已出现一个竞争日趋激烈、业务不断拓展、服务理念不断提升的局面。面对激烈的竞争市场,物业管理企业要想赢得胜利并生存下去,关键在于其管理理念、经营战略和管理手段的完善和提高。物业管理企业必须注重创新服务理念,优化服务质量,从完善业主的生活环境出发,以诚恳、守信、积极的态度对待业主,充分发挥社区应有的功能,满足业主的需要。