建立灵活快速反应的旅游服务系统

当代国际旅游市场竞争日益激烈，旅游需求逐渐向个性化、多样化方向发展，旅游者更加注重旅游经历带来的满足程度。为了适应当代旅游业发展变化的需要，作者提出建立灵活快速反应的旅游服务系统；将旅游企业的基本服务设施，技术与经济和相关资源，集成为一个独特的管理环境和服务实体，通过组织创新和管理创新，提高旅游企业的整体实力，参与国际市场。文章还论述了建立该系统的必要性与可行性。     

中职学校旅游服务与管理专业职场情景教学法探索

中职学校高度重视实践教学环节，而职场情景教育是其很好的载体；职场情景教学法的科学运用可激发学生学习的积极性，培养专业兴趣，提高动手能力，是提升教学效果的重要保障。文章基于对中职学校旅游服务与管理专业教育教学特点的分析，在职场情景教学模式的整体框架思想指导下，遵循中职学生的阶段性学习规律，探索有效的职场情景教学法，以更好地指导专业实践教学和学习。     

党校教育如何坚持以人为本

推进党校教育的发展，必须坚持以学员为本，以党员干部为本，也就是必须要坚持以人为本；党校的定位、党校教育的根本任务、党校学员的学习特点和规律要求党校教育必须坚持以人为本；在教学内容上，要全面满足学员发展的需要，在教学方法上，以自学、研讨为主，充分发挥学员的能动作用，在教学态度上，要充分尊重学员，树立为学员服务的理念。     

服务利润链角与旅游企业服务创新

服务创新是推动服务业发展的强大动力,旅游企业如何通过服务创新实现不断增长的盈利和持久的竞争力,本文将在分析服务利润链模型的基础上,指出实现旅游企业盈利增长的服务创新的关键路径是,以服务利润链为主线,在旅游服务概念、旅游服务交互界面、旅游服务传递系统和技术的四个维度上实施全面的服务创新。     

基于图书馆细节服务的研究

从精细化管理角度出发，提出了图书馆服务应该从读者需求出发，注重服务细节。结合实际工作，分析了细节服务的重要性；列举了图书馆可实践的多项细节服务措施，并对细节服务提出了一些看法。     

试论旅游服务营销的特征与管理策略

本文全面反思了以4PS为核心的传统市场营销理论在旅游业应用中的局限性,文章立足于现代旅游业新的发展趋势,提出了以7PS为核心的旅游服务营销体系和旅游业服务营销管理的四大策略,总结了旅游服务营销所独具的五大特征。     

以人为本抓管理 和谐发展铸幼教

正作为幼儿园管理者,在教育观念上要坚持以幼儿发展为本,确立培养完整儿童的理念;在管理思想上要树立"以人为本"的现代管理意识,坚持以教师发展为本,增强教师的主体意识;在管理行为上,注重对教师内在的激励和满足,创设和谐、民主、人文气息浓郁的环境氛围。1以人为本,营造和谐氛围幼儿园的管理,我认为说到底是"人"的管理,而教师是幼儿园中"人"中的重要角色要是教师真正发挥其主观能动性和创造性,作为管理者的管理态度和管理方法其至关重要的作     

浅论图书馆人本管理

人本思想是突出人在图书馆利用、图书馆管理中的地位，实现以人为中心的管理。本文揭示了人本管理思想的内涵，阐述了人本思想在图书馆管理的两个主要方面——“以读者为本的服务思想”和“以实现馆员自身价值为本的管理思想”。     

试谈初中物理课堂教学的原则

在初中物理课堂教学管理上,要使教学原则贯穿于整个课堂,特别的是,注重以人为本,以学生为本.教师在课堂教学和管理中要善于分析、研究学生的需要层次和结构,强调人的主观能动作用,增强学生自我激励、自我调控、自我完善的能力,让学生体验责任感和成就感,让学生在愉快中完成学习的任务.     

高校学生管理新思路

培养和造就具有创新能力、竞争能力等各种素质综合发展的人才,成为现代高校的教育目标和责任。学校的教育和管理越发注重挖掘人的潜力和充分调动人的积极性、主动性和创造性。现代教育的特征和新时代大学生的特点要求,作为学生管理者必须树立“以学生为本”的观念,增强服务意识,把学生放在一个重要的位置上,做好管理育人工作。     

新视野

深思以人为本的理念以人为本被中国共产党树立为一个重大理念。在我们擎起以人为本的旗帜并在它的指导下去实践的时候,有两个问题值得深思:所谓以人为本,是以什么意义上的“人”为本?怎样做到“为本”?以什么意义上的“人”为本?所谓人,首先指的是人民群众。当然,人民群众是由一个个活生生的具体的人构成的。离开具体的人,以人为本就被空洞化为一种远离时代的传统口号。怎样做到“为本”?首先是要一切以人为出发点和落脚点,而不是以其他的东西,例如权力、政绩、指标、效益等。其次是尊重人、服务人,注重公民的意见表达,注重沟通和全面的、细…     

网络环境下服务科学与创新管理研究展望

基于网络环境的服务发展与创新已成为经济发展的新引擎。本文在分析网络环境下服务特征基础上，探讨了其对服务科学与创新管理研究的影响。结合我国社会经济发展对现代服务快速增长的需求，本文提炼了服务科学研究的三类基本科学问题，包括服务价值的内涵与度量，服务资源的要素及其价值生成，和服务关系的界定与形成问题；提出了服务与创新管理的四个重要研究领域，即：服务生态系统的形成与演化，服务资源要素的组织与协调，服务的关联与融合和社会服务运作管理问题。在四个重要研究领域的进一步分析中，论文以一个异质数据服务资源的组织与融合为例，描述了服务资源组织与协调的一个具体问题，说明了已有研究方法解决该问题的困难，和未来该问题研究需要关注的重点；另以平台服务中基于价值和关系的服务定价问题为例，说明服务关联与融合研究的挑战及其未来研究的努力方向。     

面向智能制造的智能工厂运营管理

在互联网与大数据环境下，面向智能制造的智能工厂呈现出生产运营更加复杂多变、创新知识更加密集、制造过程更加不确定和难以预测、运营管理更加注重服务价值等新的发展特征。本文从智能工厂运营管理体系出发，分别从智能工厂服务模式的自组织创新、智能工厂知识管理的自学习创新、智能工厂调度优化的自适应创新3个方面，探索新一代信息技术条件下智能工厂运营管理的理论内涵和技术方法。为创新智能工厂的运行模式、提升其管理水平提供理论与方法支撑，以期满足我国制造企业实现向智能制造转型升级的需求。     

农村学校人文管理策略初探

学校管理的核心是对教师的管理，有了良好的教师队伍，学校必然得到发展。农村小学怎样对教师进行管理，采用什么样的管理模式？这是校长必须要去面对、去思考、去调研、去实践的问题。当今，学校对教师的管理的类型很多，有依靠个人权威实行的“人治管理竹；有以法律、法规为依据的“法治管理”；有强调“以德治校”，把领导的品格和群众的道德素养作为基本支柱的“德治管理”；有致力于营造自由宽松环境的“无为管理”。这些管理都有其优势，但也有其局限性。那么，什么是学校管理的最佳方式呢？我觉得，那就是“德治”和“法治”相结合的“人文管理”。人文管理是一种以人为本的多元包容的管理模式。人文管理讲个人权威，但权威是建立在校长个人人格魅力基础上的；人文管理讲法规，但强调法规是为人服务的；人文管理尤其讲管理文化，强调人的观念和情感在管理中的作用；人文管理既重视人在管理中的能动性，又重视人在管理中的自身完善，人既是管理的出发点，也是管理的归宿。     

基于以人为本理念下高校图书馆管理的创新研究

当前高校图书馆服务模式为更好地适应以生为本的理念,必须在图书馆管理中始终贯穿以人为本的理念,争取为师生提供更人性化的服务。但实际上大多高校图书馆服务模式和高校现代化发展的需求不相适应,故高校当前亟须采取合理的措施改进管理服务模式,使其服务水平得到提升。本文分析了以人为本理念下高校图书馆管理创新的对策,以供参考。     

酒店员工的柔性管理

酒店属于劳动密集型的服务企业，从业人员具有数量多、年纪轻、选择性强、流动性大等特征。长期以来，很多酒店对员工普遍采用刚性管理方法，强调“以规章制度为本”，较少关注人的个性需求，具有浓厚的强制色彩，致使员工的工作积极性不高。随着酒店业竞争的加剧，只有为顾客提供优质的多样化的服务才能赢得顾客的青睐，     

论实践教学在高职旅游服务礼仪课程的应用

《旅游服务礼仪》是高等职业教育旅游管理专业开设的一门实践性很强的专业基础课程,与其它学科相比,它更加注重理论与实践操作的结合。但在教学实践中,我们发现实践教学的难度要远远大于理论教学,如何根据本门课程的特点,加强实践教学,增强旅游服务礼仪的教学效果,提高学生的职业素养,是一个亟待解决并且值得探讨和研究的课题。笔者结合多年礼仪教学实践就这一问题谈几点心得体会。     

以读者为本的图书馆管理流程优化

以读者为本,优化图书馆管理对于图书馆更好地为读者服务,更好地发挥在教育和文化中的作用具有非常重要的意义。本文在分析影响图书馆管理优化的因素的基础上,阐述了如何以读者为本,针对读者的需求优化图书馆的管理。     

江苏涉外生态旅游平台搭建的实践与思考

涉外旅游服务领域的潜在需求与现有服务的不平衡,预示了涉外生态旅游服务的巨大市场.高职院校商务英语专业的学生发挥语言特长和专业技能,搭建涉外生态旅游平台,旨在为外籍人士提供江苏生态旅游服务,传播江苏生态旅游文化.本文主要对江苏涉外旅游平台的运营以及存在的不足进行了反思和总结,以期为大学生今后自主创业提供借鉴与参考.     

会展旅游的服务对象和产品创新

近年来，我国的会展旅游步入了快速发展时期，但是在目前的理论和实践中，会展旅游的服务对象和产品内容过于局限为以服务参会参展人员为主，为其提供吃住行游娱购等服务。实际上，会展旅游的主要服务对象应该是受会展主题所吸引的大量外围受众，在此基础上，旅游业应利用自身优势，围绕会展主题，结合举办地的相关行业资源，设计销售专项旅游产品，使“旅游服务会展”向“旅游利用会展”转变。