关系营销效用分析

关系营销是一种新的营销观念。它认为;“买卖就是关系,企业与顾客的关系持续时间越长,企业受益越大。关系营销对企业的效用是多方位的,因此,现代企业应注重搞好“关系营销”。     

体验营销、顾客关系管理与营销绩效关系实证研究

在体验经济的背景下,本文构建了体验营销策略、顾客关系管理与营销绩效关系的概念模型,并基于经验数据给予了实证检验.实证结果发现,体验营销策略对顾客关系管理具有显著的正向影响,对营销绩效具有显著的正向影响,顾客关系管理对营销绩效具有显著的正向影响.在体验营销策略、顾客关系管理对营销绩效的影响中,前者具较大的影响力,而且体验营销策略亦可通过顾客关系管理间接影响营销绩效.     

21世纪新营销——关系营销

关系营销是以建立、维护、改善、调整"关系"为核心,对传统的营销观念进行革新的理论.本文试图对关系营销理论进行分析,说明关系营销在企业营销活动中的作用,提出"建立忠诚是关系营销的关键"的观点.     

人本管理的价值内涵

文章认为人本管理是现代管理发展的趋势 ,人的最高价值即人的全面自由发展是人本管理的价值目标。人本管理的价值规范集中到一点就是充分地尊重人 ,恢复人的尊严 ,人本管理的价值取向是新时代具有独特作用的团队精神     

论企业制度与企业管理

文章论述了企业制度和企业组织形态与企业管理的关系;企业管理制度与人本管理的关系;现代企业制度的内涵及其主要内容.     

儒家管理思想与现代人本管理之契合

儒家管理思想博大精深,包含着极其丰富的内容.文章分析论证了儒家管理思想及其对现代人本管理的启示.儒家思想是现代人本管理产生的基础,现代人本管理则是对儒家思想的超越和扬弃,是传统文化在企业管理中的现代转换与具体应用.     

关系营销理论及应用研究

关系营销强调企业要建立良好稳定的伙伴关系,追求其相关者利益最大化,为企业带来长期财务绩效。从目前看,我国企业在关系营销的认识上存在着不足和误区,因此应当加强关系营销理论的研究。我国企业运用关系营销的策略包括员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略和影响者关系营销策略。     

试论国企改革中的“人本管理”

在以建立现代企业制度为目标的社会主义国有企业改革过程中,实践呼唤“人本管理”,“人本管理”是“以人为本”的管理,“人本管理”理论符合现代企业管理发展规律;搞好“人本管理”的主要对策是：在舆论导向上树立职工主人翁精神;在体制导向上建立民主管理体制;在政策导向上调动职工的积极性和创造性;在作风导向上树立尊重职工的作用;在教育导向上培养一支高素质的职工队伍。     

科学的管理观——人本管理

我国的管理实践中,长期以来见物不见人的现象非常突出,以人为本的管理理念亟待加强.现代企业人本管理的核心是对企业中的人应当视为人本身来看待,而不仅仅是将他们看作一种生产要素或资源.人本管理在本质上是以促进人自身自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模式,而人自身自由、全面发展的核心内容是个体心理目标结构的发展与个性的完善.人本管理实施法则一是建设具有凝聚力的企业文化;二是确立具有亲和力的层级关系;三是建立具有活力的成长环境.     

顾客参与的交互式营销策略探析

从顾客关系管理视角出发,探讨了交互式营销策略的内涵及其顾客参与的作用.研究结果表明,交互式营销策略的实施重点主要包括:树立顾客关系导向的营销理念、建立以顾客为中心的内部管理系统、健全顾客关系信息进程、增强企业营销策略柔性.     

关系营销理论综述

关系营销理论是在传统营销理论不能很好适应环境的变化、顾客需求多样化的格局下产生的新的理论之一。关系营销能够带来长期财务绩效,这一不断增长的意识是关系营销发展的原动力。关系营销不是慈善事业。关系营销是实现某个目的的一种工具。关系营销建立在两个经济学论据基础上。第一个论据:保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。第二个论据:企业与顾客的关系越持久,这种关系对企业就越有利可图。     

试论现代企业人本管理模式的应用

信息时代的到来,掀起了知识经济的浪潮,人的智性之光被重现。智能型社会要求能与之相协调的经济发展方式和企业管理模式。人本管理作为一条适合企业再发展、再创造的新途径,得到越来越多人的认可。文章从人本管理的特点入手,着重探讨了人本管理模式与新经济发展趋势的关系,以及如何在现代企业管理中运用激励和创新手段实现人力资源调配的最优化。     

试论关系营销

企业作为经济活动的一个细胞 ,与外界环境有着千丝万缕的联系。企业要取得成功 ,其营销战略必须以关系营销为导向 ,在市场中做到游刃有余。我国的大多数企业就是因为没有建立好与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织等之间的关系 ,而陷入困境。关系营销是我国企业界战胜困难 ,走向世界的经营战略和营销手段。     

知识经济时代的人本管理

人本管理是现代企业管理的“黄金法则”,是知识经济时代的必然要求。人本管理的内涵主要体现在尊重个人、使人成功和授权赋能三个方面。以此为指导,提出了实施人本管理的五项措施,即：重视情感管理、加强培训管理、提倡参与管理、深化自我管理和实现文化管理。     

关系质量评价研究

本文从关系营销、关系质量的基本概念出发,在回顾和总结国际学术界有关关系质量的理论研究的基础上,从关系营销活动开展过程的角度,对关系质量的决定因素进行了研究和探讨,并在此基础上,提出了购销双方关系营销模型和评价关系质量的概念模型。     

试谈现代营销管理人才的素质

现代营销管理人才是指专门从事营销工作,具有现代营销业务知识和营销管理能力的传业人员。随着我国社会主义市场经济的建立和发展,营销管理人才在现代企业管理中的作用日益重要。营销管理人才素质的优劣,对企业成败有重大影响。所以对现代营销管理人才素质和技能培养提高,已成为发展社会主义市场经济的当务之急。就我国社会主义市场经济对现代营销人才的要求来看,营销管理人才在心理素质、敬业精神、知识结构、能力结构等方面都都应该具备较好的素质。一、营销管理人才的心理素质现代营销专业人员的心理素质是其职业基本素质的基础。心理学理论认为,心理素质是人们心理面貌稳定性倾向的总称,一般包括性格、情绪、意     

论人本观下的政府组织绩效管理

政府组织绩效管理是将过程管理和结果管理相结合的旨在提高政府效能的一种科学管理方式 ,人本管理则是现代管理科学的精髓。本文分析了现行政府组织绩效管理“人本”缺失的现状 ,探讨了政府组织绩效管理“以人为本”的理论基础 ,阐明了政府组织绩效管理与人本观的统一 ,并对政府组织绩效管理人本模式的构建进行了有益的探索。     

从交易成本透析关系营销

传统的交易营销活动在促进交易的同时也是导致交易成本的重要源泉。关系营销则可以在一定程度上节约交易成本 ,包括事前交易成本和事后交易成本。但是关系营销并非适用于所有交易 ,而且关系营销的努力程度也取决于交易的特征 ,只有将不同层次的关系营销努力与不同特征的交易相匹配 ,交易成本的总量才可能得到节约。     

论人本理念与图书馆的个性化服务

本文阐述了传统图书馆和现代图书馆服务理念的变化,指出了人本理念是现代图书馆发展的指导思想,论述了人本理念对现代化图书馆管理的影响,强调网络环境和数字图书馆的建设为图书馆更好地实现人本理念创造了现实条件,提出了积极探索网络环境下图书馆个性化服务的模式和图书馆个性化服务对图书馆员的要求。     

国有企业实行人本管理的若干理论思考

人本管理是重视人的生存和发展的先进管理理论。我国人本管理理论的建立和实施必须从具体的国情和实际出发,正确处理吸收与借鉴的关系。社会主义人本管理理论的建立和实行必须以科学发展观和以人为本为宗旨,重视人本管理所必需的环境建设、人力资源战略、企业文化的建设、民主管理形式、激励机制的健全、体现国有企业职工思想政治工作的特色等方面来实现。