企业社会工作服务模式探析

企业社会工作是将社会工作专业服务延伸至企业领域的一种管理方式,其在中国企业中的可行发展模式有员工服务模式、顾客服务模式及社区社会责任模式等。企业社会工作的各种服务模式都有其自身的特点及适用的条件,如何根据企业的特点和企业员工的问题类型选择合适的介入模式是一项值得我们研究的问题。     

企业社会工作介入农民工服务：内容和推进模式

企业社会工作是专业社会工作的重要的实务领域,是专业社会工作服务于农民工的重要路径。企业社会工作介入农民工服务,将有助于农民工问题的解决。企业社会工作可以在维权和协调劳资关系、协助解决各种实际困难和问题、教育与培训、营造有利于农民工的企业文化等诸多方面为农民工提供服务。企业社会工作介入农民工服务主要有＂企业主动引入＂和＂政府购买服务＂两种基本的推进模式,以及作为重要补充的＂校企合作＂、＂社会捐助＂等其他推进模式。     

西方工业社会工作发展的新趋势

当前,国外工业社会工作已经形成企业外模式、工会模式、企业内模式、员工服务模式、雇主组织模式、企业社会责任模式、公共政策模式等多种服务模式,除为个人、家庭与社区开辟新的服务途径,也为为数众多的劳工提供专业服务。比较普遍的做法是:     

企业社会工作在建构和谐企业机制中的应用

建构和谐企业机制是企业良性循环与协调发展的重要保证。社会工作者除在政府、非政府或非营利等部门发挥效能外,在企业中社会工作者同样可以发挥重要作用。企业社会工作是社会工作在企业领域中的运用与实践,是对企业员工及企业本身提供的专业性服务。企业社会工作不仅可以为企业员工遭遇困境提供协助,而且还能为企业发展提供潜在的内动力。企业社会工作在建构和谐企业机制中应用,主要表现为综合社会工作实务的运用。通过企业社会工作的开展不仅能为解决员工问题,而且能为员工发展提供支持性服务;不仅能推动企业管理制度的实施,而且还能有效地完善制度本身的不足;不仅能解决一些员工与企业的实际问题,而且还能推动员工与企业、企业与环境、企业与社会相互之间的认同,解决员工与企业的长远发展性问题。     

社会工作介入劳资关系治理的实践探索——以珠江三角洲地区为例

社会工作有"助人自助"的专业价值观、体现专业性和中立性等特点,在多元治理主体的现代治理理念下,社会工作介入劳资关系治理有其独特的优势,近年来,珠江三角洲地区在社会工作介入企业劳资矛盾预防与调解方面做了一些实践探索,形成了企业外模式、工会模式、企业内模式等多种模式。社会工作在劳资矛盾调处及劳资关系治理中,能增进员工福利,减少劳资冲突;能帮助企业员工疏导心理压力,有助于实现政府职能转变,节省法律资源。     

政府购买社会工作服务模式分析

在我国社会工作事业发展目标中社会组织发展起着重要作用,其中关于社会组织发展路径、政府购买社会工作服务是一项重要内容。目前在我国表现的最为突出问题就是社会组织在其发展过程中与政府的关系问题,这是一个亟待解决的理论和实践问题。政府购买社会工作服务已将民办社会工作组织发展提到了战略的高度。政府购买服务的过程既为社会工作组织提供了经济支持,也为社会工作组织成长提供了发展空间。而在政府购买社会工作服务的过程中,政府究竟应该建立什么样的行政模式,便成为政府管理理念转变的契机。因此,政府购买社会工作服务模式本身并不重要,重要的是这种模式将会带来政府执政理念的更新和整个社会的和谐发展。     

EAP在企业社会工作中的应用探析

员工帮助计划是西方企业社会工作用来解决其面临问题的一种有效手段并发挥了重要作用。如今中国的企业社会工作者们也在运用员工帮助计划（EAP）来解决企业中面临的相关问题。本文从企业社会工作实务层面分析了中国企业社会工作者所使用的员工计划的特点及其重要性。     

西方工业社会工作发展的新趋势

当前，国外工业社会工作已经形成企业外模式、工会模式、企业内模式、员工服务模式、雇主组织模式、企业社会责任模式、公共政策模式等多种服务模式，除为个人、家庭与社区开辟新的服务途径，也为为数众多的劳工提供专业服务。比较普遍的做法是：制订相关法律，促进社会工作在企业组织中真正得到落实；建立专业制度，     

企业社会工作目标指向探讨——一个有别于其他社会工作实务的视角

社会工作的目标指向是由社会工作者介入案主对象的双向互动过程,此中,案主是单一的。社会工作对企业的介入即企业社会工作。不同于青少年社会工作、老年人社会工作等目标指向是单一面对青少年、老年人,企业社会工作的目标指向不能把员工作为单一的案主。出于认知的误区及利益的博弈,企业社会工作的单一对象介入会面临企业及雇主的阻力。为此,必须"修正"一般性社会工作的目标指向,把员工与企业(雇主)作为企业社会工作的二元对象,在帮助员工的同时,需要促使企业和员工的沟通,把企业社会工作纳入到企业管理中,从员工权益维护、福利提供、企业发展、企业社会责任等角度来实施企业社会工作。目前,根据实际情况,企业社会工作者的身份属性可以采取机构属性模式与企业属性模式两种。     

企业员工危机事件的社会工作介入

今年以来深圳富士康由于连续发生十几起员工坠楼事件而受到社会的空前关注,其员工坠楼的原因、动机和背景也许十分复杂,但可以肯定的是,富士康频发员工坠楼悲剧只是众多问题中的一波极端例证,以富士康为代表的“低成本、劳动力密集”型企业的发展方式和运行模式,其所引发的企业员工在生理、心理和社会功能诸多方面的问题或许会不断地浮出水面,它催促着中国的企业必须刻不容缓地加快经济发展方式和运行模式的转变,也显示了社会工作进入企业的紧迫需要和企业社会工作在中国巨大的发展空间。     

企业社会工作模式的“理想类型”及其建构

本文借鉴韦伯＂理想类型＂的概念和方法,通过分析企业社会工作发展的现实基础及影响因素,对企业社会工作模式的典型要素加以突出与组合,提出应当在企业社会工作介入内容、介入途径、介入方法上构建适合不同企业主体的企业社会工作服务模式。     

企业社会工作介入员工关系管理的新探索——以深圳市B企业员工为例

企业社会工作作为社会工作的一项重要实务领域,是将社会工作的专业理念与手法运用到企业之中服务企业员工,在协调企业内部员工关系方面发挥着重要作用。目前,我国的企业社会工作还处在探索阶段,相关研究和实务经验均有限,而且在企业内的应用也充满了挑战。文章以笔者所在社工机构中的社工在深圳市B企业开展的项目服务为例,探索企业社会工作在员工关系管理中的应用,并就项目实施过程中所存在的困惑进行简要分析,以期为我国企业社会工作的发展提供些许借鉴。     

国内社会工作专业实践教学引入服务学习的思考

目前国内社会工作专业实践教学面临着独特的本土化处境,在国外及我国港台地区适用的社会工作专业学生到社会工作专业机构参加实践的教学模式在国内基本上无法照搬使用。由于我国社会工作的发展属教育先导型,国内社会工作实践教学与服务学习具有高度的契合性,可引入服务学习,增强实践教学实效,为此需要创造相应的条件。     

志愿服务:和谐社会的集体意识——试析志愿服务意识及其成长模型

文章认为,志愿者精神是中国社会转型过程中产生的一种新的用来增强社会整合的"集体意识"。志愿服务意识的形成能对公众的行为起到有效的导向作用,但意识的深浅将导致行为走势的连锁反映,而有我利他的深层志愿服务意识更有利于志愿者行动的持久化。本文在对志愿服务意识的含义和类型进行分析的基础上,建构了志愿服务意识的成长模型。     

志愿服务:和谐社会的集体意识——试析志愿服务意识及其成长模型

文章认为,志愿者精神是中国社会转型过程中产生的一种新的用来增强社会整合的集体意识。志愿服务意识的形成能对公众的行为起到有效的导向作用,但意识的深浅将导致行为走势的连锁反映,而有我利他的深层志愿服务意识更有利于志愿者行动的持久化。本文在对志愿服务意识的含义和类型进行分析的基础上,建构了志愿服务意识的成长模型。     

灾后学校社会工作“优势为本”的实践——以“社区公益行”为例

本文以四川灾区某学校社会工作社区服务为例,总结并反思了灾后服务过程中优势为本的实践,包括理念、服务原则、服务框架及服务内容,并对其服务模式进行了深入的探索。笔者认为,优势为本的社会工作服务能综合服务对象自身及环境优势,促进服务对象的成长以及与环境的良好互动,进而增强服务对象的自信,提升服务对象应对自身及环境压力等方面的能力。     

灾后学校社会工作“优势为本”的实践——以“社区公益行”为例

本文以四川灾区某学校社会工作社区服务为例,总结并反思了灾后服务过程中优势为本的实践,包括理念、服务原则、服务框架及服务内容,并对其服务模式进行了深入的探索。笔者认为,优势为本的社会工作服务能综合服务对象自身及环境优势,促进服务对象的成长以及与环境的良好互动,进而增强服务对象的自信,提升服务对象应对自身及环境压力等方面的能力。     

论社会救助中的预防机制和服务保障：社会工作的功能及其运用

在社会救助中，社会工作应充分发挥其预防性功能。专业的社会工作能够在价值理念、理论模式、实务技巧及救助效果等四个方面指导、协助社会救助工作的展开，并使得社会救助的服务工作有效实施。社会救助与社会工作两者之间的有机衔接，将使得社会救助真正实现“从救济到救助、从保障到共生”的转变。