提升销售执行力之“六脉神剑”(六)铁嘴篇——话术交流

如何用身份的重要性突破前台的盘问与阻拦? 贾宝玉说,女人是水做的,男人是泥做的,而很多前台简直就是水泥做的. 作为电话销售人员,与各种各样的前台或者总机打交道,是一件再普通不过的事情.然而在与前台沟通的过程中.有相当多的电话销售人员却总是感到很苦恼.因为他们总是被各种各样的理由婉言谢绝,比如“某某正在开会”、“碰巧某某刚刚出去了”、“你先发一份传真过来”、“我会转告某某经理的”等.     

电话销售员在工作中会遭遇哪些尴尬

有一首诗"生命诚可贵,爱情价更高",爱情就是一种美好的感觉。有的人为了爱情,可以献出自己宝贵的生命。电话营销高手就是能够在电话沟通中培养一种非常特别的氛围,让客户沉浸在一种愉快的感觉里,能够做到这一步,何愁卖不出产品。但是在今天的市场经济条件下,伴随着中小企业的崛起,人才的增加,企业人员流动的加快,电话销售人员又是通过什么样的方式长期生存的呢?在电话销售这条道路上又能走多远呢?     

2007年河南省十大维权案例

2007年3月11日,河南省工商行政管理局、省消费者协会向社会发布了2007年十大维权案例,案例内容涉及农资、保险、广告宣传、保健品等多类商品和服务。这些案例可以说是我们日常消费的一个缩影,这些事情您遇到过吗?如果遇到过,您维权了吗?     

怎么总不到位

<正>在领导身边,秘书都干什么?有一件事不可或缺,那就是随时随地给领导提醒。有一次,要开会了,领导出门,秘书紧随其后。车门还没有打开,秘书先对着领导小声问了一句:您的讲话稿带着没有啊?这就是提醒。领导一听,一拍脑门,说:你看我这脑子,讲话稿忘到办公桌上了。领导刚要从兜里取办公室的钥匙,秘书不慌不忙从纸袋里拿出了备份的讲话稿,递给领导,说:知道您事情多,唯恐忘记,我事先备了一份。备份是提醒的极致,领导会心地笑了。     

提升销售执行力之“六脉神剑”(四)铁嘴篇——话术交流

如何在第一次电话拜访中消除客户的抵抗情绪? 举一个例子: 销售代表:你好,请问是张伟张总吗? 张总:你好,请问你是哪位? 销售代表:我是经典管理顾问公司的销售经理林强,是这样的…… 张总:林先生,我现在很忙…… 这里的几句话,销售代表就有三个值得检讨的地方: (1)电话已经接通,还问对方是不是张伟张总,说明自己是陌生人.而陌生人打电话,推销是具有最大嫌疑的.     

小幽默5则

知识产权晓刚拿着作文本不满地问老师:“您怎么把我今天写的作文批改得面目全非呢?”“难道我不能批改你的作文吗?”老师笑着反问他。“能,但是,今天不行!”“为什么?”老师面露困惑。“今天是‘世界知识产权保护日’呀!”晓刚振振有辞地回答。理由法官:“你拾到这样贵重的戒指为什么不交给警察或失物招领处呢?”被告:“我倒是有过这个念头,法官先生,可是当我看到戒指上刻得非常清楚的那句话时,便把这个念头打消了。”法官:“什么话?”被告:“永远属于你!”错误施舍大款的太太对丈夫说:“亲爱的,你还记得你那件旧大衣吗,就是穿破了的那件?”…     

河之洲

正当同事打断你的工作时你是不是有这样的经历,工作进行到一半,同事突然叫你帮他寄份急件,或是叫你帮忙回答客户的电话,你怎么办?更糟的是,同事央求你参加一个临时的会议,逼得你不得不将手头上的事情搁下来。有没有办法避免同事打乱你的工作计划呢?第一招:施恩勿忘。对于帮过忙的事情,记录你的战功,这至少有三个意义:一是记录你投入的工时,看你的时间花在了哪里;二是作为日后要不要再帮同一个人的依据;三是测验自己的工作实力,如果同一件事情别人要花一周,你只需两天,     

纸上俱乐部

如何付酬律师对他的当事人说:“现在请如实回答问题,您入室盗窃了吗?”“没有!”“那您打算怎么付给我报酬呢?”     

销售诊断必不可少

但凡企业的经营管理者、或多或少都遭遇过这群一些销售方面的困扰:销售人员情绪消极,整个团队没有激情;销售人员陆续流失、剩余的人员能力不够(或者能力提升后可能流失);销售人员工作不受控,甚至"理直气壮"地带走客户;销售人员销售技能提升缓慢,与客户应对动作昏沉散乱;销售人员提供的市场信息和客户信息失真,致使企业无法有效地销售决策;企业的销售业绩因为人的原因大起大落等等.     

你尽最大努力了吗?

生活中,经常听到一些人叹息:“我觉得这件事已经做了努力,可就是……”好像做任何事情都是轻而易举的事,只要稍费一点劲,成功就应该属于他似的。诚然,努力是做好事情的前提,但努力也有个程度问题。许多时候,你不做出最大努力就不能获得成功。有时,你尽管做出最大努力,也不一定成功,但毕竟“尽志无悔”,总比没有尽力以后再后悔要强得多!请问,你尽自己最大努力吗?     

移动互联网快递业务模式初探

一、引言2014年9月初的时候,请北京邮电大学的王立新老师给公司讲课,王老师在课上激昂畅想快递业的新模式:建立一个大数据平台,只要有私家车的车主都可以成为平台的兼职快递员,只要客户在平台下单,平台就可以找到最近的兼职快递取件送件!想想这就是一家特别牛的快递公司!我当时想:这事儿不可能!中国哪有那样的信用体系!而实际上当时国内已经不止一家公司在实践并摸索这种模式了!不禁感叹:移动互联网时代只有你想不到,没有做不到。     

讲71条理由不如找1个对策——企业生存寓言(11则)

<正> A一只狼吃饱了,安逸地躺在草地上,另一只狼气喘吁吁地从它身边经过,这使它十分惊奇,便问:“你在追赶羚羊吗?”“没有!”“有人在追赶你吗?”“没有!”“那你为什么没命地奔跑呢?”那只狼说:“听说狮子要来了。”听到这话它放下心来:“狮子是我们的朋友,有什么可怕的呢,你去跑你的吧,我要睡觉了。”后来,狮子真的来了,使得草原上的羚羊奔跑速度变得更快,这     

雍正的大批判

翻阅一本残破的名为《名教罪人》的线装书,忽然想到这个题目,原是中国古已有之的。孔子说过:“小子鸣鼓而攻之!”不就是敲锣打鼓搞大批判的先声吗?到了雍正皇帝给钱名世题“名教罪人”的时代,已经很晚很晚了。有     

称呼

近接一老同志来信,里面还夹带着几个已经拆启过的空信封,信的措词相当严厉:“我压抑了很久,终于还是决定给您写这封信,请教一个问题:像我们这样一个所谓文化人聚集的地方,现在到底变成了一个什么单位?我在这个单位里又算个什么?近几年来,单位给我下开会通知,编辑部给我寄刊物,甚至是在年节寄来慰问信,信封上都一律只写我的名字,连个称呼都没有。我不敢指望单位能称我一声先生,难道却连当个同志的资格也没有了吗?这让人很容易联想到文化大革命,就差在我的名字上打十叉了!我想单位里对您还不至于这样吧?那么能否告诉我在咱们单位里有哪些人还…     

在潜在客户面前推介自己

把握好与潜在客户的第一次推销会,并不是一件简单的事情许多市场总监或销售总监在日常管理中,会面临一个市场开拓常见的挑战——他们与潜在客户的第一次销售会。即使日常的业务会议对你来说已是驾轻就熟,你仍会发现要想把握好与潜在客户的第一次推销会,实现面对面的销售,并不是一件简单的事情,它需要你掌握一系列不同的战略和技能。以下的10个步骤,也许能帮你在与客户的第一次面对面的交流中,有一个好的开端。     

大政府大国企不利于中国经济——梁小民访谈

网易财经:今天的中国采用什么样的经济学理论是合适的呢?有些人赞同凯恩斯主义,在您看来凯恩斯主义能解决中国现在面临的问题吗?梁小民:我是不赞成凯恩斯主义的,我说过的极端的话就是     

短缺加竞争的效力

罗伯特·西奥迪尼是美国著名的心理学家,他曾经在一家牛肉进出口公司做过一次营销实验.他要求公司的销售人员,以三种不同的方式分别给客户打电话,也就是给各个批发单位、超市和食品零售店的采购员打电话,向他们征求订货.     

对员工心中有“数”

<正>对员工心中有“数”,就是要把企业倡导的文化价值观以数据的形式落实到员工身上。您如果是老板的话,您想了解员工的持续学习创新情况吗?您想知道员工的行为、态度对工作的影响大小吗?您想为激励员工找到一种较为全面公正的评价办法吗?这些问题,在传统的绩效考评中可能很难找到理想的答案。在这方面我们探索了一种办法——员工数据积分。在此不妨介绍给大家,以供     

纸上俱乐部

祈福小偷:神父,您可以为我祈福吗? 神父:哼!就为你?一个臭名昭著的小偷! 小偷:求您了,这是两百美元。神父:好吧,如果上帝要用损失钱财来惩罚某人的话,愿上帝通过你来完成他的旨意。     

最好的回答

云岩昙晟禅师,是药山禅师的弟子,洞山良价禅师的老师。有一次,他对众人说:“有一个人,凡是向他提问题,他没有不能回答的。”洞山禅师问:“他屋里有多少典籍?”“一个字也没有。”昙晟禅师回答。洞山禅师问:“何以他如此多知呢?”“他日夜都不睡觉。”昙晟禅师说。洞山禅师问:“我可以问他一件事情吗?”“他的回答,就是不回答。”昙晟禅师回答。洞山禅师问:“既是没有不能回答的,为什么不回答呢?”“因为不回答,才是真正的回答。”昙晟禅师说。禅门的疑问是心智的开花;老师的答案是神秘的果实。神秘,就是不说破。不说破才是禅者用力之处。“…