做服务对象的知心人

四月的一天,我照例和司法专职干部及居委会干部、民警在宣告室准备对缓刑对象徐某（化名）进行宣告。但是,徐某一踏进宣告室就铁青着脸,说话时火药味很浓。我觉得很纳闷,前两天徐某来社工点时还是毕恭毕敬,态度非常端正,怎么现在像变了个人？     

做服务对象的知心人

4月的一天,我照例和司法专职干部及居委会干部、民警在宣告室对缓刑对象徐某进行宣告,但是徐某一踏进宣告室就铁青着脸,说话像是吃了炸药似的。怎么回事？我觉得很纳闷,因为前两天徐某来社工站时还是毕恭毕敬,态度非常端正,怎么现在像变了个人？     

医院社工服务对象的需求与社工服务

如何在医院中全面推进并做好社会工作服务是目前医务社会工作面临的一个重要问题．除了关注体制上的因素外，在实务上的推进将会对整个医疗系统的社会工作服务起到现实示范效应。从医院社会工作服务的特点看，主要是围绕服务对象的健康问题而展开。关注服务对象的基本需求．并积极回应他们的需求．是医院社会工作服务的重心。     

针对家庭进行预估的方法

在社会工作服务项目中,越来越多的社工开始关注服务对象的家庭,认识到很多个人的问题其实源于家庭。而如何针对服务对象家庭开展有效的介入,首要的是基于对家庭进行系统科学的评估。     

怎样处理服务对象的随意来访

社工B问：我在医院做医务社工。社工办公室是开放的,有时服务对象到病房拿药,在等待排队的过程中也会顺便到社工办公室“坐坐”、“聊聊天”。但此时服务对象未必需要即时的辅导,社工花时间陪着他们聊天也不是,不陪着也不合适。我们一般会安排一个同事接待他们,这样正常的工作难免会受影响。这类情况该怎么处理呢？     

助人自助引领的别样人生——晓芸个案的启示

社会工作在对案主提供帮助服务的过程中,始终贯彻一种理念,那就是“助人自助”,简单说就是帮助别人,然后在这样的帮助中使服务对象最终能够自己帮助自己,获得更为基本的能力。这一理念之所以重要,是因为它与我们最终的服务目标紧密相连。我们为案主提供的服务并不是要案主从此可以依靠社工来解决问题,或是从社工这里获得解决问题的途径,而是要力图让案主在经过社工帮助后,     

什么是社会工作？

“社会工作”看似简单的四个字．具体是什么却不好说。对社会工作专业的新学生来说．普遍的理解是：助人的专业。要求再具体地说明时．他们的反应往往是：协助个人解决问题的专业。他们在心中会以医生作为比照：社工在生理范畴外．专门处理心理及行为的问题。依据这一逻辑．社工的训练就是系统地学习助人的方法。为受助者进行诊断．寻找改善问题的最佳方法。无疑,这个答案对不少人来说已够满意的了．正好反映西方的社会工作在过去几十年都是走一条“提供服务”、“谘商治疗”的专业道路．对受助者所面对的问题虽然以个人、家庭、学校、小区或社会等进行多层次剖析．     

重视社会工作实践及其经验的总结

社会工作以社会服务为目标，以提高服务对象解决困难、增强社会功能、提高其对社会环境的适应能力为目标。社会工作注重在助人价值观指导下，运用专业方法进行有效的实践，通过实践达至助人自助的目标，以有效解决个人、家庭、社区的各种困难与问题，实现社会和谐。     

社工如何介入服务对象的退缩行为

社工B问：社区矫正服务过程中,服务对象出现严重的退化行为（如不愿上学,也不愿意工作,自我封闭宅在家里等）,社工如何进行有效介入？答：首先从社工对案主行为的描述（不愿上学和工作,长期宅在家中）来看,这是一种行为退缩,而非行为退化。如果案主此种退缩性行为严重到一定程度,可能发展成一种重性精神障碍——行为退缩症。     

社工如何面对服务对象的“质疑”

“你们都没结婚,如何帮助我解决婚姻家庭问题？…‘你都没生过小孩,怎么知道如何教育？”类似的质疑,无不在每个社工身上上演过,这让部分社工也开始怀疑自己的专业价值,部分新人职社工更是闻风丧胆,把个案服务列入黑名单,不敢开案……那么,这些所谓的质疑是否如此可怕？社工该如何运用专业技巧灵活面对？     

社会工作是一门艺术

社会工作是一个不断有新鲜力量注入的舞台,有时在新老社工的交谈中也会撞击出绚烂的思想火花。下面是新老社工的一段有趣的对话：新社工：我知道做社会工作最关键的是秉承“助人自助”的理念。     

做到了“以服务对象需要为本”吗

社会工作的专业使命是响应和满足服务对象的需要。社会工作入门的第一课就是强调社会服务的策划,推行和反思自己的服务计划都要基于服务对象的需要。对受过专业训练的社工来说,“以服务对象需要为本”是他们耳熟能详的理念和原则,却未必能将其贯彻于实务工作中。那么理念与实践的落差在哪里？     

行走在社工的路上

高考结束填报志愿的时候不清楚什么是社会工作,就懵懵懂懂填报了——好像冥冥之中与社工结下了不解之缘。四年的大学生涯,我对社会工作从陌生到熟悉,一步一步走上了社工的道路。在这条路上,我感觉自己就像在登山,为了到达山顶,呼吸新鲜的空气,感受明媚的阳光,领略亮丽的风景,自己在吃力的往上攀登。一路上没有鲜花,没有掌声。幸运的是,我有一个合作的团队,大家秉持共同的助人理念,彼此鼓励,相互扶持。     

社工是否该为服务对象隐瞒偶吸行为

近日,我参加了一场激烈而精彩的禁毒沙龙。沙龙中提到一个问题：一位已戒断3年的服务对象告诉社工自己偶吸了,社工是否应该为其保密？在讨论中,大多数社工认为应该以服务对象利益至上的原则,分析其偶吸的原因,并制订计划指导其克服复吸危机。我觉得,这种处理方式理论上没有问题,但实际操作上并非那么简单。     

10位社会工作服务对象祝贺《中国社会工作》创刊

“以前住在公寓里生活起居有专人照顾．但除了吃饭就是睡觉,无所事事,自从社工站成立以后．我们几个老太太参加了绢花小组、剪纸小组、曲艺小组,感觉每天都有事情做,过得很充实。非常感谢她们的服务,希望《中国社会工作》杂志能够给她们更多的帮助．让她们能提供更好的服务.”     

社会工作的方法（一）

个案工作：是社会工作的基本方法之一．指运用专业的知识、方法和技巧．通过一连串的专业工作。帮助遭遇困难的个人或家庭发掘和运用自身及其周围的资源．改善个人与社会环境之间的适应状况．实现对人的尊重和肯定的过程。其本质是协调服务对象与社会环境之间的适应状况．恢复和增强个人或者家庭的社会功能。     

是管理更是服务

记得某次与我们机构的一位香港同事对话,她发问:"社会工作管理是不是社会工作?"我被这个问题惊到了.虽然我一直都在讨论社工机构管理,却没有追问得这么彻底.其实,社会工作管理本身就是社会工作的一部分,管理的目的是为了服务,没有管理的服务本身就是不完整的.因此,每一个社工都不应该拒绝自己在社会工作管理上的责任,同时也必须精进自己的管理能力,这样才能对服务对象负责.对此,我想利用当下的几个时点,来分享"管理"与"服务"的关联.     

服务对象有犯罪行为时，社工如何恪守保密原则

社工A问：在社区矫正服务过程中了解到服务对象有犯罪行为未被控诉或出现新的违法犯罪行为时,社工应如何恪守保密原则？答：这一情况涉及社会工作实务中的伦理两难问题。所谓伦理的两难是指专业核心价值中对专业人员要求的责任与义务发生相互冲突的情形,而社会工作者必须对优先考量何种价值做出决定。     

社会工作要充分考虑文化因素

社会工作是帮助人解决困难和促进其生活改善的活动。这是以人为本、以服务对象为本的工作,需要特别注重文化因素的作用。     

伤残独生子女家庭需要哪些服务

江苏省无锡市崇安区江海街道七彩家园馨福家庭社工服务社开展的“爱之新旋律”独生子女伤残家庭关爱服务项目,为街道辖区内20户有需求的家庭开展社会工作服务。在调查、走访、服务案主的过程中,社工发现这些家庭存在以下问题。