国际社工联对优化社会工作实务环境的倡导

IFSW对社会工作机构责任的关注 在以人性化、个别化原则为服务对象提供专业服务的同时,社会工作者自身是否也需要一个适宜的、人性化的工作环境,以增强社会工作机构的凝聚力、促进社会工作者的成长,从而为服务对象提供高质量的专业服务呢？答案是肯定的。而在为社会工作实务的推进营造良好工作环境的过程中,社会工作机构无疑扮演着重要的角色。     

个案工作的技巧·收集资料（一）

会谈的运用：与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法。对于有关服务对象自身经历和内心感受的资料，可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己的方式讲述自己的情况。而对于一般性的情况，可以采用严格的对答方式，保证信息的完整。     

个案工作的模式（一）

心理社会治疗模式：认为个人的成长发展是由生理、心理、社会三方面因素相互作用、共同推动的。人所遭遇的问题是人与环境互动的结果。个人出现心理方面的困扰和人际交往中的冲突，原因主要涉及三个方面，即个人在成长早期愿望未获得满足或情绪冲突没有解决；社会环境的压力过大；个人对外部环境的理性处理能力及对自己情绪的控制能力欠佳。该模式十分重视人际沟通状况，注重从人际交往的场景中了解服务对象；运用综合的诊断方式来确定服务对象问题的原因；采用多层面的介入方式帮助服务对象，如减轻服务对象系统功能的失调、减轻服务对象的不安、增强其适应能力、开发其潜能及改善其人际交往关系等。     

个案工作的模式（二）

行为治疗模式：以经典条件作用理论、操作性条件作用理论和社会学习理论为理论基础。该模式是以服务对象的行为学习为中心展开的,注重人的行为的习得、改变的规律,注重外部环境在行为习得中的作用。其治疗的焦点是做一系列事情以持续引起服务对象行为的转变,但不关心在此过程中服务对象的心理世界发生了什么变化。其特点是注重服务对象行为的评估、关注服务对象行为的修正、侧重服务对象修正后行为的评估等。其治疗技术包括放松练习、系统脱敏、满灌疗法、厌恶疗法、模仿等。     

浅析环境信访问题产生的原因及对策

信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是了解社情、民情、党风的有效途径，它在化解社会矛盾，保障公民权利，服务经济、加强党风廉政建设等方面，具有十分重要的意义。近几年随着经济的发展和人们生活水平的不断提高，人们对周围环境的质量也越来越关注和重视。群众因环境权益受到损害而引发的环境信访也呈逐年上升之势。如何解决好当前环境信访中的热点难点问题已成为当今环保重点工作之一。下面我就此问题谈一些粗浅的看法和体会。     

对福利机构社会工作介入的思考——以西宁市社会福利院第三服务区为例

福利机构一直都是社会工作的一个重要服务领域。福利机构的社会工作专业化服务，不仅仅限于对服务对象生理上的药物治疗和生活照护，而是将服务扩展到对服务对象的心理和社会干预，包括提升服务对象潜能、处理环境中的障碍等，并且更加注重在现实环境中提升服务对象的能力。     

个案工作各阶段的工作要求（五）

开展服务阶段：（I）明确社工要扮演的角色。包括：A．使能者，即社工运用专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜能，使之发生有效改变；     

略论社区档案工作

随着我国社会和市场经济的发展，政府的职能正在转变，我国的档案事业也开始转型。它要扩大服务面，改变原来主要为机关单位服务的状况，真正做到为全社会服务，逐渐成为一种社会公共服务事业，使广大百姓都受益。社区档案工作贴近百姓，服务对象主要是广大居民，     

个案工作各阶段的工作要求（八）

追踪（跟进）阶段 结案之后，还需要根据服务对象的情况安排追踪（又称跟进）。追踪阶段要明确三方面任务： （1）根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对问题的能力。     

会计环境影响因素探析

会计环境论作为现代会计理论体系中的一个重要组成部分,同时也是现代会计科学研究的一个重要成果。人和事物周围情况条件的总和称为环境,人必须与自然环境、经济环境和社会环境和谐相处才能保持自身的平衡。本文对会计环境的影响因素进行分析,从主客观两大角度展开。客观因素包括政治、经济、法律、社会文化教育、科学技术环境等因素。主观方面包括会计人员素质、会计工作手段和方法、会计模式等内容。     

消除忧郁 建立自信——自愿戒毒者个案工作

服务对象背景资料 小陈，男，28岁，已婚，云南人，因吸食海洛因住院。家庭成员包括妻子、女儿、父亲、母亲、哥哥，与妻子和父母亲关系亲密，与哥哥非常亲密，但与女儿关系一般。     

个案工作各阶段的工作要求（七）

（1）确定评估的内容。评估主要涉及三方面内容：A．服务对象的改变状况,包括哪些方面得到了改善、改善的程度如何、哪些方面没有得到改善;B．工作目标的实现程度;C．服务介入工作的各方面投入,包括人员、时间、经费以及其他资源等投入。     

个案工作的工作过程（—）

1．接案：是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在的服务对象开始接触、了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受服务的过程。社会工作者与潜在的服务对象通过沟通，达成共同解决问题的初步协议。     

个案工作的技巧·建立关系（二）

制造气氛：通过选择和安排与服务对象初次见面的环境，营造良好的气氛，促进专业合作关系的建立。 积极主动：服务对象寻求帮助时通常内心充满矛盾，一方面希望改变目前不满意的生活状况；另一方面又对自己缺乏足够的信心。社会工作者积极主动的态度和友善的行为可以减轻服务对象的紧张和不安，增强服务对象作出改变的信心。     

个案工作各阶段的工作要求（四）

签订协议阶段： 社会工作者在制订好服务计划之后还需要与服务对象签订工作协议,明确双方的责任和义务,增强服务对象改变的动力。工作协议既可以是书面的,也可以是口头的。工作协议一般包括五个方面的基本内容：服务目标;服务内容和采用的方法;服务双方应有的权利和义务;服务地点、时间、期限和次数;服务双方签字。     

个案工作各阶段的工作要求

（三）制订计划阶段： 服务工作计划的基本内容涉及六个方面：（1）服务对象的基本情况；（2）服务对象希望解决的问题；（3）工作计划的目标；（4）服务开展的基本阶段和采取的主要方法；（5）服务开展的期限；（6）联系方式。     

社区照顾模式下残疾人康复服务个案报告——以阳光之家服务对象L为例

残疾人社区照顾在我国的应用正处于初级起步阶段,在借鉴和引进社区照顾的模式与理念之后,通过实行机构式集中照顾对残疾人进行帮助,政府部门成为为残疾人提供各种服务和照顾的主体,能够使被照顾残疾人的生活需要在很大程度上得到满足。但是,同时也存在一些问题,仍然有许多地方需要改善。本论文主要通过结合服务对象的基本情况(身体情况、家庭情况、心理状况、社会资源等)设计服务方案,运用社区照顾的理论与模式,整合资源,帮助服务对象改善自身情况,满足需要,更好地适应社会。     

回归对社会工作职能的恰适定位

随着我国社会快速转型,社会问题和社会矛盾不断凸显,和谐社会建设任务的迫切提出,我国的社会工作也获得了较快发展。近几年来,中央特别强调加强和创新社会管理,一些地方政府基于对社会管理的片面认识（即认为社会管理的职能就是维持社会稳定）,以及对社会稳定指标自上而下刚性要求的回应,也把社会工作作为维稳的手段,并在政府购买社会工作服务的过程中,将社会工作的工作范围扩大,要求社会工作专业人员参加接待信访、劝阻上访等活动,使社会工作的功能、角色显得比较尴尬。专业社会工作的基本角色是为陷入基本生活困境、需要帮助的人士提供适当的服务,增强服务对象的自身能力,改善他们生存的外部环境,促进他们与社会环境的相互适应。     

浅谈如何做好医院职工思想政治工作

随着社会的发展，人们对医院和医务人员提供服务的要求也日益提高，多数患者已不满足于仅仅得到及时、正确的诊断和治疗．人们在就医时也希望医务人员有良好的服务态度，温馨、整洁的就医环境，良好的医患沟通，合理的医疗服务价格。现代化医院的着眼点正在逐步从传统的以重视医疗技术为主的模式转变为“以患者为中心”的服务模式。     

改变旧心态 适应新环境

老年人、特别是离退休人员，人人都要遇到新环境这个普遍问题。环境是包罗万象的，有自然环境、社会环境、人际环境（包括家庭环境）等等。但对老年人来说，自己有能力改变的是人际环境；而这个人际环境对老年人的晚年生活、身心健康十分重要。所以说，改变旧心态，适应新的人际环境，应该引起老年人的特别关注。