服务项目接受评估时如何保证服务对象隐私不受侵犯

社工B问：由政府购买的社工服务项目,一般需要接受由专业第三方进行的半年一次或一年一次的评估。在评估过程中,评估专家一般需要大量查阅包含了服务对象个人信息及隐私的项目文书资料,有时评估专家甚至需要社工帮忙约见服务对象进行访谈。请问为什么要采取这样的方法进行评估呢？在评估的过程中,社工怎样才能尽量遵守对服务对象的保密原则,既保证服务对象的隐私权不受侵犯,同时也支持评估工作的顺利开展？     

浙江海宁召开购买社工服务项目评审会

2月10日,浙江省海宁市政府召开购买社会工作服务评审小组会议,会议对由政府购买的第一批社工服务项目进行了评审。海宁人大法工委、法制办、发改局、审计局等成员单位相关领导及上海公益社工师事务所社工专家参加了本次评审会。     

如何评估督导成效

督导是社工开展社会工作服务中的导师和开发服务项目的智囊。广州市采用项目购买方式向社工机构购买服务时,只有督导资格和督导工作量的规定,至于如何引进督导和发挥督导作用,社工机构有很大的自由度。实践中,很多机构采取了香港督导、高校背景且有实务经验的督导、有广州市社工协会一年正规培训经历的本土督导共同组成团队的形式。     

从评估角度回顾广州市政府购买社会服务

广州市政府购买社会服务项目从2008年开始探索,已经走过了六个年头,政府购买服务项目款项投入超过了11个亿,笔者亲身参与了广州市政府购买服务全过程,通过六年来项目的立项和结果的评估,深切感受到了广州市社会工作事业发展的轨迹.从广州市政府购买服务项目评估的历史进程,笔者觉得可对政府购买服务的作用做如下概括：     

社会工作服务项目评估——以上海阳光中心的“‘青苹果’禁毒教育计划”评估为例

社会工作服务机构是社会建设和社会发展中不可或缺的重要组织,服务项目是其实现专业使命的关键载体。评估是社会工作服务项目的“收官事项”,也是社会工作技术系统的高精尖事务。     

广州：深入推进政府购买服务项目试点

日前，广州市民政局、财政局联合发文，全面部署社会工作人才队伍建设深化试点工作，确定广州市2009～2011年社会工作人才队伍建设暨政府购买服务项目33个，市、区（县级市）两级财政及福利金共投入第一年度资金2344万元。     

宁波海曙的政府购买社会工作服务项目实践

近几年,浙江省宁波市海曙区较好地实现了经济社会稳缝协调发展。而当前,随着全球性金融危机的逐步渗透,作为宁波市服务业高度发达的中心城区,海曙区的经济发展面临着前所未有的挑战。而且,随着社会转型过程中社会问题的日益复杂化,原有的政府包揽一切的行政管理方式已经不适应新形势的要求。     

社工机构负责人需要具备的特质

7月,河南省民政厅下发《河南省民政厅关于组织全省社工机构申报河南省2014年度政府购买社会工作服务项目的通知》,提出购买14个社会工作服务项目,8类社会工作服务岗位。然而,由于河南省社工机构太少,即使所有社工机构都报名,也无法满足招投标条件。不只是河南,如果政府购买社工服务全面推行,其他一些省市也会面临粥多僧少的尴尬局面。     

中山博睿：信访社会工作服务项目探索

广东省中山市博睿社会工作服务中心（以下简称“博睿”）是经中山市民政局批准成立的首家为政府和社会提供综合性社会工作服务的民办非营利机构。博睿于2009年3月13日揭牌成立以来,一直遵循社会工作价值理念,在青少年服务、老年服务、家庭服务、学校服务、社区服务、心理服务等领域开展服务,积累了丰富的实务经验,为探索和发展信访社工专业服务打下了坚实的基础。     

社工服务购买：基础性运作抑或项目化运作？

目前,在学术界、政府及社会自身都存在一种比较盛行的观念,即社会工作服务机构的运作主要应采取项目化运作的方式。在这—观念的指导下,各地出台的政府购买服务基本上都采取了项目化购买的方式。政府购买服务,对社会建设以及社会工作服务机构的发展无疑具有极其重大的意义,但就项目化购买而言,则需要具体分析。人们对项目有很多不同的理解,     

政府购买服务与加强社会服务评估

由中央财政出资购买社会组织的社会服务是我国社会服务发展史上一件有深刻意义的事情。在此之前,虽然也有一些城巅特别是东部大城市）有政府购买社会服务的做法,但是,中央财政出资购买社会服务将会在更大范围内促进政府购买社会服务的开展,这对促进社会工作事业的发展具有十分积极的作用。但是,面对政府一定数量的社会服务购买资金,也会在一定程度上产生复杂的、甚至不规则的竞争行为。要使政府购买社会服务能达致服务于需要人群、促进社会服务事业健康发展的目标,则需要一系列后续政策的出台、实施,其中就包括适宜的社会服务评估工作。     

对社工服务层次性评估的思考

2913年广州市政府购买社会工作服务达到7．7亿元,其中绝大部分用于家庭综合服务中心（以下简称“家综”）的购买,向每个家综投入了200万元,并对200万元经费做了大致的使用划分：60％用于人员薪酬和福利,40％平分为督导和培训费用、服务费用、行政与综合费用等4个板块。     

北京市2011年政府购买社会组织服务项目指南

（一）社会基本公共服务类1．社区基本公共服务推进项目2．扶老助残服务项目3．支教助学服务项目4．扶贫助困服务项目5．公众卫生健康知识普及服务项目     

社会工作项目的结果评估

在社会工作中,无论是临床社会工作方法还是宏观社会工作策略,其载体都是由社会服务(或社会管理)人员(参与)推动的、旨在改善服务对象与社会场境适应的工作项目。任何社会工作项目都应该进行评估,用科学方法对项目的设计、策划、实施     

加强评估监管 提升服务质量

在我国社会工作发展初期，政府对社工服务机构的监管是关键性的环节，是确保社工服务机构的公益性、提升社工服务水平的主要保证。深圳政府主管部门对社会工作的监管、评估工作十分重视，采取了制度建设、审计、评估等一系列措施，取得了初步的效果。     

政府购买社工服务项目应注意的几个环节

推行政府购买社工服务项目,是广州市加强和创新社会管理的重要举措,对于培育发展社会组织、促进政府职能转变、构建服务型政府、改善公共服务供给机制、提高公共服务水平具有重要意义。但在某些社工服务项目的实施过程中,也暴露出购买过程不规范、监督不到位、责任主体不明等问题。笔者认为,要克服这些问题,应注意以下几个环节。     

机构评估＆公信力——我国民办社会工作服务机构评估指标体系研究——以汶川地震后5家组织试点为例

近几年,我国社会工作服务机构发展势头正劲。对于当前规模日益壮大的社会工作服务机构,加强评估实践及评估研究,是推进机构可持续发展的重要保障。     

政府购买助残服务第三方评估的案例实践——以上海市嘉定区为例

随着我国地方政府公共服务体制改革的不断深入,第三方评估成为政府社会服务体系建设的重要机制.但目前政府购买社会服务绩效评价标准和方法并不成熟,因而探讨政府购买社会服务的第三方评估体系具有重要的实践意义.文章以上海市嘉定区购买助残服务第三方评估为例,分析其建立政府购买社会服务第三方评估的发展历程与面临的困境,提出改进方法和完善措施,以促进第三方评估规范化、专业化和职业化发展,推动第三方评估参与社会治理创新和社会服务能力的提升,惠及更多有需要的残疾人群体,不断提高残疾人的社会福祉和残疾人友好社区建设能力.     

督导的责任与评估维度

在我国内地社会工作整体发展滞后的当下,社工服务机构若要有力地促进年轻的社工专业毕业生在实践中茁壮成长,尽快培养起具有实际操作能力的专业人才,督导是其中一个关键环节。督导这一角色的重要性,决定了督导者的工作效果很重要。但是,目前我国内地对督导者工作效果的评估关注并不多。本文在对我国内地社会工作督导的组成和责任进行简要厘清的基础上,尝试讨论督导工作成效的评估维度。     

社工机构不能过度依赖政府购买项目

过度依赖政府“供血”,是很多社工机构普遍面临的问题。山东省济南市一家社工机构成立两年后,才拿到了一个政府购买服务项目。因为政府财政拨款有限,社工待遇普遍较低,人才流失严重。如今专业化的社会服务越来越受到重视,考虑到目前社会对社工认知度较低的现实,政府在政策、资金上对社工发展进行倾斜,不仅可以促进社工组织的壮大,也可以避免社工机构的无序竞争,推动其健康发展。