个案工作各阶段的工作要求（五）

开展服务阶段：（I）明确社工要扮演的角色。包括：A．使能者，即社工运用专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜能，使之发生有效改变；     

个案工作各阶段的工作要求（四）

签订协议阶段： 社会工作者在制订好服务计划之后还需要与服务对象签订工作协议,明确双方的责任和义务,增强服务对象改变的动力。工作协议既可以是书面的,也可以是口头的。工作协议一般包括五个方面的基本内容：服务目标;服务内容和采用的方法;服务双方应有的权利和义务;服务地点、时间、期限和次数;服务双方签字。     

个案工作各阶段的工作要求（六）

结案阶段：（1）把握结案的前提。结案的前提有五种：工作目标已达到，服务对象具备独立面对和解决问题的能力；专业关系不和谐，希望结束服务；出现新的要求和问题，需要转介；由于不可测因素，需要结束服务。     

个案工作各阶段的工作要求（八）

追踪（跟进）阶段 结案之后，还需要根据服务对象的情况安排追踪（又称跟进）。追踪阶段要明确三方面任务： （1）根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对问题的能力。     

如何为地理位置分散的村民提供服务

社工B问：镇社工站所要服务的孤寡老人、五保户（约150户）以及残疾人（100名）分别散居在各个村。对于居住偏远、过于分散的服务对象,如何更好地开展服务？针对服务对象复杂的情况,如何开展个案工作？如何寻找服务切入点？     

个案工作的模式（四）

任务中心模式：把任务（即服务对象为解决自己的问题而需要做的工作）作为服务介入工作的核心。其介入聚焦于为服务对象提供简要有效的服务,希望在有限的时间内达到服务对象自己选定的、明确的、有限的目标,从而提高服务效果与效率。因此,它注重清晰界定问题、明确界定服务对象、合理界定任务,以便为服务对象制订简要的服务。该模式还强调服务对象的自主性和解决问题的潜能,     

个案工作各阶段的工作要求

（1）收集与服务对象问题有关的资料。社会工作者需要把服务对象置于一定的社会环境中观察服务对象与周围环境之间的互动状况。既要关注服务对象个人的情况，也要关注服务对象所处的环境，了解服务对象与周围环境的具体交往方式和过程。个人资料包括服务对象生理、心理和社会等方面的情况，环境资料包括服务对象的家庭、同辈、社区和工作环境等情况。     

浅议开展退休职工管理服务工作的原则

退休职工管理服务工作涉及的问题很多。面对日益庞大的退休职工队伍，如何开展退休职工管理服务工作呢？结合我们宣钢公司的实际，笔者认为，应坚持三条基本原则：     

多样化就业 改变工作环境

在塘坝乡开展服务工作一年之后,我们发现很多尘肺病患者最大的压力是家庭经济支出大,这往往使一些尘肺病患者不得不仍旧去煤矿上班。尘肺病康复要取得良好的效果,患者必须彻底脱离粉尘环境。面对如此两难处境,社会工作者跟服务对象开始一起探讨是否可以寻找新的就业渠道：     

个案工作各阶段的工作要求（七）

（1）确定评估的内容。评估主要涉及三方面内容：A．服务对象的改变状况,包括哪些方面得到了改善、改善的程度如何、哪些方面没有得到改善;B．工作目标的实现程度;C．服务介入工作的各方面投入,包括人员、时间、经费以及其他资源等投入。     

社工服务与街道工作如何平衡？

社工B问：由于岗位社工活动经费都需向用人单位申请，所以社工活动计划都要经街道审批，街道希望社工的活动与街道的活动联合一起办，署名是街道；街道更倾向于开展影响力较大、覆盖人群多的大型活动，而社工一直想开展专业服务，这样的“矛盾”该如何平衡？     

社会工作的主要服务领域（八）

优抚安置社会工作：是针对优抚对象（烈属、因公牺牲或病故的军人家属、革命伤残军人及其家属。带病回乡复退军人、退伍红军老战士等）和安置对象（退役军人）开展的社会服务。     

个案工作的工作过程（—）

1．接案：是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在的服务对象开始接触、了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受服务的过程。社会工作者与潜在的服务对象通过沟通，达成共同解决问题的初步协议。     

个案工作的技巧·建立关系（二）

制造气氛：通过选择和安排与服务对象初次见面的环境，营造良好的气氛，促进专业合作关系的建立。 积极主动：服务对象寻求帮助时通常内心充满矛盾，一方面希望改变目前不满意的生活状况；另一方面又对自己缺乏足够的信心。社会工作者积极主动的态度和友善的行为可以减轻服务对象的紧张和不安，增强服务对象作出改变的信心。     

关于进一步加强和改进新形势下全区离退休干部工作的意见

（十三）明确党委政府领导下职能部门发展离退休干部社区居家养老服务的责任。各级发展和改革部门要研究制定当地城乡社区发展居家养老服务的规划；民政部门要加强和规范居家养老服务工作的管理；财政部门要逐步建立适应居家养老服务事业发展需要的公共财政投入机制，为社区增加服务离退休干部的专项经费；劳动部门要落实服务人员的相关就业补贴政策；建设部门要将新建居家养老服务设施纳入居住小区配套建设；税务部门要贯彻落实关于养老服务机构的税收优惠政策。     

新加坡和中国香港地区学校社会工作的启示

学校社会工作作为社会工作专业服务领域之一，一方面需要在工作中运用社会工作通用的专业理论、价值观、工作技巧和方法；另一方面，由于在“次级工作环境”（SecondarySetting）开展工作，学校社工又需要以校为本，在工作制度、服务取向及手法上结合学校系统的特性，开展相应切合而有效的工作。     

社工在独居长者家居安全改善服务中的角色实践

随着老龄化进程加快，政府提倡的9064（即90％的老年人在社会化服务的协助下通过居家养老，6％的老年人通过政府购买社区服务照顾养老，4％的老年人入住养老服务机构集中养老）成为养老工作发展的基本格局。在90％的老年人需要在社会化服务协助下通过家庭照顾养老的背景下，住所的安全性与舒适性成为居家养老服务的一个重点需求。然而，社工并非专业的建筑行业从业者，也很少具有专业的建筑、家居装修相关知识，该如何直面服务对象的相关需求呢？在广州市义务工作者联合会开展的“给独居长者一个安全的家一一安居安心家居维修服务计划”中，社工的角色定位逐渐清晰，并获得了社会认可。     

如何面对服务初期服务产出不高，社工团队士气受挫的问题

我在社区内设的残疾人综合服务中心工作，中心刚刚启动，目前只是做一些服务对象登记管理的工作，具体的服务开展得很少，且服务参与人数少，服务设施使用率低，这个问题应该如何解决呢？中心的工作需要与原有的社区工作人员一起开展，但社区工作人员对服务对象的认识不多，我应该如何与他们一起开展工作呢？     

贵州将招募1600余名大学生志愿者服务基层

5月6日,团贵州省委启动了2010年西部计划、“三支一扶”计划招募工作。除历年派遣继续服务和今年外省派往贵州省服务的志愿者外,贵州省今年将新招募1600余名西部计划、“三支一扶”计划志愿者到基层开展志愿服务工作。     

如何做好社工入校服务前的洽谈工作

在广州,由于目前学校并未专门配备学校社工,政府也尚未专门出台政策要求为学校配备专业社工,所以,目前学校社工服务工作主要由家庭综合服务中心青少年领域的社工开展.青少年领域社工的服务对象包括辖区内所有学校的学生,学校性质或公立或私立,学校类别包括中小学、职中、大专院校等.家庭综合服务中心的社工在进入这些学校开展服务之前,与学校的前期洽谈工作尤为重要,它直接关系到校方是否允许社工进入学校开展服务.下面就结合笔者的经验,从四个方面来分享家庭综合服务中心的社工如何做好入校服务前的洽谈工作.