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“如果你爱他，就让他到海外工作，因为那里是天堂；如果你恨他，也让他到海外工作，因为那里是地狱。”套用《北京人在纽约》电视剧里的一句话，TCL集团海外事业本部总裁易春雨把转战东南亚、俄罗斯、欧盟乃至全球市场近7载的酸甜苦辣，都浓缩其中。 相似文献
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在当今，仅仅做到顾客满意是不够的，而要做到帮助顾客成功，每个人的价值就在于帮助多少顾客成功，获得了多少忠诚顾客，这是一个企业的竞争力所在。 相似文献
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回到江阴要塞后，唐秉煜才从地下党同志那里了解到，在他去江北期间，要塞内又出现了一次险情。
原来，唐秉煜暗渡长江后不久，国防部就派了一个科长来江阴，叫唐秉煜马上去南京搞一份作战材料。唐秉煜不在，那科长便找到他四哥唐秉琳查问下落。 相似文献
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“抱怨是一份礼物”，这是一本流行的管理学著作的标题，而且它自IBM公司首席执行官小路易斯·格斯特纳上任以来就成为该公司的服务理念。他在全公司从上到下建立了对服务重视的理念。IBM认为，这可以提供改正错误、满足顾客、改善服务过程的机会。IBM公司每年会收到来自世界各地50000名顾客的投诉，这还不包括打给免费技术支持系统的各种咨询、抱怨电话。 事实上，不只是IBM，越来越多的公司在通过多种渠道鼓励顾客投诉并正面利用顾客投诉。这一点从目前名目繁多的特服号中可见一斑。110、120、122、114、1860......特服号已经成为… 相似文献
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有的导购员操之过急，顾客一进门，还没有观察好，就随意地打个招呼，过分热情地迎上去，这往往会让顾客生厌，导致有的顾客干脆就说“我只是看看而已”，然后转身离去。 相似文献
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今年刚过完春节，有位民营企业老板高兴地告诉我这么一件事：以前每到过春节的前夕，他都必须亲自出马，凭借个人的老面子，疲于奔命于全国各地，到客户那里催讨应收款。用他自己的话来形容，每到年关就像猴子一般的急！可是，今年春节明显不同了，年前，他没出去一天，也没给老客户打一个催款电话，资金回笼却如愿似尝。 相似文献
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故事一：父亲要儿子拜师练功夫，儿子找到师傅，师傅将他领到一湖边，告诉他每天趴下来吹湖里的水，吹上３年，湖水就会翻过来。他苦练了两年半，见湖水仍然纹丝不动，觉得没有希望了，于是就不辞而别。回到家中，父亲问他为什么拜师未期满就回来了，他长叹一口气，结果这口气把父亲吹出去好远。他的功夫练成了。故事二：麦当劳餐厅在饮料杯的设计上最初采用大杯和小杯两种杯型，结果大多数消费者去选择便宜的小杯饮料，大杯饮料则乏人问津，因为顾客觉得大杯太高档，消费不起，餐厅收入因此大为减少。后来，麦当劳又设计出一种比现在的大杯… 相似文献
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一自从儿子李维邦要调回本市当市长,李大伯打麻将的手气就开始背了,他的心全都挂在了儿子身上。以前,儿子在外省的一个市当常务副市长,多次提出要把老人接到他那里去,可李大伯不愿意去,嫌那里没有熟人聊天、没人陪他打麻将。他喜欢县城这个生他养他的小地方。现在,儿子调回来了,李大伯就天天盼着儿子回家。李维邦从大学生到公务员,再到科长、副县长、县长、县委书记、副市长,而今刚刚四十岁,就成了本市市长了。李大伯看到儿子的官越当越大,有时感觉像在做梦。他不明白是如今的官太好当了,还是儿子官运太好了,总之他就是步步高升,升到了市长… 相似文献
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单纯的创新和单纯的营销，都不足以创建和维系高水准的顾客价值，因为当社会文化生活以短暂的周期开始频繁改变时，顾客价值创新就全面替代了简单地迎合顾客需求，变成创造和引导顾客需求 相似文献
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美国一家企业经理查尔斯有一天中午去他的钢铁厂，看到几个工人正在抽烟，而他们的头顶上就挂着一块醒目的招牌，上面写着“禁止吸烟”字样。可以想象，查尔斯有权怒气冲冲地指着牌子吼叫：“你们不认识字吗?那里写的是什么?”但他没有那样做。他朝那些人走去，递给每人一根雪茄，并说：“各位，如果你们能到外面抽这些雪茄。我真是感激不尽。” 相似文献
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事实证明，不改革，就难以应对国际文化竞争，新闻出版单位就有可能在市场经济的大潮中成为一个个孤岛。改革是推动新闻出版业发展的巨大动力。哪里有改革，那里就有新面貌；哪里有改革，那里就有大发展。我们要进一步解放思想。打好新闻出版领域改革攻坚战。经过三年努力，基本完成“三大转变”的任务 相似文献