构建和谐社会,依法管理家电维修行业

家电维修售后服务管理是我国家电行业发展的需要,也是我们管理部门监管最薄弱的地方。为构建和谐社会,湖北省率先立法,依法管理。使得家电维修行业有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。     

国内家电行业售后服务现状及策略探讨

伴随着国内家电市场的激烈竞争,我国家电售后服务得到了充分发展,但是家电售后仍然维持着庞大的售后服务体系,造成了资源的极大浪费,高额的售后服务费用成为企业进一步发展的约束力,售后服务产业化已成为家电企业突破困局的必由之路。     

家电行业怎样打好售后服务牌

随着市场竞争日益激烈和消费者可选择产品的增加,家电行业开始走向“万能论”的误区。产生这种管理思想误区的主要原因是,在家电行业残酷的价格战竞争下,生产企业的利润空间逐步被压低。企业要获得维持生存的利润,就必须达到足够的销售和收入。而以海尔为代表的企业所提出的星级服务概念得到了良好的市场反应,这使得许多厂家纷纷开始以售后服务作为自身发展的“救命草”。售后服务的问题开展售后服务的家电企业,大多忽视了对售后服务的成本—收益分析,使售后服务在开展一段时间后出现了各种问题。1.售后服务因过多的服务承诺而造成了巨大的…     

浅谈家电行业营销方式创新性

随着社会经济的不断发展和人们生活水平的不断提高,家电在人们的生活中已经特别普遍,人们对家电的要求也越来越高。在如今物质化的社会,人们在家电方面面临着越来越多的选择,这也就要求家电行业在竞争日益激烈的背景下对营销方式更加重视,对营销方式进行创新。本文结合本人多年工作经验,对家电营销现状及发展趋势进行了探讨,并对家电行业的营销方式提出了建议,希望可以产生一些影响。     

家电行业盈利模式存在问题研究——以小米公司为例

我国家电行业应积极向创新驱动转型,主动迎接国际化挑战,树立品牌的影响力。应深挖自身存在的问题,迎合市场需求,符合主流趋势,实行绿色发展,推进智能化家电,优化资金结构。以小米公司为例,在对我国家电行业发展现状进行分析的基础上,重点对小米公司家电盈利模式特征、存在的问题及原因进行分析,提出优化小米公司盈利模式应加强科技创新,引领发展趋势;扩大用户群体,提升产品特色;提高各项服务,改善用户体验;稳固线上销售,加强线下销售;加强成本控制,提升盈利能力的对策。     

家电企业跨区域发展动因及模式研究

家电行业是市场化程度较高、市场化比较充分的典型行业。伴随着市场环境的改变,家电行业的跨区域发展渐渐成为业内人士关注的焦点,实践中也出现了不少有代表性的发展模式,而且各模式在不同时期、对不同企业都发挥了积极作用,但存在的相应问题也不断地在演化。那么,市场环境究竟发生了什么变化?我国家电企业的发展是沿着怎样的路径演化?动因何在?尤其是近年来,在整个行业微利、消费需求多样化和家电连锁企业崛起的背景下,家电企业又将走怎样的发展路线?这是本文所要研究的。     

家电企业跨区域发展动因及模式研究

家电行业是市场化程度较高、市场化比较充分的典型行业.伴随着市场环境的改变,家电行业的跨区域发展渐渐成为业内人士关注的焦点,实践中也出现了不少有代表性的发展模式,而且各模式在不同时期、对不同企业都发挥了积极作用,但存在的相应问题也不断地在演化.那么,市场环境究竟发生了什么变化?我国家电企业的发展是沿着怎样的路径演化?动因何在?尤其是近年来,在整个行业微利、消费需求多样化和家电连锁企业崛起的背景下,家电企业又将走怎样的发展路线?这是本文所要研究的.     

2004年家电行业的运行势头

2004年1—4月，我国家电行业继续保持了2003年以来的平称增长态势，但随着原材料价格的一路上扬，使得原本日趋薄利的家电业的生存环境变得更加严峻，销售利润率进一步下滑。从细分行业来看，白色家电整体运行状况要好于黑色家电，小家电市场继续火爆，销售利润率明显高于传统大家电。     

农村汽车售后服务存在的问题及对策研究

在“汽车下乡”政策的刺激下，我国农村汽车的保有量大幅度增加，但是售后服务网点少、维修服务质量差、零配件供应困难等诸多问题导致售后服务的及时性与有效性大打折扣，从而严重影响汽车企业在农村市场的深入发展。由此可见汽车企业应加大力度提高农村汽车售后服务质量。     

家电终端卖场的客户管理研究

随着我国家电工业的飞速发展,家电产业已经成为我国具有较强国际竞争力的产业之一。在各大品牌的产品经历降价和技术创新的角力之后,客户管理成为家电企业新的关注点。终端卖场作为各大品牌直接交锋的最终战场,如何不断的维护和开发用户,进行终端卖场的客户管理成为一个新的命题。本文结合家电行业、家电产品和家电消费的特点,首先阐述我国家电企业在终端卖场实施客户管理存在的问题,提出家电企业家电终端卖场的客户管理的建设要求。     

基于PEST方法的废旧家电逆向物流市场运作分析

随着我国经济快速发展,家电技术的日渐提高,人们的生活品质极大提升,对于新科学技术的追求日益增进,家用电器更新换代越来越频繁,因而产生了大量的废旧家电。本文将从企业的角度出发,运用PEST分析法对我国废旧家电逆向物流的市场运作环境进行剖析。     

基于工业品售后服务管理体系研究

伴随我国经济的快速发展,我国工业化的发展进程不断加快,在工业化快速发展的过程中,售后服务管理环节至关重要,是企业得以生存和发展的基础。长期以来,在工业产品售后服务管理体系中,相关管理人员也在不断完善改进的对策,虽然取得一些成效,但是仍旧存在诸多的问题,阻碍工业化的发展进程。因此,这就要求企业相关管理人员应做好工业产品的售后服务管理环节,建立一套全面、系统的售后服务管理模式,进而不断加快工业化的发展进程。本文主要阐述了工业产品售后服务管理存在的主要问题,以及解决的对策。     

基于价值链的家电行业核心竞争力分析

该文从价值链理论这一角度去探讨我国家电行业核心竞争能力的构建,通过分析我国家电行业的现状和价值链系统,运用价值链理论综合核心竞争力的构成要素,从价值链整合、构建顾客联盟、加强企业技术开发和实施企业联盟战略四个方面去形成我国家电行业的核心竞争力。     

中国家电零售行业简析

随着国民经济的快速发展,居民的生活水平和购买力显著提升,我国的家电产业得到了飞速的发展,家电零售行业也随之迎来了绝佳的契机,尤其是诸多家电连锁企业,凭借着先进的理念和模式取得了举世瞩目的成绩。不过随着我国国内的家电零售市场的竞争日趋白热化,行业整合的日趋加快,对于众多的家电零售企业来说,中国市场不光代表着机遇,同时也蕴含着挑战,同时也要求各企业对我国目前的家电连锁零售市场与行业进行重新的审视与判断,以应对竞争和把握机遇。     

中国家电行业多品牌战略的实现途径

中国家电产业经过改革开放30多年的发展，中国的家电产业已经成为了世界家电行业中不可忽视的力量。品牌竞争已逐渐取代了以价格竞争为主的市场竞争的低级阶段，品牌己成为市场竞争中的一把利剑。一些有实力的大企业集团通过资产重组、联合兼并、多元化经营，其经营优势和品牌优势得到了充分的发挥，不少企业已从单一的产品扩大到多个品种，由一个品牌发展为多个品牌运作。如何发挥企业内部多品牌合力作用，促进企业可持续发展成为中国家电关注的重要课题     

西门子家电:以智能化赢取未来

智能化是当前家电行业新的技术方向随着市场竞争日益加剧,各国家电企业纷纷采取不同的产业策略,打造强势品牌来赢得竞争的胜利。尤其是在最新的智能化产业方向上,以西门子家电为代表的国际家电巨头,正在加速创新的步伐。比如,西门子最近上市了一款     

浅谈船舶售后服务的改进与提高

当前国际经济形势下,造船市场竞争日益激烈,作为一个造船企业如何让自己的产品在市场上得到船东的认可,让顾客满意是一个系统的工程。船舶企业之间的竞争从最初的产品竞争发展到售后服务的竞争。售后服务对巩固已有市场,开发新市场,提高自身的建造质量都有着极其重要的作用。如何改进和提高售后服务质量,对企业的生存和发展至关重要。     

在“加”字中找市场

日本一家企业从我国进口的中药村严重滞销，该公司在考察市场时发现，保健性饮料在市场很畅销，该公司老板突发奇想，把中药材和饮料“加”在一起生产出中成药饮品，一上市大受欢迎，积压的中药材也相应的变成了市场上热销的保健饮品。家电行业的几家龙头老大，长虹、康佳、海尔、科龙等企业，为从我国传统的黑色、白色家电中解脱，引进了目前国际上较为流行的“工业设计”技术，给自己的产品“加”上美丽的外衣，从传统的黑色白色家电中脱颖而出，在市场竞争激烈、消费下降的家电市场上刮起一股“购买旋风”。一家钮扣厂生产的钮扣产生了积…     

汽车配件管理及多策略库存管理研究

汽车配件管理作为汽车售后服务的重要载体为汽车三包维修服务提供了必要的支持,汽车配件管理在汽车售后服务中所占的比重大小将很大程度上影响到售后服务的质量。因此在售后服务中如何有效管理汽车配件,对降低售后服务成本、提高服务效率、提高企业利润有着不可忽视的作用。     

浅析苏宁第三方物流中存在的若干问题

近年来,随着因特网的日益普及,送货上门等物流服务成为必然,家电销售企业中也形成了家电物流。如何提高物流的配送效率和水平,降低物流成本,是每个家电销售企业必须要考虑的问题,它涉及企业运营中开支问题。本文对苏宁第三方物流的发展现状,苏宁第三方物流在苏宁电器中的运用,苏宁第三方物流中存在的问题进行了分析,并提出发展策略。