TQM管理技术和管理模式案例研究

全面质量管理（Total Quality Management, 简称TQM）是企业管理的重要内容,但很多企业在运用时流于形式。TQM是一项系统工程,不仅需要强烈的“问题”、“改善”意识,更需要的是要“改革”、“实践”、“应用”。随着新经济时代的到来,企业管理对其高效性、竞争力将有更高的要求,而TQM作为企业管理的重要内容,越来越成为管理界的共识,越来越发挥出重要的作用。本论文研究了美国总统轮船公司（American President Lines Co.,Ltd. 简称ＡＰＬ）南京分公司全面质量管理的情况,从理论和实践的结合上深入研究了TQM及其应用。论文首先介绍了APL高效、合理的质量管理体系和公司组织结构,它为实施TQM提供了有效的组织保证。多年实践证明,TQM在APL和顾客中取得了双赢绩效。论文进一步研究了TQM中的质量改进(Quality Improvement, 简称QI)小组的组织形式、组织原则、小组成员、具体任务以及工作阶段和步骤,这是一种合乎逻辑的、极其有效的工作程序,说明实施TQM有规律可循。最后根据QI七个工作步骤,对QI工作过程进行了深入的分析,说明QI是实施TQM,改进、提高工作质量的一个非常重要的环节,不但清晰地找出了TQM过程中的问题,而且分析了产生问题的各种原因,明确提出了解决问题的措施及实施方案     

企业文化要素如何影响绩效?——来自国内建筑企业的实证分析

企业文化和企业绩效的关系一直是学术界关注的热点问题。本文采用了实证研究方法中的问卷调查法研究了不同的企业文化要素与企业绩效的关系。利用了统计分析软件SPSS16.0和LISREL8.7对问卷数据进行描述性统计分析、信度分析、效度分析和结构方程模型分析。通过研究发现,对于建筑类企业来说,团队精神对企业绩效在0.01水平上有显著正相关关系,社会责任对企业绩效在0.001水平上有显著正相关关系,而科技创新、顾客导向、组织学习对企业绩效并没有显著的正相关关系。     

构建高校的卓越绩效管理评价体系

构建高校的卓越绩效管理评价体系是基于卓越绩效准则理论。卓越绩效评价准则由11项核心价值观、7个类目组成,适用于企业和事业单位、医院和学校。就其实质而言,卓越绩效准则是全面质量管理(TQM)的一种实施细则,是对以     

以质量管理促高职教育教学发展

全面质量管理（TQM）体现了现代质量管理的精华，其管理理念、模式和方法对高职院校教学管理具有重要的借鉴价值。依据TQM的基本思想，我们可以借鉴TQM方法来改进和提高高职教育质量，其核心在于高等职业教育全面质量管理体系的构建与实施。     

敏捷供应链供需协调绩效关联分析与实证研究

回顾了供应链协调管理与协调绩效评价的研究现状,分析了供应链协调绩效因子之间的相互关系,建立了一系列的供需协调绩效的关联关系的理论假设命题和一个综合分析模型,并且通过企业的问卷采样,对假设与模型进行了实证研究,验证了有关分析结论与假设命题.     

深化TQM,应对“中国制造”危机

本文从全面质量管理(TQM)的定义、TQM在中国的推行实施的过程入手,就"中国制造"近几年来在国际上遭遇质量信任危机的现状和其产生的原因进行分析,得出中国企业必须深化TQM,切实提高质量管理水平的结论,并提出了深化TQM的一系列具体措施。     

敏捷竞争环境中TQM与ISO 9000标准比较研究

本文对全面质量管理TQM、ISO 9000质量管理保证标准和敏捷竞争进行了深入的对比分析，探讨敏捷竞争、TQM以及ISO 9000的融合机理，为敏捷竞争质量管理的实施提供思路和途径。     

不同主体层次中组织的知识转化二维结构:前因变量与企业绩效的影响

企业价值的增长越来越依赖于所拥有的组织知识,但是不同主体层次中组织知识的转化及其所带来的绩效决定了组织中员工绩效、团队绩效和组织绩效的水平。本文首先根据对国内外研究文献的归纳和整理,分析了组织知识转化的各主体层次性及其相应层次的前因变量,构建了不同主体层次中组织的知识转化及其前因变量与企业绩效的影响理论模型和研究假设,通过文献回顾、访谈、半开放式问卷、预调查等方法设计出相关问卷,并利用问卷调查所获得的数据,通过探索性因子分析和验证性因子分析方法分析各主体层次知识转化的二维结构,采用结构方程模型对个人、团队和组织特征变量对个人、团队和组织层次的知识转化及其员工绩效、团队绩效和组织绩效的影响进行了探讨。最后,本文基于企业现实情况对其研究结果进行了详细的分析与讨论,并提出了研究局限性以及未来研究方向。     

要素品牌价值对关系绩效的影响——采购商视角的研究

针对要素品牌理论发展的不足，以要素品牌与广义B2B品牌的异同为前提，借鉴已有研究区分功能型和情感型两类要素品牌价值，将采购商依赖区分为基于利益的依赖和基于成本的依赖，构建要素品牌价值对采购商依赖和关系绩效影响的理论模型。基于234家要素采购商的调研数据，采用结构方程模型和多元回归分析对研究假设进行检验。研究结果表明，功能型要素品牌价值对两类采购商依赖均有正向影响，情感型要素品牌价值仅对基于成本的依赖有积极作用；两种类型的采购商依赖均对关系绩效有正向影响；两类要素品牌价值均对关系绩效有正向影响，但要素重要性强化功能型要素品牌价值与关系绩效的关系，弱化情感型要素品牌价值与关系绩效的关系；两类要素品牌价值的不平衡程度负向影响关系绩效。     

供应链管理实施对组织绩效的影响分析

本文将竞争优势作为中介变量,构建了一个供应链管理实施与组织绩效间关系的理论模型,并以来自西南和华南等地区的177个企业为实证样本,用结构方程模型对理论模型和研究假设进行实证检验。结果显示,供应链管理实施对竞争优势、组织绩效有显著直接影响,并且通过竞争优势还对组织绩效产生显著的间接影响;竞争优势对于供应链管理实施与组织绩效间关系具有部分中介效应。     

精益生产组成要素之间的关系研究

基于资源基础理论探讨精益生产组成要素之间的关系,并以华南地区118家制造企业为研究样本进行实证研究。研究结果表明:员工参与正向影响TQM/TPM,但对JIT的实施并没有直接的影响,需要通过TQM/TPM间接影响;TQM正向影响TPM的实施;TQM、TPM正向影响JIT,且TQM通过TPM间接影响JIT。研究结论对精益生产的相关理论和实践都有重要的价值和意义。     

IS实施后组织单元间的相互依赖对绩效产生影响研究

本文以组织信息处理理论为基础,探讨了组织单元间的相互依赖是如何对组织单元应用信息系统后的绩效产生影响的。本文通过严密的逻辑分析,归纳出本研究的理论模型。本文提出组织单元在成功实施信息化后,组织单元间的相互依赖不会直接对绩效产生影响,而是通过对一些“中间利益”施加影响后再产生的。为验证本文提出的理论模型及假设,本研究通过发放问卷的方式从全国范围内选取了22家企业进行调查,共回收有效问卷581份。以调查数据作为数据分析的主要来源,本文采用单因素方差分析法检验了外部影响因素对组织单元间相互依赖和绩效的影响,采用结构方程(SEM)分析法检验了路径和假设,删除一些不显著的路径、否定一些错误的假设后得出本文的最终模型,验证和补充了前人的理论,并得出一些新的结论和发现。     

IT外包中关系质量、知识共享与外包绩效关系研究

论文提出了IT外包双方关系质量的五个维度:信任、有效沟通、承诺、相互依赖及和谐冲突管理;建立了IT外包中双方关系质量、知识共享及外包绩效关系模型,提出了相关假设;对西安软件园、北京中关村软件园、上海浦东软件园的20家从事IT外包业务的企业中高层管理人员进行访谈调查,同时在这些企业中对参与IT外包项目的 391名员工进行问卷调查。利用统计分析软件SPSS17.0和AMOS17.0对收集的279份有效问卷进行数据分析,结果表明:关系质量既直接影响外包绩效,也通过知识共享间接影响外包绩效,给IT外包企业提供了管理启示。     

人力资源管理实践与企业绩效:基于动态环境的实证研究

根据对中国大陆企业人力资源部的经理和有关管理人员进行调查的111份有效问卷,分析经济转型和企业国际化的动态环境下,人力资本、人力资源管理实践与企业绩效的关系。通过质量和数量、匹配性、互补性、异质性这4个指标来衡量企业的人力资本,并以层级回归和多层次理论对假设进行实证检验。研究结果表明,人力资源管理实践对企业绩效的影响是通过人力资本的部分中介作用来表现的;动态环境会减弱人力资源管理实践影响人力资本的直接作用关系,以及减弱人力资本的中介作用,即与稳定的环境相比,动态环境在人力资源管理实践与人力资本间具有调节效应。     

企业绩效与全面质量管理

本文主要研究企业绩效与全面质量管理的之前的关系,以及全面质量管理在企业绩效管理中的应用。     

信息技术应用水平对企业逆向物流绩效影响的实证研究

当前国内对逆向物流管理中信息技术应用及其对绩效影响的研究较少。本文通过逻辑分析。归纳出本研究的理论假设模型,探讨信息技术应用水平对逆向物流收益和服务水平的影响,并分析逆向物流流程规范程度的问接作用效果。以91份有效的国内企业调查问卷数据作为数据分析的主要来源。本文采用典型相关分析法和前向选择多元回归分析法检验假设,得出最终模型,从而验证和补充了前人的理论。文章结论：信息技术应用水平对逆向物流收益有明显影响,但是对服务水平影响不大,而且流程规范程度对信息技术应用水平与逆向物流绩效间关系的中间影响作用不显著,最后文章分析原因,并对我国企业逆向物流信息化进行了展望。     

学习型组织对企业绩效的影响研究

在回顾国内外学习型组织文献的基础上,检验了西方学习型组织模型及其测量工具“学习型组织问卷调查表”在中国的适用性,并得到中国环境下学习型组织由“支持个体学习以达成共同愿景”、“建立沟通与创新机制”、“鼓励团队学习与合作”、“倡导系统思考与战略领导”4个要素构成。同时采用平衡记分卡的思想开发了企业绩效评价问卷,为研究学习型组织与企业绩效的影响关系提供了绩效衡量工具,研究结果表明学习型组织对企业绩效有正向的影响作用,从而证明了创建学习型组织对提高企业绩效的必要性。     

战略联盟伙伴间特征与联盟管理实践转移

为了探究联盟管理方法、流程和技能如何在联盟伙伴之间转移,引入联盟管理实践,并对其进行界定。基于知识基础理论,探讨战略联盟伙伴间的行为要素（共同行动）、文化要素（文化相似性）和关系要素（关系团结）3个特征对联盟管理实践获取的影响,研究联盟管理实践转移的3个阶段（即联盟管理实践获取、联盟管理实践应用和联盟管理实践内化）之间的关系。通过对205家联盟企业进行问卷调研获得研究样本,每个企业包括2个关键信息提供者,运用逐步层级回归对假设进行检验。研究结果表明,共同行动和文化相似性均会促进联盟管理实践获取,关系团结与联盟管理实践获取的倒U形相关关系不显著,联盟管理实践应用在联盟管理实践获取与联盟管理实践内化之间起部分中介作用。     

管理技能的因子分析及其对绩效影响的实证研究

本文以在沪三资企业中12家电子制造企业管理人员的有效问卷271份为第一手资料,用因子分析等方法分析了构成这些人员管理技能的四大要素为:领导与激励技能、计划组织与协调技能、决策与创新技能、控制与授权技能;研究的结果表明,并非每项管理技能对提升企业的绩效都起同样的作用。不同绩效企业的管理者对各种管理技能的运用程度是有所不同的。     

关系绩效及其在组织管理中的应用

关系绩效是目前人力资源管理研究领域的一个热点,它是新环境下对绩效概念的重要补充,并引起了广泛的关注和大量的实证研究。该文从关系绩效的定义和结构维度入手,分析了关系绩效理论给组织管理所带来的影响和意义。这主要表现在组织绩效考核、人员选拔、企业文化等方面。