电子商务客户细分与营销策略

企业在开展电子商务营销的过程中,面对海量复杂的电子商务客户群,应基于顾客价值和顾客忠诚度的综合影响对电子商务顾客进行有效的客户细分,提出具有客户种类针对性的电子商务营销策略,为企业的客户管理实践和电子商务业务的运作提供有效指导。     

跨世纪的营销观念──关系营销

关系营销就是以系统论为基本指导思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是竞争者、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，正确处理与这些组织和个人的关系是关系营销的核心。关系营销的本质是以服务顾客为导向，协调营销系统中诸要素的关系，从而制造一个良好的市场营销环境，达到占领并扩大市场份额的目的。１．关系营销和交易营销的比较：（１）交易营销的核心是交易，关系营销的核心在于发展消费者与企业之间的一种连续性的关系，在交易营销中，企业致力于完成交易行为，满足顾客是为了实现商品…     

房地产企业营销道德失范表现与对策研究——以黑龙江省绥化市为例

伴随着我国经济快速的发展,房地产企业已为社会做出了巨大贡献。但随着企业之间竞争不断升级,一些房地产企业开始不遵守法律和社会道德规定,采用不正当的营销手段去欺骗客户、获得更多的利润。这些房地产企业营销不道德行为不只是破坏了消费者和社会的利益,还严重大大影响了企业自身社会形象。为此,以绥化市为例,从营销4P角度分析房地产企业营销道德失范表现,并从社会、行业以及企业三个层次提出应对房地产企业营销道德失范对策。     

顾客参与的交互式营销策略探析

从顾客关系管理视角出发,探讨了交互式营销策略的内涵及其顾客参与的作用.研究结果表明,交互式营销策略的实施重点主要包括:树立顾客关系导向的营销理念、建立以顾客为中心的内部管理系统、健全顾客关系信息进程、增强企业营销策略柔性.     

顾客重复购买问题研究

通过对顾客满意、认知价值、转移成本、消费时间间隔等因素对重复购买意向影响的研究表明,忠诚的顾客可以为企业带来更多的利润,比如持续的现金流入、营销费用的降低、顾客的单次购买量增加等。因此,针对目标市场(顾客)提供更加优质的产品和服务,努力提高顾客满意度,避免形成低质低价的形象,通过提升服务质量或性能价格比等低成本、高效率的策略来提升顾客重复购买,对企业保持客户、进而创造稳定的业绩增长大有益处。     

房地产企业的发展战略研究——中信汕头公司的发展过程

本文以中信汕头公司为案例,对房地产企业的营销发展战略的制定与实施进行了初步研究.首先作者运用BCC矩阵分析了企业的市场集中战略,然后根据市场细分、选择目标市场以及市场定位等基本步骤制定出适合的营销发展战略.房地产作为服务性行业,其营销与一般制造性企业有着一定的区别.本文通过对服务产品五个层次的分析,进一步阐明了房地产企业营销战略的特殊性.     

论关系营销观念在中资银行的运用

关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他利益相关人的关系活动。本文认为,随着中国加入WTO,金融业对外全面开放,中资银行面临着新的机遇和挑战,在新的形势下,中资银行只有通过开展关系营销活动,才能求得长期的持续的发展。本文还提出了中资银行在“客户市场”、“内部市场”、“同业市场”和“影响者市场”上的关系营销策略。     

企业持续营销能力与企业绩效关系的研究

企业持续营销能力是以内部顾客获得满意为基础,以外部顾客及竞争者为导向协调企业内部组织,使企业内部与外部市场信息得到交换,通过学识的积累,制定有效的营销战略和策略,从而使企业获得持续发展的能力;企业持续营销能力由营销文化、营销学习能力和营销运作能力三个层面要素组成,其各组成要素存在作用关系并对企业绩效产生作用影响;营销文化对营销学习能力和营销运作能力有正向的显著作用影响,营销学习能力对营销运作能力有正向的显著作用影响;营销文化和营销学习能力对企业长期绩效有正向的显著影响,而营销运作能力对企业短期绩效的作用影响大于对企业长期绩效的作用影响。     

消费者、顾客与客户的区分及其营销意义

传统上,人们并没有将消费者、顾客和客户做详细的区分,认为三者的内涵没有太大的区别,这将导致企业的营销目标过于笼统。文章从广义和狭义两个角度对消费者和顾客作了概念界定,并对消费者、顾客和客户的联系与区别进行了分析,并指出了区分三者的营销意义。     

论精准营销的实现

消费者需求的个性化趋势,对企业的传统营销提出了挑战,传统营销模式"高投入、低回报"的缺点日益彰显。精准营销,强调从消费者个性化需求出发,采取有针对性的营销策略与组合,对目标市场和顾客进行高效营销,提升了客户满意度,减低了营销成本,真正实现了双赢。实现精准营销,应从精细的消费者需求分析、精准的市场细分和定位、精密的营销组合和精到的营销控制与考核等方面着手。