外资企业社会责任感缺失：根源及杜绝

案例：沃尔玛公司＂价格欺诈＂事件 沃尔玛公司在2011年初,因＂价格欺诈＂事件受到社会各界广泛关注和讨论。2月23日《金融时报》报道：＂1月26日,国家发改委公开通报了有些地区的沃尔玛超市存在的价格欺诈行为,包括虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等。＂     

莫道低价好 高价也制胜

<正> 低价能够迎合低收入者“物美价廉”的消费心理,但这并不意味着高价就不能取胜市场。相反,若能巧妙地运用高价,也可以收到“低价”所不能获得的效果。在激烈的国际商战中,运用高价获取经营成功者比比皆是。 ●美国的雷诺公司抓住1945年第二次世界大战后市场商品奇缺的时机,从阿根廷购进圆珠笔专利,在短期内迅速大批量生产,并趁当时世界上第一颗原子弹爆炸的新闻热潮,将圆珠笔取名为原子笔,选择圣诞节投放市场。当时人     

都市刮起“夜茶风”

<正> 前些年时兴的吃早茶如今已不新鲜了,代之而起的是不断劲吹的喝夜茶之风,在许多大中城市,一些小餐馆、中低档宾馆、饭店纷纷以“特色夜茶”、“周末夜茶让利消费”等等招徕顾客,刺激消费。 夜茶,大约是与早茶对应而得名的。广式夜茶     

考虑炫耀性与策略性消费行为的具有两次订货能力的零售商决策研究

在市场需求不确定,零售商具备快速反应能力,顾客消费具有炫耀性与策略性的假设下,构建了零售商的定价与订货模型。研究发现,当炫耀型顾客数量众多时,产品应该定高价;当策略型顾客占主导时,产品应该定低价;快速反应有助于零售商提高产品价格,减少订货量,增加收益;当炫耀型顾客占主导时,快速反应的效果更加明显。论文最后还通过算例验证了所得到的上述结论。     

珍视“顾客”这一无形资产

<正> 资料显示,国外有识的经营者皆视顾客为“无形资产”,千方百计据为已有,收到了良好的促销成果。 美国有家很大的零售公司一西尔斯公司,将所有与公司打过交道的顾客名单搜集起来,建立63805个家庭的“西尔斯家庭档案”,使“游资”变为“固定资产”。根据档案与顾客保持密切联系,并针对这些家庭的收入、人口、购物习惯等,设计了千姿百态的家庭用     

示范促销de魅力

<正> 俗话讲“眼见为实”。一些精明的销售者正是利用了人们的这种心理,推出了一种行之有效的促销方法——示范促销法。 所谓示范促销法就是对一些商品用碰撞、锤击、摔打、辗压等方法,当场进行验证,让消费者亲自观看,确认其质量优劣,从而招徕顾客,实现促销的目的。在激烈的市场竞争中,运用此法取得成功的例子比比皆是。 最近,杭州市几家商店推出了石英表新买法,深受消费者欢迎。一位青年顾客在某店钟表柜台选中一只手表     

产品降价应注意的技巧

<正> 价格大战在商界风起云涌、此伏彼起,人们往往将竟相降价作为市场竞争的重要手段。然而,事与愿违或未能如愿以偿者又比比皆是。其原因是步入了降价误区的陷井。譬如低质量误区,人们往往用价格的高低衡量商品质量的优劣,“一分钱一分货”“好货不便宜,便宜无好货”,这便产生了“吉芬效应”——价格昂贵就越好卖,价格越低廉,削价幅度越大反而滞销;脆弱的市场占有率误区,低价能买到市场占有率,但是买不到市场的忠诚,顾客会转向另一个价格更低的公司,发挥货币的最大效用;浅钱     

部分商品上市有新规

<正> 从1997年开始,什么样的商品禁止在市场上通行?国家将对市场实施什么规范?国家技术监督局、中国轻工总会行业管理部门作出了规定。 珠宝玉石有名可循 1997年4月开始执行的《珠宝玉石标准》规定:“珠宝玉石”、“宝石”均不能作为具体商品名称;产地不得参与定名,如不得采用“南非钻石”、“缅甸蓝宝石”等;禁止使用“半宝石”这一术语。对     

国外企业斥候问市经营拾趣

<正> 环球公司免费试穿投石问路 1978年美国沃尔弗林环球股份公司生产出一种猪皮鞋,其牌子名叫“安静的小狗”。这种鞋刚问世时,该公司运用“斥候问市”谋略,通过试穿活动,投石问路、探测消费者的需求,取得了良好的效果。 该公司先把100双便鞋送给100位顾客试穿8周。8周之后,公司通知顾客:将鞋子收回,如果想留下也可以,则每双请付5美元。结果绝大多数顾客把鞋留了下来。     

公益性和自我药疗影响下的药品供应链定价与双渠道策略北大核心CSSCI

针对患者网上购药、自我药疗的现象,考虑患者自我药疗能力和医疗机构公益性影响,构建药品供应链理论模型,分析公益性和自我药疗能力等因素对均衡结果的影响,并通过渠道策略对比,提出药品供应商的最优渠道策略。研究发现:当药品供应商选择开辟网上渠道时,两种渠道策略下的药品供应商均会获利,而医疗机构的利润会遭受损失;网上低价策略下,供应链成员间的矛盾可以通过合理利润转移机制消除,从而获得更高的社会整体福利;同一参数环境下,面临网上高价和低价策略选择时,药品供应商会选择网上低价策略;相比于单渠道策略,无论是双渠道网上高价策略还是低价策略,均可提高卫生服务的可及性。     

天津企业市场导向的探索性研究

天津企业表现出两种形式的市场导向:全面市场导向(ComprehensiveMarketOrientation)和竞争与顾客导向(CompetitorandCustomerFocusedOrientation)。这两种导向产生于五个关键的市场导向(MO)因素和一个市场环境(ME)因素。其中市场导向因素包括:“企业各部门协调一致来满足目标市场的需要”、“企业十分重视售后服务工作”、“企业凭借自身的竞争优势招徕顾客”、“‘为顾客创造价值’的信念是企业制定竞争战略的动力”和“达到顾客满意是企业制定各种经营目标的动力”;市场环境因素则为“与企业核心产品/服务相关的技术变化程度”。研究表明,实行全面市场导向的企业在新产品的相对成功率和相对投资回报率(ROI)上都取得了明显高的绩效,但在组织特征上无独特性。     

顾客,价格由你定!

国外有一家餐馆的老板别出心裁地推出了“价格由顾客定”的经营策略。顾客来此就餐,不是由餐馆开价,而是由顾客自己定该付多少钱。许多人断言这家餐馆是“兔子的尾巴长不了”,不久就会亏损倒闭。因为按常理,绝大部分顾客会因此而钻空子。可事实并非如此,约有90%的顾客超标准付款,7%的人按标准付款,明显少付的人仅占3%,这家餐馆每月获利是同类餐馆的一倍多。为什么绝大多数顾客会自开高价多付钱?笔者认为顾客是被餐馆老板对顾客的信任所感动,当然也不排除顾客因吃不准“标准”,又不好意思少付之故。“价格由顾客定”收到好效果,可以从中看出:…     

香港店名怪趣多

<正> 在香港这个“万国商埠”里,做生意确实要有个精明头脑,必须时出怪招,才能有立足之地,就连起店名,也要绞尽脑汁。以奇趣为胜,凭此招徕顾客。 有间小食店挂起的招牌是“三王一鬼”。不知内情的食客莫名其妙,原来是“白粥王”、“肠粉王”、“炒面王”加一个“油炸鬼”,统统为平民大众食谱。还有一个专营粥品的小店,雅号“十足十”,其粥品花式多,用料精、教你满意,也含有“拾粥拾”之谐音。     

无奇不有话赚钱

<正> 靠“接吻”大发横财 法国出了个“接吻大王”,他在两年前的接吻比赛中摘取桂冠。这位大王竟突发奇想,以接吻为业捞取钱财。慕名光顾的女顾客趋之若鹜,都想一尝“超级接吻技巧”之快感。据报道,该“接吻大王”年营业额达十万美元。 想把“月亮尘”卖高价的人 美国人古特曼的父亲是制造太空服的工程师,在整     

世界酒店公关泛谈

<正> 公关,从酒店开始,促使企业从闭塞的“象牙塔”步入透明的“玻璃屋”。这里,略举数例泛谈世界酒店公关。 1、形象促销 美国有一家酒店,为招徕顾客,别出心裁地设计了一个与众不同的广告牌,该广告牌的最大特点是没有文字,仅竖起一只色彩鲜艳的巨型大对虾,作为酒店的特征。这只大虾头戴牛仔帽,脖系一条丝巾,两只大钳紧握一支左轮手枪,样子颇为滑稽。路过此地的人远远就会看见它。不少的顾客受到广告的吸引,争相前往。该酒店的生意也因此日益兴隆。     

国外的赠奖及优惠销售

<正> 满一周赠奖 英国格隆德公司是一家专营床上用品的公司,公司销售部主任萨格里斯推出一项叫“满一周赠奖”的促销规则:顾客到公司购物每光顾6次,即称为满一周,顾客可获得已购商品总价的10％的奖励,以此奖额在公司内任意选购商品。     

亚细亚挥泪返乡的启示

首开“北商南下”先河的郑州“亚细亚”,1996年2月9日在广州首设分店──广州仟村百货大厦。开业伊始,仟村百货便以大让利3000万元,大件商品八五折来换取广州市民的支持与认同。然而,15个月过去了,一场瑰丽的梦被打碎,“仟村人”只好挥泪返乡。一、低下的竞争策略恶化了企业的竞争环境话说仟村百货大厦为了吸引顾客,推出了降价大酬宾的策略,以求站稳脚跟。然后跟进的是一系列的服务措施,可谓颇费一番心思,但顾客却没有领仟村人的情。这不仅让我们想问一问,“降价”就能吸引顺客吗？诚然,低价能给消费者带来实惠,但是低价也会让…     

别了,“买一送×”

<正> 不知从什么时候起,一些经营者打出了“买一送×”的招牌,诸如“买一送一”、“买一送三”、“买一送十”不等,借以招徕顾客。 倘若真是“买一送×”,倒也不失为消费者的一大福音,可事实上并非如此,一方面,经营者不会这么傻,另一方面,照这样送下去,经营者也送不起。据我观察,所谓“买一送×”,通常是“买大送小”或“买优送劣”。比如,你买一套西装。经营者绝对不会再白送你一套价格相等的西装,了不起送你一条并不值钱的领带;你买一只计算器,经营者充其量送你几节电池;你买一台洗衣机,经营     

叫卖de学问

<正> 做生意的人,无论是摆摊卖货,还是走街穿巷推销,都需要大声叫卖来招徕顾客。叫卖语言是生意人推销商品的口语广告,能宣传商品的特点和作用,吸引顾客的注意力,在推销商品中能起到重要的作用。一般地说,叫卖语言要具有诱惑性、鼓动性、夸张性、风趣性和科学性等特色。 诱惑性 这是叫卖者首先要追求的基本功。叫卖者针对顾客迫切寻觅物美价廉商品的心理,极力炫耀所推销的货物是顾客最中意的东西,诱惑顾客非买不可。例如在集市上,早晨时鱼贩子高叫:“新鲜活鱼,     

不要“挥泪大甩卖”

<正> 不知从什么时候开始,一些商家习惯于打出“大降价”、“一次性处理”甚至“跳楼大减价”、“挥泪大甩卖”的招牌。籍以招徕顾客。 虽然我不敢肯定诸如此类的招牌是否都能奏效,但至少可以断言.即使有效果,也是一时的。个中原因,主要是诸如此类的招牌太水、太玄,明眼人一看就知道是假的,是蒙人的,故而懒得理睬。消费者可能偶尔“上一当”,但决不会老当“冤大头”。 我不否认有些“大降价”是属实的,极个别也确实可能到了“跳楼”、“挥泪”的地步,但更多的则是假货色,只不过是以此达到促销甚至宰人的目的。比如,某种商品实