由“红薯项目”看社工如何在社区开展服务

这两年因为职位的变动,我有更多的机会和不同的利益相关方对话.犹记得机构要接第一个社区项目时,在民政局、社区、社工机构三方见面会上,社区的领导提出质疑:“社工是什么?”“社工能做什么?”“把购买经费给社区,我们能做更多的事情!”“社工和社区工作人员有什么不一样,你们能做的我们也能做.”类似的质疑至今仍会偶尔听到,我们要怎么回应呢?我们常会说“社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作”,可是社工在进入社区时,这样文绉绉地同各利益相关方说话,效果一般都很不好,甚至会招人讨厌.原因在于,第一,社会问题有很多,你能解决的有哪些?第二,社会问题有轻重,你能解决到什么程度?第三,你若解决不了,怎么办?     

为什么我们是社工

在笔者走过的4年社工路程中，经常被问到这类问题：“社工与某某有什么不同？”笔者起初总会详细解释，但如今依然有人问此类问题，这让笔者不禁有些无奈。为什么我们是社工？下面两个例子或许可以让人们较为直观地理解社工。     

用生命影响生命

中山市萤火虫社工服务中心成立后,我们便开始到社区做机构宣传和活动招募工作。在宣传和招募过程中,很多居民都会问我们同一个问题：什么是社工？为了向居民们解释这个问题,我们制作了一份介绍社工的宣传单。我把这份宣传单的内容也发到了微博上,没想到这条微博迅速得到同行的多次转发,转发者则无一例外地评论：用生命影响生命。     

七彩昀：社工机构成长这一年

转眼间，北京市朝阳区七彩昀社工事务所已经于紧张忙碌中走过了第一个年头。这一年，作为机构的发起人，我有幸参与了机构从筹备到成立再到项目运行的全过程，见证了我们年轻社工团队的每一次挫折和成长，最终收获的是服务对象的信任和理解。     

初涉精神康复职业社工路

依稀记得2006年刚刚大学入学时,对于即将学习4年的社会工作专业,我充满了困惑。转眼间走过6年,读完社会工作专业硕士的我,渐渐明白了社工是谁、要做些什么。     

学校社工本土化的再思

我是香港一名很普通的社工，在大学念完社工系本科后，便顺理成章地从事社工职业，曾经做过的服务包括家庭生活教育、家庭服务中心和学校社工，一晃十多年过去了，一直走在别人曾经走过的路上，后来者也走在我曾经走过的路上，没有轰轰烈烈，只有简简单单地从事社会工作。     

我在美国家庭服务社做社工

由于外国身份及语言文化差异，中国留学生毕业后在美国找一份做社工的工作并不是那么容易。在研究生的最后一学期，我开始在求职网上检索。结果我发现，在美国，中英双语社工只在几个有限的大城市才有需求，远不及会说西班牙语的社工需求量大。偶尔遇到几个服务华人社区的机构，还希望你最好既会说普通话又会说粤语。     

社工机构应保持独立的专业价值

最近与社工同伴聊到深圳社工机构专业价值的话题，一位同伴说到有些社工机构存在专业价值模糊的现象，在与用人单位打交道的过程中缺乏自信，在与用人单位进行具体业务沟通时易妥协，缺乏原则，也丧失了专业权威。随着经济社会快速发展，公众对社工服务的需求是巨大的，可以说社工机构迎来了“卖方市场”的好时机。但是，现实中却似乎仍然是“买方市场”。常常听到用人单位说“这个社工走了还会有新的社工来”，即你不愿意做，我可以找愿意做的社工。社工机构之间往往为了获取自身更大的利益，以一种卑微的姿态来面对强势的环境，以确保自己能够获得更多的岗位和项目。     

社会工作本土化的反思（一）：关于价值观

“郑老师,我们所学的社会工作理论与体系都来自西方,而西方社会工作的价值观很多来自于宗教,尤其是基督教,可我们中国强调无神论。所以,我很迷茫,我毕业后去当社工的话,要用什么价值体系来判断？”这是一个大四社工系学生在讲座上提出的问题。     

“战略管理”不只是几句空话

在社工界待久了之后会发现,业内虽不-乏有识之士,但相比于其他行业,我们似乎少了些深谙系统思维与战略规划的缜密行动者。内地的多数社工机构成立前后都没有十分清晰的战略分析,只能是跟着形势走或仅靠发起人的感觉走,有的机构虽有“战略”,但并没有可以参照的行动路线。内地社工行业刚刚起步,业内亟需清晰专业脉络且具有独立思考能力的战略管理者,为机构定向、为行业定规。战略管理绝不仅仅是制定目标那么简单,而是在借助目标制定明晰机构发展方向和所有同事共同使命（任务）的基础上,分析机构内外部环境,从而帮助机构做出根本性的发展决定和选择重要的行动事项,指导机构及同事明晰“是什么”、“做什么”、“为什么做”及“怎样做”的规划、监控、评估等整体路线设计。战略不只看重未来的结果,更关注实现结果的方式及过程。     

如何让游戏凸显社工的专业性

社工E问:我刚毕业不久,不太清楚有哪些游戏可以用在社工专业服务中.平时看到同事带服务对象做的游戏互动,似乎除了玩,看不出有什么专业元素.请问,什么样的游戏能够凸显社工的专业性? 答:很多初入行的社工都常常苦恼于无游戏可用,或者不知如何将游戏运用到专业服务中.要想在专业服务中有效运用游戏,社工可以从以下几方面入手: 在游戏的选择与设计上,要注意以下几点:第一,社工要清楚玩游戏的目的,厘清欲达到的效果,再决定选用什么游戏,然后根据需要对游戏作适当的改良.     

社工,飞入寻常百姓家——广东省第二届“岭南社工宣传周”侧记

"过来看看,这是我们机构的社工、志愿者做的手工制品."3月19日上午,在广东省东莞市图书馆南门外的广场上,东莞市社会工作服务机构、社区综合服务中心、公益创投项目展台汇聚,好不热闹.记者被一家社工机构展示的手工作品丝网花、环保杯垫等所吸引."义卖,5块钱,10块钱."几名女社工热情地介绍,"义卖所得用于支持社工开展服务."记者毫不犹豫地买了一个环保小手袋.     

督导答疑

如何撰写社会工作文书 社工A问：我在一家专门从事老年社会工作的机构工作了半年，算是—名社工新兵，但论工作经验的话，之前我曾在居委会工作了将近5年。我非常喜欢和老人打交道，所做的各种活动也很受老人欢迎，但每次要写工作材料我就“一个头两个大”，尤其是不善于运用社会工作专业术语。我感觉社工写的材料与我在居委会工作时写的材料差别很大，     

督导答疑

老人服务中几个最基本最重要的问题 社工A问：我是一名社区老人活动中心的祉工,在工作中我和一些同工对老人服务中的几个基本问题仍感到困惑,即：社工在老人服务中可以承担什么角色？社工对于健康老人的服务应该有怎样的基本认识？社工如何开展老人服务方案？希望督导老师能与我们分享。     

“以残助老”：社工搭起爱的桥梁

2009年，笔者从社工专业毕，业，怀揣着做一名本土社工的梦想，成为深圳龙祥社工服务中心的一名社工并被派驻到街道民政办上班，服务对象是老年群体。为了尽快接触到更多的老年群体，社工走进了街道下属的敬老院。敬老院入住了约30位老人，但是能完全自理的老人只有三五个半自理老人六七个，多数老人不能自理，行动不便。     

佛山探索培养本土化社工督导人才

广东省佛山市某社工服务社刚刚聘用了一名社工系毕业的大学生。一次,他看完受助对象的心理档案后忘记收起来,碰巧被其他人看到。事发后,社工督导就找这名新社工谈话,表示这样的方式不够专业,也有可能伤害受助对象的自尊心,新社工的这个小疏忽虽然没有造成什么不可挽回的后果,却反映出其实践经验不足,缺乏社工专业督导的指引。     

社会工作育人：春风化雨，润物无声

自希望社工2008年9月入驻学校以来，我感受到学校每天都在发生或多或少的变化。第一是我感到社会工作服务促进了课余文化育人的功能。很多学生喜欢来“社工之家”办公室，有事没事都要来转转，看看社工在做什么，部分学生更是—下课必来“社工之家”报到；师生每每经过走廊都会驻足停留，看看我们的标语、图片’开怀大笑。社工走到哪里都会有学生主动问好。     

点亮一盏心灯 让生命泊于安宁

2008年10月23日，吉林省唯一一家免费为贫困晚期癌症患者提供镇痛治疗、生活护理指导及心理一灵性照顾的临终关怀机构——吉林大学第一医院宁养院正式成立。我被分配到宁养院做社工。当时，“社工”这两个字对于从事临床护理工作17年的我而言，是非常陌生的。带着几分不情愿、紧张而又有点期待、兴奋的心情，我承担了这份工作。     

社工另类“转身”

自从加入社工行业,我在社工前线实务及管理岗位一做就将近5年.就在从事社工职业快5年之际,我做了一个很重要也很艰难的选择:和几个社工朋友一起创办社工人才培育方面的公司. 很多人好奇地问我:为什么不继续做社工而要办公司?我回答:我们并不是不再从事社工工作,而是以另一种形式支持社工行业的发展,也就是以社工的成长为需求,以社工为服务对象,培育社工,服务社工.     

怎样为失智老人开展服务

社工B问：我在一家养老机构做专职社工。这家养老机构专门接收生活不能自理的老人，其中大多数老人患有失智症，许多老人无法与他人进行正常交流，这使我在工作中常常有一种无力感。我曾组织过小组活动，但效果很不好。在这种情况下，我应该怎样开展服务？