志愿服务在美国（上）

浓郁的志愿服务氛围和规范的管理使得志愿服务精神在美国深入人心，做志愿者早已成为这个国家的文化传统，笔者曾在纽约市曼哈顿区居住三年。深刻地感受到美国志愿服务丰富的内涵及其在调节国家与公民、公民与公民之间的关系上发挥的重要作用。     

志愿者领袖的魅力、魄力、亲和力

我最近在参加各类志愿服务论坛，或者到基层调查研究的时候，经常听到一些说法，“现在不缺志愿者，就是缺乏志愿者领袖”，“现在不缺普通志愿者，就是缺乏专业志愿者”。的确，北京奥运会志愿服务和汶川抗震救灾志愿服务的广泛宣传，使这一崇高事业在“一夜之间”家喻户晓，人人想参加志愿服务，人人想参加志愿组织。然而，随之而来的问题是大量单凭热情参加的群众由于缺乏组织管理者的有效引导和协调，不久就陷入困惑，出现怨言，甚至引发了志愿组织内部的矛盾冲突。因此，发掘和培养好的志愿者领袖，成为当前志愿事业顺利发展、志愿组织健康成长的迫切需要。     

志愿服务记录的世界经验

将志愿服务的经济价值纳入服务记录 与我国的志愿服务记录以服务时长为主不同，美国等发达国家的志愿服务记录表格通常包括两个独特之处：1．对志愿者的志愿服务进行价值估值，即计算志愿者提供的志愿服务的单价和时长，减去志愿者所获得的必要补贴，标注接受志愿服务的组织和机构所节省的经费总额。     

公民志愿服务记录制度发轫

经过20多年的发展．志愿服务和志愿精神在我国已经被普遍接受并推崇，总量6000多万的志愿者也成为社会服务体系的重要组成部分．为社会服务提供着重要的人力资源。在当前中国志愿服务繁荣发展之际，进一步加强志愿者队伍建设、完善志愿服务体制和运行机制，提高志愿服务的科学化、规范化、制度化水平成为摆在社会和志愿服务各相关部门面前最重要的问题。     

我国将探索建立志愿服务记录制度

5月30～31日，民政部在京召开“探索建立志愿服务记录制度研1桧”，与会的70余名民政部门代表、专家学者及志愿者组织／机构的人士，就如何在我国建立志愿服务记录制度、加强我国志愿者队伍建设、促进我国志愿服务发展等议题进行了探讨。     

中美志愿者激励的差异

对志愿者的激励和认可，不论是在志愿服务蓬勃发展的中国，还是在志愿服务较为普遍和成熟的美国，都是志愿服务项目管理中的一个重要环节。但是，由于文化差异、经济发展水平不同等因素，在对志愿者的激励上，中美两国存在着很大的差异。     

民政部开展优秀志愿服务项目与志愿者工作案例评选活动

近日，民政部发出通知，决定开展全国优秀志愿服务项目与志愿者工作案例评选活动。 志愿服务项目参评范围是近年来在扶贫济困、帮老助幼、扶残助弱、社区服务、拥军优属、减灾救灾等相关社会服务领域组织开展的志愿服务项目。志愿者工作案例参评范围是各地区、各单位近年来在构建志愿者管理组织架构、推进志愿者注册登记、开展志愿者培训、激励，加强志愿者服务保障等方面的创新做法和典型案例。     

江门市蓬江区：社区建设视角下的志愿服务记录

在广东省江门市蓬江区委、区政府的领导下，蓬江区民政局协同区义工联积极开展志愿服务记录制度试点工作，进一步加强志愿者队伍建设，促进志愿服务科学发展，建立健全志愿服务体系，深入开展各种志愿服务活动，取得了一定的成效。     

注册志愿者公益观现状、趋势及对策研究

随着社会变迁,人们参与志愿服务的意识也正在不断提高。本文以苏州市红十字会为例,探讨其注册志愿者的公益观现状,主要内容包括志愿者队伍现状、公益服务现状及公益观的发展趋势,最后提出推广公益观的路径选择,从而帮助志愿者更好地寻找价值定位,构建社会主义新时期的公益观,壮大志愿者队伍,使得我国志愿服务行动能够走向世界。     

成都市温江区志愿服务联合会成立

近日，四川省成都市温江区志愿服务联合会正式成立。志愿服务联合会将以引导公民自觉自愿践行志愿服务精神，加强全区志愿者队伍建设、建立健全志愿服务体系等为宗旨，在温江区推动志愿服务快速、健康发展。     

志愿服务长效机制总体建设的探讨

青年志愿者作为志愿服务的主体,对志愿服务的水平、方向以及发展具有重要的影响。笔者通过对北京市青年志愿者调查发现,在当前的青年志愿服务中,存在着志愿服务的精神理解不深刻、志愿服务的实践缺少规范化和持久性等问题,因此．要通过加强志愿精神宣传、增强对志愿者的培训、强化对服务过程的管理、维护志愿者的合法权益等方面探讨建立青年志愿服务的长效机制,促进青年志愿服务的完善和发展。     

后奥运时代：北京志愿服务如何实现常态化发展

北京志愿服务发源于上世纪80年代初期的学雷锋邻里互助活动。1993年，以北京志愿者协会成立为标志，北京志愿服务事业开始走上社会化、专业化的发展道路；2001年，北京成功申办2008年奥运会，北京志愿服务事业进入了蓬勃发展的时期；2008年北京奥运会、残奥会成功举办，“志愿者的微笑成为北京最好的名片”，志愿者的服务为中国赢得了尊重。     

记录制度推动志愿服务健康有序发展（三）

2012年10月，民政部出台了《志愿服务记录办法》（以下简称《办法》），以促进和规范志愿服务记录工作，维护志愿者和志愿服务对象的合法权益，推动志愿服务健康有序发展。 《办法》是我国首个对志愿服务记录进行统一、规范的文件，是建立完善社会志愿服务体系的基础制度，是加强志愿者队伍建设、推进志愿服务健康有序发展的重要举措。《办法》发布至今已有两年时间，各地在贯彻落实、探索实践过程中是否存在一些问题和困惑？本刊从基层收集了一些问题，请民政部社会工作司相关人员进行解畿。     

记录制度推动志愿服务健康有序发展（一）

2012年10月，民政部出台了《志愿服务记录办法》（以下简称《办法》），以此促进和规范志愿服务记录工作，维护志愿者和志愿服务对象的合法权益，推动志愿服务健康有序发展。 《办法》是我国首个对志愿服务记录进行统一、规范的文件，是建立完善社会志愿服务体系的基础制度，是加强志愿者队伍建设、推进志愿服务健康有序发展的重要举措。《办法》发布至今已有近两年时间，各地在贯彻落实、探索实践过程中是否存在一些问题和困惑？本刊从基层收集了一些问题，邀请民政部社会工作司相关人员进行解答。     

大学生的志愿精神教育研究

志愿精神的匮乏,使得我国大学志愿服务的内在动力不足,大学志愿服务存在一些问题。本文在探讨志愿精神内涵的基础上,从我国大学没有真正理解志愿精神、缺乏自觉性、志愿者组织行政化、缺乏激励机制等方面,对我国大学生志愿精神教育中存在的问题进行了深入的分析,并提出了相应的对策,希望能给当代大学生志愿精神教育提供一定的参考。     

志愿服务记录制度公开征求意见

9月27日，民政部就《志愿服务记录办法》（征求意见稿）向社会公开征求意见。今后，志愿者参加志愿服务的信息将被志愿者组织、公益慈善类组织和社会服务机构以纸质材料和电子数据等载体记录下来，志愿服务活动将有案可查。     

志愿者、志愿服务和志愿精神

近年来，我国志愿服务事业蓬勃发展，社区志愿者、青年志愿者、企业志愿者……越来越多的志愿者群体进入公众视野，他们实践着自愿、不取报酬、公益利他的志愿行动，传播着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，同时，也正以巨大的感染力和影响力吸引着更多的人参与其中。但是，志愿服务是不是仅仅等同于学雷锋做好事，个体的志愿行为如何获得良好效果，志愿者领袖如何才能带领好团队，志愿服务项目如何开发和管理，志愿者组织怎样进行能力建设？这些问题往往困扰着实务工作者。本栏目特别邀请到具有丰富培训经验的北京惠泽人咨询服务中心志愿者培训部主管白晶，与读者分享解开上述困惑的理论和实务经验。     

大学生志愿服务失灵及矫正机制构建

在大学生志愿服务过程中,志愿失灵问题难以避免。目前,大学生志愿服务失灵的类型为志愿服务错位、缺位、形式化以及大学生志愿者功利化倾向显著且流失率高。大学生志愿服务失灵背后所隐藏的原因是:志愿服务提供者及需求者误解了"志愿"的本质、志愿组织自主性不足、宏观管理机制不完善、志愿管理制度无效、志愿者流转机制不通畅等。因此,要对高校党委、各级团组织、NGO志愿中介组织、大学生志愿组织等志愿服务的关联主体进行明确定位、合理分工,在志愿立法,建立全国性的志愿者人才流通管理系统,完善志愿管理体系,保证充足的经费供给等方面有针对性地构建起矫正大学生志愿服务失灵机制。     

关于在校大学生志愿者活动现状的分析

现今大学生志愿者参加志愿服务活动依然成为一种社会活动的主流,各种赛事、展会到处可见大学生志愿者的身影。我校高举公益性办学的旗帜,在全校青年学生中积极倡导"奉献、友爱、互助、进步"的青年志愿者精神,使广大学生在志愿服务的社会实践中得到锻炼,促进大学生的成长成才;在学生参加志愿服务过程中,完成道德品质与社会技能的双重提升。通过大力弘扬志愿者精神、广开志愿服务渠道,磨砺学生道德品质、锤炼学生专业技能。实现志愿服务与大学精神塑造相结合、志愿服务与应用型人才培养相结合、志愿服务与参与地方社会建设相结合。     

中国志愿服务30年：我国首家社区志愿者协会的20年

虽然中国志愿精神和志愿活动可以追溯到改革开放以前．但志愿者和志愿精神、志愿服务作为社会服务领域的新概念．是在改革开放后出现的。志愿者是指那些具有志愿精神．能够主动承担社会责任而不关心报酬的人，或者说是不为报酬而主动承担社会责任的人。