民政部开展优秀志愿服务项目与志愿者工作案例评选活动

近日，民政部发出通知，决定开展全国优秀志愿服务项目与志愿者工作案例评选活动。 志愿服务项目参评范围是近年来在扶贫济困、帮老助幼、扶残助弱、社区服务、拥军优属、减灾救灾等相关社会服务领域组织开展的志愿服务项目。志愿者工作案例参评范围是各地区、各单位近年来在构建志愿者管理组织架构、推进志愿者注册登记、开展志愿者培训、激励，加强志愿者服务保障等方面的创新做法和典型案例。     

新时代创新做好冬奥志愿者激励保障工作探析

研究制定出科学且行之有效的激励方式对于保障冬奥志愿者权益,提升志愿服务水平具有重要的现实意义。本人作为2022北京冬奥会志愿者,从志愿者角度出发,针对冬奥志愿者激励方式进行了调研,发现存在的不足,并具体分析原因,提出相应的建议,创新冬奥志愿者激励保障方案,促进其主动性全面提升,有利于整体上提高志愿服务的水平,对促进构建和谐社会发挥着重要的作用,同时也可以为其他城市及大型赛事的志愿服务事业提供一定的参考依据。     

志愿服务制度化建设的“南海经验”

中共中央政治局委员、中央书记处书记、中宣部部长刘奇葆在广东省佛山市南海区桂城创益中心体验志愿服务时，特别关注志愿服务的“供需对接”和“回馈制度”，希望结合学雷锋活动常态化、志愿服务制度化的需要，进行深化、细化，实现长效机制。作为基层治理方式之一的志愿服务，怎样更加贴近群众需求、有益群众生活；作为行善立德的志愿服务，怎样更加吸引广大公民参与，提升公民思想道德素质？为此，佛山市南海区文明委、民政局、团委邀请广东省社工与志愿者合作促进会、广东青年职业学院社会工作系在佛山市南海区开展了专项调研。本文通过与志愿者沟通交流、了解服务对象反馈、听取城乡群众的意见，详细梳理了佛山市南海区志愿服务“供需对接”与“回馈激励”机制的状况，希望对全国范围内志愿服务相关部门和组织带来参考意义。     

志愿服务记录的世界经验

将志愿服务的经济价值纳入服务记录 与我国的志愿服务记录以服务时长为主不同，美国等发达国家的志愿服务记录表格通常包括两个独特之处：1．对志愿者的志愿服务进行价值估值，即计算志愿者提供的志愿服务的单价和时长，减去志愿者所获得的必要补贴，标注接受志愿服务的组织和机构所节省的经费总额。     

“时间储蓄”规范社区志愿服务

北京市东城区的社区志愿服务始于1990年。20多年来，东城区的社区志愿服务工作以建设高素质、多层次、相对稳定的社区志愿者队伍为依托，以打造有品牌、具特色、内容丰富的志愿服务项目为载体，以建l立职责清、规则明、规范健全的工作机制为保障，在不断加强组织建设、完善运行机制、实施规范管理的基础上，全力推行社区志愿者网上招募、注册、“时间储蓄”等制度，探索社区志愿服务记录制度建设，逐步构建起组织网络健全、注册志愿者充足、服务项目齐全、激励措施到位、运行机制完善的社区志愿服务体系。     

天津志愿服务“时间银行”制度化

将志愿者提供公益服务的时间“存”进社区的“时间银行”,一旦自己需要帮助时,社区将会根据志愿者“储蓄”的时间,为其提供必要的帮助。近日,《天津市志愿服务组织和注册志愿者激励制度》已制定完成并开始试行,其中对志愿服务“时间银行”制度进行了规范。     

如何建立志愿服务的激励机制

首先,在普通激励中增添魅力要素。20世纪90年代初期,由深圳市志愿组织借鉴外国、港澳经验首创的“五星志愿者”激励制度,如今已获得全国各类志愿组织的普遍采用。“五星志愿服务”即志愿者服务满100小时为一星,200小时为二星,直至500小时为五星,再多服务时数就进入金、银、铜评选系列。可是,全国大量志愿组织逐年都这样评级,久而久之由于缺乏新意,没有发挥真正的激励作用。怎样寻求突破？     

志愿者领袖的魅力、魄力、亲和力

我最近在参加各类志愿服务论坛，或者到基层调查研究的时候，经常听到一些说法，“现在不缺志愿者，就是缺乏志愿者领袖”，“现在不缺普通志愿者，就是缺乏专业志愿者”。的确，北京奥运会志愿服务和汶川抗震救灾志愿服务的广泛宣传，使这一崇高事业在“一夜之间”家喻户晓，人人想参加志愿服务，人人想参加志愿组织。然而，随之而来的问题是大量单凭热情参加的群众由于缺乏组织管理者的有效引导和协调，不久就陷入困惑，出现怨言，甚至引发了志愿组织内部的矛盾冲突。因此，发掘和培养好的志愿者领袖，成为当前志愿事业顺利发展、志愿组织健康成长的迫切需要。     

志愿服务长效机制总体建设的探讨

青年志愿者作为志愿服务的主体,对志愿服务的水平、方向以及发展具有重要的影响。笔者通过对北京市青年志愿者调查发现,在当前的青年志愿服务中,存在着志愿服务的精神理解不深刻、志愿服务的实践缺少规范化和持久性等问题,因此．要通过加强志愿精神宣传、增强对志愿者的培训、强化对服务过程的管理、维护志愿者的合法权益等方面探讨建立青年志愿服务的长效机制,促进青年志愿服务的完善和发展。     

公民志愿服务记录制度发轫

经过20多年的发展．志愿服务和志愿精神在我国已经被普遍接受并推崇，总量6000多万的志愿者也成为社会服务体系的重要组成部分．为社会服务提供着重要的人力资源。在当前中国志愿服务繁荣发展之际，进一步加强志愿者队伍建设、完善志愿服务体制和运行机制，提高志愿服务的科学化、规范化、制度化水平成为摆在社会和志愿服务各相关部门面前最重要的问题。     

青年志愿者的需要特征与激励对策

青年志愿者作为志愿服务队伍的主体部分,其需要能否得到有效满足直接关系到志愿组织队伍的整体稳定和志愿服务活动的持续性发展。目前,青年志愿者的需要状况整体呈现较低层次的生存性需要与较高层次的发展性需要的两极分化特征。追求理解尊重是全体志愿者的首位需要;青年志愿者较中老年志愿者、高学历志愿者较低学历志愿者、高经济收入志愿者较低经济收入志愿者有着更强烈的发展性需要。应针对青年志愿者不同的需要,采取差别性的激励措施。     

组织的定位和需求调查

2008年，志愿服务在北京奥运会上取得了巨大成功，而在四川汶川地震中自觉自愿、自发行动的赈灾志愿者的出现，更使得志愿者这一特殊的群体在国人面前获得认同，使得政府和民间组织都在重新审视志愿服务的价值与作用。但是，在持续高涨的志愿服务热情背后，我们看到的仍是志愿者的大量流失，也看到了志愿者的迷茫、     

夕阳之光——上海市闸北区“老年乐园”志愿者工作案例

志愿服务项目的运作离不开志愿者,然而目前在社会服务及项目运作过程中,对志愿者的关注度较低,导致他们产生被忽视的感受."老年乐园"项目就是在意识到志愿者培养、志愿者队伍建设的重要性后,采取培训、管理与激励相结合的方式,不仅注重志愿者服务他人的能力,也注重志愿者自身能力的提升,让老年志愿者在实现老有所为的同时,更好地服务他人.     

志愿服务记录制度公开征求意见

9月27日，民政部就《志愿服务记录办法》（征求意见稿）向社会公开征求意见。今后，志愿者参加志愿服务的信息将被志愿者组织、公益慈善类组织和社会服务机构以纸质材料和电子数据等载体记录下来，志愿服务活动将有案可查。     

记录制度推动志愿服务健康有序发展（三）

2012年10月，民政部出台了《志愿服务记录办法》（以下简称《办法》），以促进和规范志愿服务记录工作，维护志愿者和志愿服务对象的合法权益，推动志愿服务健康有序发展。 《办法》是我国首个对志愿服务记录进行统一、规范的文件，是建立完善社会志愿服务体系的基础制度，是加强志愿者队伍建设、推进志愿服务健康有序发展的重要举措。《办法》发布至今已有两年时间，各地在贯彻落实、探索实践过程中是否存在一些问题和困惑？本刊从基层收集了一些问题，请民政部社会工作司相关人员进行解畿。     

记录制度推动志愿服务健康有序发展（一）

2012年10月，民政部出台了《志愿服务记录办法》（以下简称《办法》），以此促进和规范志愿服务记录工作，维护志愿者和志愿服务对象的合法权益，推动志愿服务健康有序发展。 《办法》是我国首个对志愿服务记录进行统一、规范的文件，是建立完善社会志愿服务体系的基础制度，是加强志愿者队伍建设、推进志愿服务健康有序发展的重要举措。《办法》发布至今已有近两年时间，各地在贯彻落实、探索实践过程中是否存在一些问题和困惑？本刊从基层收集了一些问题，邀请民政部社会工作司相关人员进行解答。     

中国志愿服务30年：我国首家社区志愿者协会的20年

虽然中国志愿精神和志愿活动可以追溯到改革开放以前．但志愿者和志愿精神、志愿服务作为社会服务领域的新概念．是在改革开放后出现的。志愿者是指那些具有志愿精神．能够主动承担社会责任而不关心报酬的人，或者说是不为报酬而主动承担社会责任的人。     

成都市温江区志愿服务联合会成立

近日，四川省成都市温江区志愿服务联合会正式成立。志愿服务联合会将以引导公民自觉自愿践行志愿服务精神，加强全区志愿者队伍建设、建立健全志愿服务体系等为宗旨，在温江区推动志愿服务快速、健康发展。     

志愿者、志愿服务和志愿精神

近年来，我国志愿服务事业蓬勃发展，社区志愿者、青年志愿者、企业志愿者……越来越多的志愿者群体进入公众视野，他们实践着自愿、不取报酬、公益利他的志愿行动，传播着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，同时，也正以巨大的感染力和影响力吸引着更多的人参与其中。但是，志愿服务是不是仅仅等同于学雷锋做好事，个体的志愿行为如何获得良好效果，志愿者领袖如何才能带领好团队，志愿服务项目如何开发和管理，志愿者组织怎样进行能力建设？这些问题往往困扰着实务工作者。本栏目特别邀请到具有丰富培训经验的北京惠泽人咨询服务中心志愿者培训部主管白晶，与读者分享解开上述困惑的理论和实务经验。     

志愿服务记录制度 亟须解决的几个问题

志愿服务记录制度的本质是如实记录志愿者从事志愿服务的情况，对志愿服务时间和质量进行考核和统计，是落实志愿服务体系建设的重要抓手，是推动志愿服务向更高层次发展的坚实制度保障。（《民政事业发展第十二个五年规划》对推动建立公民志愿服务记录制度提出新的要求，进一步加快了志愿服务记录制度发展的进程。