成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始——智慧商务专家观点与经典案例全解析

“在客户主导的商业时代，以客户为中心不再只是乌托邦或是营销教材上的理论。对于任何一个行业而言，面对繁复庞大的客户数据，企业不得不仔细考量一下，如何借助移动、社交等技术推动营销创新与转型。”——IBM全球创新网络香港区首席科技总监、IBM香港创新与科技发言人戴剑寒先生在IBM与香港中文大学、上海交通大学共推的智慧营销EMBA合作课程项目中，围绕以客户为中心的营销科技、挖掘技术与EMBA学生展开分享与讨论。     

证券交易的移动化：眼球效应与乐观偏差

以我国证券市场上移动终端交易的迅速普及为背景，探讨了这种趋势对投资者行为及其投资损益的影响.研究发现：1)移动端投资者，尤其是占据其主导地位的移动端个人投资者，更加倾向于买入具有眼球吸引力的股票；2)移动端投资者相较于固定端投资者产生的乐观偏差对未来股票价格存在负面影响，且这种负面影响在具有眼球吸引力的股票中更为显著；3)从中短期投资表现来看，移动端投资者获得的收益率显著低于固定端投资者.研究结果表明：交易终端的差异会导致投资者的决策分歧，移动交易在一定程度上加剧了投资者的非理性行为，潜在降低了投资者的交易表现.     

民生银行移动金融的创新与实践

手机银行快速发展开启了银行进入移动金融领域的大门,消费者消费习惯已渐渐从PC端转向移动端,未来谁能更好的满足客户的需求,以创新为导向,不断优化移动金融平台,才能提高用户与银行的粘性。本文分析现有民生手机银行创新策略,结合营销相关知识,提出一些创新,旨在加强用户粘性,培养顾客忠诚。     

秀实力：世界500强各展风骚

第十五届西博会以“改革引领发展，创新开辟未来”为主题，吸引了众多国内外知名企业参展，其中包括IBM、富士康、英特尔、微软、戴尔、富可视等世界500强企业。而IBM更是以“融智慧焕新城”为主题，携超级计算机沃森（Watson）、以大数据、云计算、移动、社交为主的创新应用技术，以及智慧城市概念等。首次亮相西博会。     

信息加工视角下移动端与PC端的促销效果差异研究北大核心CSSCI

结合"刺激-反应"理论与精细加工可能性模型,以淘宝网打折和旺铺两种方式为例,对移动端与PC端消费者的信息加工与购买决策行为进行比较研究。研究表明:受决策路径选择的影响,打折在移动端更能提高销量,旺铺在PC端更能提高销量;产品信息强度对旺铺的促销效果具有显著正向调节作用;旺铺与PC端的匹配性、打折与移动端的匹配性均受产品特征影响;由于移动端与PC端信息呈现方式存在差异,消费者会采取不同的信息加工路径,最终导致不同的行为反应。     

百度卡位移动搜索的困境与出路

正在用户逐渐向移动端迁移的大环境下,广告主的营销及服务推广需求也向移动端迁移,预计2014年移动搜索将占整体移动营销构成中的4成以上。因此,挖掘更多的商业变现,是移动搜索市场,也是百度移动端不断摸索的方向。在中国搜索引擎市场,毫无疑问,百度已成为PC端难以撼动的王者。但随着移动互联网的发展,移动搜索的竞争才刚刚开始,百度面临用户习惯改变的挑战,以及对手的进攻,在混战、挑战甚至困境中,百度如何做移动搜索,如何突围?战略布局:连接人与服务百度"连接人与服务"的战略,早在2014年4月15日百度钱包的发布会上就开始明确显现。     

周忆:CMO引领科技营销革命

在移动互联、社交媒体、超级数字化和分析洞察等新技术驱动下,企业与客户的关系正发生重大改变,客户主导的新时代——CEC时代即将到来。"这是一个最好的时代,也是最坏的时代"。IBM副总裁,大中华区市场、品牌公关与公众关系总经理周忆女士用狄更斯《双城记》中的一句话作为她在2013IBM论坛上演讲的开场     

钱大群创造智慧成长在海量数据的困境中寻找成长机遇

2012年3月16日．以“科技创新，成就智慧增长”为主题的“IBM论坛2012”在北京隆重举行。IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群说，信息技术已经到达一个新的突破点，正迎来新一轮的创新大潮。但在这轮创新大潮中，市场环境极其复杂，甚至陷入了增长动力衰减、成本上升等困境中。     

一种基于移动Agent的ERP数据集成模型的研究

本文研究一种基于移动Agent的ERP数据集成模型。在该模型中,数据集成规则与执行逻辑封装在移动Agent中,数据的映射规则采用XML描述,Agent容器在IBM Aglet基础上进行设计和实现,为提高模型的可用性采用了数据访问模式。最后就该模型实现的成本、性能等问题进行了分析。     

2011中国管理创新年度报告 商业模式篇——越碎片 越聚合 越平台!一地碎片需求，聚合起来就是大生意

半个多月前，苹果市值超过3300亿美元，接近于微软、惠普和戴尔的市值总和，另一家公司IBM，市值一度达到2070亿美元，比微软高出10亿美元。     

创新＋收购，成就IBM软件智慧

从2011年至2015年,IBM计划投入200亿美金用于收购。未来,IBM将持续加强收购战略,通过收购活动拓展IBM在全球的业务覆盖,提升业务服务及竞争力     

钱大群：挑战商业观

在全球金融危机的肆虐下，IBM是这场风暴中的幸运儿。2008年，IBM营收达1036亿美元，税前利润达167亿美元。从其营业收入结构看，硬件部门的收入下降，软件和服务部门的利润增长最大，增幅分别超过11％和9％。IBM从2001年开始战略转型，向服务领域、新兴市场和全球整合能力方向转变。     

活动回顾

3月25日，《经理人》长期合作者IBM公司在北京国际饭店会议中心召开了“IBM论坛2010，暨IBM2010中国策略发布会”，IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群先生等IBM高层领导发表了主题演讲，介绍2010年的战略发展重点，并与参会者分享成功经验。     

创造力考量中国CEO

《2010年IBM全球CEO调研中国洞察》报告：唯有通过持续不断的企业模式创新、行业模式创新、收入模式创新，中国企业方能在未来的复杂环境中脱颖而出     

经理人商学院与上海移动联合主办的博萃论坛圆满落幕

7月6日，经理人商学院与上海移动在上海市委党校联合主办第九期博萃论坛，诚邀美国信息产业机构总裁姜家齐博士为上海移动全体高管300多人讲授“创新管理”。就组织创新、流程创新、评估创新、奖励创新、运用创新展开深度探讨，与会管理者积极参与。     

银行系APP分析与前景展望

APP的本质是移动互联网入口,各家银行部署APP就是抢占C端客户的移动互联网入口。未来银行C端客户的流量入口会变得多元化,银行APP作为渠道价值前端会减弱,但中后端会增强,叠加大数据、区块链、人工智能等能力,最终成长为平台。     

云计算如何落地？

这几年云计算的发展速度是毋庸置疑的，虽然仍有许多领域仅仅把云计算当成是非常重要的信息技术。但已经有人意识到，云计算在未来可以作为带动业务创新的方式，而不仅仅是一种技术手段。IBM全球企业咨询服务部应用创新服务中国区首席架构师王静玺说：“我们认为云计算不仅是技术，更是一种模式，这种模式是一种商业模式，也是一种管理模式。”     

国际化的人力资源该如何管理？

2002年收购普华永道之后,IBM一跃成为了全球最大的管理咨询公司之一。IBM这一新标签并不被外界所熟知,人们提起IBM时,联想到的还是擅长于制造的“蓝色巨人”。但是，IBM去年914亿美元的营业收入中，有近70％是来自于服务业务，包括咨询业务的贡献。     

中外企业大比拼--人才争夺

一、跨国公司人才抢滩，我国人才争夺激烈，国有企业面临挑战近年来跨国公司为发展业务的需要，多方出击在我国争夺人才。（一）争夺我国名校优秀毕业生。２００１年１１月２０日，教育部发文，允许企业进入高校招聘毕业生，跨国公司对我国名校的优秀毕业生进行了前所未有的争夺战。麦肯锡、欧莱雅、IBM、壳牌、英美烟草、汇丰银行、渣打银行等纷纷进入名校举办招聘会。IBM早早启动了名为“IBM人才无限”的校园招聘计划，在网上广泛征集简历，从中大量挑选所需的优秀毕业生，这些大跨国公司凭借高于国有企业数倍的薪酬和优厚的福利待遇…     

基于LBS的O2O业务模式分析

本文将LBS技术和O2O模式应用于企业业务模式中,帮助企业促进电子商务的移动化和多元化,用户通过线上支付,然后到线下实体商家享受服务,将线上PC端和移动端的客户与实体商店消费进行融合。