二维码融入社区便民服务马上办变“码”上办

在城市快节奏的生活中，大部分居民往往因为工作繁忙而没有时间到街道和社区办理个人的事务，有时专门跑一趟便民服务大厅，也许因为程序不清、手续不齐等原因无法一次性办理完毕。为了给群众办事提供更多的便利，湖北省武汉市武昌区珞珈山街便民服务中心推出了二维码服务群众的项目，将社区各类便民信息、惠民政策、办事流程和通知公告等内容制成二维码送到居民身边。居民只需用智能手机轻松一扫，     

远程服务解民难 一站式服务化民忧——雨花台区远程教育服务小平台发挥大作用

“远程教育”随着时代发展应运而生,并在实际工作中得到完善和延伸。雨花台区委组织部不断拓展远程教育平台的功能．把远程教育平台和政务大厅的服务有机地结合起来．在便民服务中使小平台发挥大作用．服务平台志愿者紧紧围绕“方便给群众、麻烦留自己”的主题．以规范服务事务的承接,采取“一站式”服务．推行15分钟服务圈．让党员服务平台真正成为广大党员群众的知心朋友．既方便了办事群众．又帮助百姓解决了实际困难。     

便民服务真利民

江宁区淳化街道便民服务中心自2007年4月份正式运作以来，在为街道辖区内群众、社会提供便捷服务．在推动全街道机关效能建设上迈出了重要一步，“便民利民、公开透明、高效快捷”的窗口形象得到初步展示．赢得办事群众广泛好评。     

有求必应的“一卡通”

连日来，山东省宁阳县伏山镇群众在纳凉之时谈论最多的是镇里下发的“便民服务卡”，别小看这一张小小的“便民服务卡”，群众有什么烦心事、闹心事、窝心事，只要拨打上面的社区便民服务热线电话，都会得到及时受理和解答，群众亲切地称“便民服务卡”是有问必答、有求必应的“一卡通”。     

秦淮区行政服务中心：完善“三个机制”，提升行政效能

为了进一步转变政府职能、优化发展环境、提高行政效能，秦淮区于2006年7月成立了区行政服务中心，将52项审批服务事项集中起来，着力简化办事环节，优化办事流程，创新工作机制，为群众提供了公开、高效、便捷、优质的公共服务平台，各项审批服务事项按时办结率100％，提前办结率达60％以上，办事效率、服务水平、群众满意度大大提升。     

党员便民服务站架起党群连心桥

2006年以来．东山街道党工委以“打造江宁首善社区”为核心目标．紧紧围绕“构建和谐社区、服务居民群众”的主题．在中前社区组织开展了“党员便民服务站（点）”活动．积极探索社区党员服务的新途径．发挥党员先锋模范作用．促进社区和谐发展。目前．社区共设立了1个便民服务站、5个便民服务点．共开展各项便民服务活动300余人次。“党员便民服务站（点）”具有以下特点：     

永宁便民服务暖民心

"在这个便民中心办事既方便又快捷,不用东奔西跑,几分钟就解决了。"阳春市永宁镇三岸村70多岁的五保老人黄发信,在镇便民服务中心很快就办理好两个月共720元"五保菜金"的领取手续。今年来,永宁镇在推进农村综合改革工作中,建立便民服务体系,全力打造"一站式办理,全程式服务"的便民服务中心,方便了群众,温暖了民心。永宁镇位...     

多级网格 强化服务 统筹规划便民服务圈

为不断提高社区服务能力和水平,切实提升群众满意度和幸福感,河南省新郑市依托网格化管理推进社区“一刻钟便民服务圈”建设,实现各项便民服务全覆盖,使社区居民不出社区就能满足最基本、最直接、最现实的生活需求和服务。     

三社联动＋两工互动的社区服务大格局

为进一步提升服务群众水平,2016年以来,河南省洛阳市涧西区着力健全社区服务体系,持续完善社区、社工和社会组织“三社联动”工作机制,建立健全社区便民服务中心、生活服务中心等设施,为社区群众生活提供便利。作为该工作试点单位之一的天津路办事处更是积极主动作为,     

党建工作服务化服务管理专业化

安徽省庐江县发挥区域化党建在服务群众中的作用,创新社会管理体制,形成了党组织领导、上下联动、区域协同、党员和群众参与的“网格化便民服务、区域化统筹服务”工作模式,构建起“组织全覆盖、管理精细化、服务全方位”的社区网格化党建格局。     

便民服务圈,居民得实惠

山东省滨州市滨城区积极开展城市社区"便民服务圈"建设工作,以满足社区居民的生活服务需求为导向,努力完善社区公共服务、公益服务和便民服务。     

便民服务圈，居民得实惠

山东省滨州市滨城区积极开展城市社区“便民服务圈”建设工作,以满足社区居民的生活服务需求为导向,努力完善社区公共服务、公益服务和便民服务。     

社区新鲜事

新!"政务云"直播社区窗口服务3月27日,重庆市江北区石马河街道瑜康社区在便民服务大厅尝试"政务云",各办事大厅工作情况由电脑、手机同步直播。在瑜康社区便民服务大厅,石马河街道工作人员打开大厅一台电脑,进入"政务云"软件,屏幕上的多个窗口开始同步     

五个服务圈让居民生活更舒心

近年来，黑龙江省绥芬河市绥芬河镇友谊社区以服务群众、构建和谐社区为目标，以满足居民日常生活需要为宗旨，建立了以志愿者为主的社区服务网络，提出了打造“515为民服务圈”。“515为民服务圈”以社区为轴心，以15分钟行程为半径，为社区居民发放“便民服务卡”和“爱心救助卡”，公布了社区和服务网点热线电话，畅通24小时诉求渠道，谁家有困难，只要一个电话，15分钟内志愿者就会赶到。     

永宁便民服务暖民心

"在这个便民中心办事既方便又快捷,不用东奔西跑,几分钟就解决了。"阳春市永宁镇三岸村70多岁的五保老人黄发信,在镇便民服务中心很快就办理好两个月共720元"五保菜金"的领取手续。今年来,永宁镇在推进农村综合改革工作中,建立便民服务体系,全力打造"一站式办理,全程式服务"的便民服务中心,方便了群众,温暖了民心。永宁镇位于阳春市西部山区,距市区40公里,辖24个村委会和1个社区居委会,总人口5.9万人,其中外出人口3万人。自今年被确定为阳江市农村综合改革试点镇以来,该镇提出"生态绿镇"战略,确立保护生态发展镇定位,     

下关区房产局：推进房产民生工程 打造勤廉高效机关

下关区房产管理局结合社会民主评议政风行风活动，强化机关科室作风建设，大力推进危旧房改造、经济适用房建设、小区出新、房屋整治等民心工程，深入社区开展义务咨询、维修服务，推行政务公开制、服务承诺制、限时办结制等一系列便民服务措施，促进了各项工作的开展，切实提高了群众对房产局机关工作的满意度。     

代理制：官员“替群众跑腿”

从2003年开始,北京市怀柔区率先实行“全程办事代理制”。全区在44个直属单位、14个乡镇和2个街道办事处设立了60多个办事窗口,统一受理,无偿全程代理。凡受理的群众来件被细分为即办件、联办件、承诺件、上报件和退回件等,能马上办的决不拖延,让群众立等可取;需要几个部门联合审办的当地协调;对一些疑难问题承诺办理期限;超越权限的立即上报;政策不允许的告知清楚。在“一窗式办公”现场,给来办事的群众放了凳子,备了茶水。北京市市委书记刘淇对全程办事代理制度作出高度评价:“一张板凳、一杯茶、一个明确的承诺,拉近了政府与百姓之间的距离,密切了干部与群众之间的关系,使立党为公、执政为民这一要求变成了政府机关的日常工作制度。”全程办事代理制度在怀柔区试点成功后,已在北京18个区县陆续铺开。作为优化政府服务的延伸,全程办事代理制度最近在与人民群众生活紧密相联的街道系统全面推开,其代理的地点从街道办事处已经逐步发展到村委会、社区居委会。     

东南大学社区为侨台胞属打造“一刻钟”服务站

自今年4月份以来，南京市玄武区东南大学社区精心打造了全新的“一刻钟服务”站，充分整合社区资源，为侨台胞属构建一体化便民生活服务圈、卫生服务圈和文化服务圈。居住在社区的侨台胞属步行5至15分钟就能享受到各项社区便民服务，达到全覆盖，受到侨台胞属的一致赞誉。     

党建工作服务化 服务管理专业化

安徽省庐江县发挥区域化党建在服务群众中的作用,创新社会管理体制,形成了党组织领导、上下联动、区域协同、党员和群众参与的"网格化便民服务、区域化统筹服务"工作模式,构建起"组织全覆盖、管理精细化、服务全方位"的社区网格化党建格局。     

健全三级便民网络 推进政府优质服务

近年来．下关区以健全区、街道和社区三级便民服务网络为抓手．推进勤廉务实高效政府建设．取得了明显成效．在连续7年的“千人评议机关”活动中．群众对政府工作满意度逐年上升．今年初群众对区级机关作风的满意和比较满意率达99．67％。2007年以来．仅区行政服务中心就收到企业、群众送来的锦旗45面．表扬信30封。今年2月．省纪委效能室领导专题调研该区的三级便民网建设．给予了充分肯定。