信访礼仪的原则与规范

正信访是人民群众通过写信、直接来访或打电话等方式到办事机关专门的办公地点反映问题、求得解决的工作形式,是国家机关工作的一项重要组成部分,是群众与办事机关沟通的桥梁,也是政府的一张"名片"与"礼仪大使"。受理信访工作的部门作为政府解决群众诉求的窗口,应遵循礼仪规范,有效化解矛盾,树立政府形象,以维护社会和谐稳定。     

信访礼仪的原则与规范

正张茹在《办公室业务》2014年第10期《信访礼仪的原则与规范》一文中,指出了信访的重要性,并提出了信访礼仪的原则与规范。一、信访礼仪的原则。群众反映的问题和解决路径可能纷繁复杂,在处理问题时,既要规范、严谨地按政策与制度办事,也要"以礼服人"。(一)以     

正视信访问题 规范信访秩序——探索维护大多数群众合法权益的信访工作新路子

近年来，由于个人信访救济成本低，社会对信访的期待要求高，致使许多矛盾纠纷涌人信访渠道寻求解决，严重扰乱了原本正常的信访秩序。笔者认为，当前在抓好信访问题处理的同时，重在规范信访秩序，发挥信访工作维护社会和谐稳定的重大作用。     

抓好信访稳定 构建和谐社会

信访工作是体察民意的“寒暑表”,是维护社会稳定的“减压阀”。做好信访工作,是党委、政府践行全心全意为人民服务宗旨、贯彻“三个代表”重要思想的具体体现,是保持同人民群众血肉联系的重要方面,是加强和改进党的作风建设、贯彻党的十七大精神的具体要求。同时,信访工作在化解人民内部矛盾、维护社会稳定方面,具有积极意义。当前如何做好信访工作,我认为应着力做好以下四方面工作：     

化解信访难题要敢说“三不”

信访工作是党和政府密切联系群众的重要渠道，是我国政府工作的一大特色。随着改革开放的逐渐深化和社会利益关系的逐步调整，各类社会矛盾日益显现，群众上访成为比较突出的社会现象，在一定程度上影响了社会的和谐稳定。因此，做好新时期、新形势下的信访工作，解决经济建设和社会生活中出现的新矛盾、新问题，化解信访中的难题，促进社会和谐稳定，是当前摆在各级党政领导面前的现实课题。     

关于做好基层信访稳定工作的感悟与思考

新时期,信访稳定工作面临着经济发展和社会转型的双重压力。能否做好信访稳定工作,成为衡量领导干部驾驭全局能力的重要标准。笔者认为,只有将民、法、责、新作为信访稳定工作的四维,全力伸张,才能确保人民群众幸福安康,社会大局和谐稳定。一、以民为本,常修为政之德信访稳定工作说到底,就是百姓在生活工作中遇到了困难,遇到了不如意的地方,需要来找党委政府讨个说法,是关乎群众切实利     

化解信访难题要坚持"三不"

随着改革开放的逐渐深入和社会利益关系的逐步调整，各类社会矛盾日益显现。在这种情况下群众上访就成为一种比较突出的社会现象，在一定程度上影响了社会的和谐稳定。做好新时期、新形势下的信访工作，正确解决经济建设和社会生活中出现的新矛盾、新问题。化解信访难题，促进社会和谐稳定．已成为摆在各级党政领导面前的一项现实课题。     

标本兼治抓信访 维护稳定促发展

信访是反映社情民意的重要渠道，是各级党委、政府联系人民群众的重要纽带.做好信访工作，是我们各级领导干部的应尽之责，也是维护社会大局稳定的必然要求.     

建立斜学的信访"一票否决"制

据4月8日新华网报道,多年来。基层乡镇为了维护社会稳定,设立了信访部门,投入大量资金,安排了一大批人员从事这项工作。前几年,信访部门是群众的出气筒、社会的减压器。自从实行了信访“一票否决”制后。上级信访部门成了“香饽饽”,却苦了最基层的乡镇党委、政府。     

找准工作重点 努力提升信访稳定工作水平

信访工作是构建社会主义和谐社会的基础性工作，对于全面落实科学发展观，正确处理人民内部矛盾，维护人民群众的合法权益，加强党风廉政建设，密切党和人民群众的血肉联系，具有十分重要的意义。信访工作要以科学发展观为统领，强化稳定意识，注重防治结合，建立长效机制，促进和谐发展。     

对农民上访行为不规范问题的调查与思考

农民群众上访行为不规范，直接影响一个地方的信访工作秩序。影响各级党政机关正常的办公环境，影响社会政治稳定。近几年，各级各部门认真宣传和贯彻落实国务院《信访条例》、《山东省信访规定》等信访法规，采取了一些措施，取得了一些效果。但是，从我们近期调查和平时掌握的情况看，农民上访行为不规范问题远远未能从根本上得到解决。因此，我们试图通过对这一问题的调查分析，探索一些解决问题的治本之策。     

解析新形势下保持油田社区信访稳定工作的策略

目前,我国油田社区信访工作中还存在一些不稳定现象,对油田企业工作的开展有很大的影响,这就要求信访工作深入基层,真正了解员工的需求,维护油田社区信访工作的稳定性。油田社区的信访工作,可以维系企业与企业员工之间的关系,促进企业和谐发展,但是目前油田社区信访工作中存在一定的问题,给油田社区的和谐稳定发展造成了很大的影响,也制约着企业可持续发展的进程,这就需要找出信访工作中的问题及其成因,提出科学合理的解决对策,优化企业信访工作,保证油田企业和谐稳定发展。     

当前信访问题的现状、成因及对策

当前正处在多种社会矛盾的凸现期，信访问题是影响社会稳定的一个主要因素，各层各级都投入了大量精力抓信访稳定工作。我们根据多年从事信访稳定工作的实践对信访问题的现状进行了归纳，对其形成的原因进行了分析并总结出了一套解决信访问题的办法，供各层各级在信访工作中参考。     

创新体制机制抓信访

近年来,针对错综复杂的信访形势,我们坚持用群众工作办法抓信访、依法规范抓信访、创新体制机制抓信访,有效化解了大量信访问题,连续三年保持信访总量、越级访、重复访、集体访、非正常访“五下降”,连续四年保持进京赴省非访为零记录,先后荣获全省信访系统先进集体、“和谐办信”先进单位等称号,为经济社会发展创造了和谐稳定的环境。     

倾听群众呼声 构建和谐信访——关于做好信访工作的几点思考

目前,我国正处在改革发展的关键时期,由于经济体制的变革、社会结构的变动、利益格局的调整、思想观念的变化,社会矛盾不断增加,特别是教育、医疗、就业、收入分配、     

对网上信访的理性认识和正确引导

近年来,“网络”这一信息高速公路已成为人们沟通的主要渠道,成为政府倾听民意、关注民生的重要途径。在此背景下,网上信访应运而生,并如雨后春笋般在各地萌芽成长,从无到有、从小到大、从边缘到主流,深刻改变了信访工作的格局,已经成为群众信访的新途径,解决信访问题的新通道。     

关于做好基层信访稳定工作的感悟与思考

新时期,信访稳定工作面临着经济发展和社会转型的双重压力。能否做好信访稳定工作,成为衡量领导干部驾驭全局能力的重要标准。笔者认为,只有将“民、法、责、新”作为信访稳定工作的“四维”,全力伸张,才能确保人民群众幸福安康,社会大局和谐稳定。     

浅谈如何做好基层单位的信访稳定工作

<正>信访工作直接联系群众,是体察民情、了解民意的重要途径,是化解矛盾、维护社会稳定的重要手段,也是接受群众监督、密切联系群众的重要桥梁。做好信访工作关系一个单位的稳定与和谐,信访工作如果松懈了,单位的全盘工作就可能会前功尽弃,所以如何做好信访工作是我们必须认真面对的问题。近年来,中原油田分公司油气储运管理     

以民为本做好信访工作

胡锦涛总书记指出：“信访工作是为人民群众排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。”在深入学习实践科学发展观活动中，阳山县委、县政府坚持以科学发展观为统领，增强民本思想，践行信访为民宗旨，带着深厚的感情尽心竭力为民排忧解难，有效促进了社会和谐稳定。     

群众不满意类来信处理七法

在实际办信过程中,常会遇到一些群众来信,对正在实施的政策、措施表达不满;或因条件受限、无法有效回应诉求而引发不满。对于这些来信,处置得当,则停诉息访,群众满意,赢取民心;处置不当,则激化矛盾,损害政府形象,影响社会稳定。笔者结合自身办信工作实践,就如何办好此类来信谈几点心得体会。