基于工业品售后服务管理体系研究

伴随我国经济的快速发展,我国工业化的发展进程不断加快,在工业化快速发展的过程中,售后服务管理环节至关重要,是企业得以生存和发展的基础。长期以来,在工业产品售后服务管理体系中,相关管理人员也在不断完善改进的对策,虽然取得一些成效,但是仍旧存在诸多的问题,阻碍工业化的发展进程。因此,这就要求企业相关管理人员应做好工业产品的售后服务管理环节,建立一套全面、系统的售后服务管理模式,进而不断加快工业化的发展进程。本文主要阐述了工业产品售后服务管理存在的主要问题,以及解决的对策。     

汽车配件管理及多策略库存管理研究

汽车配件管理作为汽车售后服务的重要载体为汽车三包维修服务提供了必要的支持,汽车配件管理在汽车售后服务中所占的比重大小将很大程度上影响到售后服务的质量。因此在售后服务中如何有效管理汽车配件,对降低售后服务成本、提高服务效率、提高企业利润有着不可忽视的作用。     

家电售后服务管理系统研究

随着我国市场经济的快速发展,家电行业的市场竞争日益激烈。而且企业为了适应家电市场竞争,企业建立了专业化的家电售后服务管理系统。家电售后服务管理系统对于提高家电的信誉及市场占有度,提高家电服务水平具有重要的意义。本文分析了现代企业售后服务的含义及其重要性,研究了我国家电售后管理现状,希望有助于我国家电行业的发展。     

家电行业怎样打好售后服务牌

随着市场竞争日益激烈和消费者可选择产品的增加,家电行业开始走向“万能论”的误区。产生这种管理思想误区的主要原因是,在家电行业残酷的价格战竞争下,生产企业的利润空间逐步被压低。企业要获得维持生存的利润,就必须达到足够的销售和收入。而以海尔为代表的企业所提出的星级服务概念得到了良好的市场反应,这使得许多厂家纷纷开始以售后服务作为自身发展的“救命草”。售后服务的问题开展售后服务的家电企业,大多忽视了对售后服务的成本—收益分析,使售后服务在开展一段时间后出现了各种问题。1.售后服务因过多的服务承诺而造成了巨大的…     

中国企业供应链管理现状调查分析——销售与售后服务

在对我国企业问卷调查基础上,对销售和售后服务部分进行了统计分析,从而对我国企业供应链管理水平有了一定了解,并指出了对供应链管理有利的条件和不利之处．     

企业财务转型理论及途径研究

论文以企业在严峻的竞争环境下财务管理面临的挑战为背景，对财务职能转型的实践进行了系统分析。以理论的方式回答了，财务管理部门如何在传统职能。运用管理的思路，为企业决策提供支持，改进管理，提高绩效，实现价值增值。把有关财务转型前沿理论与企业实践结合起来，为企业的财务职能转型提供思路。     

基于协同平台的售后管理系统设计

售后服务工程师经常出差,不能实时访问内部网络信息系统。OA协同管理平台基于互联网平台建设,支持移动办公和数据传输。根据这种实际情况,提出在OA协同平台上设计售后管理系统,实现售后服务信息登记、人员派遣、服务价格审批结算等相关业务处理,充分发挥协同平台特点,实现人事、财务、生产、物资调度等方面协同办公。近一年时间的实际应用,证明了该设计思路的正确性和可行性,既充分发挥了移动协同功能,又实现了售后服务相关业务移动办公及数据处理,在企业信息化管理方面发挥了重要的作用。     

基于爱因斯坦质能方程分析的桂林旅游资源战略诊断

爱因斯坦质能方程具有划时代的意义,站在管理学的角度思考同样具有很大的管理学意义。现代管理是信息条件下全流程的系统的优化管理,这正是质能方程的管理学意义,即企业同时对企业的规模m和企业资源的质量c进行整合和优化管理。本文利用质能方程作为分析工具对桂林旅游资源进行战略诊断,分析桂林旅游业所存在的问题并提出解决的思路。     

战略人力资源管理——模型研究

尽管当前战略人力资源管理研究取得了许多进展,但是对其研究并没有形成体系,尤其是在如何实现企业战略与人力资源管理系统的有效连接,构建战略人力资源管理的体系框架,为企业实践战略人力资源管理提供可操作性的系统思路和方法方面的研究却很不够。本文在对国内外学者的文章、观点的大量阅读、研究的基础上,试图分析企业战略与人力资源管理的联系并构建战略人力资源管理模型,为战略人力资源管理在企业内的真正实施提供思路。     

石油企业矿区服务改革创新初探

对石油企业矿区服务存在问题进行了分析,认为存在着管理体制落后、设备设施老化、矿区服务系统队伍结构不合理、矿区物业管理总体上资源浪费大、缺少专业的分工管理等问题,提出了明确分工、流程化管理、精细化管理、加强职工培训、建立和谐文化等具体的改革思路。     

汽车售后配件的库存管理方法和策略

随着经济的快速发展,我国的汽车行业得到前所未有的发展。人们在购买汽车时,不仅仅只重视汽车的整车质量以及技术含量,同时也重视汽车的售后服务质量,因此,打造售后服务品牌已经成为现代汽车制造企业的一种共识。汽车售后配件的库存管理对汽车售后服务管理具有相当大的影响,其直接关系售后服务的效率,售后配件的库存管理的目标是在正确时间、正确的地点拥有正确的库存数量,实现利益的最大化。     

关于企业管理现代化与ERP的实施

一个企业想要充分实现现代化且掌握科学的管理方法,ERP就是这个企业的强有力帮手。本文主要对中国各类企业的ERP系统使用进行分析,主要从其使用现状、需求情况以及影响实施效果因素、使用注意事项等方面进行分析。通过一系列探讨,希望可以为现代企业的ERP实施提供些许可行的思路。     

浅谈船舶售后服务的改进与提高

当前国际经济形势下,造船市场竞争日益激烈,作为一个造船企业如何让自己的产品在市场上得到船东的认可,让顾客满意是一个系统的工程。船舶企业之间的竞争从最初的产品竞争发展到售后服务的竞争。售后服务对巩固已有市场,开发新市场,提高自身的建造质量都有着极其重要的作用。如何改进和提高售后服务质量,对企业的生存和发展至关重要。     

浅析ERP的系统模块功能在成本管理体系沿革过程中的应用

ERP是整合企业内部资源的经营管理系统，使其经营数据统广化、全部在线处理。从技术层面看，它是利用信息技术成果，对企业内部的各类资源包括人、物、财、信息等进行规划、统筹与整合，从而减少环节，提高生产率，增强企业的竞争力。从管理层面看，它又是一个较完整的集成化管理信包系统，包括分销、制造、会计、质量控制、售后服务、人力资源、运输等管理系统。因此，ERP作为崭新的现代管哩手段，它的核心管理思想就是实现对整个供应链进行有效的管理。本文针对ERP的系统模块功能在成本管理体系沿革中的应用作出一番探讨。     

创新集团公司资金管理的思路

本文对集团公司资金管理的现状进行了分析总结,进而提出了创新集团公司资金管理的思路,希望对提高集团公司资金管理水平,实现企业可持续发展有所帮助。     

现代企业激励体制研究

本文从现代企业发展的实际需要出发,对促进现代企业发展的激励体制作一系统研究.以人力资源理论、现代企业管理和竞争理论等学科理论为指导,采用定性分析与定量研究相结合的研究方法,对新形势下的现代企业人力资源管理进行专题研究,提出了解决此类问题的相关思路和方法,为现代企业的人力资源管理与开发工作提供依据.     

中国摩企 必抓知识产权

<正>摩托车产业已经成为我国汽车行业中具有一定国际竞争优势的产业。2006年我国摩托车年产量逼近2000万辆,出口到150多个国家和地区,产量和出口量均位居世界第一。摩托车已成为我国全球化特征最明显的出口机电产品之一。特别是2000年以来,中国摩托车企业占据了东南亚市场80％以上的市场份额。中国摩托车产业强劲的发展势头影响了日本企业在中国和东南亚市场的巨大利益,日本摩托车企业纷纷举起知识产权保护利剑,对中国摩托车企业进行全面封杀。     

基于Web的仓储系统的设计与实现

本文在明确仓储管理及其信息化建设意义的基础上，分析了仓储作业的流程管理，详细研究了仓储系统的设计，并借助于J2EE环境实现了仓储系统的主要功能。本丈所做的设计和实现思路对物流企业等具有较好的参考价值。     

基于交易过程的企业网站服务质量测量工具开发研究

基于过程视角,对企业网站交易全过程的服务质量进行了实证研究。在对焦点小组访谈资料分析的基础之上,开发了覆盖完整交易三阶段的电子服务质量量表,界定了企业网站服务质量构成维度,即交易前阶段的企业网站的功能/设计,交易中阶段的企业网站享受性、安全可靠,以及交易后阶段的售后服务。同时,利用小样本预测、大样本调查、探索性和验证性因子分析等多种统计分析方法进一步验证了所构建的测量工具良好的内部一致性,以及内容、收敛性效度和区分效度,为企业对各个阶段的网站服务质量进行有效管理提供了理论基础。     

影响企业项目管理系统应用效果的关键因素研究

本文从如何发挥企业项目管理系统的应用价值入手．分析了影响企业项目管理系统应用效果的4种关键因素,并提出了解决方法和思路,从而实现通过企业项目管理系统提高项目盈利能力,提升企业项目管理能力的目的。