公共关系管理的性质和意义

美国当代公共关系学术权威、马里兰大学公共关系学系主任格鲁尼教授在他的《公共关系管理》一书中指出:“公共关系是组织与公众之间的传播管理。”这明确地指出了公共关系管理的主要性质,即传播管理。“传播”(Communication)是指人类传递、接收、交流、沟通和分享信息的行为和状态。“管理”是在特定目标导向下的决策、计划、组织、指挥、控制、协调、     

高校公共关系教学中的哲学观

当前,公共关系作为企业管理职能之一,正在我国蓬勃发展。然而,我们不得不承认,在竞争日益激烈的经济与社会环境中,市场对于公共关系的角色尚缺乏准确理解。博雅公共关系有限公司创始人兼董事长夏博新曾指出．“在过去的三十年中,公共关系已更多地被狭义地定义为传播。这就导致了现今人们很通常地用‘传播’来描述‘公共关系’。”     

塑造顾客终身价值的公共关系视角

自从公共关系职业和公共关系学科产生以来,公共关系在社会组织中就行使着战略性的角色,淹组织创造着形象价值。作为公共关系管理和营销中的顾客关系,顺客终身价值也逐渐成为组织发展战略的重要内容。我们应用公共关系的战略和战术为顾客创造独特的、竞争对手难以效仿的价值来塑造顾客终身价值。     

问题管理

尽管世界公共关系协会1978年8月在墨西哥大会通过的对公共关系的定义是:“公共关系的实施是分析趋势、预测后果,向组织领导人提供咨询意见,并履行一系列有计划的行动以服务于本组织和公众共同利益的艺术和社会科学。”但是不能否认,国内公关界不少人对这个定义的理解还是不够的。80年代以来,问题管理开始在美国公关界得到重视并迅速发     

用公关思维启动董酒新市场

公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成的一种双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。媒体是连接社会组织与公众的桥梁，可完成双向性的有效沟通，以实现公共关系。因此，媒体在公共关系中发挥着不可替代的作用。     

公关活动中的言语准则与技巧

在新的形势下，有的学者把公共关系同技术、管理一起比作现代企业的三大支柱；也有的学者把以电脑为代表的科学技术水平、以旅游业为代表的富裕程度、以公共关系为代表的经营管理效能，并列为衡量一个国家发达程度的三大标志。由此看来公共关系在现代社会的重要程度，公共关系活动又是以人为主体的，那么公关言语就成为公共关系活动的最直接最活跃最重要的因素了。     

透过历史看公关

公共关系是商品经济高度发达的产物，是民主政治取代专制政治的结果。由此说来公共关系的发展是产业发展和社会经济发展的必然结果，在社会经济发展的过程中组织与受众相互博弈，公关作为一种调节和管理的手段逐渐为人们所重视。     

“利他”——现代管理的新理念

公共关系的一个重要观念是互惠互利:公共关系主体有着自身的利益,但这种利益是在满足公众利益要求的前提下实现的,通过给公众以直接利益、眼前利益、物质利益而获得组织的间接利益、长远利益、名誉等方面的利益。也就是说,一个机构管理者考虑问题的出发点是怎样为对方服务,让对方获得利益,即以利他作为自利的前提。     

创新公共关系工作服务湖州改革发展

公共关系，也可以叫公众关系，是组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。它主要通过信息传播、关系协调、形象管理三大功能，以促进组织的自身发展，促进组织与经济社会的协调发展。
　　公共关系现象是与有组织的人类社会相伴出现的。我国春秋时候孔子周游列国，传播思想和主张，某种意义上说就是一种公关活动。然而，真正作为公共关系这门学科的研究发展，起源于美国，它几乎与美国的历史一样长。“公共关系”一词最早出现于1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说。在美国，公共关系首先是运用于政治，运用于国家政党和国家总统的选举，而后发展到现代商用，运用到企业。     

公关职业人员要讲内涵

《哈佛管理全集》对公共关系一词定义作了比较明确的论述,即:公共关系首先是一种状态,因为在社会生活中,一个组织无论是否意识到公共关系,是否从事公共关系活动,但它总是与其他组织和个人存在着广泛的联系,因此,任何社会组织都存在于良好的平衡的或紧张的公共关系状态之中。这是不以人们的意志为转移的客观存在现象。     

企业公关体系初探

一、研究企业公关体系的意义 企业公共关系体系,是指企业公共关系中,各行为体有规律地相互联系、相互作用构成的相对稳定的统一体。 我们之所以要把企业公共关系作为一个体系来研究,原因主要有两个:从主观上看,多数学者对企业公共关系的研究还只是停留在对企业各类关系的孤立研究上,在进行企业的特定     

高校公关四部曲

公共关系是—个社会组织运用信息交流或传播的手段，使自己与各种公众相互了解、相互适应的一种管理职能。学校作为一种社会组织，同样需要开展公共关系工作，来为学校树立良好的形象，促进学校目标的实现。     

会计管理与公共关系学

会计公共关系是指会计部门、会计人员为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、关系协调等方式，同相关的公众结成的一种社会关系。它既包括与组织内部各相关部门领导人、职工等之间发生的内部会订‘公共关系，也包括与组织外部财政机关、税务机关、     

互动:也是公共关系构成的必备要素

公关界过去长期将“社会组织”、“公众”、“媒介”作为公共关系的构造要素，经过深入的研究，我们发现，将“社会组织”、“公众”列为公关构造要素是没有疑义的，他们分别是构成公共关系的“主体”和“客体”，把“媒介”作为公共关系主体与客体相互联系的构造要素，是有缺陷的。     

公共关系图释数则

运用图形解释公共关系原理,直观、明晰,易为读者(听者)理解和接受。笔者在近几年的公共关系教学实践中,运用了以下几则图释,录供参考。一、公共关系形象坐标图公共关系的核心思想是塑造社会组织及其相关成员的良好形象,即所谓公共关系形象,也就是公众对于他们的总体印象与综合评价。这种印象与评价,是以社会组织及其相关成员的知名度与美誉(含信誉与荣誉)度衡量的。“度”是一种量化值,经过调查统计,可以在一个平面直角坐标图上表     

人性与人性化管理新论

目前,针对组织的管理方式不能充分发挥人潜能的现象,学者们在原来管理理论的基础之上,提出了“人性化管理”理念。认为“人性化管理”是一种既有利于个人能力的发挥和个性的张扬,又有利于组织管理目标的实现和组织的健康发展的管理方式。但人们对人性及人性化管理的认识和理解大同小异,在管理实践中也是林林总总,不一而终,同时它也为放松、放任管理和为个别人失误的开脱提供一个所谓的借口,致使人性化管理使众多管理者感到困惑。为此作者提出自己对人性及人性化管理的见解,以供参考。     

树立良好政府形象 实行精英治国政策

一个组织要获得良好的社会评价,必须以它自身良好的社会行为作为基础和前提。美国公共关系专家约翰·马斯顿认为,“公共关系就是运用有说服力的传播去影响重要的公众”。这里所谓的“有说服力的传播”是政府公关的前提,即所谓“公共关系就是百分之九十靠自己做得好,百分之十靠宣传”,其道理就在于此。所以,树立良好的政府形象的根本途径,首先就是要在公关理论指导下优化政府行为。     

高级公关人才之我见

通常认为,高级公共关系人才是指高级公共关系专业人员或公共关系专家。这是我国目前公共关系理论界和实业界比较一致的看法。然而,什么样的“专业人员”或“专家”才称得上是“高级的”呢?对这一问题的理解见仁见智。一种观点认为,在特定社会组织中处于较高社会地位或职位的人是高级人才。因而认为“厂长、经理公关     

大学生个体形象构成刍议

形象意识是公共关系意识的核心意识。塑造组织的良好社会形象,是一个组织公共关系工作所追求的目标。任何一个社会组织都是由一个个个体成员构成的,组织的良好形象是由每一个成员的个体的良好形象构成的。作为一名大学生,当代青年,他们在乎自己的个体形象,常常把“风度、气质、品味”挂在嘴边,也在力图使自己有品味,有风度,有气质。人的一生就是不断完善自我形象的一     

公关策划中的“制造新闻”

策划,在公共关系实务中有着非常重要的地位和作用。作为公共关系四步工作法中的一个不可缺少的环节,它是公关实务活动中重要的内容之一。策划的好坏往往会直接影响到整个公关活动的成功与失败。 对于公共关系的界定在国内外存在着许多流派,我个