商业企业名牌战略保证系统研究

商业企业名牌战略目标的实现,涉及到企业的全部经营流程和各个管理环节。其中,最基本的有市场营销、市场传播、公共关系、组织文化和人力资源等职能。创造名牌形象首先必须依靠市场营销,市场营销管理是商业企业名牌战略的主导性职能;市场营销必须得到市场传播管理、公...     

关于市场营销的几点思考

市场营销是一个企业通过多种途径去调查研究、发现和分析市场的需要，并努力去满足这种需要的过程。自从我国进入了市场经济的时代，企业不再按计划经济的模式运行，而必须到市场中去搏击，以寻求生存和发展的空间。市场营销的成功与否往往决定着一个企业的成功与否，有时甚至是决定了企业的生死存亡。有人认为市场营销就是推销，市场营销的进行只是销售部门的事情，实际上并不是这样。推销仅仅是市场营销几个职能中的一个，甚至是不太重要的一个职能，按美国管理学权威彼得·杜拉克（PeterDrucker）的话说：“市场营销的目的就是使推销成…     

顾客价值认知与市场信号应用研究

随着“以顾客为导向”思想在市场营销中的确立,市场营销理念经历了顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化,顾客价值成为消费者购买决策的依据和企业获取竞争优势的新来源和企业发展战略的重要内容。论文根据认知理论和信息经济学的不确定性、风险和市场信息理论,通过对顾客价值认知机理的系统分析,探讨市场信号在市场营销策略中的具体应用。     

第三方物流企业顾客价值需求满足模式研究

顾客价值的实现是一个动态的发展过程,顾客价值的实现度决定着顾客的满意度;企业的市场和价值导向影响着企业实现顾客价值度的评价和企业实现顾客价值的路径选择。影响顾客价值评价的因素既包括财务收益,也包括非财务收益。实现顾客感知价值最大化是提升服务质量的有效路径。     

忠诚服务营销:消费者主权时代的营销新观念--关系营销质疑

关系营销企图通过与顾客建立长期稳定的关系来留住顾客,巩固市场,这只是企业单方面的一个美好的愿望.关系市场营销本质上是一种操纵营销,不适应21世纪消费者主权时代.在消费者主权时代,需要的是企业的忠诚服务营销观,只有忠诚于顾客,才能赢得顾客.     

市场营销理论发展及趋势探讨

市场营销,主要是指以顾客需求为中心,企业进行产品的生产、流通以及售后服务等与市场有关的使其利益相关人获益的一种组织功能与步骤,也是个人和群体通过生产并与他人进行价值交换以满足需求的一种管理过程。正是为了实际的需要才引出未来市场营销理论的研究方向。     

营销的弊端、解决办法及其发展方向

营销组织在市场营销过程中存在诸多弊端 ,其中包括 :效率低下、管理失调、沟通不畅、企业目标定位不准等问题。解决办法主要是要坚持权责明确、效率、稳定与顾客的关系、授权、建立良好的信息沟通渠道、确立良好的企业形象等原则。从发展方向看 ,社会组织进行市场营销不应只是把目光盯在有形的产品上 ,而应更多地注重客户的需要和欲望。应特别注意关注市场营销的开展与进行。     

忠诚服务营销：消费者主权时代的营销新观念——关系营销质疑

关系营销企图通过与顾客建立长期稳定的关系来留住顾客，巩固市场，这只是企业单方面的一个美好的愿望，关系市场营销本质上是一种操纵营销，不适应21世纪消费者主权时代，在消费者主权时代，需要的是企业的忠诚服务营销观，只有忠诚于顾客，才能赢得顾客。     

网络企业顾客价值的心理整合模型及AHP评价

在理解传统企业顾客价值的基础上,给出了网络企业顾客价值就是顾客的心理利得与心理利失之间利弊的新观点;利用电子商务环境下的顾客价值理论、市场营销心理学以及虚拟市场心理再整合营销理论的研究成果,创建了由驱动、整合和提升三要素构成的网络企业顾客价值的心理整合模型;此外,在确定了以整合驱动、整合因子和整合提升为三大心理整合评价指标体系的前提下,论述了AHP(层次分析法)中各层评价指标权重的确定过程,得到了我国网络企业需要重视和加强顾客价值的心理整合的评价结论,有利于指导网络企业实施有效的顾客价值的心理整合工作,真正达到营销双方共同提升价值的目标,促进我国虚拟市场的健康发展。     

走出4P模式--市场营销的新概念

当代企业市场环境的剧烈变化正在推动营销理念与方式的变革,反映这种变化趋势,全球最大的市场营销组织AMA提出了市场营销的新概念。本文介绍了AMA提出市场营销新定义的背景与研究过程,分析了新定义所反映的关注顾客关系价值、引导企业走出4Ps模式等营销新趋势。     

顾客忠诚营销管理研究

顾客忠诚管理理论方面的研究,主要体现为顾客忠诚含义和顾客忠诚价值两个方面。随着研究者不断深入研究,发现顾客满意和顾客忠诚之间以及顾客忠诚和企业利润之间并不是在所有企业中存在正相关关系,顾客满意不能够保证企业长期赢利。本文研究目的旨在阐述顾客忠诚理论基础上如何制定正确的市场营销策略。     

顾客满意与企业市场营销策略

在经济全球化、信息技术迅猛发展、市场竞争日益激烈的今天,在企业营销方面,企业的生存发展取决于其对市场的占有率,而市场占有率的高低最终又取决于顾客满意。顾客满意可以从定性和定量两个方面进行分析,其一是顾客让渡价值理论及其影响因素,其二是顾客满意与企业市场营销策略。     

我国城市商业银行市场营销对策研究

采取措施做好市场营销工作俨然已成为城市商业银行塑造形象、打造品牌和取得市场占有率的重要环节.对城市商业银行的市场营销工作进行分析发现,其存在不够重视服务营销、轻品牌塑造、企业主导型营销模式未彻底转变和忽视目标市场定位等方面的问题,在分析城市商业银行市场营销工作存在问题的原因的基础上,结合市场营销理论提出改进市场营销工作的建议,包括树立以客户为中心的营销理念、进行品牌营销、提升认知和把握市场与客户能力、加强市场营销组织的管理、促进城市商业银行市场营销的交叉销售工作和采取切实措施培养产品创新和营销人才等.     

论建筑企业的市场营销

解析了市场营销的涵义及作用,阐述了市场营销在建筑企业中的特殊性和必要性。提出市场营销是信息的源泉、生产的龙头、产品价值的实现、企业资金的来源等观点。就建筑企业如何搞好市场营销,从建筑市场与其他行业市场的不同点和特殊性出发,对建筑企业自身状况、竞争对手、市场机遇等方面进行了分析和总结,认为建筑企业在搞市场营销中有若干不利因素,针对这些不利因素,应摆正市场营销在建筑企业中的位置,合理制定市场竞争战略、产品策略、营销策略、合作战略等措施。     

基于手段—目的链的顾客忠诚影响要素研究——以大学生信用卡为例

根据"二八法则",企业80%的利润来源于20%的忠诚顾客,所以在当前市场竞争压力加大的前提下,制定与实施忠诚顾客的管理策略,为顾客提供综合性、差异性的产品或服务,履行高度的顾客承诺是企业保持与顾客长期、双向互动和获得利润的重要保障。随着企业的市场营销方式从注重交易向注重关系转变,顾客忠诚的形成成为顾客关系管理理论研究广泛关注的焦点问题。     

基于市场营销的物流管理

企业物流是市场营销管理的重要职能。现代市场营销理论强调企业物流管理决策。基于市场营销的物流管理必须倡导市场后勤观念 ,营销物流的核心是物流策略组合。     

论面向敏捷制造的组织变革

敏捷制造是企业在不断变化和不可预测的竞争环境中发展壮大的一种能力,作为一种新型理念,不仅意味着生产方式的变革,它同时也是对传统的组织结构的挑战。以职能为主组织起来的传统组织结构存在种种弊端,无法在瞬息万变的环境中快速响应用户需求,与敏捷制造的要求相悖,组织结构的变革不可避免。为适应敏捷制造的需要,虚拟企业应是敏捷组织的一般形态,其设计原则包括以顾客的顾客为导向、团队合作、信息共享、充分集权和授权、柔性的原则等。     

重构科学的质量观念

纵观发达的市场经济国家市场营销活动及其发展过程，我们不难勾勒出其营销观念演变的大致轨迹：生产观念──产品观念──推销观念──市场营销观念──社会市场营销观念。这几种营销观念归纳起来，不外乎两种类型：一种是旧的营销观念，包括生产观念、产品观念和推销观念，它以生产者（企业）为中心，一切从生产者出发，一切为了生产；另一种是新的营销观念，包括市场营销观念、社会市场营销观念，它以市场（消费者、顾客）为中心，把企业的经营中心转移到消费者身上，考虑问题的逻辑顺序是：企业的一切经营活动，均以消费者为重心，一切从…     

顾客至上经营观三议

顾客至上经营观三议管信林关键词顾客，顾客至上，经营观，经济效益，社会利益顾客至上经营观念，即用户至上，消费者至上的观念，即企业市场经营以顾客为中心，有计划地组织企业整体营销活动，满足顾客的需要。它是现代企业市场的经营哲学，是企业进占市场，实现其营销目...     

知识经济对营销管理的八大挑战

知识经济开创了一个全新的知识、产业和消费体系 ,它给企业市场营销管理从观念到方法带来一系列的变化 ,具体体现为 :市场竞争中传统的竞争力资源作用降低 ;互动式个性化营销将成为市场营销主流 ;大多数企业由传统的制造和出售产品转变为提供解决方案和相关服务 ;基于更完备的知识、信息和网络手段 ,顾客对品牌的忠诚度将走向两极分化 ;知识化产品的大量消费需要赋予品牌越来越多的文化含义 ;内部营销成为企业实现顾客满意度的一个不可缺少的环节 ;直接为客户服务的项目团队将实施“并行工程”的营销思路。