应注重以人为本的人力资源管理

人力资源被称为支撑现代经济增长的能动的战略资源。加大对人力资源的开发投资力度已成为现代企业制胜的法宝。将以人为本思想,用于指导企业人力资源管理实践,体现了以员工为核心、尊重员工人格、关心员工发展、满足员工需求的管理理念。在以人为本思想指导下,企业人力资源管理表现为多元化发展的格局。人性化管理现代人本管理理论认为,人都是有多种需求的个体,一个组织的有效管理是建立在对人性的了解和满足基础之上的。     

让自己保留骂的权力--世界著名企业家的用人之道

让企业"员工至上" 营销市场有个说法叫做"顾客至上".但美国罗氏旅游公司的老板森布鲁斯先生却以"员工第一"的营销之道,在短短15个春秋内把费城地区的一家小旅社发展成为年营业额达15亿美元的世界三大旅游公司之一.罗氏经营的高招就在于:别人尽力讨好顾客,他则把重心放在公司雇员身上,做到"员工第一".他认为作为一个公司的老板,在市场观念上自然是"顾客第一",但"攘外必先安内",在经营管理上,则必须做到"员工第一".因为公司市场行为的全部过程自始至终都体现着员工参与的主导作用.在这种思想的主导下,他放在首位的是激发雇员的忠心和进取心,给大家营造出一个快乐舒心的工作环境,进而取得最佳的工作业绩.     

企业社会工作不能回避劳资关系问题

西方国家企业社会工作大发展是在企业社会责任制度已健全的背景下进行的,企业社会工作重点是EAP（员工援助计划）,着重解决员工精神健康问题,如酗酒、吸毒、工作责任心不强等。而我国引进企业社会工作时,企业社会责任还不健全,社工入驻企业后,遇到的不仅仅是员工精神层面的问题,还会遇到许多有关员工工资、劳动时间与福利待遇等涉及劳资关系的问题,此时社工应当怎样对待？社工是否可以回避这些问题,转而解决诸如员工关系、恋爱与婚姻等问题呢？     

提高员工满意度的路径选择

有人勾画出这样一个三层金字塔来解释企业获利的基础来自于员工满意度：从下至上依次为员工满意度．客户满意度和企业赢利。哈佛大学的一项调查研究也表明：员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点，而利润可增加25％-85％。如何提高企业员工的满意度呢？从人的本性上说，员工的需求是无法完全满足的，若是一味无原则地满足，企业最后肯定是要被牵着鼻子走，既被动又无助于企业的正常发展。但如果通过一些方法、技巧以及沟通，企业与员工是可以在需求与满意上达到相互的平衡点的。     

人本管理在高校人事管理中的应用

人本管理是现代管理模式中最先进同时也是效用最高的管理模式。它坚持以人为本,以德待人,充分发挥员工的创造性和工作积极性,从而提高工作效率,是最适合现代企业管理的先进理念。人本管理提倡根据员工的兴趣、爱好、特长等方面分配工作,从而达到每位员工都能各抒己见,各有所长,将自己的工作效率最大化,创建良好的"以德待人"的工作氛围。高校是最推崇"德"的地方,在高校人事管理中运用人本管理方式,能弘扬高校的校风正气,让以人为本的观念落实到每位学生身上,使"以德待人"的观念能得以传承发展,所以人本管理在高校人事管理中起到了至关重要的作用。     

提高员工满意度的路径选择

有人勾画出这样一个三层金字塔来解释企业获利的基础来自于员工满意度:从下至上依次为员工满意度、客户满意度和企业赢利。哈佛大学的一项调查研究也表明:员工满意度每提高3个百分点,顾客满意度就提高5个百分点,而利润可增加25%-85%。如何提高企业员工的满意度呢?从人的本性上说,员工的需求是无法完全满足的,若是一味无原     

写一堆制度不如管好几个关键员工

对于企业来说,人力资源部的职能在其他部门看来,就像是一个行政监督机构:一个专门负责出制度并进行考核的"衙门".很多管理者也习惯性地把内部管理上所出现的一些问题归咎于制度不健全.但事实上,有些时候写了一大堆制度,开展了很多工作,该做的事都做了,员工的工作效率却不高,人力资源管理工作的有效性还是没有体现出来.老板不满意、员工没感觉,对企业的经营管理也没能最终产生直接的作用,这使许多企业的人力资源主管感到困惑.     

职业规划,为谁做嫁衣

这是一个职业规划盛行的时代.职场人士做个人职业生涯规划不再过瘾,一些企业也纷纷开始为员工做职业规划,并把它放在发展战略的高度上来.北京某高科技企业设立了一百万元人民币的储备基金,用于近百号员工职业规划工作的启动;记者在中关村人才市场了解到,很多前来求职的高科技人才把"企业会不会对员工提供职业规划服务"放在和薪酬同样重要的位置;但也有一位网络公司的人力资源经理王先生告诉记者,曾一度满腔热血为员工做职业生涯发展规划,可是在实施过程中误会百出,最后只好不了了之,企业、员工两边不落好.     

树立“员工第一”的人才理念

“顾客第一”在中国工商企业早已深入人心，然而“顾客第一”理念的背后却是企业在人力资源方面的重视程度不够。在新的国际国内环境条件下，越来越多的企业把“顾客第一”修改为“员工第一”。企业要赢得自己的陔心竞争力，必须加强对企业人力资源管理和开发的重视，转变观念，实施“员工第一”的人才理念是必然之势。     

丰田的“关系”管理之道

长期以来，人们津津乐道于丰田的生产方式，但难以效法。即使模仿，也是“形”似而“神”不似。其“神”是什么？其实是最简单最普通的，即企业的管理思想，从其对公共关系的管理可见一斑。公共关系强调内求团结，外求发展，注重对顾客、员工、供应商、经销商、竞争者、政府、公众关系的管理，即管理以顾客为中心的价值链上的各种关系，     

人本管理与知识型员工的有效激励

随着信息传播速度的加快及知识更新节奏频率的提高,充分认识和深刻理解知识型员工以及我国企业在知识型员工激励上现存的问题显得格外重要,怎样加强对知识员工的管理和激励成为一个新的课题。人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称。它意味着企业的一切管理活动都围绕着如何识人、选人、用人、育人、留人而展     

基于信息不对称的绩效工资负面效应及对策分析

绩效工资是工资制度改革的主要成果,其确立给企业带来很多效益,同时也产生了很多负面效应。相关研究主要根据考核体系存在的问题提供对策。然而,绩效工资产生的一系列负面效应的核心在于企业与其员工、员工与顾客、企业与顾客之间信息的不对称性。主观隐瞒信息或者信息不完整对各个主体产生不同影响。本文主要从这三对主体出发,在基于信息的不对称所导致的相关问题层面提供一些可能的解决方法。     

浅谈电子商务环境下的顾客忠诚度

随着经济的发展,网络的进步,越来越多的企业和个人进入了构建互联网商业的狂热浪潮中,他们大多把注意力集中在了如何吸引更多的顾客上,却忽略了如何留住之前的那些客户。与传统的商业模式不同,电子商务环境下企业的发展和产品的销售更加依赖于顾客的忠诚度,电子商务企业维持顾客忠诚度不仅是企业生存和发展的关键所在,也是让其健康发展的决定因素。所以,通过什么样的方法维持并提高顾客的忠诚度,是什么因素影响了顾客忠诚度,面对这些问题该如何解决,做好这些对推动电子商务企业积极快速发展有着十分重要的作用。     

融入企业文化培养中职学校高素质人才

要使应届毕业生顺利地转变为企业员工,适应企业文化管理环境,就必须把企业文化融入到校园文化中,使企业文化在职业教育的各个环节中得以渗透。一、企业文化对职业教育的影响1.职业教育发展的需要当今社会的订单教育,恰恰体现了企业是职业教育的源头和归宿。学校的教育教学应围绕企业的需求而展开。企业希望职业学校的毕业生到岗后能尽快为企业做贡献。2.企业发展的需要企业文化对员工的价值观念和行为有巨大的凝聚力和规范作用。分析现代企业员工的组成,我们可以看到企业所需的专门技术人才主要是职业学校的学生。职业教育可以通过对学生基本素质的培养来影响他们的职业文化素     

车企公关,温暖2013

这个冬季有点冷,但各路企业推出的一系列暖冬活动,温暖了这个冬天.公关,攻心为上,如何贴近顾客的内心,感动顾客,温暖顾客是培养顾客忠诚的关键,是品牌建设的核心.各种活动都是附着在产品和服务上,对市场的精耕细做;同时,在终端,公关也常以"公益"的形式,回报社会,但公益活动公关不是一次活动,而是企业战略的一部分,作为系统工程,才能真正提升企业形象.郑州日产、江淮汽车的公关活动或许能给我们一些启示.     

如何建立激励性的薪酬体系

在市场经济条件下,物质激励是一种普遍的方式.通过对企业经理们的调查,我们发现,当问及企业员工的激励因素时,他们几乎一致认为:薪酬是最重要的激励因素.企业对员工的薪酬支付,不但能满足员工的物质需要,同时也体现了企业对员工工作和能力的认可程度,薪酬的多少也成为员工成就、权利的衡量标志之一.薪酬的公平、公正与否,更直接影响到员工的工作动力.     

该把顾客当成啥?

商家应把顾客当什么?当然是上帝。有人觉得这种提法不够大众化,于是改称“顾客就是父母”。可对这种说法又有人觉得不够“味”,日前在报纸上看到一种更新的提法:“顾客就是经理!”大概经理对职员有“生杀”大权,干好了,可留你;干得不好,可炒你的鱿鱼。职员对经理有一种敬畏心理。如果所有职员都像对经理那样小心翼翼地对待顾客,就不会让顾客不满意了。若从理念上讲,我想也未必行     

提高员工责任心的途径和方法--以川渝中烟绵阳分厂为例

文中研究的目的是探索企业中层管理者．如何在管理中提升员工责任心的途径和方法,通过学习．查找资料并结合工作经验进行探究和疏理。通过对员工是企业发展的第一生产力,其责任心更是企业发展壮大的立根之本的阐述．论证了企业要在竞争激烈的环境中胜出,就必须培养员工高度的责任心。文中着重从责任人的角色责任和能力责任上进行剖析．得出了激发和挖掘员工的责任心,要从思想意识上深挖潜力,并提出了具体有效可实施的途径和方法。特别是绵阳分厂作为灾后重建的现代化亮点工厂。员工责任心更是其重要筹码,寻找提升的有效的途径和方法．是所有管理者坚持不懈的追求。     

看看人家是如何创建品牌的

在激烈的市场竞争中,品牌的地位和作用愈来愈突出,建立品牌是所有谋求长远发展的企业的共同选择。下面是几个成功的实例。卡德布利:“巧克力公园”的新体验卡德布利,是英国一家有近200年的历史的巧克力公司。它的创始人卡德布利是基督教贵格会成员。基于贵格会的传统,他的公司在对待员工方面追求进步的方法,其工作场所成为体现社会责     

社会主义核心价值观在现代企业文化中的培育与践行

在经济社会中,企业成为社会的重要组成部分。企业文化作为社会文化的一部分,体现了社会经济发展与文明的进步程度。在我国践行社会主义核心价值观的大环境下,企业文化中也应当体现这一理念,才能跟上时代发展步伐。而这种观念对激励员工责任心和奉献精神方面能够发挥重要作用。通过宣教、践行社会主义核心价值观,使经济生产更贴近日常生活需求,贴近员工的精神世界。