片区有“格格” 服务心连心

在湖北省丹江口市的社区里活跃着一支网格服务队伍，他们大多是从丹江口市近两年应届或往届大中专学生中遴选出的社区工作人员。因为天天与社区居民打交道，他们被居民亲切地称为“社区格格”。他们承担民情调查、政策宣传、矛盾排查等职责，只要群众有困难、邻里有矛盾，队员们第一时间赶到解决问题。这种“小事不出网格，大事不出社区”的格局被老百姓欣然接受，并从中享受着网格化管理带来的微妙变化。     

居民烦恼不用急“格格”帮您解忧愁

近日,在黑龙江省绥芬河市绥芬河镇永安社区第二网格经营饭店的付先生来社区反映,由于下水道堵塞导致饭店厨房污水横流,严重影响了自家的生意和生活,由于该楼是弃管楼,他希望社区帮忙解决。     

“民情日记”里的二三事

“俺居委会工作人员,不管走到哪儿手里都拿个小本本,上面密密麻麻净记着些咱老百姓的事,可细心喽!”在居民刘大妈眼里的小本本,是山东省莱西市水集街道永兴街社区工作人员建立的“民情日记”,他们把社区居民的件件小事记在本上、带在身上、装在心里,一件一件去落实,被居民形象地称之为“民心本、连心本、解忧本”。     

“小巷总理”的一天

“小巷总理”是居民对社区工作者的爱称。而山东省临沂市兰山区金雀山街道小埠东社区党总支委员徐学伟却不这样认为：“其实,社区工作人员就是社区居民的服务员,我们的职责就是为居民群众搞好服务,确保社区的和谐稳定。”作为受到社区居民尊称的“小巷总理”,徐学伟已经在小埠东社区工作了20多年,算得上一个社区老工作者了。为体验“小巷总理”每天的工作情况,初冬的一天,笔者与徐学伟一起来到小埠东社区所属的铁路小区。     

“小巷总理”的一天

"小巷总理"是居民对社区工作者的爱称。而山东省临沂市兰山区金雀山街道小埠东社区党总支委员徐学伟却不这样认为:"其实,社区工作人员就是社区居民的服务员,我们的职责就是为居民群众搞好服务,确保社区的和谐稳定。"作为受到社区居民尊称的"小巷总理",徐学伟已经在小埠东社区工作了20多年,算得上一个社区老工作者了。为体验"小巷总理"每天的工作情况,初冬的一天,笔者与徐学伟一起来到小埠东社区所属的铁路小区。     

“民情日记”里的二三事

"俺居委会工作人员,不管走到哪儿手里都拿个小本本,上面密密麻麻净记着些咱老百姓的事,可细心喽!"在居民刘大妈眼里的小本本,是山东省莱西市水集街道永兴街社区工作人员建立的"民情日记",他们把社区居民的件件小事记在本上、带在身上、装在心里,一件一件去落实,     

社区里的“一茶一座”

社区工作者不是一个个人,而是一个以管理为先、服务至上的群体,社区工作者的价值也不只与个人有关,而和数以千计的居民联系紧密。在浙江省杭州市上城区小营街道葵巷社区,这里的氛围就有如社区的标志——葵花一般,在太阳的滋养下,感受温暖,迎光成长,经久不衰。而这一切都是因为这里有一     

“小红帽”：关注居民的“头等大事”

被誉为“全国文明城”“百年口岸”的黑龙江省绥芬河市，活跃着—支服务队。他们经常出现在困难居民家里、市敬老院、建筑工地和边防哨所。他们长年坚持献爱心、义务理发，用实际行动践行“尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会”的志愿服务精神。他们就是由山城社区组织的“小红帽爱心理发服务队”。     

访千家门 管千家事 暖千家心

“您好,我是光华社区工作人员,负责该楼的网格员。光华社区现实行网格化管理,今天人户先让我们互相认识一下,同时给您发一张便民服务卡,上面有我的联系方式,如果您需要我的帮助,可以随时联系我。我需要详细地了解您及您家家庭成员的信息,请您配合一下,以便今后更好地为您服务。”这是三月份以来,黑龙江省绥芬河市光华社区工作人员进行入户收集居民基本信息时,对居民说的一番话。     

民情信息员“百事管”

江西省丰城市河洲街道新城社区民情信息员陈志昌习惯随身携带一个笔记本,上面记录着每天发生在身边的民情,大到化解群众矛盾纠纷的全过程,小到寥寥数语的一次上门登记。陈志昌十分感慨地说：＂社区的事多,且杂,涉及方方面面,处理起来需要技巧。尽管我们每天记录的都是帮居民做的一些小事,但每件小事对居民来讲都是急需解决的大事。＂     

“民情面对面”解内涝纠纷

6月以来，广西壮族自治区柳州市柳南区宏都社区遭受了6次内涝，社区居委会除了做好暴雨来临前的预警、转移和灾后的组织清理消毒工作外，为有效排查化解矛盾纠纷，在灾后开展了“民情面对面”工作，分成4个工作小组，深入了居民区中，了解民情，化解矛盾纠纷，解决居民反映的热点难点问题，有效地维护了社区稳定，安抚了民心。     

社区和图书馆联手为居民奉献“精神食粮”

3月1日下午,黑龙江省绥芬河市图书馆与绥芬河市铁西社区党支部、社区妇联、社区计生协会联合开展了“精神食粮”进社区活动,组织社区党员、社区义工、计生协会会员及社区工会会员100余人,观看了普法宣传片和故事片《雷锋》。     

一条“民情流水线”上连政府下接百姓

中共中央政治局委员、书记处书记、组织部部长李源潮批示:兰州市在创先争优活动中实施"民情流水线"工程很好,畅通民意收集渠道,完善民事办理制度,打造便民利民平台,整合助民惠民资源的经验,可在各城市社区推广。     

“走街串户”是件挺重要的事

记得曾在北京大安澜营社区采访过一位社区书记,当时谈起胡同社区的居民情况,他说一两句说不清,你跟我"串个门儿"就清楚了,他管这叫"下户"。大安澜营社区     

“一院一图”和“一户一档”

一院一图、一户一档是西安市碑林区积极探索基层网格化管理、社会化服务新模式的形式之一,其有效解决了社会管理服务中的一些难点问题,提升了辖区群众的幸福指数,也为基层社会管理创出了一条新路子。     

象山社区的“爱心大使”

在黑龙江省绥芬河市绥芬河镇象山社区，一提到王玉明，居民都竖起大拇指。今年70岁的王玉明，是象山社区的义工，多年来，他—直默默地无私奉献在社区，发挥了一名共产党员的模范带头作用。只要社区遇到困难，他都会第一时间站出来帮助排忧解难，他被称为社区的“热一心犬，被绥芬河镇评为“爱心大使”。     

网上社区居委会：八小时之外解民忧

2012年年初,黑龙江省绥芬河市北海社区在腾讯网上开通了“北海社区QQ群”．社区干部利用春季入户、居民到社区办事的机会．向居民发放社区QQ群号。到目前为止,加入该群的居民已经超过500人。     

网格化管理考验“格主”智慧

社区网格化管理,通俗点说就是根据居民分布、人口数量等情况,将社区划分成小区域,每块区域都配备网格管理员。在湖北襄阳市樊城区,一些社区通过这种管理模式,使社区居民切实感受到了身边发生的变化,而这些变化更要归功于各个网格格主不断创新的     

网格化:社区“管家”不怕“摊上事儿”

2338户,5376人,4大片区,15位网格长,47位网格信息员……这就是江苏省溧阳市北郊社区实施社区网格化的初步模式,通过这样一个系统,网格员每天到各自分管的区域进行巡查,检查环境卫生、了解居民情况、宣传政策以及调解纠纷等,使很多事情足不出户就能得到解决。社区网格化的新鲜血液对于生活在北郊社区的居民来说,也许对社区网格化的概念并不是很了解,但是他们的确是用切身的体会感受     

居民“小”幸福推动社会“大”和谐

"领补贴的本子写错了名,一个电话,社区工作人员郭晓博就上门来取,并找相关部门给改好送回来,没花钱也没跑腿,社区服务真是周到!"家住河北省张家口市宣化区天泰寺街的田桂英老人提起社区服务来连声夸赞。宣化区不断创新社会管理,47个社区围绕"网格化、信息化、精细化"目标提升管理服务科学化水平,以居民"小"幸福促