基层商业银行服务营销工作存在的主要问题及改进策略

各商业银行都在积极开展以"客户为中心"的服务营销竞争,下大力气抓好服务营销工作,对提升银行的竞争力具有重要意义。各基层商业银行应以先进的服务营销理念为指导,提升客户服务水平,增强竞争优势,从而全面提升商业银行的市场竞争力。     

基层银行扭亏为盈对策

基层银行扭亏为盈对策刘赛英，王诚，严江华我国专业银行及其它金融机构正趋步向商业银行转化。商业银行与其它工商企业一样，都是以利润为主要经营目标，才能在竞争中求得生存和发展，也只有在经营中获得一定利润，才有可能增强实力，扩大业务范围，发展国内外分支机构，...     

电子银行:一种新型银行服务模式

电子银行作为一种新型的银行服务模式,应作为我国商业银行未来服务模式的主要发展方向。本文对电子银行的几种主要服务模式一一做出介绍,并在其特点的基础上,就发展电子银行服务模式对我国商业银行的影响作出了具体分析。     

国内商业银行个人理财业务发展出路探讨

理财服务是对优质客户真正意义上的差别化和个性化服务。虽然“个人理财”这个名词出现在国内银行界仅仅几年时间,但已称得上是深入人心,各家银行争夺理财市场份额的竞争愈来愈烈,但目前国内商业银行由于受多方面因素的制约,提供的个人理财服务远远没有走上国际化的步伐,理财业务的发展并不是很理想。     

对我国商业银行发展中间业务的思考

中间业务是商业银行中一种与传统的资产业务、负债业务既有内在必然联系,又迥然不同、具有广泛内涵的新业务。在西方发达国家,中间业务空前发展,已与负债业务、资产业务共同构成银行业务的三大支柱,非利息收入成为银行利润的主要来源。国际银行业的竞争也更多的体现在中间业务上。一、我国商业银行中间业务的经营现状及原因近几年来,随着我国金融体制的转轨和市场竞争的加剧,银行的服务意识明显加强,中间业务的发展和创新开始逐渐受到重视。但在整个银行业务中仍处于是从属地位,中间业务的发展在层次、范围、品种和效益等方面都没有达到现代…     

商业银行基层网点操作风险分析及对策

商业银行基层网点操作风险是主要风险之一,有效控制基层网点操作风险,不仅可以加强银行的管理和发展等,更能有效防范内外部案件的发生。从商业银行基层网点操作风险的特点、表现形式入手,深入分析基层网点操作风险形成的原因,并提出相应的对策。     

我国商业银行金融创新的制约因素及策略

创新是银行能否确立自己的经营特色,在竞争中立于不败之地的关键,是商业银行深化改革、开拓进取的根本性指导原则和必由之路。在各商业银行的经营意识、市场意识、竞争意识、风险意识及效益意识明显增强的情况下,在金融国际化加快发展使国际外汇市场和资本市场的不稳定性增强、系统性风险加大的国际金融环境下,在银行电子化、金融品种多样化、经营模式多元化的     

大数据领衔：商业银行的经营与营销策略转变

大数据时代,商业银行竞争对手分化,新兴移动互联网企业、电商日渐分食银行利润,互联网金融的发展迫使商业银行转变经营与营销策略.银行将在客户服务、产品开发、精准营销、数据挖掘与整合上面临新的机遇,而大数据背景也对银行在公平竞争、成本控制和系统开发运作方面提出了挑战.对阿里巴巴的实证分析表明,商业银行必须对大数据高度敏感并精准应对,在经营理念、决策体系、数据平台搭建、信用评价体系及营销策略等方面积极转变与创新,在竞争博弈中立于不败之地.     

中小银行的市场定位与小额信贷

中小城市商业银行是我国近几年来迅速发展起来的,在短短的六七年时间里已迅速发展到目前的120余家。中小城市商业银行的发展,打破了四大国有银行一统天下的局面,与国内全国性的股份制银行、发展银行和招商银行一起形成了银行业多层次多元化的新格局,地方城市商业银行的勃勃生机与活力,有利地推进了国内银行业改革的深入,促进了竞争和经营方式的转变。中小城市商业银行除了北京、上海等中心发达城市的实力较强外,同国内大银行相比,绝大多数中小银行底子薄、实力弱、装备差、技术水平低,很难与大银行抗争。中小银行如何在竞争激烈的市场中找准自己的市场定位,谋求更大更快的发展,笔者作以下简要阐述。     

超产权理论对我国商业银行改革的启示

超产权理论认为,企业产权改革只有在竞争条件下才能发挥作用。竞争促使企业改变治理结构,提高绩效。这一理论同样适用于作为特殊企业的商业银行。文章应用超产权理论框架,分析商业银行的产权、治理结构、竞争和银行绩效之间的关系,建立了银行超产权理论模型,提出了商业银行的理想模型,并据此提出了商业银行改革的思路。     

商业银行服务补救管理研究

改善服务质量,提高顾客满意度、忠诚度,维持与顾客长期的合作关系,已成为商业银行获取竞争优势、增强竞争力的重要途径。商业银行提供服务是员工、顾客、系统等因素交互作用的复杂过程,具有服务无形性、顾客参与性、员工决定性、质量异质性、生产与消费不可分性等特点,加之顾客对服务感知的不确定性,使得商业银行不能做到在服务现场实现服务质量"零缺陷",服务失误在所难免。因此,实施服务补救,改善服务质量的重要意义对于商业银行来说不言而喻。正视服务失误,引入商业银行服务补救专员制及构建服务补救模型,是我国商业银行服务补救应对之策。     

加入WTO对交通银行的影响及对策

加入WTO对于中国的银行业来说既面临着更加激烈的同业竞争,又会为自身发展注入新的活力,机遇与挑战同在。尤其对于交通银行这一类的新兴股份制商业银行来说,更是一个严峻的考验。本文将在对加入WTO后交通银行面临相关问题深入分析的基础上,提出相应的对策。一、交通银行的现状及优、劣势分析（一）现状分析在国有独资商业银行之外发展股份制商业银行是我国金融体制改革中的重要内容之一,旨在打破银行体系垄断格局,引入市场机制和竞争机制,提高银行业的整体服务效率。交通银行作为中国第一家规模最大的股份制商业银行,经国务院批…     

适应市场经济需要 重视工行人才培养

一、金融体制改革对人才提出了新的要求改革开放以来,我国的传统银行体制发生了深刻变化.各专业银行逐渐向商业银行转化,银行之间的竟争不断加剧.工商银行是全国最大的专业银行,过去,它为社会主义经济建设作出了巨大贡献.但是,随着社会主义市场经济体制的建立,工商银行向国有商业银行的转轨,同样面临着一个激烈竞争的金融市场.市场经济条件下商业银行之间的竞争既是实力的较量,更是智力的角逐,其核心是人才的竞争.工商银行向商业银行转轨.意味着银行经营管理体制与运行机制发生了新的变化,需要重新确定其自身的发展方向,开拓新的业务,改进落后的服务手段,这将对其内部人员的素质提出更新的要求.     

对银行加强贷款风险管理的思考

贷款的风险是指银行由于某种原因造成贷款本息不能及时收回,致使银行遭受经济损失,降低经营效益。在社会主义市场经济条件下,商业银行要成为自主经营、自负盈亏的企业,要在竞争激烈复杂的市场环境中求得生存和发展,必须把降低成本、增加利润、加强风险管理及提高商业银行资产运     

全国性股份制商业银行财务状况特点与发展前景

通过与大型商业银行和城市商业银行整体财务状况的比较分析,全国性股份制商业银行整体财务状况的特点:其一,考察期内全国性股份制商业银行盈利能力不具优势;其二,考察期内全国性股份制商业银行资产质量相对较高.面对竞争,全国性股份制商业银行应该通过合并、兼并、扩资等形式迅速扩大规模,与大型商业银行展开全面有效的竞争;通过健全完善公司治理结构加强业务能力等,与城市商业银行展开有针对性的竞争.     

提高我国商业银行竞争力的战略选择

根据加入WTO的承诺,外国银行将逐步进入中国市场。我国商业银行将面临严峻的国际挑战和竞争,为此,我们必须根据市场变化趋势和国际银行的发展方向,采取深化体制改革,调整经营战略,加强金融创新等竞争策略,在制度、业务、经营区域等多方面创造和形成我国商业银行的竞争优势,提高国际竞争力,实现可持续发展。     

龙江银行：为草根企业打开“绿色通道”

“要以为方便企业融资、利于企业发展为宗旨．在政策上,服务上全力推助中小企业以及小摊位、个体户的发展,让他们在龙江银行得到最大的帮助,最真诚的服务。”龙江银行大庆分行的前身是大庆市商业银行,2009年12月25日成功过渡为龙汀银行大庆分行。无论是华丽转身的龙江银行,还是曾被市民亲切地誉为“政府的银行、百姓的银行”的大庆商行,龙江银行始终践行的准则就是实实在在为百姓做事．尤其是对中小企业的支持与扶助,龙江银行总是不遗余力。     

浅议我国商业银行中间业务的发展策略

中间业务作为现代商业银行业务的三大支柱之一,其发展已成为外资银行拓展生存空间的焦点。近年来,我国商业银行的中间业务已有较大发展,但仍有许多不足。银行要应对入世后的金融竞争,就必须在巩固原有业务的基础上,采取更新观念、强化管理、集中优势、完善服务等策略,拓宽中间业务。     

提高我国商业银行竞争力的战略选择

根据加入WTD的承诺，外国银行将逐步进入中国市场。我国商业银行将面临严峻的国际挑战和竞争，为此，我们必须根据市场变化趋势和国际银行的发展方向，采取深化体制改革，调整经营战略，加强金融创新等竞争策略，在制度、业务、经营区域等多方面创造和形成我国商业银行的竞争优势，提高国际竞争力，实现可持续发展。     

对商业银行实行"有偿服务"的思考

人们传统的思维方式认为,只要钱存在银行就应得到利息,银行实行代收代付业务也是免费服务的。那么对商业银的“有偿服务”问题进行探讨一、商业银行实行“有偿服务”的必要性商业银行实行“向每一位顾客收取其刚好愿意支付的价格”,在经济学上称为’完全 价 格 歧