“医路同行”:医务社工助力医患和谐——佛山市南海区人民医院医务社工支援计划

近十年来,北京、上海、广东等省市已有多家医院设立了医务社工部.在医患关系日趋紧张并得到高度重视的今天,医务社会工作迎来了发展壮大的机遇.作为嵌入医疗机构的一种新的专业力量,医务社工以何身份自处、如何保障工作顺利开展、如何有效实现服务价值、如何获得职业认可,这对医务社工的生存和发展起着决定性的作用.带着回答这些问题的专业使命,佛山市南海区启创社会工作服务中心(以下简称启创)"医路同行"医务社工服务项目于2011年9月在广东省佛山市南海区人民医院(以下简称南海医院)启动.     

《菊与刀》中的日本耻感文化

《菊与刀》是美国著名的人类学家露丝·本尼迪克特创作的名作,《菊与刀》在某种程度影响到美国对日政策,美国战后所采取的对日政策的成功,有力的证明《菊与刀》关于日本民族、文化研究的成功。这部作品首次提出日本的文化是"耻感文化",引发关于"耻感文化"的探讨及对日本民族精神的研究,拓展了民族文化形成根源及影响作用的理论研究。本文在探讨《菊与刀》的基础上,研究了日本"耻感文化"的内涵和社会表现,及对日本民族思维理念、行为模式与道德伦理的影响;并探讨了"耻感文化"对社会价值观的引导作用及国民素养形成的意义。     

试析日本耻感文化

作为我国一衣带水的邻国,日本的耻感文化受到其特殊的地理位置以及共同体意识的影响,在吸收儒家思想文化与等级观念的作用下逐渐形成,具有他律性和群体性特征,并且缺少稳定的标准。耻感文化根植于日本民族精神中,使其颇为重视"名誉",但又因缺少儒家文化中的"仁"而使善恶标准稍显模糊。     

广州医务社工转介系统的构建

2013年12月,广州市民政局医务社工试点服务项目在广州市红十字会医院正式启动,按照社会工作“助人自助”的理念,通过向病人及其家属提供福利资源链接、情绪关怀与压力调适、家庭沟通与关系促进、临终及丧亲关怀、医患关系沟通及病人权益倡导等服务,并协同医疗团队为其提供参与社会、心理与精神层面的照顾,构建起支持病人及其家属与医护人员的专业性服务平台.笔者作为该试点项目的医务社工,力图结合现已开展的医务个案转介服务经验,探索适合广州地区特色的医务社工个案转介体系.     

老年护理需要医务社工介入吗?——基于生物—心理—社会医学模式视角

随着我国老龄化步伐的加快,老年护理服务需求越发凸显。在生物—心理—社会医学模式的理念下,老年护理服务不仅需要提供老年人基本生理需求服务,还需提供老年人在精神、心理、社交上的需求服务。而专业护理人员与服务供给的不足影响了护理服务效率与质量。本文基于此,阐明了老年护理与医务社工间的联系,认为医务社工应介入老年护理服务中,同时又对当前医务社工介入老年护理服务的现状做出梳理,认为医务社工在老年人心理、情感、社交及社会等多层次的护理服务上发挥着重要作用。     

如何突破医务社会工作发展的现时困境

医务社会工作是社会工作的重要领域之一,但却因为本身的高专业性和医疗体系的庞大复杂,使得医务社工无法像社工进入社区那样轻松进入医院开展服务,这又直接导致病人及医院无法充分认识到医务社工的作用,久而久之,医务社工的认同度明显低于其他领域。     

社工“入仕”有待商榷

今年,明星曾志伟等数名香港政协委员曾联名提议广州将社工纳入公务员系统.对此,广东省东莞市横沥镇隔坑社区服务中心副总干事谭翠莲认为,内地和香港情况不同,若急于把社工纳入公务员系统,将会使社工队伍走进"取悦上级,而非取悦老百姓"的死胡同. 在香港,社工"入仕"并不鲜见,注册社工除了在NGO供职之夕l、还可以应聘到政府机构提供服务,但香港的经验未必适合内地.事实上,社工的独立第三方角色,正是内地各级政府引入社会工作最为倚重的一点,也为各地社会工作制度政策所强调.也正是因为社工中立的旁观者角色,与矛盾问题双方都无利益瓜葛,社工才为服务对象所信任和认可.因此,在官民互信基础不足的环境下,让社工"入仕",转变为公务员的身份,并不利于社工做好这份常常需要充当独立第三方角色的工作.     

怎样处理服务对象的随意来访

社工B问：我在医院做医务社工。社工办公室是开放的，有时服务对象到病房拿药，在等待排队的过程中也会顺便到社工办公室“坐坐”、“聊聊天”。但此时服务对象未必需要即时的辅导，社工花时间陪着他们聊天也不是，不陪着也不合适。我们一般会安排一个同事接待他们，这样正常的工作难免会受影响。这类情况该怎么处理呢？     

我的“社工缘”

奇缘:由"副处级公务员"变成"穿梭北斗星" 在香港和国外,人们喜欢把指引人生方向的社工比喻为"北斗星",也有人把社工比喻为"社会医生",专门处理社会问题.香港及广州地区的媒体曾经称我为"穿梭的北斗星",我本人也很喜欢这样的称谓.     

深圳社会工作发展模式研究

近年来,深圳社会工作的发展引人注目.截至2012年底,全市从业社工达到2761人,社工服务机构达94家,社工服务遍及全市各区、街道和各专业领域,社工实务服务开展良好,社工队伍素质和服务质量整体优良.通过努力,深圳初步探索出了颇具特色和活力的社会工作发展模式. 社会工作发展模式解析 (一)概念解析 "模式",亦称"范型",表明事物结构或过程的主要成分及其相互关系(李迎生、方舒:《中国社会工作模式的转型与发展》,《中国人民大学学报》,201 0年第3期).社会工作发展模式是指对社会工作发展脉络和发展特称的概括性描述,涉及社会工作的福利性、公共财政的支持、社会力量的参与、专业社工人才、社工专业理念和方法等方面.     

项目主管如何练兵

社工机构在服务人的同时,还承担着培养人、训练人的重任.如何训练一支高素质的团队,是社工机构主管们必须考虑的问题.在我们机构的最近一次机构顾问督导会议上,香港顾问提出必须营造"全民皆兵"的项目运作氛围,让每一个同事都能明确项目目标、分担项目责任且拥有执行项目的能力,做一个合格的"社工兵".项目主管,即带"社工兵"的"将军"们,不光自己要会"打仗",还要会"练兵".兵将齐心,共同进步,才能打胜仗.那么,项目主管该如何练兵呢?下面与各位分享我即将在自己的机构推行的"社工练兵计划".     

论高职大学生"耻感"的培育

随着社会的发展,传统伦理价值体系及不合理的既有道德与社会发展趋势的矛盾日益暴露出来,高职大学生缺乏明确的价值目标,加之社会上的不良风气给大学生带来的负面影响,使当代高职大学生存在荣辱不分、耻感淡化的现象.因此,有必要在高职大学生中加强"耻感"的培育.     

走近武汉首批医务社工

在广州军区武汉总医院骨科病房，一群穿着白大褂的年轻人在病床边忙碌着，他们既不是医生也不是护士，佩戴的胸牌上写着“医务社工实习学员”。他们是江城首批“上岗”的医务社工。江城医院尝试医务社工45岁的杨女士（化名）瘫痪多年，最近因伤口溃疡，在广州军区武汉总医院骨科住院。     

有问必答

东南大学附属中大医院崔玉艳：目前国内有些医院配备了社会工作者．我想了解．在开展医务社工的地方．实际反响如何？国内目前针对对医务社工的政策规定有哪些？     

精神医疗社工对服务中的“搅溢”现象反思——基于一例失败的个案

本文从一例社工介入住院精神康复者,但终因病房管理人员阻挠社工开展服务而失败的个案出发,反思精神医疗社工在专业医疗机构中开展服务的合法性。笔者将病房管理人员视社工服务为扰乱病房医疗秩序行为称作"搅溢"现象,并具体分析"搅溢"背后的深层原因。最后,就如何促进精神医疗社工更好地开展工作提出了尝试性的探索。     

上海：推动社工、志愿者进医院

上海市卫生局日前表示，将在全市500多家医院全面开展医务社工和医院志愿者工作，大力建设医改社会支持系统；同时，将探索形成一整套医务社工和医院志愿者招募、管理、服务、评估、激励规范。     

健康路上提灯前行,“甜蜜家园”开启公益人生

在家,他们是相亲相爱的一家人;在外,他们是相互扶持的小团队,她冲锋在前,他全力支持,还有一个小小的她薪火相传,守护健康,守护爱。赵世莉是湖北省荆州市中心医院医务社工部的专职医务社工。     

此“社工”非彼“社工”——对社区工作者和社会工作者概念的澄清

"社工"一词在新闻报道和百姓生活中出现的频率日益提高,社区里有了社工,学校里有了社工,工厂里也有了社工……这里的社工是指社会工作者,它是一种以利他主义为指导,以科学的知识为基础,运用专门的方法进行助人活动的职业工作者.但是,在我们身边还有另外一群人也被称为"社工",例如2012年5月19日北京晚报发表的一篇名为《北京市公开招考社工,633个岗位吸引3万余名考生》的报道,文章中的"社工"其实说的是社区工作者.这两支同样被称为"社工"的队伍被混淆在一起,他们之间究竟是怎样的关系?     

我看体制内外社工

在上海市浦东新区社工协会举办的一次研讨会上，我曾作为一名人口计生社工参加关于“体制内外社工”的论坛，主办方分别邀请了来自人口计生、养老、学校、医务领域的社工代表进行讨论。     

一名医务社工的困惑

成为一名医务社工已经两年了，我经历了从“学生社工”到“职业医务社工”的职业化和专业化转变。对于我来说，从理论学习转入实际的专业辅导经过了一个漫长的过程。尤其是在没有直接督导辅助的情况下，这一过程显得更为艰辛。