拉弦卖烧饼 生意火样红

俗话说：猪往前拱，鸡往后刨。这叫各活一路。在我家附近的马路边上，有一位卖烧饼的老大爷，他卖烧饼时还带拉弦唱戏，一时吸引了众多的顾客。别人的烧饼卖一天有时还卖不完，而他的烧饼去晚了排队不说，还不一定能买上。     

经典的砍价过程

顾客：老板，请问这条裤子多少钱？老板：180元，广州正宗货，要不要？顾客：我先看看……老板：别看了，这是好东西，优惠点170元。顾客：这也叫优惠啊？老板：呵呵，好吧!40元，这回行了吧。     

塑造顾客终身价值的公共关系视角

自从公共关系职业和公共关系学科产生以来,公共关系在社会组织中就行使着战略性的角色,淹组织创造着形象价值。作为公共关系管理和营销中的顾客关系,顺客终身价值也逐渐成为组织发展战略的重要内容。我们应用公共关系的战略和战术为顾客创造独特的、竞争对手难以效仿的价值来塑造顾客终身价值。     

顾客导向的关系营销组合设计研究

顾客关系营销的实施离不开顾客关系营销组合，其实施效果依赖于顾客关系营销组合的优劣。文中在对顾客消费行为深入分析的基础上，对企业如何进行关系营销组合设计进行了深入探讨，提出了以顾客为导向的关系营销组合设计的思路和方法。     

论酒店服务质量的改进——以深圳某酒店为例

酒店服务质量是酒店赖以生存的根本,影响着酒店的品牌形象,关系着酒店的生存和发展。本文以酒店服务质量概述为基础,分析我国酒店服务质量现状,并以深圳福田香格里拉酒店服务质量为例,分析存在问题并指出对策与建议。旨在提高顾客的满意度,提升酒店服务质量。     

电子商务服务质量与顾客满意研究综述

文中以电子服务行业为依托，总结前人研究成果，对服务质量与顾客满意相关研究进行综述。     

巧用关系营销

关系营销是20世纪70年代,由北欧学者提出来的,自80年代以来,得到广泛传播、发展与应用。关系营销的基本内涵是从系统、整体的观念出发,对企业生产经营活动中涉及的各种关系加以整合、利用,构建一个和谐的关系网,并以此为基础展开营销活动。其目的在于同顾客之间结成长期的、相互依存的关系,发展顾客与企业及其产品之间的连续性的交往,以提高品牌忠诚度和巩固市场,促进产品持续销售。中小企业是我国国民经济发展的一支重要力量,在市场转型的过程中,大力开展关系营销对推动中小企业的发展具有积极的意义。关系营销的基本特征作为一种新的营销…     

给的比你要求的多

阿全买了一盒名贵巧克力要送女朋友，放在家里时，小外甥偷吃了一颗。20颗巧克力剩19颗，真不好看。他到了专卖店，想买一颗补上去。这家巧克力店，本来就有单颗出售的服务。     

我多付给顾客的款额应否收回

编辑同志：三年前，我在为顾客办理购买债券的业务中，因一时疏忽，多付给一位顾客1000元债券。现在债券已经到了兑付期，根据当时现场录像等证明，这位顾客也承认多领了1000元的债券，但他却借故拒绝还多领的债券及利息收入。请问，对这种情况，法律是如何规定的？     

企业：照顾好你的顾客

一家企业，如果顾客越来越少，或者无人问津，最终只有倒闭。因此，企业要竭尽全力同顾客搞好关系。     

哈尔滨花卉市场商铺展台陈列样式调查与分析

文章介绍了哈尔滨市花卉市场的基本概况,就商铺展台陈列样式以及艺术设计,选取了4家商铺作为样本进行了描述,分析并得出结论。结合广告视觉构图设计与园林景观布局等相关知识,找出花卉市场展台存在的问题,并做出解决对策方案。为今后日益注重顾客体验的市场,提出花卉商铺室内展台以及室内装潢可参考性和可行性的建议。并且提出展台陈列样式是与商铺经营效益存在关联的想法。     

浅析顾客满意度在保险业营销中的应用

顾客的满意表现为一定的状态级别和水平，即顾客满意度。顾客满意度是顾客满足程度的客观描述，它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价。本文主要探讨顾客满意度在保险业营销中的应用。     

为大学生提供一流的教育服务——试论以“顾客”为关注焦点的高校满意测评机制

以"顾客"为关注焦点是新时期高校必须深入理解并加以强化的办学理念,其满意度测评机制的建立和实施是关系高校潜在生命力的重要因素.     

职业教育实践性教学的探索及应用——以汽车营销之顾客异议为例

为有效进行实践性教学，提高职业教育的质量，本文首先对商务系学生进行问卷调查，分析统计数据，得出研究成果。并以此为指导设计汽车营销实务中的顾客异议处理的实践性教学设计。     

供应链中顾客知识转移对企业绩效的影响研究

顾客知识是企业参与市场竞争的有力武器,是协助企业长期生存并在竞争中处于不败之地的重要资源。本文通过对顾客知识及供应链中顾客知识相关理论进行分析,构建了关于顾客知识影响供应链企业绩效的模型,并就此提出了促进顾客知识转移的相关建议。     

职场晋升容易忽略的六个要点

一些人通过努力工作，在职场上一路攀升；而有些人同样努力工作，却一直没有晋升。这是为什么呢？如果你希望工作能取得进展，突破瓶颈，获得提升，不妨参考下列建议。 看到问题并努力解决 李彬是公司顾客服务部的负责人，连续几个星期以来，顾客的投诉电话弄得她不堪招架，心烦意乱，她要求经理出面向顾客解释，否则自己就选择辞职。经理表示自己会及时处理。