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<正> 现在几乎每个企业都已清楚地认识到,要使自己的产品和服务得到承认,使自己在市场上立足和发展,没有顾客的满意是不行的。无论是产品的竞争、资本的运营,还是品牌的较量,说到底还是市场的争夺,对顾客的争夺。因此,千方百计赢得顾客满意,为顾客服务,成为企业生命的源泉。而发达国家已出现了对顾客服务延伸的经营理念——全面顾客服务。它是企业从产品或服务设计到产品销售甚至消失的全过程内,由企业全部人员参与的全方位的服务。具体包括:顾客概念及重要性的延伸、服务领域的扩展、企业组织层面的全方位服务和从设计到销售之后的服务等四个方面。 相似文献
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中国企业技术创新的分布和竞争策略——中国激光视盘播放机产业的案例研究 总被引:17,自引:0,他引:17
本文系统化地考察了中国激光视盘机产业的技术创新。本文的学术贡献是:第一,提出了针对中国企业能力现状的创新分类方法,创新可以分为系统创新、核心创新和外围创新;第二,识别并描述了中国企业创新分布的特点,指出了中国企业创新的优势主要体现在活跃的外围创新;第三,基于产品结构演化分析,尝试性地探讨了中国企业的竞争绩效,并引出了相关的竞争策略启示。产品结构模块化是释放中国企业低劳动力成本优势的重要前提条件之一。在竞争策略上,本土企业成功地利用了价值链的可分性、独立技术供应商的出现和增长迅速且需求结构多层次的市场机会,有效地发挥了低劳动力成本和当地市场知识掌握的优势,在外围创新领域和制造产品的装配环节,取得了较好的竞争绩效。 相似文献
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贴牌生产(OEM)是指一家厂商根据另一家厂商的要求,为其生产产品并贴上对方的商标(即受委托厂商只负责生产环节).委托厂商拥有自己的品牌或技术,或拥有自己的市场,而被委托方则具有规模生产和低成本的优势.贴牌生产给被委托方带来的好处是:分摊了固定成本,降低了运营成本;利用过剩的生产能力,安置更多的富余劳动力;绕开贸易壁垒,进入国际市场等. 相似文献
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党的十五大报告指出,在分配领域要“坚持按劳分配为主体、多种分配方式并存的制度。把按劳分配和按生产要素分配结合起来”,“允许和鼓励资本、技术等生产要素参与收益分配”。这是继党的十三大提出“以按劳分配为主体,其他分配方式为补充”之后,改变单一按劳分配模式的又一重大理论突破,必将对分配领域产生重大影响。那么事业单位是否可以引入按生产要素分配呢?笔者认为要具体问题具体分析,不能搞“一刀切”。所谓按生产要素分配.就是社会根据各生产要素在商品和劳务的生产服务过程中投入的比例和贡献大小给予相应的报酬。即劳动力… 相似文献
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<正>产业化扶贫是近几年贫困地区实践的一种新型扶贫方式。所谓的农业产业化就是以市场为导向,以经济效益为中心,以主导产业、产品为重点,优化组合各种生产要素,实行区域化布局、专业化生产、规模化建设、系列化加工、社会化服务、企业化管理,形成种养加、产供销、贸工农、农工商、农科教一体化经营体系,使农业走上自我发展,自我积累、自我约束、自我调节的良性发展轨道的现代化经营方式和产业组织形式。它实质上是指对传统农业进行技术改造,推动农业科技进步的过程。这种经营模式从整体上推进了传统农业向现代农业的转变,是 相似文献
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服务质量管理:交互过程与交互质量 总被引:34,自引:1,他引:33
改善服务质量是企业获得差别化竞争优势的重要手段。与实体产品不同,服务产品的生产和消费往往是同时进行的,服务消费者与服务企业要发生多层次、多维度的交互作用。本文从服务交互过程入手,分析服务交互的性质、交互质量的含义和改善交互质量的途径。 相似文献
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开放市场的特征 开放的市场是指遵照世界贸易组织(WTO)的规则和有关条款进行资源配置,主要特征有以下几方面: 1.自由贸易.贸易自由化要求商品、服务和生产要素能够在国际间自由流动. 相似文献
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(一)在资本主义制度下,资本主义企业一般不会把工人创造的剩余价值全部用于个人消费,而是把其中一部分用来购买追加的生产资料和劳动力,使生产在扩大的规模上重复进行,这就是资本主义的扩大再生产。对此马克思曾从内含与外延两个方面分析说;“如果生产场所扩大了,就是在外延上扩大;如果生产资料效率提高了,就是在内含上扩大。”也就是说,外延的扩大再生产是指单纯依靠生产要素(劳动力、生产资料等)利用的数量来扩大生产的规模;而内含的扩大再生产是依靠生产要素利用效率的提高来扩大生产的规模。马克思处于资本主义自由竞争时… 相似文献
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随着科学技术的发展,资本和劳动力等资源正从物质生产领域向服务领域加速转移,从而使得国际服务贸易的发展呈现出新态势。 相似文献
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海尔,作为中国白色家电行业的龙头企业,在进行国际化战略决策时,选择了一条与众不同的道路———设计、生产、营销在当地市场上实行高度一体化。这一战略甚至延伸到了像美国这样的家电消费高端市场,在劳动力成本居于比较劣势的美国建立生产基地,“美国造”的海尔产品是由价格10倍于中国的美国当地劳动力完成的。海尔的这一决策引起了业内众多争论,在国外跨国公司为了利用中国廉价的劳动力资源大举向中国市场转移制造业和加工工业这样一个大背景下,海尔反其道而行之,投资美国制造业,在劳动力价格高昂的市场生产劳动密集型产品,海… 相似文献
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运用Excel进行人力资源管理与优化 总被引:1,自引:0,他引:1
人力资源管理是管理中的重要问题之一。为完成既定的生产计划,要将劳动力分配到生产的各个环节上。对劳动力的合理分配,以及通过培训提高工人素质,实现劳动力的优化配置与合理利用,是人力资源管理的重要组成部分,也是提高生产效率、降低成本和增加利润的重要途径。线性规划是人力资源优化的有效工具。下面结合一个例子来说明如何利用Excel工具进行人力资源线性规划管理和优化。例:某单位生产两种产品:产品1和产品2。每件产品1与产品2分别可获利润100元和200元。同时两种产品均需三道工序,分别有部门1、部门2、部门3完成,其中每道工序所需的… 相似文献
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哈佛大学经济学家、管理学家熊彼特教授于1912年第一次把创新引入了经济领域,从经济的角度提出了创新概念,认为创新就是要建立一种生产函数,实现生产要素的从未有过的组合,就是要把一种从来没有的关于生产要素和生产条件的“新组合”引进生产体系中去,以实现对生产要素或生产条件的“新组合”。从民营企业的角度看,自主创新可以依靠自己研究开发工艺技术和产品,但也不排斥技术引进、学习模仿和再创新。 相似文献
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正浙江省民营企业开拓国际市场的SWOT分析1.优势(Strength)(1)劳动力成本优势。浙江省民营企业的资本、技术、自然资源相对稀缺,而劳动力资源相对丰裕。随着国际市场规模的扩大,资本要素积累不断增加,技术创新、技术引进不断深化,民营企业应从单纯的劳动力比较优势,逐渐向劳动力、技术、资本混合型比较优势发展。(2)中等技术优势。中等技术优势,是指生产那些发达国家已逐步放弃,而经济后劲国家尚无出口优势产品的一类技术水平。浙江省产业工人相对于中西部地区来 相似文献
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一、实业化经营的成因分析外贸公司的实业化经营是指外贸公司与生产企业联合,既从事销售,又进行生产,不仅要保持流通领域中拥有的优势,在生产领域也占有一席之地,并且积极向金融、航运、科技、信息服务等领域渗透,从而使经营活动建立在以贸易为核心的多功能基础之上。实业化是外贸专业公司壮大自身的经济实力,增强出口创汇后劲的重要途径。外贸体制深化改革以来,外贸专业公司面临的挑战更加严峻。主要表现在:第一,原先由外贸专业总公司统 相似文献
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<正> 四川电子信息产业发展目标:到2005年全省信息产业增加值和销售收入实现翻两番;增加值占全省GDP的6%以上,对国民经济增长的贡献率达到30%以上。发展重点:加大对内对外开放力度,以市场为导向,以企业为主体,加快结构调整步伐,着力推进体制创新、机制创新和科技创新,发挥四川的优势,形成集聚效益,建设西部“硅谷”,以信息化带动工业化,促进农业产业化,推进城市化,推动国民经济持续快速健康发展。关键是抓好六大基地和一个中心、一个市场的建设。即建成西部软件产业化研究、生产基地;西部光通信产品研发、生产基地;西部集成电路设计、生产基地;国家级信息安全产品产业化基地;西部电子信息产品生产基地;西部电子信息人才培养、教育基地,西部网络交换和信息服务中心;西部电子信息产品交易市场。 相似文献