“中原商战”的公关思考

改革开放以后,中原郑州相继出现了亚细亚商场、商业大厦、华联商厦、商城大厦等几家现代化的商业机构。它们以现代化的服务设施、花园式的商场、独特的建筑风格,以及全新的员工精神面貌,为河南省的省会郑州增添了新的光彩。近年来,随着商品经济的发展,几家大商场之间围绕着如何占领市场,以及企业自身的知名度和美誉度问题,     

郑州商战引发的几点思考

<正> 地处中原腹地的河南省省会城市郑州目前正在展开一场激烈的商战。这次商战由亚细亚商场拉开序幕,参加角逐的还包括原有的郑州市百货大楼、紫荆山百货大楼以及新建的3家豪华型综合商场,即商业大厦、商城大厦和华联商厦。六大商场逐鹿中原势如潮,引起全国     

谈酒店商场的作用及管理

酒店商场管理是一个新的课题,特别是随着经济体制改革的深化、承包制及租赁制的推行,酒店商场的趋势,显然将朝着成为相对独立的经济组织的方向发展。过去的经营管理办法需要改变,既要使酒店商场的经营服从酒店的经营总目标,又要使商场完成独立的商业经济组织的职能和任务。本文据此而提出酒店商场的作用、职能、任务,以及怎样管理好酒店商场等问题。     

新世纪的格尔木东方公司

东方工贸有限责任公司是运用现代企业制度进行规范管理和运作的一家公司，主要经营东方宾馆、东方商场、商业铺面和市场摊位出租、油品经销和资源加工工业开发。公司1996年开始筹建，得到了青海省及格尔木市有关党政机关和市农行的大力扶持，现建成环境幽雅、服务功能一流、拥有建筑面积4300平方米、床位180张的东方宾馆；建成经营面积3200平方米，主营五金交电、服装鞋帽、日用百货的东方商场，同时建成130间建筑面积5000平方米的商业铺面和1000平方米（20个摊位）的市场摊位。公司还建成位於市区三角、南郊、河坝等4个加油站。东方工贸公…     

塑造现代商业文化

作者在(台北)《战略生产力杂志》1992年第4期上发表文章认为,近年积极兴起的台湾商业,先天体质不良,后天环境失调,本文提出5帖药方,以建构台湾现代的商业文化。文章认为作法上应采兴利除弊并重方式,在推动上则包括:①商业法治化,即建立公平合法的经济秩序来扩大企业经营的发展空间。②商业自动化,即提高行政管理、企业经营的绩效、带动垂直整合的全面自动化。③商业道义化,即创造童叟无欺的商业信誉,树立重信诺的商场风格。④商业人本化,即培养顾客至上,员工为先的企业文化,树立敦亲睦邻、繁荣社区的经营典范。⑤商业艺术化,即塑造商店、商圈的艺术风格、提高国民的生活品味素养。     

组建连锁店——国营小型零售商业的发展趋势

<正> 随着商业体制改革的深化、发展,我国商业企业组织结构得到大力调整。国营批发商业企业和大型零售企业积极发展企业集团,尝试股份制的路子,兴建现代规模综合性大型零售商场;中型零售商业企业也在走专业化、特色化的成功道路。那么国营小型零售商业企业该如何定出困境,向何处发展,这是摆在我们面前的严峻问题。目前,一些地方正萌芽出一种新的企业组织形式——组建连锁店。可以说它正是国营小型零售商业企业生存和发展的希望之星。     

对大型零售企业适应市场竞争的战略思考

近些年来，在都市的繁华商业区，人们有一个突出的感受是大型商厦比着建，越来越多，并且不断翻新扩建，日益富丽堂皇。拿北京讲，已建成的大商场达0多家，目前已封顶和正在建设的还有120多座。那么这些大商场经济效益如何呢？据国内贸易总局商业信息中心对全国249家大型商场lop年的销售调查表明：与上年同期比较有40．2％的企业销售总额下降，有53．4％的企业利润下降。另据原内贸部对全国百家重点大商场的监测统计，销售利润率lop年一季度为431％，lop年一季度为3，71％，lop年一季度为3，61％，呈现逐年下降趋势。而在现实生活中，我们也…     

重视内涵发展之路 推进供销社网点建设

<正> 基层供销社经营网点是农村商业的主体部分,在今后一段时期,基层社在网点建设中,怎样才能做到与治理整顿方针相衔接,兼顾客观需要与实际可能、努力提高投入产出率?我们认为,除在一些条件具备的重点集镇量力而行,兴建部分大中型商场外,广大农村基层供销社可以通过内涵发展之路,推进商业网点建设。充分开发和利用资产存量,对现有经营网     

对大型零售商场店堂装饰及空间布局的几点思考

改革开放二十年来,我国大型零售商场店堂装饰获得空前发展,但也还存在一些缺陷。笔者从销售服务对象群体定位、商场形象设计、商业文化建设等多层面谈了对当前大型零售商场店堂装饰及空间布局的一些思考,批判了店堂装饰“唯美主义”、空间布局过分追求营业面积最大化等倾象,指出店堂装饰设计应当积极融入高新科技成果。     

商业企业经营中的问题分析

商业作为联结生产和消费的中间环节,其经营状况在目前我国有效需求不足的宏观经济环境中,对于刺激消费、推动经济增长,具有十分重要的意义。然而,许多商场在经营中存在不少问题,从而导致市场环境恶化、资源配置低效、经济效益下降。主要表现为：市场进入盲目;攀比购物环境;向消费者传递信息不当;对企业文化理解肤浅;缺乏对顾客提供售前、售中、售后全过程的服务。除对以上问题分析外,本文还粗略地提出了一些对策。     

基于CRM的服务质量对客户满意度影响的实证研究——以思达连锁超市为例

通过对零售商场的消费者进行问卷调查,对商场服务质量对客户满意度的影响进行实证分析。研究结果表明,零售商场的服务质量与客户满意度密切相关;零售商场的实际服务质量与顾客的期望还有较大差距。零售企业今后应提高服务质量,提升客户满意水平。     

试论市场经济条件下国有商业的出路

<正> 国有商业作为中国社会主义商品流通的国家队,在逐步发展壮大的集、个体商业面前,越来越显得力不从心,特别是批发商业有相当一部分出现亏损或严重亏损,企业经营举步维艰。社会主义市场经济理论的确立和市场经济体系的逐步形成,把企业全方位推向市场,国有商业面临着严峻形势和更高的竞争要求。如何适应市场经济的新形势,在市场经济中确立自己的优势,根据企业的实际寻求高速、稳健的发展路子,是国有商业企业和每一位商业理论工作者探     

焦点资讯

春节消费大盘点 商场生意红火:百货商场、超市等商业场所随大年初三后出门休闲市民的增多和初六情人节的到来,生意开始变得红火。 据北京市商业信息中心统计,今年春节本市消费市场总体消费比去年增长了10％左右。其中百货商场销售增长9％;连锁超市、便利店销售增长9％;品牌专卖店同比上升8％。     

对大商场过度发展的思考

进入九十年代以来 ,各地纷纷新建、改建、扩建了大批大型商场 ,其数量已经超过了建国以来 40多年里所建大商场的总和。以北京市为例 ,目前已建和在建的一万平方米以上的大商场已经超过 1 5 0家 ,人均拥有大商场的面积远远高于发达国家大城市的水平。另外 ,天津、上海的大型百货商店数量都已突破 1 0 0家 ,其他省会城市一般也有几十家百货商店。过度发展恶化了大商场的生存环境 ,造成了彼此之间的恶性竞争和经济效益的普遍下滑 ,大商场倒闭事件时有发生。一、大商场过度发展的原因政府宏观调控不力和企业盲目追求短期效益 ,是造成大商场的过…     

搞活商店经营的几种销售方法

<正> 搞活零售商业的一个重要的方面是搞活企业的经营,这不仅应该是我们搞活企业的出发点,而且也应该是我们考察企业是否搞活的归宿点。一个竞争策略单一、经营方式死板的企业无论如何不能算是一个真正活起来的企业,而由这样的企业构成的商业社会也算不上商业     

党委核心作用推动企业发展

南京中央商场股份有限公司是一家在海内外享有盛誉的老字号大型商业企业。在激烈的市场竞争形势下，中央商场始终保持旺盛的斗志，近6年来已由5万平方米的单体店发展成为拥有9家连锁百货店、3家连锁超市、20万平方米商业地产项目，总经营面积超过32万平方米的综合性商业企业集团。     

我国仓储式商场的经营与发展分析

面对超市在我国的蓬勃发展态势,在发展超市的同时,从我国的实际出发,大力发展投资少、见效快的面对中低收入目标顾客的仓储式商场,是我国商业零售业的较理想选择。     

论企业管理中的“诚信”与兵法中的“诡道”

人无信不立,企业不讲诚信同样会失去精神根基,偏离前进中的正确方向,随时可能翻船。诡道常见于兵法和军事战争中,敌对各方不惜一切运用欺诈之术置对方于死地或降服对方。在日益激烈的市场竞争中,商场如战场。正确领会"诡道"的本质要义,在符合法律、制度的前提下,可以应用奇谋妙计,灵活多变地进行商业竞争。片面强调"诚信"或胡乱使用"诡道",都会使企业陷入困境之中。因此,如何正确处理二者的关系是值得企业管理者们思考的问题。     

关于商业经营责任制中合理确定利润基数的探讨

<正> 商业经营责任制的中心内容是“联销计酬”,根本要求是贯彻按劳分配的社会主义分配原则,而利润基数是正确贯彻按劳分配原则的重要依据,是实行超利润分成奖励制的先决条件,也是搞好企业经营管理的基础。利润基数高了,调动不起企业和职工的积极性;利润基数低了,则失去了经营责任制的意义。利润基数,在商业经营责任制中,具有举足轻重的     

回忆西单菜市场

漫步在蓝天白云下的西单大街,享受着冬日里阳光温柔的呵护,身是暖的心是暖的.这条街,这外观各样的商业大厦,以及临近春节商场门前的诸多灯饰景观,给每一位路人带来了浓郁的商业气息与喜庆.不时有几位青春靓丽的美女说着笑着从你身边走过,靓丽的街头,靓丽的风景,靓丽的一瞬,成为了西单商业街靓丽的旋律.