怎样进行员工满意度管理

员工的忠诚度和产出效率取决于其对公司是否满意。员工满意度是员工对其工作评估的消极或积极态度的反映。哈佛商业周刊的调查表明,员工满意度提高3%,可以使企业员工流动率降低5%,运作成本降低10%,劳动生产率提高25%?65%。作为一种实用有效的管理沟通工具,员工满意度调查被称为企业经营管理的“体检表”、企业管理动态变化的“温度计”和企业政绩“扫描     

如何提高员工满意度

员工满意度,是相对于个体的生活满意度和总体满意度而言,特指个体作为职业人的满意程度。粗略地说员工满意度代表员工对其工作总的态度。然而仔细研究,员工满意的原因却各有区别。而且满意是一种态度,夹杂着不少情绪因素,很难进行严格区分,在此我们大致可将员工满意度     

对企业薪酬管理的探析

一、企业薪酬管理现状
　　（一）不同企业的员工薪酬满意度
　　从调查的总体情况看，南阳市大部分企业员工对目前的薪酬表示满意。回答“基本满意”“很满意”“非常满意”的占73.2%，回答“不满意”“非常不满意”的占26.8％。从不同性质企业看，集体企业的满意度最高，回答“基本满意”“很满意”“非常满意”的比例为81.3%，高出总体水平8.1个百分点。国有企业和国有控股企业、私营企业的薪酬满意度较低，外资、港澳台资企业薪酬的满意度与其他性质企业差别不明显，回答“基本满意”“很满意”“非常满意”的为74.3%，比总体水平仅高出1.1个百分点。     

点燃员工的热情之火

大多数普通员工都非常渴望在工作中获得成绩，并且希望他的工作有助于个人未来的发展。当公司坚持“关心员工，从点滴做起，从关爱员工做起”的工作理念展开，不仅可以点燃员工的热情之火，并会促进企业、员工个人、家庭、事业的平衡发展。“关爱员工，构建和谐劳动关系”从企业的角度来说，无论你的技术多么先进、品牌多么响亮，     

职务雕塑:留住人才的艺术

与招聘优秀的人才相比较,企业往 往更难留住优秀的人才。美国哈佛大学商学院学者伯特勒和华尔特鲁伯指出：不少企业高层管理人员不理解影响员工工作满意感的心理因素,是优秀的员工“跳槽”的一个重要的原因。这些管理人员往往假定工作业绩出类拔萃的员工是对自己的工作非常满意的员工。然而,工作能力和工作满意感是两个不同的概念。许多优秀的员工,特别是那些接受过高等教育的青年员工,可在许多不同的工作岗位取得相同的成就。他们能做好某项工作,并不表明 自己对自己的工作感到满意,更不能表明他们肯定不会“跳槽”。 一、员工生活…     

员工参与的研究文献述评

员工参与是员工参与决策和参与工作职责外组织活动事务的总称。美国密西根大学商学院教授C．K．Prahalad指出：组织的核心竞争力是沟通、是参与，是对跨越组织界限协调工作的深刻承诺。员工参与对企业增强员工的满意度、提高企业管理决策的质量、调动员工的积极性和主动性都有着重要的意义，因而受到企业界和学术界普遍关注。无论是在当前企业规模不断缩小、组织结构越来越扁平化的背景下，还是在越来越集团化、人员越来越多的大企业，     

AHP在员工岗位薪资设计上的应用

案例与分析:某国有大型企业是中国工业500强,产品远销国内外。一线员工近4000名,分布在下属的发动机厂、车身厂、喷漆厂、组装厂等生产车间,涉及一百多个职位。相对当地的生活水平来说,该企业员工的收入还是比较具有竞争力的。但是在一年一度的员工满意度调查中,企业却发现员工的整体满意度大大降低。一些员工感到自己劳动不能得到部门的     

员工满意度与离职意愿关系的实证探究

当今社会人力资源是企业最重要的资源,企业间的竞争更多的体现在人才竞争上.提高员工的满意度是吸引和留住优秀人才的重要手段,也是增强企业竞争力的重要因素.员工满意度,不但会直接影响员工的工作积极性和热情,而且还能反映企业绩效和管理中存在的问题,并在某种程度上预测员工的离职意愿.本研究通过问卷调查,以江苏L企业为例,实证研究了员工满意度和离职意愿间的关系,结合实际提出提升员工满意度的建议.     

企业的“三围”管理

女子要想获得令人欣羡的“魔鬼身材”，就必须注意控制自己的三围，企业要想取得令人刮目相看的业绩，同样也有一个“三围”需要加强。 一个生机勃勃的公司必是同时强调了３个方面，这便是： ●客户满意程度──那些购买公司产品或服务的人感觉物有所值。 ●生产力─—公司在运用资金和其他资源方面的高效率。 ●员工满意程度─—员工的经济、业务和个人需要得到了满足。 纽约巴鲁大学齐克林商学院的管理学教授科培尔曼衡量了这３个因素对公司整体运作的影响，它在美国调查了１０００名在盈利性、非盈利性和政府组织中工作的员工（它选择调…     

留住核心员工

所谓核心员工，是指那些终日与顾客直接面对面地打交道或通过电话与客户进行各种业务洽淡，因而可以称之为公司的“形象大使”或”形象代言人”的一群人：核心员工还包括那些从事与企业的生死存亡休戚相关的核心业务的人。在美国，尽管人们一再反复强调要珍视自己的客户，但实际上客户的满意度却一直在持续不断地下滑。专     

重视企业文化

什么叫企业文化?就是以优秀的思想对企业职工的行为进行潜在的指导,不断地对职工进行熏陶、教育,从而充分发挥职工的能动性。 在今天这样一个时代,人民已经普遍认识到:企业文化是企业的一笔巨大的无形资产,是发展生产力的潜在能源。不同企业文化可以塑造出不同素质的员工;不同素质的员工,则会创造出有着质的差异的生产力的诸要素。在如何挖掘企业生产力潜在能源这一问题上,许多成功的企业家在经营实践中达成了共识,认识到:必须努力调动员工的积极性和创造性,要调动员工的主体精神,必须关爱他们,关爱他们甚至直接关心生产。     

浅析企业关爱文化建设

企业全面建设“以人为本、关爱员工”的关爱文化,用关爱传递文明,用关爱传承企业精神,是企业和谐之必要条件.笔者简述了关爱文化的原则和保障机制,并重点论述了关爱文化的内容,以期对企业关爱文化建设有所帮助.     

国有企业如何应对人才流失

一、建立公平有效的激励机制，以适当的待遇留人 人才积极性和创造性的发挥，很大程度取决于人才所取得的工作绩效与所获得的报酬是否相等。相等就能体现公平，提高员工对企业的满意度。一个人对所取得的报酬是否满意，是通过公平理论来说明的，人的公平感表现在两个方面一是人们将自己在工作中应该得到的报酬与其在工作中实际得到的报酬相比是否相等；     

浅谈如何提高零售客户满意度

零售客户满意度是指客户对烟草企业以及所提供的产品或服务的满意程度，是对产品或服务的认可、肯定的心理感受和评价，它是衡量零售户满意程度的量化指标。卷烟零售户的需求满意程度是检验烟草网建成功与否的重要标志之一。笔者以本单位满意度调查为依据，浅谈如何提高零售客户满意度，对于客户不满意的地方积极改正，寻找解决办法，以求更快、更好地推进烟草行业持续、稳定、协调、健康发展。     

员工满意程度与外部营销

企业员工为顾客创造产品、提供服务，是提高顾客满意度的关键因素。只有满足员工的需求，企业才能为顾客提供超值服务，才能使顾客获得最满意的服务。提高员工满意程度应成为企业组织文化的重要部分。     

从心理学角度谈知识型员工工作满意度

知识型员工在企业中发挥着关键作用,员工工作满意度在人力资源管理中占据着非常重要的地位,如何提高知识型员工的工作满意度是企业发展面临的核心问题之一。本文着重分析了知识型员工的特点及工作满意度的影响因素,并从心理学角度出发,探索了提高知识型员工工作满意度的有效策略及重要意义。     

四大著名公司HR再造案例

在风起云涌的企业再造热潮中,人事工作也和其他经营工作一样,成为企业再造对象,企业希望借此可以降低成本,提高客户满意度,增强企业竞争力。但是,由于人事工作的工作对象是”人力资源“,而不是具体的生产材料,人事工作的目标和宗旨是合理分配劳动资源,最大程度地发挥人力资源的智慧和潜在能力,以科学的管理方法使员工以愉悦的心理状态为公司做贡献,而其自身也能得到最大满足。人事工作这一特点使得HR再造与其他流程再造有所区别。述。     

如何提高员工的满意度

一、创造平等的、互相尊重的企业氛 围 有个员工说过这样一句话：“你把我 当做三流人员对待,我就给你做三流的 工作,你把我当做一流的人员,你便会得 到一流的结果,至少我会尽自己最大的 努力。”得到尊重与重视的员工,才会觉 得自己对于企业是个有价值的员工,才 会自觉地把工作做好。 而尊重就是关怀与信任。尊重就是 企业领导要经常亲自到工作现场,去了 解工人的工作情况,与员工交流对企业 的意见和建议;尊重就是使员工有机会 把自己的想法,通过公开的、正当的渠道 表达给企业各级领导人员的机制。 二、创造公平的企业环境 公平…     

企业人力资源竞争力的形成机制

近几年来,一家国际咨询公司,对全球200家发展最快的企业进行了追踪调查,他们在这个调查中给这200家企业的总裁设计了这么一个题目,就是“让你夜不能眠的事情有哪些?晚上睡不着觉,让你苦思冥想的事情有哪些?”调查的结果排在最前面的三项,第一就是如何吸引高素质的人才；第二,如何留住主要雇员；第三是如何开发现有员工的积极性。从这个调查结果,我们可以看出来,困扰那些发展较快企业领导人的问题,不是向银行贷款,也不是如何和政府方面搞好关系,而是如何通过人力资源开发,提高企业员工的素质,进而提高企业的人力资源竞争力。     

企业弹性福利制度初探

员工福利作为间接薪酬的一种表现形式,越来越受到企业的重视,对提高企业竞争力发挥着不可替代的作用.弹性福利制度日趋完善也被越来越多的企业采用,弹性福利制度强调对员工福利愿望的最大化满足,对于提高员工工作满意度有积极意义,能在很大程度上解决企业成本管理和员工满意度的矛盾.