不要“挥泪大甩卖”

<正> 不知从什么时候开始,一些商家习惯于打出“大降价”、“一次性处理”甚至“跳楼大减价”、“挥泪大甩卖”的招牌。籍以招徕顾客。 虽然我不敢肯定诸如此类的招牌是否都能奏效,但至少可以断言.即使有效果,也是一时的。个中原因,主要是诸如此类的招牌太水、太玄,明眼人一看就知道是假的,是蒙人的,故而懒得理睬。消费者可能偶尔“上一当”,但决不会老当“冤大头”。 我不否认有些“大降价”是属实的,极个别也确实可能到了“跳楼”、“挥泪”的地步,但更多的则是假货色,只不过是以此达到促销甚至宰人的目的。比如,某种商品实     

敢于对消费者说“不”

<正> 商家对顾客说“不”,拒绝消费者的要求,看似经营之“大忌”。但在某种情况下,却有着反弹琵琶的经营效果。 前不久,笔者与几位朋友到一家餐厅用餐,翻开菜单,见上面印着这样几句话:“尊敬的顾客,本店时刻提醒您注意节俭,凡我们认为您点的菜已经超过您的实际需要,多出的部分本店将拒绝供应”。笔者认为这又是店家故弄玄虚的广告手段,存心一试。在点好几个菜上桌以后,又叫来服务员     

由“锅盖点子”想到的

日本人善于在产品开发上想点子,“锅盖点子”就很能给人以创造性的启迪。日本下村业株式会社在发现一锅一盖的弊端后,便很快开发研制出了一种既能变大亦能变小的锅盖来,产品上市后非常热销,仅一年就售出一百万个。从日本人的“锅盖点子”,又想到了笔者亲眼所见的一件,卜事,单位门口有个水龙头,先后采用了铁丝缠、木箱加销等多种办法,结果都很难控制外来用水。去年,突然发现商店有一种“自带领”的水龙头,才彻底解决了多年无法解决的难题。说起来,“自带锁”的原理简单得连小孩也懂得,不过是将开关一分为二而已。据店家说这种水…     

用“企”字解谜

<正> “时刻记住,把‘人’拿掉,‘企’字就只剩‘止’了”,这是深圳威特电子公司总裁胡玉荣办公室墙上的一条横幅。此言独到精辟——光“止”字了企业还怎么发展? 据SSIC(中国社会调查事物所)的一次调查显示:五年来北京的电子行业,流出与流入的人才之比高达2:1。人才的流失,不仅仅是走了一个人,还带走了产品、技术、带走了客户,最终带走了市场。 所以,只有留住了人,企业才不会因失去“人”而“止”步不前。当今,我国企业对外要参与国际竞争;对内要调整结构,精简人员。可谓压力重重,不少国有企业举步     

解读“富士康跳楼事件”

2010年上半年富士康发生的12起员工跳楼事件,把富士康这全球最大的电子产业专业制造商推到了舆论的风口浪尖上。本文分析了富士康员工跳楼事件发生的原因,总结了富士康针对跳楼事件的改善措施,探讨了其改善措施的作用、可行性。     

从深圳“富士康”事件来看新生代农民工生存状态——以公共政策为研究工具

“90”后农民工生存状态的问题不仅是一个社会问题,更是一个公共问题,“富士康”12跳更是加速这一问题进入政府决策的视野,成为一个政府问题。本文系统概括了跳楼事件的经过,并从公共政策的视角分析了问题产生的原因,最后从多角度提出了解决这一问题政策、措施。     

“莅临”使用当规范

近年来，随着检查指导、参观考察、访问学习活动的增多，“莅临”一词频频出现在各单位欢迎上级领导、兄弟同行、专家学者的横幅和讲话中。从实际情况来看，该词不仅被滥用，还存在着使用不规范的问题。     

让官员成为“弱势”群体

一段时间来，以“不走运”形象曝光于公众面前的官员还真不少。辽宁铁岭市国土局副局长陈立岩与情妇在宾馆包房“畅谈”如何腐败的问题；广西来宾市烟草局原局长韩峰的日记，被人抖露到网上；还有那些时不时出来一个的跳楼官员、判刑官员．前者断送生命，后者断送前程，免不了让人扼腕喟叹一番。     

一“扎”是多少?

<正> 日前笔者一行出差某市,上街吃了几餐时髦的桶扎啤酒。并非笔者好挑剔,吃扎啤竟对一个“扎”字吃出了异味。 午餐大伙吃了两扎啤酒,付60元。无疑每扎30元了,可晚餐在另一家餐厅吃扎啤,一扎竟收费70元,笔者问服务小组,一扎是多少?答曰:“一扎就是一扎,扎啤就是论扎卖。” 呜呼!笔者仔细端详了柜上的几只“扎啤杯”,从杯子容量的大小来看,似可分为大、中、小三种“扎”,我们午餐吃的是小扎,晚餐     

商家,少一点“时价”如何?

<正> 无论购物还是就餐,谁都希望自己所选购的商品或接受的服务能够明码标价。 以前,人们都好面子,在餐馆吃完饭谁也不好意思看账单核实自己究竟该掏多少钱,于是多收费成了京城餐馆宰客的一道风景线,很多人明知上当,却因为这该死的“面子”而无可奈何。前两年,受广东一带的南方客人影响,北京人在餐后也开始大大方方地向店家索要账单逐项核对。面对着客人的“斤斤计     

小题大做也风采

<正> 一家专做肉粥的小吃店,自开张以来,惨淡经营,生意一直不太好,困境中,店家没有气馁,他从顾客的口味需求中发现了自己的不足,于是,小题大做,把单一的“肉粥店”做成了“百粥店”。根据时令的变化,适时地推出鱼片粥、果料粥、人参西米粥、一品瑶柱粥、怀山滋补粥等百余种粥谱,结果,生意顿时红火起来。 店家取胜的手法告诉我们,经营之道,贵在创新,其     

“找对”员工——实施ES员工满意管理的“五步棋”之二

<正> 1994年,在美国发生了一起工作场所恶性暴力案:一家汉堡连锁店雇用的一个男子被他的老板请进办公室,并要求他离职。很显然,这一要求未被这个男子所接受。结果,他持枪在店里出现。当他发泄完怒气时,6人被击中受伤。调查此案的警察和店家管理者发现,该男子曾被同一街区的另外几家快餐店解雇。因为他曾经暴露过一些举止上的问题,而且就在这家雇用他的连锁店的人事档案中还有一份“不推荐他重新受雇”的书面材料。由于该店管理不善和失误,他的档案还放在连     

与“居”“籍”“家”相关的常用词辨析

<正>在日常工作中，填写表格或者介绍人物生平时，经常会遇到籍贯、原籍、出生地、家乡、故居等词语。对于这些与“老家”相关的名词，如果不注意分析研究和区分把握，很容易张冠李戴，甚至出现常识性错误。笔者试略作辨析。一、“故居”与“旧居”“故居”与“旧居”是最容易用错的一组近义词。这两个词语都表示某人居住过的地方，意义相近，但在使用上有一定差别。     

“千里马”可能会从你眼皮下溜过

眼下,一些企业的“考官”会对求职者这样发问:你能喝多少酒?上司冤枉了你,你会不会反驳?老板叫你跳楼, 你跳不跳?诸如此类,其结果除了因变相拒绝人才使企业蒙 受损失之外,还严重影响了人才的脱颖而出,造成了人才的     

“科技恐惧症”与“科技浮躁症”

<正> 最近,笔者在一些企业调研时发现,在一些厂长、经理当中,流行着“科技恐惧症”与“科技浮躁症”。 先说“科技恐惧症”。“患者”有的“谈科技色变”,不敢闯,不敢干;有的“叶公好龙”,很想靠科技兴企。就是老怕失败担风险;有的认为科技项目高深莫测,怕“钻进脑袋、卡住脖子”;有的怕“投资周期长,见效慢”、“远水难解近渴”;有的则怕“投入大、亏了老本”,把企业拖入困境;还有的怕“出来产品没市场,成了累赘”把企业压垮!如此等等,总之,是怕字当头。     

做到三“一”三“不” 提供“无感”会务

<正>会务工作是国企办公室的重要工作内容,也是服务领导决策、助力公司发展的重要形式。如何提供细致周到的服务,确保会议高质量完成,是一项常学常新、常做常新的课题。从笔者的实践经验来看,一场让参会人员“无感”的会议,是会议成功的重要标志。所谓“无感”,是指会议各个环节有效衔接、环环相扣,开展得有条不紊,没有让参会者分心或者感到异常,而是觉得会议进展得顺理成章,会议结束得自然而然,后续跟进水到渠成。要达到这种效果,就要做到三“一”三“不”。     

检查一下“检查”

时下,名目繁多的检查令企业疲于应付,叫苦不迭。有的企业一天内就接到审计、环保、税务３个部门发出的检查通知;有些职能部门还相互攀比,好像“检查比赛”;似乎检查是了解基层工作情况的唯一手段。主管部门对其属下的工作,理应有布置、有检查、抓落实。但要安排得当,讲求实效。那种巧立名目、借题发挥、哗众取宠的“检查”必须杜绝;没有明确目的,只是到下面“走马观花”的检查也要尽力避免。谈起“检查”,笔者不禁想起社会上流传的一段顺口溜:“检查组来了怎么办?先住旅馆后管饭。管饭以后怎么办?坐着小车看一看。看完以后怎么办?换个地方再…     

善待“嫁出去的女儿”

<正> 时下,不少人把商品比着“女儿”。如“闺藏深山无人知”、“皇帝女儿不愁嫁”等等。不过,有些经营者对自家“女儿”的态度,着实令人不敢恭维。 日前,笔者从一商场买回一件衬衫,面料、做工都无可挑剔,就是规格不太规范,穿到身上箍得慌。于是,连忙包装好,前往商场想重新调换一个规格。营业员小姐一听说是调换商品的,小脸立时由短变长,好像谁欠了她几百     

关心下属应“八戒”

<正>时下,不少领导者觉得下属难管,有的也想了很多办法.但仍收效甚微。笔者认为,一个领导者要关心好、管理好下属,不能不做到“八戒”:     

“调剂经营”——国有资产经营新形式

<正> 随着改革开放的深入发展,我国国有企业进入调剂市场,进行“调剂经营”将是一条盘活国资存量,增强国有中小企业竞争力的有效途径。所谓国有资产的“调剂经营”,笔者在这里给出的定义是:国有企业以其闲置设备、厂房、地皮、库存商品、积压产品为主要经营对象,以折价销售为主要经营方式,以盘活国有资产存量、优化资源配置的营运筹划与管理活动。 一、可行性研究 对国有企业实行“调剂经营”的可行性研究,笔者主要从两方面进行探索。一是我国调剂业前景如何;二是我